Ugotovite Svoje Število Angela
Popoln vodnik za poslušanje Facebooka
Kako pogosto izven vsakodnevnih odzivov na objave in sporočila naredite korak nazaj in pogledate splošno sliko svoje strategije? Poslušanje na Facebooku je korak naprej od spremljanja in ukrepanja. Podjetja po vsem svetu ga uporabljajo za boljše razumevanje svojih strank in obveščanje o njihovem naslednjem tržnem koraku.
biblijski pomen 40
Ko združite orodja za spremljanje in poslušanje, ugotovite trende, ki jih prej morda niste opazili. Vsako omrežje je drugačno, zato je treba strategijo poslušanja prilagoditi posameznemu omrežju.
Kaj posluša Facebook?
Poslušanje prek Facebooka jemlje vse podatke, ki ste jih prejeli na Facebooku, na primer komentarje, priporočila in zasebna sporočila, ter v njih prepoznava trende. Gre za aktivno analizo vaših pasivno zbranih podatkov. Poslušanje vam daje boljši vpogled v to, kako stranke občutijo vas (zaznavanje blagovne znamke) ali oblikuje vašo naslednjo trženjsko kampanjo.
Facebook poslušanje ne vidi zasebnega sporočila, ki prihaja in se nanj odziva. Opaziti je, da so prispela tri zasebna sporočila treh različnih ljudi o isti temi. In potem o tem obvestiti najboljši oddelek. Mislite na to kot na pogled na vse na visoki ravni. Izključite svoje nepravilnosti, vzamete najpogostejše težave in jih odpravite.
Facebook spremljanje vs poslušanje
Spremljanje prek Facebooka je podobno splošnemu družbenemu spremljanju, vendar z več omejitvami. Zaradi skrbi glede zasebnosti in Omejitve API , Facebook omejuje vrsto informacij, ki jih zagotavlja, na programe tretjih oseb. Na Twitterju lahko izvajate in shranjujete iskalne parametre. Toda na Facebooku tega ne morete storiti tako enostavno. Zasebne in zaprte skupine, zasebna sporočila in milijarde objav na dan pomenijo, da ni neposrednega načina za sestavljanje vseh rezultatov iskanja.
Torej, kaj namesto tega spremljate? Kot blagovna znamka si lahko ogledate svoje dejavnosti v programu Messenger, javne objave, komentarje in povezane industrijske skupine. Če obstaja določeno sporočilo za javnost, lahko s takšno storitvijo preverite, kako uspešna je Buzzsumo Content Analyzer.
Na tej točki boste želeli razumeti lastne cilje in njihov vpliv na vaš pristop k spremljanju Facebooka. Če Facebook uporabljate predvsem kot portal za pomoč strankam in vaše stranke storijo enako, potem bi bilo dobro, da svoja prizadevanja za spremljanje osredotočite na komentarje strank, težave s storitvami in pritožbe. Če imate ta cilj, vendar vaših strank še ni, potem boste vseeno morali pogledati svoje druge storitvene kanale za bolj celovit pogled na to, kaj ljudje govorijo.
Drugi primer je, če za zbiranje mnenj uporabljate funkcijo Facebookovih priporočil. Po izdaji novega izdelka boste morda prejeli več mnenj, ki komentirajo, kako trden je nov material. Spremljanje bi bilo pregledovanje mnenj in morda odziv na vsako mnenje ter zahvala. Poslušanje bi opazilo splošni trend okoli besede 'močan', zagotovilo, da bodo prihodnji izdelki vključevali tudi material, in nato uporabo besede v tržni kampanji.
Medtem ko je spremljanje pogosto reaktivno, vam poslušanje Facebooka omogoča jemanje podatkov in njihovo proaktivno uporabo za izboljšanje kot podjetje.
Izvajanje strategije poslušanja na Facebooku
Zagon strategije poslušanja Facebooka vključuje enake prve korake kot katero koli omrežje. Začnete z nastavitvijo orodij in razumevanjem svojih ciljev. Zakaj sploh uporabljate strategijo poslušanja? Kaj se upate naučiti? Če ste povsem novi v tem, priporočamo, da kot prvi korak nastavite nadzor in nato vidite, katere podatke zbirate.
V pametnem nabiralniku Sprout že vidite različne vrste sporočil od komentarjev do mnenj. Ko spremljate ta sporočila in se na njih odzivate, dodajte oznako sporočila, ki jo boste uporabljali za poslušanje. Kasneje boste lahko na podlagi teh oznak ustvarili poročilo, da preverite, ali kakšen trend izstopa.
Kako je to videti v praksi? Sprout je prej uporabljal označevanje za obveščanje, katera značilnost potrebuje največjo prednost. Odhodna sporočila lahko tudi označite, tako da dobite celoten krog kampanje za zagon izdelka. Ko je Sprout iskal, katero funkcijo naj razvije več, je pogledal obseg sporočil za analitiko LinkedIn. Število prošenj za to je bilo dovolj pomembno, da je postalo prednostna naloga.
Ustvarjeno poročilo o oznakah vam daje predstavo o tem, o čem stranke razpravljajo. Ker se te oznake lahko uporabljajo v vseh omrežjih, boste dobili boljši pogled na temo, ki jo iščete. Velik obseg okrog oznake »zahteva modro barvo« bi na primer prispeval k odločitvi izdelka za naslednjo barvo.
Izvorno iskanje v Facebooku vam ponuja najpogostejše objave za vaše izraze. To ne bi smelo biti edino iskanje, ki ga uporabljate. Namesto tega bi moral biti del arzenala poslušanja. Na primer, iskanje vaše blagovne znamke, izrazov, povezanih z industrijo, in konkurentov je dobra uporaba funkcije iskanja. Rezultate lahko zožite na tiste, ki jih spremljate, katero koli skupino, katero koli lokacijo in kateri koli datum.
818 duhovni pomen
Nazadnje, če želite na Facebooku nastaviti strategijo spremljanja za sledenje konkurentom, pojdite na Vpogled, nato Pregled in nato Strani za ogled. Tu spremljate strani v svoji panogi ali konkurenci, da vidite, kako uspešne so njihove tedenske objave. Opazovanje teh trendov bi vam lahko pomagalo razmisliti o novih načinih doseganja lastnih strank.
Ko nastavite nadzor, v koledarju razporedite čas za pregled vseh podatkov. To lahko storite v mesečnem ali četrtletnem pregledu poročil. Če ne analizirate kratke kampanje, dnevni ali celo tedenski pregled morda ne bo zagotovil dovolj informacij za analizo.
Vsako poročilo vam bo dalo različne analize vaše strategije. Poročilo o poslanih sporočilih bo na primer pokazalo, katere objave so se najbolje odrezale. Preglejte podobnosti med najboljšimi objavami in nato lahko prilagodite, da nadaljujete z vsebinskim pristopom, ki je bil vašemu občinstvu najbolj všeč.
V poročilu o oglaševalski akciji boste označena poslana sporočila videli, kako dobro sporočilo odmeva med občinstvom. Med analizo boste videli, kaj deluje, in prilagodili prihodnja sporočila in kampanje.
Primeri družabnega poslušanja na Facebooku
Oglejmo si, kako druga podjetja uporabljajo socialno poslušanje za Facebook. Upajmo, da boste s spodnjimi primeri odvzeli nekaj uporabnih idej za svoje podjetje. Vsaka znamka družabno posluša družabno poslušanje. Nekateri ga lahko uporabljajo za informiranje o izdelku, drugi pa ga lahko uporabijo tudi za naklonjenost kupcev. Socialno poslušanje ni scenarij.
pomen 311
Samsung
Ali ima X režo za MicroSD? Negativno. Nadgradnja na Galaxy: http://smsng.us/GalaxyS9
Prispeval Samsung v soboto, 28. julija 2018
angel številka 834
V maloprodajnem sektorju Samsung pregleduje svoje konkurente in ugotavlja, katere so njihove najpogostejše pritožbe. Ob predstavitvi novega Galaxyja S9 je podjetje objavilo vrsto videoposnetkov, ki poudarjajo razlike med Galaxyjem in Apple iPhone X. Videoposnetki so sarkastični in smešni, pri čemer se vsak od njih osredotoča na eno funkcijo, nad katero se Apple stranke pogosto pritožujejo. Slog je podoben komediji in je kratek za največji učinek. V tem primeru je Samsung poslušal svoje konkurente za obveščanje o svoji strategiji kampanje tako, da je izsledil pogosto izražene pritožbe glede konkurenčnega izdelka.
Burtove čebele
Osvobodite pore z našo NOVO piling masko iz gline, ki nežno pilingi odstrani nečistoče in takoj matira ...
Prispeval Burtove čebele na Četrtek, 10. januar 2019
Opaziti trende v lastni industriji in razvijati izdelke, ki bi jih spremljali, je naravni del modela rasti podjetja. Burtove čebele so videle maske za obraz v porastu in razvile svojo različico, ki ustreza njihovi blagovni znamki. Raziskave izdelkov so potekale s pomočjo družbenega poslušanja konkurentov in notranjih analiz, kaj stranke želijo od njih. Rezultat je bil nabor novih mask za obraz, ki so se odzvale na problematična področja, ki so jih stranke najbolj želele odpraviti.
sila
Z domišljijo, #JELLOPLAY in predmeti v vaši kuhinji lahko vi in vaši otroci oživite karkoli. Sledite…
Prispeval JELL-O na Petek, 22. junija 2018
Ta super enostaven prigrizek NO-BAKE je narejen z mešanicami COOL WHIP in OREO Cookies. Kremasta, hrustljava, sladka - v tej bujni torti je vse! Poiščite recept tukaj: https://lifewiththecrustcutoff.com/cookies-cream-lush/
1133 pomen angela
Prispeval HLADNI BIK na Petek, 27. april 2018
Cool Whip in Jell-O sta v lasti Krafta. A služijo nekoliko drugačnemu občinstvu. Medtem ko so kampanje za oba namenjene odraslim ali tistim z kupno močjo, je Jell-O bolj zabaven za otroke. Kraft je z družbenim poslušanjem razumel, kaj si želi stranka vsake od teh znamk, in temu primerno ciljal na svoje izdelke. Tudi vsebina vsakega je drugačna. V prvem primeru je Jell-O vse v tem, da se igra s hrano in daje staršem ideje za igro. V drugem primeru je Cool Whip namenjen tistim, ki gostijo zabave in za izvedbo potrebujejo enostaven recept.
Zaključek
Uporaba poslušanja na Facebooku kot del vaše strategije socialnega poslušanja vam omogoča, da se podrete tekmecem. Ne samo, da izboljša vašo lastno tržno strategijo, ampak pomaga tudi pri razvoju drugih oddelkov. Na Facebooku se stranke ne bojijo povedati, kaj jim je všeč ali ne pri vaših izdelkih. In če tekmec na enem področju ne uspe, vam bo socialno poslušanje pomagalo hitreje zapolniti vrzel.
Ne pozabite, da je Facebook le en del sestavljanke za družabno poslušanje. Čeprav ima mreža najbolj razširjeno občinstvo, je treba vključiti tudi druge vaše družbene kanale. Ena stranka je lahko bolj glasna na Twitterju kot na Facebooku. Če prezrete druge kanale, boste le omejili vaš pogled na podatke, ki jih potrebujete.
Radi bi vedeli, kako uporabljate poslušanje Facebooka za obveščanje o svoji strategiji. Pišite nam @SproutSocial .
Delite S Prijatelji:
