Ugotovite Svoje Število Angela
Merjenje v družabnih medijih: kako ugotoviti, kaj deluje
Ni skrivnost, da se številni tržniki še vedno borijo z merjenjem v družabnih omrežjih.
In vse to kljub bogastvu analitike in orodij, ki so danes na voljo tržnikom.
Težava? Ni enotne definicije za družbeni 'uspeh'.
Opozorilo spojlerja: gre za veliko več kot le za sledilce.
Po navedbah lastne podatke , tržniki so osredotočeni na različne meritve, ki opredeljujejo, kaj deluje (in kaj ne!) na družbenih omrežjih.
Ne veste, kako razumeti svoje številke? Ne potite se!
Naš vodnik po merjenju v družabnih medijih lahko premosti vrzel med vašo družbeno vsebino in dejansko povečevanjem vaše prisotnosti.
Merjenje v družabnih omrežjih: 2 obvezni pred začetkom
Preden se lotimo drobnega, najprej najprej
# 1: Določite svoj cilji družabnih omrežij!
angel številka 2 pomen
Ponovno se uspeh v družabnih omrežjih popolnoma razlikuje od blagovne znamke. Na primer, primerjava družbene prisotnosti lokalne pekarne s podjetjem na drobno ali podjetjem s programsko opremo je jabolka in pomaranče.
Ali želite spodbuditi prodajo? Bi radi, da bi ljudje govorili o vas? Malo obojega? Super! Vaši cilji na koncu določajo, katere meritve boste morali izmeriti. In na tej noti ...
# 2: Preglejte svoj meritve socialnih medijev in KPI !
Ker 100 všečkov, klikov na povezave ali novih sledilcev ne pomeni veliko brez nekega konteksta, kajne?
Skratka, merjenje v družabnih omrežjih se začne z vaš podatkov (namig: ne tujih).
Kako izmeriti angažiranost na družbenih omrežjih
Ena stvar je, da imamo neobdelane številke o različnih vrstah sodelovanja, ki jih bomo podrobneje opisali spodaj. Drugo je razumeti, zakaj je vaše občinstvo motivirano ali ne motivirano za sodelovanje z vašo vsebino in kako lahko optimizirate svoj pristop na podlagi učinkovitega merjenja uspešnosti v družabnih medijih.
Na podlagi naše raziskave socialnega indeksa za leto 2019 merjenje uspeha v družabnih medijih običajno temelji na kombinaciji naslednjega.
Mimogrede, upoštevajte, da novi sledilci niso prišli na seznam. Zanimivo, kaj?
Kako pa dejansko izmerite te podatkovne točke? Kako so videti 'v naravi?'
angel številka 313 pomeni
Odlična vprašanja! Spodaj smo podrobno razčlenili vse elemente, ki podrobno opredeljujejo uspeh družbenih medijev. Poglobimo se v to, kako lahko ključne ugotovitve v družbi iz ugotovitev v svojih meritvah spremenite v pomembne spremembe svoje strategije.
Všečki in komentarji
Všeč mi je in komentarji so morda najbolj neposredne meritve angažiranosti za merjenje in ocenjevanje.
Ali je strankam dobesedno všeč to, kar vidijo? Spustili bodo všeček.
Ali stranke zanima pogovor? Pustili bodo komentar.
Poleg tega so všečki in komentarji v središču katere koli objave.
Čeprav so lajki morda obravnavani kot merila nečimrnosti, saj od vaših sledilcev zahtevajo najmanj truda, ni mogoče zanikati njihove vrednosti pri prepoznavanju vaše najbolj uspešne vsebine. Enako velja za komentarje, še posebej, če jih damo v kontekst.
Poglej Crosleyev Instagram kot je poudarjeno zgoraj. Račun znamke ima dosledne všečke in komentarje za katero koli objavo, vendar upoštevajte obseg teh šestih posnetkov.
Kaj ločuje objave z več kot 100 všečki v primerjavi z 1000+ všečki? Nekaj komentarjev v primerjavi z nekaj deset?
V primeru Crosleyja so večina njihovih najbolj uspešnih objav dejansko regrami in fotografije strank z živahnimi, osebnostno napolnjenimi napisi.
Na podlagi tega je povsem smiselno, da Crosley spodbuja označevanje in skupno rabo svojih strank. Z njihovimi blagovno znamko hashtag (#AmplifyYourStyle), točno to počnejo.
Odvoz? Pomembno merjenje v družabnih medijih pomeni kopanje zunaj površine vaših meritev. Na primer, dejavniki, kot so čas, oblika objave, hashtagi in napisi, vplivajo na stopnjo angažiranosti katere koli dane objave.
Ko prepoznate skupne niti med vašo najuspešnejšo vsebino, je veliko lažje ustvariti več.
Skupna raba in ponovni tweet
Ko nekdo deli vašo vsebino, to pomeni, da jo zanima, kaj objavljate.
Čeprav niso vse delnice nujno pozitivne (več o tem kasneje), točkovanje doslednih delnic in krikov pomeni, da imate utrip, kaj pritegne pozornost vaše publike.
Delnice so še posebej dragocene za blagovne znamke, ki želijo odkriti nove privržence in stranke. Ne glede na platformo, algoritmi socialnih medijev vsebino, ki je v skupni rabi, običajno nagradi z dosegom.
Razumevanje objav, ki jih najpogosteje delite, ne glede na to, ali vsebujejo vsebino vaše blagovne znamke ali vsebino tretjih oseb, ki ste jo kurirali, kot v zgornjem primeru, vam lahko tudi pokaže, kaj bi morali objaviti.
Če opazujete svojo socialno analitiko, boste lažje razumeli, kako se povečujejo vaše delnice in kako vplivajo vaše vsebine v skupni rabi na vašo splošno stopnjo angažiranosti. Podobno kot pri pregledu skupnih točk vaših najbolj všečnih objav, tudi pri teh konicah ugotovite, katera vsebina je bila navdihujoča akcija in zakaj - se je vaša objava sinhronizirala z drugimi priljubljenimi temami ali dogodki ali je vaša lastna vsebina imela virusni vpliv?
Navdihujoče interakcije s strankami in čustveni odzivi
Običajna modrost nam pravi, da več kot je interakcij s strankami, boljše je.
Pozitivne omembe so neprecenljiv družbeni dokaz za vse, kar prodajate. Če si ogledate svoje oznake, lahko tudi izpostavite svoje najbolj dragocene stranke in zagovornike blagovnih znamk.
pomen 27
Seveda niso vse omembe ravno prijetne. To vse dobro veste, če ste se kdaj ukvarjali z a kriza družbenih medijev , Zato je nujno, da sledite tistim konicam, ki smo jih omenili prej, in se prepričajte, da vidite pozitivne interakcije in delitve, namesto da vidite svoje vsebina nenamerno kooptirana z negativno trendno temo ali razpravo, s katero nočete biti povezani.
Ko gre za razumevanje številk, ki jih vidite, je jasno, da ni vse, kar zadeva merjenje uspeha v družabnih omrežjih, zgolj trde številke.
Čustva je težko ovrednotiti, kljub temu pa so glavni kazalniki zdravja in zvestobe blagovne znamke. Močno zvesta in glasna baza strank je verjetno najboljša vrsta trženja, ki bi jo blagovna znamka lahko zahtevala, in najboljši mehanizem povratnih informacij.
Pogovori in vpogledi strank so neprecenljive vrednosti, če se želite približati vaši publiki. Nočete zamuditi teh priložnosti, da bi odgovorili na pohvale in pozitivne objave ter še bolj povezali svojo publiko.
Zato ne glede na to, ali krizo lovimo, preden se stopnjuje, ali potrjujemo pozitivne trende, ki jih vidi vaša socialna ekipa, ne moremo dovolj poudariti pomena analiza sentimenta ko gre za merjenje v družabnih medijih. Skratka, ključnega pomena je spremljanje zdravja vaše blagovne znamke s pozitivnimi in negativnimi omembe. To je še posebej pomembno, če je družbena prisotnost vašega podjetja osredotočena na storitve in skrb za stranke.
Navdihujoče dejanje
Konec igre katere koli družabne objave je namenjen našim sledilcem nekaj .
Kliknite povezavo. Uporabite naš hashtag. Seznam se lahko nadaljuje in nadaljuje.
Sledilci, ki izvedejo ta dejanja, sporočajo, da so povezani z vašo blagovno znamko in njenimi sporočili. Tovrstna dejanja presegajo meritve nečimrnosti na osnovni ravni in izpostavljajo bolj dragocene potencialne stranke za vaše podjetje.
Na drugi strani pa morajo tudi blagovne znamke, ki ne spodbujajo interakcij, določiti, zakaj njihovi sledilci ne sodelujejo dlje kot družabno.
Mogoče je tvoj stavki s pozivi k dejanju . Morda so sporočila izključena. Ne pozabite: pri merjenju v družabnih omrežjih gre poleg tega, kaj poleg tega, kar deluje, videti tudi to, kar ne deluje.
Dodelitev prihodkov
Raziskava našega socialnega indeksa za leto 2019 ugotavlja, da je polovica socialnih tržnikov osredotočena na konverzije in meritve, povezane z dohodki. Socialne metrike vse pogosteje obravnavajo kot več kot nečimrnosti in kot ključne kazalnike, ki vplivajo neposredno na dno.
Navsezadnje si blagovne znamke upravičeno želijo videti ROI iz družbenih medijev . To ne pomeni samo določiti, katere organske taktike se vračajo, ampak tudi vaše plačana in organska družabna omrežja zložite drug ob drugem. Orodja, kot je Sprout, lahko naenkrat zagotovijo posnetke obeh.
Prihranek časa in denarja sta dve ključni prednosti učinkovitega sodelovanja v družabnih omrežjih. Z jasnim razumevanjem uspešnosti v primerjavi s cilji lahko ugotovite, kako najbolje izkoristiti svoj proračun in urnik ter koliko več vlagati v družbo kot distribucijski kanal.
Orodja za merjenje uspeha v socialnih medijih in ukrepanje
Kot ste verjetno že ugotovili, so podatki bistveni za merjenje v družabnih omrežjih.
Gledanje domače analitike je trdno izhodišče za učenje, kaj privlači oboževalce in spremljevalce.
angel številka 929
Vendar orodja za analitiko socialnih medijev kot je Sprout, je veliko lažje povezati pike in ugotoviti vaše nadaljnje korake v družabnih omrežjih.
Za začetek platforma omogoča ptičji pogled na vašo družbeno angažiranost na vseh platformah na enem mestu. Če vas zanima, kje je vaše občinstvo najbolj angažirano in kateri deli vsebine ga ubijajo, ste vključili funkcije poročanja Sprout.
Sprout omogoča enostavno merjenje kratkoročne in dolgoročne rasti socialnih medijev. Poročilo o rasti ciljne skupine na primer poudarja, kako posamezna platforma deluje iz meseca v mesec.
Medtem pa napredne funkcije, kot je socialno poslušanje podrobno se pogovorite o posebnih pogovorih s strankami, da boste ugotovili, kdo govori o vas in ali je večina vaših omemb pozitivnih.
pomen številke 40
Z merjenjem in analitiko v družabnih omrežjih je vse naslednje spredaj in sredi brez kakršnega koli drugega ugibanja. Tu je posnetek, kako vam lahko te številke pomagajo ukrepati in povečati svojo prisotnost:
- Ugotovite demografske podatke o občinstvu
- Določite svojo najuspešnejšo vsebino in kaj deliti
- Poiščite najboljše čase za objavo glede na to, kdaj je vaše edinstveno občinstvo najbolj angažirano
- Spot industrija in trendi konkurentov
- Ugotovite, katere družbene platforme imajo najvišjo donosnost naložbe za vašo blagovno znamko
Kako učinkovito sporočiti uspeh v družabnih omrežjih drugim
Za zaključek naj bi danes tržniki delili svoje ugotovitve in svoja spoznanja pri merjenju v družabnih medijih.
Podatki Indexa dejansko ugotavljajo, da 63% tržnikov trdi, da s svojimi šefi pogosto razpravljajo o donosnosti naložb v družabnih omrežjih. Zdi se, da se to število povečuje le, ko se družba še naprej razvija.
Vse to spet govori o potrebi po obvladovanju umetnosti poročanje v družabnih medijih in vlagajte v analitiko!
Recimo, da želi vaš šef pregledati določen trženjski pritisk ali kampanjo. S Sproutom je to pošteno, saj lahko z enostavno berljivimi grafi določite časovna obdobja, platforme in dejanja. Ti so kot nalašč za e-pošto, predstavitve in interne dokumente.
Medtem pa vam bolj robustna orodja, kot je Sproutov graditelj poročil, omogočajo ustvarjanje očarljivih poročil na podlagi določenih meritev, ki vas zanimajo.
In s toliko meritvami, ki jih lahko izbirate, lahko na podlagi svojih vpogledov poveš več zgodbe s svojimi podatki, predlagaš nove cilje in nove vrste vsebine.
Kako je videti merjenje v družabnih omrežjih za vaše podjetje?
Danes tržniki vedo, da morajo meriti svoja prizadevanja na družbenih omrežjih.
Kljub temu mnogi še vedno niso povsem prepričani kako .
Meritve in nasveti v tem priročniku služijo kot načrt za optimizacijo vaše strategije z merjenjem v družabnih medijih. Proaktivno, pristop na podlagi podatkov na družbena omrežja ima velike posledice za vas in vaše podjetje.
Od zagotavljanja proračuna do ugotavljanja, kaj želi videti vaše občinstvo, je merjenje v osnovi tega, da se to zgodi. S pomočjo orodij, kot je Sprout, lahko pospešite merjenje in odkrijete podatke, ki so za vašo blagovno znamko najbolj pomembni.
Vendar vas želimo slišati. Kako merite svoj uspeh na družbenih omrežjih? Katere dodatne meritve ali podatkovne točke smo zamudili? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
Delite S Prijatelji:
