Socialno poslušanje: vaša lansirna ploščica za uspeh na družbenih omrežjih

Poslušajte, preden spregovorite.

To je nekaj, kar so vam rekli, da odraščate.

Toda medtem ko so bili posamezniki usposobljeni za razumevanje pomena aktivnega poslušanja in premišljene komunikacije, blagovne znamke niso vedno imele strategij ali orodij za to v obsegu.

Vstopite v družabno poslušanje.

Prisluhniti morate svojemu občinstvu. Katera vprašanja jih zanimajo? Kako lahko pomagate rešiti njihove težave? Heather Malec
Višji vodja vsebine in družabnih medijev pri Spanning Cloud Apps

Če ne bomo poslušali, kaj hoče naša publika, se z njimi ne bomo mogli povezati. Ne bomo jim mogli pomagati ali vplivati ​​nanje. To je res tako v našem osebnem življenju, kot tudi v tem, kako pristopamo k svoji publiki v družabnih okoljih in širše.

Vse prepogosto ugibamo, ne poslušamo. Vlečemo taktične, ne strateške poteze.

• Torej kdo je vaše občinstvo?
• Kako se počutijo ne samo glede vaše organizacije, temveč tudi glede tem, kar počnete?
• O katerih temah in trendih se dovolj strastno pogovarjajo na spletu?
• Kaj si resnično želijo in kako se lahko učinkoviteje povežete z njimi?

Če so to vprašanja, ki ste jih že zastavili, potem je družbeno poslušanje za vas.

Kaj je družabno poslušanje?

Socialno poslušanje se nanaša na analizo pogovorov in trendov, ki se dogajajo ne samo okrog vaše blagovne znamke, ampak tudi okoli vaše industrije kot celote, in uporabo teh vpogledov za boljše tržne odločitve.

Socialno poslušanje vam pomaga razumeti, zakaj, kje in kako se odvijajo ti pogovori in kaj si ljudje mislijo - ne samo takrat, ko označujejo ali omenjajo vašo blagovno znamko.

To vam pomaga oblikovati prihodnje kampanje, izboljšati vsebinsko strategijo in sporočanje, preseči konkurenco, zgraditi učinkovit program vplivnežev in celo zgraditi bolj učinkovita partnerstva z blagovnimi znamkami.

Socialno spremljanje v primerjavi s socialnim poslušanjem

Nadzor vam pove kaj , vam poslušanje pove zakaj .

Za primer uporabimo Moe's Southwest Grill. Imajo neverjetne tacose in neverjetno socialno službo za stranke.

Spremljanje družbenih medijev

Spremljanje družbenih medijev vključuje sledenje in odzivanje na vsa sporočila, poslana v restavracijo Moe ali o njej ali katere koli njihove izdelke in storitve.

Zgornji primer ponazarja Moe, ki si je vzel čas, da je vzpostavil stik z ventilatorjem in ustvaril pravo povezavo. To prvo sporočilo bi lahko namigovalo na slabo ali pozitivno izkušnjo, toda s spremljanjem in vključevanjem je bila celotna interakcija pozitivna.

Socialno poslušanje

Moe’s bi lahko tudi uporabil to interakcijo za oblikovanje nekaterih zaključkov o razpoloženju občinstva za to določeno lokacijo trgovine. Recimo, da želijo dobiti perspektivo na visoki ravni o tem, katere lokacije trgovin delujejo dobro in katere slabo. Ta enkratna družabna sporočila bi lahko spremljali in združevali s spremljanjem, vendar bi bilo to zelo zamudno in rezultati verjetno ne bi bili zelo natančni.

Moe's bi bilo bolje, če bi z uporabo socialnega poslušanja zbrali te podatke zanje. Pri poslušanju gre za razumevanje širše slike.

Pri poslušanju gre za razumevanje širše slike.

Tako socialno poslušanje kot spremljanje družbenih medijev sta ključnega pomena za blagovne znamke in med njima ni povsem črno-bele razlike - gre za spekter, ki zajema oba.

Analogija direktorja podjetja Sprout za strategijo blagovnih znamk

Naš direktor strategije blagovnih znamk Lizz kannenberg razbila tako.

Vas boli trebuh. Imeli ste jih že prej, toda nekaj v zvezi s to posebno bolečino v trebuhu se tako poslabša, da se odločite, da greste k zdravniku. Ob prihodu vam zdravnik da eno od teh skomig, kot da bi rekel: »res? Ste tukaj zaradi bolečine v trebuhu? '

Bi vam bilo prijetno, če bi vam zdravnik predpisal zdravljenje na podlagi te začetne misli, namesto da bi opravil dodatne preiskave, vas vprašal o vaši anamnezi ali zasledoval druge teorije, da bi prišli do srca v bolečinah v trebuhu?

---

nadaljujte z ogledom 420

---

Kaj pa, če pri zdravljenju simptomov prebavne motnje spregledajo nekaj podobnega kot čir?

S spremljanjem družabnih omrežij, ki je za tržnike še nekaj kritičnega pomena, je tako, kot da zdravnik reče, da vas boli trebuh, in zdravljenje teh simptomov, preden vas pošlje na pot. Reagirajo na situacijo.

Z družbenim poslušanjem zdravnik analizira vse razpoložljive podatke, da ugotovi, kaj je povzročilo vznemirjen želodec, in predpiše režim za odpravljanje osnovnega vzroka, tako da je manj verjetno, da boste znova trpeli.

Preberite naš poglobljeni članek, če želite izvedeti več o tem socialno poslušanje v primerjavi s socialnim spremljanjem .

Vrednost poslušanja

Predstavljajte si, da delate kot pisatelj ali kreativni direktor za Netflix.

Morda boste imeli dostop do podatkov o stopnjah gledanosti vsebine, najbolj priljubljenih žanrih, najbolj gledanih igralcih / igralkah in toliko več, kar vam lahko bistveno pomaga pri izbiri, kaj želite ustvariti naprej.

To je del tega, kako Netflix ustvarja nekatere najbolj inovativne vsebine, ki jih obstaja.

Kaj pa, če na dosegu roke nimate množice uporabniških podatkov?

Takrat se lahko obrnete na družabno poslušanje in poiščete vse te podatke in še več

Medtem ko družabno poslušanje ponuja številne neverjetne priložnosti, smo pri HASHTAGS-u zbrali 5 ključnih primerov uporabe, ki jih naše stranke najpogosteje izkoristijo:

• Zdravje blagovne znamke: merjenje javnega dojemanja vaše blagovne znamke ali izdelkov.
• Vpogledi v panogo: Analiza razprav ali hashtagov znotraj panoge.
• Analiza konkurence: Analizirajte konkurenčno znamko ali izdelek.
• Analiza kampanje: Poročajte o tem, kako odmevna kampanja odmeva.
• Spremljanje dogodkov: spremljajte odziv občinstva na konferenco ali dogodek.

Primer iz verige franšiznih restavracij

Predstavljajte si, da vodite trženje franšizne restavracije in resnično potrebujete boljši občutek za hrano, ki jo imajo vaše stranke radi. Ustvarite lahko temo o družabnem poslušanju, ki spremlja družbene kanale za vašo blagovno znamko in nato kopate po temah.

Ti podatki prihajajo iz HASHTAGS Poslušanje , in to je le nekaj vpogledov, ki jih lahko pridobite iz njega.

• Buritosi so najbolj omenjena postavka, kar vključuje del negativnih omemb. Dobro bi bilo poslušati burito, da bi ugotovili, kaj imajo ljudje radi in kaj ne.
• Ne samo, da se o Quesadillas najpogosteje razpravlja, ampak imajo tudi največji odstotek negativnih omemb. Bi morala organizacija razmisliti o ponovnem premisleku o receptu ali o popolnem izločanju iz jedilnika?
• O nachosu ne razpravljajo tako pogosto kot o drugih predmetih, imajo pa največ odstotkov pozitivnih omemb v primerjavi z vsemi omembami. Smiselno je, da začnemo tržno kampanjo, da dobimo večjo ozaveščenost o nachosu.

To je le en primer iz enega poročila. Naslednji odsek prikazuje vrednost poslušanja tako, da razčleni najpomembnejše strategije primerov uporabe in primere za vsako.

Strategije socialnega poslušanja

Imate vprašanje o svojem izdelku, kupcih ali konkurenci? Verjetno je, da vam lahko socialno poslušanje pomaga najti odgovor.

Kot smo že omenili, pogosto vidimo, da se stranke nagibajo k poslušanju, da bi povečale svoj vpogled v pet vrst ključnih informacij: zdravje blagovne znamke, vpogled v panogo, konkurenčna analiza, analiza kampanje in spremljanje dogodkov.

Zato smo uporabnikom olajšali, da so z novimi začeli graditi svoje strategije glede teh tem predloge za socialno poslušanje v Sprout .

Preberite, če želite izvedeti, kako poslušati poslušanje na vsakem od teh področij.

Strategija 1: Zdravje blagovne znamke

Razumevanje, kje je zaznavanje vaše blagovne znamke ali najpomembnejših izdelkov v javnosti bistveno izhodišče za dvig vaše strategije na naslednjo stopnjo. Dobili boste vpogled v pozitivne ali negativne občutke, ki jih ljudje povezujejo z vašo blagovno znamko, ter posebne lastnosti in lastnosti, ki vzbujajo njihovo pozornost. To vas lahko izzove, da premislite o predpostavkah in privedete do bolj ciljno usmerjenega trženja.

Odgovori, ki jih lahko poslušanje odkrije o zdravju vaše blagovne znamke, vključujejo:

• Kako stranke občutijo mojo blagovno znamko ali izdelek in kako velik je pogovor?
• Je zaznavanje v trendu navzgor ali navzdol?
• Kakšno vsebino ljudje delijo o moji blagovni znamki?
• Ali se moje družabno občinstvo ujema z drugimi kanali?

S socialnim poslušanjem za lastno organizacijo lahko prepoznate pogosta vprašanja strank, komentarje, pritožbe, demografske podatke in splošna mnenja o svoji blagovni znamki ter zlahka delite ta vpogled s preostalo ekipo.

Ko začnete absorbirati lastne podatke o socialnem poslušanju, lahko te taktične stvari opravite takoj.

• Poiščite svoja najpogostejša vprašanja. In ustvarite dokument s pogostimi vprašanji ali chatbot, da boste lažje odgovorili na vprašanja.
• Poiščite najpogostejše težave svojih strank. In ugotovite, kako rešiti te težave ali ustvariti pogovorne steze za hiter odziv.
• Ugotovite, kaj imajo vaše stranke radi nad vami. In izkoristite te informacije za ustvarjanje kampanj ali vsebine, za katero veste, da bo odmevala.
• Določite ključne stranke v družbenih omrežjih. In ugotovite, kako lahko njihove lastnosti uporabite za ciljanje na novo družbeno občinstvo.
• Spoznajte, ali privrženci pozitivno ali negativno omenjajo vašo blagovno znamko ali ne. Če se izkaže, da so bolj negativni, ugotovite, ali gre za težave z vašo prisotnostjo v družabnih medijih ali za kaj drugega, kar lahko izpostavite drugim delom vaše organizacije, na primer vašim izdelkom ali skupinam za dogodke.

Prav tako lahko pomanjšate in si ogledate splošno razpoloženje strank.

Ali so vaše stranke od tisoč metrov navzgor zadovoljne? V nasprotnem primeru boste morda morali zasukati svojo strategijo.

Jasno je videti, v katerih dneh ta organizacija ni bila naklonjena strankam. Poglobite se v tiste posebne dni, da vidite, kaj je šlo narobe, in se naučite, kako se temu izogniti.

Čeprav lahko včasih na vašo blagovno znamko vplivajo težave, ki niso pod vašim nadzorom, pogosto obstajajo rešitve za pomoč strankam, ki lahko ublažijo ali rešijo težave, ki vplivajo na te blagovne znamke. Če se poglobite v vzroke negativnih konic razpoloženja, se lahko pripravite in ujamete naslednjega, preden se to zgodi. Če so se na primer vaše spletne storitve med večjim zagonom izdelka upočasnile, lahko pregledate pritožbe strank in določite spremembe, ki jih boste potrebovali za naslednjo. Če se vaša služba za pomoč strankam ukvarja s pritožbami glede pošiljanja okoli večje prodaje, se lahko vaša organizacija vnaprej pripravi na naslednji logistični izziv.

Kot kažejo ti primeri, je nujno, da si te podatke o socialnem poslušanju delite interno - poslušanje lahko odkrije vpoglede, ki daleč presegajo vašo skupino za trženje v družabnih omrežjih. Ustvarite celotna poročila za svojo ekipo, ki prikazujejo, zakaj je vaše občinstvo nezadovoljno, in jim lahko pomagajo odpraviti situacijo, na primer glavne teme, ključne besede, ciljne skupine in celo lokacije. Čeprav se vam morda zdi nepomembno, lahko zunanje ekipe, kot je izdelek ali izpolnitev, pripelje do velikega 'aha' trenutka.

Zdravje blagovne znamke: Dick’s Sporting Goods prepoveduje puške

Marca 2018 je Dick’s Sporting Goods napovedal prenehala bi prodajati puške v stilu napadov in dvignila starost omejitve prodaje orožja na 21 let.

To je bila pomembna napoved, saj se je država razšla glede razprave o tem, ali je treba puške prepovedati, Dick's pa je očitno zavzel stališče, ki bi lahko vplivalo na njihovo celotno poslovanje.

Ta napoved je zbudila množičen odziv v družabnih omrežjih, saj so ljudje ključno besedo podprli in zavrnili Dikovo odločitev.

Sprout je delal z Hitro podjetje analizirati podatke in ugotovil, da:

• Na splošno so tviti, v katerih je omenjena Dickova športna oprema, med 18. in 27. februarjem poskočili za več kot 12.000% od povprečnega dnevnega števila 278.
• Od skoraj 343.000 tweetov, ki so vključevali @DICKS Twitter, jih je 79% pokazalo pozitivno mnenje.

To podpira a nedavna raziskava, ki smo jo izvedli kar je pokazalo, da potrošniki želijo, da se blagovne znamke zavzamejo na družbenih kanalih.

Te razprave vodijo do novega poročila, s katerim je ustvaril Sprout Sreča okoli gibanja proti NRA.

Analizna orodja HASHTAGS-a so na primer ugotovila, da sta se @Amazon in @FedEx včeraj zalotila z negativnimi sporočili #boycottNRA - po več kot 20.000 sporočil -, medtem ko sta @FNBOmaha in @Hertz, ki sta prekinili povezave z NRO, prejeli poplavo pozitivnih sporočila.

Strategija 2: Vpogledi v industrijo

Socialno poslušanje vam pomaga prepoznati industrijske trende, še preden sploh postanejo trendi. Z analizo hashtagov ali razprav v vaši panogi lahko bolje razumete, kam gre vaš trg. To vam lahko pomaga pri ustvarjanju ali prerazporejanju izdelkov, vsebine in splošnih sporočil, ki bodo z razvojem trendov postali ključna točka pogovora.

Dinamično prilagajanje vaši panogi vas postavlja pred tekmece.

• Pazite na vse, kar moti prostor, kar bi lahko vplivalo na vašo organizacijo.
• Sledite ključnim političnim in družbenim vprašanjem, na katerih boste pretehtali če ustrezajo vaši blagovni znamki.
• Poiščite vrzeli v panogi, ki bi jih lahko odpravili nov izdelek, rešitev ali potek dela.
• Poiščite pogosta vprašanja, da ustvarite vsebino, ki jo potrebuje vaše občinstvo.

Odličen primer tega prihaja iz hitro rastoče industrije e-športa. Ekipe in spletna mesta ESports nenehno iščejo naslednjo veliko strelico ali igro, ki bi jo dodali v svoj arzenal.

Z družabnim poslušanjem lahko najdejo tiste, ki iščejo, pred vsemi drugimi.

Socialno poslušanje lahko uporabite tudi za prepoznavanje vplivnežev, ki imajo pomembno vlogo v vaši panogi. Trženje z vplivi postaja vse bolj priljubljeno, saj število in vpliv mikro vplivalcev še naprej naraščata v vseh panogah in omrežjih socialnih medijev.

• Poiščite svoje trenutne najboljše vplivneže in ugotovite, kako jih pooblastiti, da še naprej zagovarjajo vas.
• Poiščite vse vplivneže v svoji panogi in ustvarite seznam tistih, s katerimi boste morda želeli sodelovati.
• Poiščite najboljše vplivne igralce svojega konkurenta in jih poskusite pridobiti.
• Ugotovite, katera so najboljša socialna omrežja za vaše trženje vplivnežev in ustvarite več vsebine za te kanale.

Recimo, da ste organizacija za obrtno pivo in želite najti vse najboljše vplivne osebe v YouTubu, s katerimi boste lahko sodelovali pri naslednjem zagonu izdelka. Prisluhnite panogi in ugotovite, kdo je najbolj angažiran vpliv piva, ter z njimi sodelujte, da povečate svoj doseg.

Strategija 3: Analiza konkurence

Socialni mediji so konkurenčni kanal za blagovne znamke, nekatera izmed najbolj priljubljenih poročil družbenih omrežij Sprout pa so tista, ki jih stranke uporabljajo za sledenje svoji konkurenci.

Zdaj pa si predstavljajte, da lahko na spletu spremljate vse, kar posamezniki govorijo o vaši konkurenci. S socialnim poslušanjem lahko:

• Spoznajte svoj delež občinstva v družabnih medijih. In razumejte obseg vaših sporočil v primerjavi z njihovimi.
• Razumejte, zakaj njihove stranke morda niso zadovoljne s svojim izdelkom. In kako bi lahko ustvarili boljšo izkušnjo.
• Poiščite njihovo vsebino, ki je boljša od vaše. In analizirajte, zakaj odmeva med vašo skupno publiko.
• Hitro prepoznajte nove izdelke ali rešitve, ki jih ponujajo. Ugotovite, kakšno je splošno razpoloženje na trgu do teh izdelkov in rešitev, in si zastavite cilj, da jih presežete.

Recimo, da delate v novi luksuzni hotelski verigi, ki naj bi zmotila sedanje voditelje. V tako dobro uveljavljeni panogi potrebujete vpogled v to, kaj občinstvo govori o velikih igralcih, da boste lahko izkoristili vse pomanjkljivosti.

---

pomen leta 2020

---

Poglobite se med najboljše konkurente in poiščite najpogosteje obravnavane teme, da boste lažje informirali svojo strategijo konkurenčne vsebine.

Te podatke razrežite na kocke, da si ogledate ključne besede, hashtagove, čustvene simbole in še več. Nato poiščite vsako posebno vodilno besedno zvezo, da ugotovite, zakaj je tako priljubljena in kako lahko s temi vpogledi vplivate na lastne kampanje.

Analiza konkurence: Beli sprehajalci proti Wonder Woman

Vroče pri izidu drugega napovednika za prihajajočo sezono HBO-jeve igre prestolov, Kremen je določil vpliv vrhunske televizijske vsebine na bolj običajna kinodvorane.

Sprout je povlekel podatke Twitterja iz meseca pred izdajo napovednika, da bi ugotovil, o čem so uporabniki največ razpravljali. Podatki so vključevali 'Game of Thrones', pa tudi večje filmske izdaje.

Študija je pokazala, da se je o 'Igri prestolov' razpravljalo bolj dosledno kot o večini največjih poletnih uspešnic, razen o 'Wonder Woman' (toda v resnici, kdo je kdaj pomislil, da bi Gal Gadot lahko zrušil z Diane?)

Strategija 4: Analiza kampanje

Blagovne znamke veliko časa porabijo za pripravo novih kampanj za zagon, vendar brez vpogleda v to, ali je ta kampanja uspela, nimajo informacij o tem, kako ta prizadevanja izboljšati ali nadgraditi.

Taktika poslušanja dramatično poveča vaš uspeh kampanje. Za naslednjo akcijo razmislite o naslednjih zmožnostih.

• Sledite vtisom in dejavnostim okoli objav v kampanji.
• Hitro zberite splošno mnenje o določenih kampanjah.
• Določite najbolj vplivne osebe, ki razpravljajo o vaših kampanjah.
• Ugotovite, s katerimi demografskimi kategorijami občinstva ima odziv kampanja.
• Ugotovite ključne teme v kampanji, ki se uporabljajo, in ali so pozitivne ali negativne.
• Sledite skupnim kampanjam iz enega samega vira resnice.

Socialno poslušanje vam lahko končno dokaže vrednost vaših marketinških kampanj. Oblikovanje tem poslušanja za zajemanje vseh pogovorov okoli hashtagov ali ročajev vaše kampanje omogoča vpogled v nešteto meritev.

Nato lahko vse te vpoglede razbijete tako, da:

• Omrežje
• Vrsta vsebine
• Vrsta sporočila
• Spol
• Starost
• Sentiment

Strategija 5: Spremljanje dogodkov

Čeprav morda že uporabljate hashtag za svoj dogodek ali konferenco, boste morda pogrešali omembe dogodka samo z naslovom ali povezanimi ključnimi izrazi, kot so naslovi sej, zvočniki in ključne teme. Če nastavite poizvedbe za poslušanje okoli svojih dogodkov, boste dobili popolno sliko, vključno s pozitivnimi povratnimi informacijami in področji izboljšav, ter da boste čim bolj povečali poslovne priložnosti svojih prizadevanj, na primer prepoznavanje dodatnih potencialnih potencialnih strank.

Zakaj uporabljati družabno poslušanje za prireditve?

Ne glede na to, ali spremljate rekrutacijski dogodek, konferenco, oddajo ali športni dogodek, lahko popolnoma razumete, ali je sporočilo, ki ga je prejela vaša publika, odzvalo na vaše cilje. Ali so ključna področja, v katera ste vložili največ truda, dejansko prinesla največ donosa ali so bile priložnosti spregledane? S socialnim poslušanjem lahko dobite globlji vpogled v odziv občinstva na dogodke.

Spremljanje dogodkov: Napovedovanje oskarjev z družbenim čustvom

Sprout je delal z Inc. . napovedati, kdo bo dobil oskarje v treh glavnih kategorijah: najboljši film, najboljši igralec v glavni vlogi in najboljša igralka v glavni vlogi.

Povzeli smo podatke o vsakem posameznem nominirancu, da smo našli njihove skupne omembe v družbi, skupne pozitivne omembe in skupne negativne omembe. Nato so bile pozitivne omembe vsakega nominiranca uporabljene za napovedovanje zmagovalcev.

Čeprav je tovrstno poročilo zabavno za bralce in nas pri Sprout, je treba opozoriti, da je nekaj podobnega oskarjevcem, o čemer se neizogibno odloča 6000 članov Akademije, veliko težje napovedati kot nekaj, kar dejansko upošteva glasove občinstva. Kljub temu je močan primer potenciala za izkoriščanje razpoloženja uporabnikov na spletu.

Socialno poslušanje po panogah

1. Potovanja in gostinstvo

Potovalna in gostinska industrija sta ena največjih v naši knjigi strank. Da bi bolje razumeli primer njihove uporabe, smo se odločili za ogled višjih luksuznih letovišč.

Vpogled v industrijo

Poslušanje vam lahko da občutek obsega povpraševanja po vsaki priljubljeni sezoni, s čimer zagotovite, da boste ustrezno zaposlili svojo delovno silo.Prav tako lahko razkrije geografske lokacije, ki se začnejo zavedati več omemb in potovanj, kar lahko daje verodostojnost pri odpiranju nove lokacije.

S poslušanjem si lahko ogledate tudi vpliv vremena na uporabnike, ki se družijo, da bi našli pobege. V Chicagu je #PolarVortex verjetno videl veliko posameznikov, ki so se želeli izogniti temperaturi pod ničlo.

---

236 angelsko število

---

Uporabljene ključne besede:

• luksuzni IN hotel
• razkošje IN počitnice
• potovanja IN hotel
• počitnice IN hotel
• počitnice IN letovišče
• potovanja IN letovišče

Zdravje blagovne znamke

Oglejte si trende na vseh vaših lokacijah ali poiščite določene lokacije, da poiščete teme. Nato lahko te podatke izkoristite za ustvarjanje lokalizirane vsebine in promocij. Če vidite, da imate nekatera geografska območja nagnjena k negativnim občutkom, je morda čas, da opravite interno preiskavo.

Začnete lahko tudi globlje razumeti, kako sezonskost vpliva na vaše podjetje. Potovanja po smučiščih se v zimskih mesecih povečujejo, a kako to vpliva na vas? Kako lahko ustvarite strategijo za zajezitev tega vala in zmanjšanje izgub v obsegu med sezono?

Konkurenčne raziskave

Če preučite delež glasu in vsebino vsakega konkurenta, lahko dobite dodatni vpogled v njihova tržna prizadevanja. Če se prodaja obvestil začne upočasnjevati na določen dan v tednu, lahko socialno poslušanje opozori na popust, ki ga tekmeci izvajajo za zmago na tekmovanju.

2. Potrošno embalirano blago (CPG)

Kategorija CPG se nanaša na blago, ki ga vsak dan uporablja povprečni potrošnik. Za ta primer smo si ogledali vodilnega ponudnika pakirane kave.

Vpogled v industrijo

Poslušanje teh trendov bo signaliziralo spremembe v industriji in pomagalo ugotoviti, ali bi morali potiskati nove okuse ali vrste pijač ali ne. Prav tako vam lahko pomaga, da ostanete pred vsemi težavami z uvoženim fižolom, ki se lahko pojavijo zaradi ameriških predpisov.

Oglejte si tudi podatke v celotni panogi, da vidite, kateri hashtagi so v trendu, in izkoristite tiste, ki so pomembni za vašo organizacijo.

Uporabljene ključne besede:

• kava
• #kava
• moka
• #mocha

Zdravje blagovne znamke

Ena glavnih načinov poslušanja CPG je spremljanje in upravljanje kakovosti izdelkov.Uporabite poslušanje za sledenje pogovorom in razvrščanje podatkov po kategorijah pritožb, na primer zažgano, z okusom po milu itd. Te podatke uporabite za posodobitev receptov ali prilagajanje sporočil.

Konkurenčne raziskave

Primerjalni podatki o večjih kavnih podjetjih bi lahko nakazali, kje razširiti svoj doseg in s katerimi trgovinami se lahko povežete.

3. Trgovina na drobno

Tako kot modni trendi bi se morali tudi vaši maloprodajni družabni mediji nenehno razvijati. Ta primer obravnava informacije o socialnem poslušanju, ki obkrožajo večjega ponudnika športnih oblačil.

Vpogled v industrijo

Moda je sezonska in ciklična, ves čas pa se pojavljajo novi trendi. S spremljanjem panoge na splošno lahko vaša blagovna znamka prepozna nove trende, ki pomagajo vplivati ​​na razvoj vašega izdelka.

Maloprodajna industrija ima tudi enega najbolj prepričljivih primerov uporabe vplivnih družbenih medijev. Številni družbeni kanali imajo nešteto modnih vplivnežev, socialno poslušanje pa je fantastičen način za iskanje teh voditeljev.

Uporabljene ključne besede

• športna oblačila
• #sportswear

Zdravje blagovne znamke

Prodajalec lahko začne kopati po lastnih podatkih o družbenih omrežjih, da bi ugotovil, katere vrste izdelkov imajo večji del pogovora v družabnih omrežjih, in lahko ta vpogled uporabi za usmerjanje promocije izdelkov.

Konkurenčne raziskave

Z informacijami o tem, kako se štirje največji trgovci nagibajo drug proti drugemu, lahko trgovci natančno določijo, kateri konkurenti jih uvrščajo na družabnih omrežjih, in analizirajo konkurenčne kampanje.

• pod oklepom
• #underarmour
• Nike
• #nike
• adidas
• #adidas
• reebok
• #reebok

4. Visokošolsko izobraževanje

Visokošolski zavodi imajo družbeno občinstvo bolj aktivno kot večina drugih panog.

Vpogled v industrijo

Visokošolsko izobraževanje ima več sezonskih dejavnikov, vključno s poletnimi in zimskimi odmori, registracijskimi obdobji, diplomskimi leti in še več. S splošnimi vpogledi v panogo o teh dogodkih lahko univerze bolje pripravijo celotne kampanje.

Uporabljene ključne besede

• matura
• #graduation
• registracijo
• #registration

Zdravje blagovne znamke

V vsakem določenem obdobju šolskega leta se bo vaša ustanova verjetno soočala z različnimi stopnjami občutka občinstva. Morda med diplomo prejmete pritok pozitivnih omemb, ko pa ugasnejo pisma o sprejemu, je to mešana torba.

Morda boste želeli tudi ugotoviti, kateri oddelek je najbolj angažiran v družabnih medijih. To vam bo pomagalo pri odločitvi, kateri oddelki, skupine in šole potrebujejo svojo prisotnost v družabnih omrežjih.

Konkurenčne raziskave

Šole lahko preučujejo tudi socialno prisotnost drugih ustanov. S temi podatki lahko ugotovijo, s kom jih prosilci primerjajo in kako se obnesejo v primerjavi z drugimi institucijami.

Orodja za socialno poslušanje

Konec leta 2017 je Sprout napovedal nakup vodilnega orodja za socialno poslušanje Simply Measured.

Od takrat so naše ekipe, izdelki in kupci postali družina in ne moremo biti srečnejši.

Zahvaljujoč tej pridobitvi in ​​skrbnemu delu naših skupin lahko zdaj v eni sami platformi ponudimo orodja za trženje socialnih medijev in orodja za socialno poslušanje družbe Sprout.

Sproutova orodja za socialno poslušanje

V drugem poglavju smo razpravljali o tem, kako je družbeno poslušanje spekter, ki zajema spremljanje blagovne znamke in tržne vpoglede, pridobljene iz globokih družbenih podatkov. Posledično je težko določiti, zlasti ker v celotni panogi ni nobenega dogovora, ki bi opredeljeval, kaj socialno poslušanje vključuje. Strinjamo se lahko, da je 'sprotno spremljanje blagovne znamke in družbeni podatki za trženjske vpoglede' dober poskus.

Orodja Sprout obsegajo celoten spekter, vključno z naprednim poslušanjem. Zajemajo tudi primere uporabe, ki se osredotočajo na zaroko in analitiko. Medtem ko 'teme poslušanja' predstavljajo naprednejše analitične primere uporabe, lahko vidite, kako ideja poslušanja obsega celoten spekter.

Vsi posnetki zaslona, ​​ki ste jih do sedaj videli, prihajajo iz platforme Sprout. To smo storili, da smo pokazali, kako je socialno poslušanje videti tako v praksi kot v teoriji. Poglobimo se v to, kako vam lahko vsa orodja za družabno poslušanje družbe Sprout pomagajo ohranjati utrip za svojo blagovno znamko, konkurenco in industrijo.

1. Pametna mapa Prejeto

Pametna mapa Prejeto je mesto za spremljanje vsakega pogovora z vašo blagovno znamko in o njej.

HASHTAGS-ov poenoten Smart Inbox pomaga podjetjem, da sodelujejo in spodbujajo verodostojne pogovore s svojo publiko. Pomaga jim tudi pri spremljanju svojih družbenih kanalov, da najdejo vsako pomembno sporočilo in se nanj odzovejo.

S pametno mapo Prejeto lahko:

• Ustvarite vse na enem mestu za družbeno angažiranost : Nehajte se prijavljati in odjavljati iz vsakega družabnega omrežja in profila, kadar koli morate preveriti, ali imate nova sporočila, na katera se je treba odzvati. Smart Inbox združi vsa ta sporočila v en tok.
• Ostanite zbrani in nikoli ne zamudite sporočila : Z dodajanjem vseh svojih omrežij družabnih omrežij na eno lokacijo zagotovite, da nikoli ne boste zamudili vhodnega sporočila. Naredite korak naprej in v pametno mapo Prejeto dodajte ključne besede blagovne znamke (o katerih bomo razpravljali v nadaljevanju) in potegnite ustrezne pogovore.
• Ohranite sodelovanje kot ekipa : Smart Inbox je bil zgrajen z mislijo na skupinsko sodelovanje. Povabite svojo ekipo, da vam pomaga, da se odzovete na vhodna sporočila in poiščete nove pogovore, ne da bi vas kdaj skrbelo, da bi se podvajali.

2. Ključne besede blagovne znamke

Ključne besede blagovne znamke vam pomagajo zajeti več pogovorov, ki ustrezajo vaši blagovni znamki, panogi ali konkurenci.

Pogosto bodo ljudje govorili o vaši blagovni znamki, izdelku, ki ga prodajate, ali hashtag kampanji, ki jo vodite, ne da bi si vzeli čas in vas omenili neposredno na družabnih omrežjih.

Če teh vrst sporočil ne iščete aktivno, boste morda zamudili pomembne pogovore.

Ključne besede blagovne znamke so iskanja po meri, ki se neprestano izvajajo in prikazujejo rezultate v vaši pametni mapi Prejeto, s katerimi lahko komunicirate tako kot s katerim koli drugim sporočilom.

Uporabite ključne besede blagovne znamke za:

• Poiščite vsa pomembna sporočila: Dodajte ključne besede blagovne znamke, ki omenjajo vaše podjetje, vaše izdelke ali pogoste pravopisne napake, da boste našli pogovore o vas, ki vas ne označujejo.
• Poiščite nove priložnosti: S sledenjem fraz, hashtagov ali ključnih besed, ki omenjajo vašo konkurenco ali izraze, ki kažejo zanimanje, lahko hitro vskočite v ustrezne pogovore.

3. Poročilo o trendih

Poročilo o trendih samodejno prikazuje najbolj priljubljene teme in hashtagove, omenjene o vaši blagovni znamki.

Poročilo o trendih v Twitterju prikazuje hashtagove in teme, ki so v trendu med omembami in odgovori za vaše povezane profile. Prav tako prikazuje ljudi in blagovne znamke, o katerih najpogosteje govorijo in jih omenjajo pri vašem podjetju.

Poročilo o trendih uporabite za:

• Odstranite ugibanja pri ustvarjanju vsebine: Hitro filtrirajte podatke o kampanjah in demografske podatke, da prepoznate vsebino, ki je odmevna za določeno ciljno skupino, in nato prilagodite svojo strategijo.
• Ugotovite priljubljene teme za doseganje nove ciljne skupine: Z globokim dostopom do podatkov o družabnih pogovorih po kanalih lahko enostavno prepoznate nastajajoče trende in vrhunsko vsebino, ki ustreza vaši blagovni znamki, konkurentom ali panogi.
• Izkoristite poslušanje in poročanje hashtaga: Opravite kvantitativno in kvalitativno analizo ključnih besed in hashtagov, da boste lahko spremljali in primerjali uspeh kampanje, analizirali delež glasov in določali tržni delež in rast.

4. Poročilo o ključnih besedah

Poročilo o ključnih besedah ​​razkriva delež obsega osnovnih ključnih besed, povezanih z vašo blagovno znamko, konkurenco in panogo.

Poročilo o ključnih besedah ​​v Twitterju takoj odkrije trende prometa v Twitterju za katero koli ključno besedo, hashtag ali zapleteno iskalno poizvedbo v katerem koli časovnem obdobju. Na voljo je v profesionalnih in naprednih načrtih.

Uporabite poročilo o ključnih besedah ​​za:

• Spremljajte svoj trg: Sledite svoji blagovni znamki v primerjavi s konkurenco.
• Učinkovitost sledi: Vaših preteklih in trenutnih hashtagov ali trženjskih kampanj.
• Odkrijte vzorce pri uporabi ključnih besed: Nato tržno prizadevanje ustrezno prilagodite.
• Sledite izdelkom svoje blagovne znamke: Drug proti drugemu ali proti konkurenčnim izdelkom.

5. Vrhunske rešitve za poslušanje Sprout

Napredno poslušanje odkriva nastajajoče trende, voditelje misli in občutke za določene teme o vaši blagovni znamki, konkurenci in industriji.

In s predlogo za lažje poslušanje je lažje kot kdaj koli prej.

Naše orodje za poslušanje je močno dopolnilo obsežnih funkcij družbenega spremljanja Sprout, ki vam omogoča celovit pregled ključnih besed, kampanj, blagovnih znamk, industrij in večpredstavnostnih vsebin za odkrivanje trendov v Twitterju, Instagramu, Redditu, YouTubu, Tumblrju in spletu.

---

numerološki pomen 7

---

Poslušanje vam daje vpogled v iskrene misli in občutke občinstva, da skupaj osvetlite trende, odkrijete vzorce in ocenite čustveni odziv na katero koli temo.

Ti široki vpogledi predstavljajo širšo sliko in širše poslovne odločitve, medtem ko orodja za spremljanje, kot je Smart Inbox, pomagajo spremljati pogovore, ki se dogajajo posebej o vaši blagovni znamki, in sodelovati v njih.

• Naj poslušanje vodi : Podatki o poslušanju podjetja Sprout preselijo vašo skupino izven družbenih, z vpogledi, ki vplivajo na vsak del organizacije.
• Skrajšajte čas za vpogled in ukrepanje : Učite se in delujte s socialno hitrostjo s pomočjo vpogledov v socialno poslušanje, poleg prefinjenih orodij za angažiranje in objavljanje, ki jih uporabljate vsak dan.
• Vse funkcije, ki jih potrebujete, pod eno streho : Poenostavite potek dela tako, da odpravite preskakovanje od točke do rešitve točke.
• Raziskave z namenom : Izkoristite moč podatkov družabnih pogovorov z možnostmi filtriranja, da boste hitro dobili odgovore.
• Z lahkoto ustvarite ciljno usmerjene teme : Graditelj tem olajša nastavitev zapletenih in ustreznih poizvedb, ki izključujejo moteč hrup.

Poslušanje za mala podjetja

Več primerov v tem članku prihaja iz večjih organizacij, vendar to ne pomeni, da mala podjetja ne morejo izkoristiti socialnega poslušanja.

Nasprotno, manjše organizacije bi morale na socialno poslušanje gledati kot na način neposrednega tekmovanja z večjimi organizacijami.

Vsako strategijo, ki smo jo omenili, lahko manjša podjetja upoštevajo in bi jo morali upoštevati, spodaj pa smo poudarili nekaj posebnih načinov, kako lahko mala podjetja poslušajo za rast.

Gojenje vaših sledilcev

Sprout pomaga več kot 10.000 malim in rastočim podjetjem pri upravljanju trženja v družabnih omrežjih. Eno od vprašanj, ki ga ta publika najpogosteje dobiva, je:

Kako pridobim več sledilcev?

Čeprav je povečanje števila spremljevalcev dober cilj, je pomembno, da to ne pozabite premišljeno. Socialna omrežja lahko zaznajo, kateri uporabniki poskušajo sistem uporabiti za povečanje njihove publike.

Socialno poslušanje vam lahko pomaga

• V svojih objavah poiščite najpomembnejše in najbolj priljubljene hashtagove, s katerimi boste povečali doseg.
• Poiščite nove trende, o katerih boste pisali, ko bodo prvič prišli na dan in vas utrdili kot vodjo misli.
• Določite svojo ključno družabno občinstvo po omrežju, da zagotovite, da bodo vaša sporočila odmevala med najboljšimi.
• Določite najbolj vplivne osebe v svoji panogi in poskusite ter uskladite partnerstva za dodatno spodbudo.
• Geografsko določite svoje največje priložnosti za občinstvo in povečajte doseg s plačano porabo v teh regijah.

To je le nekaj taktik, ki vam bodo pomagale povečati občinstvo. Ampak ne pozabite, da je v socialnem marketingu veliko več kot nabiranje velikanskih sledilcev, kot je ustvarjanje resničnih povezav s svojo publiko in zagotavljanje neverjetnih storitev za stranke.

Iskanje ustreznosti izdelka in trga

P primernost tržnega vozila se nanaša na dokazovanje, da za vaš izdelek obstaja ciljna skupina. Uzakoni vašo organizacijo.

Ne glede na to, ali ste lokalni prodajalec, ki načrtuje širitev, ali programsko podjetje, ki si prizadeva postati naslednje samorog , je iskanje ustreznosti vašega izdelka ključnega pomena in socialno poslušanje vam lahko pomaga.

Čeprav lahko za razčlenitev podatkov ustvarite izjemno napredne poizvedbe poslušanja, je en preprost primer le pogled na socialno razpoloženje vaše organizacije. Ali ljudje gledajo na to, kar počnete, pozitivno ali negativno?

Naj bo vaš izdelek okreten

Bistveno je, da je vaše podjetje gibčno. To je nekaj, kar lahko postane težje kot vaše podjetje in potrebujete dodatne vložke ali dovoljenja.

Ne glede na to, ali še niste ugotovili, ali je izdelek primeren za trg, ali pa bi ga radi dosledno posodabljali, da bo ustrezal potrebam vaše rastoče publike, so kanali v družabnih omrežjih odlična ciljna skupina za pripravo novih idej za izdelke.

Recimo, da imate restavracijo in želite vedeti jedi, ki jih imajo stranke radi, in tiste, ki jih nimajo.

Če si ogledate splošne predmete in primerjate, kako pogosto jih omenjajo, pa tudi občutek teh omemb, vam lahko pomaga.

Določitev vašega idealnega profila stranke

Če šele začenjate kot posel ali če ste podjetje, ki nikoli ni prepoznalo vaše idealne stranke, vam lahko socialno poslušanje pomaga, da se tega lotite v obsegu.

Če demografske podatke ključne publike povlečete okoli svoje blagovne znamke, industrije ali konkurentov, boste lažje risali sliko ciljne publike.

Premislite o vprašanjih, kot so:

• Kakšna je povprečna starost moje publike?
• Za kaj moje največje občinstvo prepozna svoj spol?
• Ali moja publika običajno uporablja mobilne ali spletne aplikacije?
• Ali so v spletu, ali uporabljajo Android ali iOS?
• Katere države, države ali mesta so priljubljena pri mojem občinstvu?

To vam lahko pomaga ustvariti boljše družbene vsebine, ki ustrezajo vašemu občinstvu, lahko pa tudi v vseh drugih trženjskih ali proizvodnih kanalih. Delite te podatke interno in morda boste presenečeni, koliko jih ima koristi od vpogledov.

Odločanje, kje in kdaj rasti

Zgornji grafikon prikazuje, kako učinkovito je poslušanje v družbi pri odločanju, v katero smer širiti svoje podjetje.

Na primer, trgovina z opeko in malto lahko s pomočjo socialnega poslušanja sestavi seznam možnih lokacij za svojo naslednjo trgovino.

Podjetje, ki se ukvarja s programsko opremo ali podjetje za e-poslovanje, lahko zgoraj navedene podatke uporabi za odločitev, kam bo usmeril svoj proračun za plačano trženje.

Premagati velike blagovne znamke

Na splošno socialno poslušanje malim podjetjem daje orodja, ki jih potrebujejo za neposredno konkurenco in premagovanje velikih blagovnih znamk na družbenih omrežjih.

• Poiščite in ustvarite vsebino, ki je odmevna z delčkom proračuna.
• Hitro spremenite svojo ponudbo, da boste zadovoljili občinstvo, ki bo večjim organizacijam morda vzelo mesece odločitev in odobritev.
• Oblikujte in izpopolnite glas blagovne znamke, ki ga uživa vaše občinstvo.
• Sledi, ko se tekmovalci spotaknejo in hitro preskočijo nove priložnosti.
• Neposredno poiščite potencialne stranke, s katerimi lahko začnete spletati odnose.

Kako začeti

1. Izberite orodje za socialno poslušanje

Ena glavnih prednosti socialnega poslušanja je ta, da je potrebno in smiselno milijoni družabnih sporočil. Za sintezo vseh teh podatkov so potrebna dobra orodja.

Prvo vprašanje, na katerega morate odgovoriti, je: graditi ali kupiti?

Ali želite zgraditi in vzdrževati svoje lastno orodje za socialno poslušanje ali bi morali naročiti naročnino pri neodvisnem ponudniku?

2. Določite svoje začetne cilje

Kaj vas zanima pri socialnem poslušanju? Ali je v tem priročniku določena strategija, ki vas je povezala?

Kaj je vaš cilj?

---

2 "pomen

---

• Izvedite poglobljeno analizo svoje blagovne znamke, da boste razumeli, kaj mislijo stranke in potencialni kupci.
• Spremljajte svojo panogo ali tržno nišo, da boste pozorno spremljali novosti in dobre vsebine.
• Pazite na izdelke, občinstvo in tržne taktike konkurentov.
• Na podlagi trendov in podatkov ugotovite, kakšno vsebino lahko delite.
• Določite svoje ključne ciljne skupine v družbenih omrežjih, da boste bolje informirali svojo strategijo ciljanja.
• Vse to in še več.

3. V svoje načrte vlijte strategije

Mislite na svoje cilje kot na cilj in na svojo strategijo kot na pot do tja. Bi na tej poti vzleteli brez zemljevida ali GPS-a?

Socialno poslušanje predstavlja neomejen potencial, zato se lahko med iskanjem po svojih ciljih izgubite ali ujamete v neobdelane možnosti. Zato smo v podjetju Sprout začeli ponujati svetovalne storitve za tiste, ki kupujejo socialno poslušanje.

Ne glede na to, s katerim orodjem greste, je izjemno koristno, če imate v kotu nekoga, ki bo spregovoril o vseh strategijah in taktičnih korakih, ki jih morate narediti za iskanje podatkov.

4. Izberite svoje vire podatkov

Pomembna odločitev, ki jo morate sprejeti pri oblikovanju strategije socialnega poslušanja, je, iz katerih omrežij boste potegnili podatke.

Čeprav se vam zdi dobra ideja povleči podatke iz vseh možnih virov, bi vas to lahko preplavilo s podatki, ki jih nujno ne potrebujete.

Ne glede na to, ali je vaše podjetje prisotno na Twitterju ali ne, priporočamo, da podatke potegnete iz omrežja. Ne pozabite, da gre za pogosto pošiljanje sporočil v družabnih omrežjih - z milijoni uporabnikov, ki si delijo svoje povratne informacije, bodo zagotovo obstajali pogovori, ki obkrožajo vašo organizacijo.

Obstaja nekaj razlogov, zakaj so ciljne skupine Twitterja tako dragocene. Twitter doseže stotine milijonov uporabnikov po vsem svetu in vsebuje vpogled v določene ljudi, podjetja, panoge, trende in še več. Ljudje na Twitterju odkrivajo, kaj je novega, več kot dve tretjini uporabnikov Twitterja pa vpliva na nakupne odločitve svojih prijateljev in družine.
Diana Helander

Vodja trženja, podatkovnih in podjetniških rešitev na Twitterju

5. Sestavite svoje teme in teme

Zdaj pa zabavni del: dejanska gradnja vaših tem poslušanja. Za začetek iskanja in vlečenja ustreznih podatkov, vključno s stvarmi, ki jih imate, morate zgraditi posebne poizvedbe naredi in ne želim poslušati.

Kaj povprašati:

• Ključne besede ali besedne zveze
• Hashtags
• Cashtags
• Omembe uporabnika
• Omembe uporabnika
• Omembe uporabniku

In / ali logika

Ko vnesete svoj prvi nabor ključnih besed, fraz, hashtagov ali ročajev, lahko še naprej izboljšujete logiko iskanja z dodajanjem dodatnih in / ali parametrov.

Recimo na primer, da želite slediti razpoloženju okoli pice v čikaškem slogu. Vaša poizvedba bo morda videti bolj kot spodaj.

Zdaj se bodo registrirale vse vrste različic:

• chicago pica
• Chi-Town pica
• globoka jed chicago
• globoka jed Chi-Town
• čikago pita

Izključitve

Morda si mislite, 'no, čikaška pita bi lahko pomenila pico, lahko pa tudi pečene izdelke.' Takrat bi začeli graditi svoje izključitve.

Lahko začnete dodajati nekaj okusov pite, da zagotovite, da je obseg vašega iskanja omejen na pico.

Zdaj vaše ključne besede ne bodo prikazovale nobenih podatkov o breskevih ali jabolčnih pitah.

6. Optimizirajte svoje teme in teme

Kot si lahko predstavljate iz prejšnjega koraka, boste pogosto odkrili različice ključnih besed ali hashtagov, ki jih niste predvideli. Na primer, ko zaženete poizvedbo o pici v Chicagu, se prikaže češnjeva pita.

To lahko hitro dodate na seznam izključujočih izrazov in morda tudi razmislite, ali je 'pita' preveč dvoumna ali ne.

Obstajajo tudi številni drugi filtri, ki jih lahko nanesete. Mogoče želite le objave, ki so blizu Chicaga, da bi dobili najboljše odgovore?

Lahko tudi preverite »Pokaži samo tvite preverjenih uporabnikov«, da spremenite ta družbena spoznanja v novo objavo v spletnem dnevniku »Kaj si znane mislijo o Chicago Style Pizza, podprti s podatki«.

7. Zberite podatke za informiranje o svojih strategijah

Po izpopolnjevanju tem lahko začnete zbirati podatke, da boste obveščeni o svojih strategijah. Če želite nadaljevati s primerom pice v čikaškem slogu, tukaj je oblak besed pogosto omenjenih ključnih besed, ki temeljijo na poizvedbi.

Za vsako ključno besedo lahko kliknete, da boste bolje razumeli, kaj sporočila pomenijo. Tako boste morda opazili, da veliko sporočil omenja nedavni 'Polar Vortex' v Chicagu, kjer so temperature padle precej pod ničlo. Kaj lahko storite s temi podatki?

• Ustvarite objave na družbenih omrežjih o tem, ali ste v teh hladnih časih odprti ali ne.
• Napišite zanimiv članek o tem, kako se prodaja pice povečuje / zmanjšuje glede na temperature.
• Pripravite si poseben kupon 'Polar Vortex', ki spodbuja naročila za dostavo, da nadomestite pomanjkanje peš prometa.
• Razmišljajte altruistično! Poglejte, ali obstajajo kakšna zavetišča v Chicagu, ki bi jim koristile dodatne pice.

8. Izmerite rezultate glede na cilje

Ko ste porabili čas za ustvarjanje tem, zbiranje podatkov in izkoriščanje vseh teh informacij za oblikovanje strategij, lahko začnete gledati na uspeh. Takrat želite povezati podatke o poslušanju v družabnih omrežjih z analitičnimi informacijami v družabnih omrežjih.

Vaše meritve zanimanja bodo odvisne od ciljev vaše kampanje, vendar jih je za začetek nekaj:

• Kliki
• Doseči
• Novi sledilci
• Obiski profila
• Stopnje angažiranosti
• Hitrost zaroke

9. Izrežite, nadaljujte in razširite

Potem ko ste porabili čas za poslušanje, vključitev teh podatkov v svojo strategijo in izvajanje analitike, bi morali dobro zaznati, kaj deluje in kaj ne.

Ne pozabite, da če se določena strategija ne obnese tako, kot ste želeli, ne gre za neuspeh ali izgubo časa. Če ne tvegate in ne preizkušate idej, ne boste nikoli rasli.

Prepričajte se, da sprejemate strategije, ki ne delujejo, in nadgradite tiste, ki delujejo.

Dodatni viri

Edina omejitev spoznanj, ki jih lahko odkrijete s socialnim poslušanjem, je vaša domišljija.

Če želite izvedeti več o tem, kako vam lahko Sprout pomaga pri reševanju vsega tega in še več, stopite v stik z našo skupino strokovnjakov še danes .

Če vas zanima več virov, si oglejte vse druge vsebine, ki jih imamo o poslušanju v družabnih omrežjih.

• Programska oprema za analitiko in poslušanje družbenih medijev
• Platforma za poslušanje družbenih omrežij
• Popoln vodnik za poslušanje Facebooka
• Popoln vodnik za poslušanje Instagrama
• Popoln vodnik za poslušanje Twitterja
• Popoln vodnik po družabnem poslušanju na spletu
• Socialno poslušanje za tržnike
• Socialno poslušanje za prodajo
• Socialno poslušanje agencij
• Socialno poslušanje blagovnih znamk B2B
• Socialno poslušanje za potrošniške blagovne znamke
• Socialno poslušanje v zdravstvu
• Zakaj trženje ne bi smelo vladati vaši strategiji socialnega poslušanja
• ROI socialnega poslušanja

Delite S Prijatelji: