Ugotovite Svoje Število Angela
Kako obvladati družbeno poslušanje za prodajo
Dejstvo, da naj bi bila podjetja aktivna v družabnih omrežjih, je brez pomislekov.
Kaj pa posamezni prodajalci?
Preverjanje resničnosti: točkovanje prodaje na družbenih omrežjih ni samo vprašanje, 'če ga zgradite, bodo prišli.'
Seveda, morda imate marketinški lijak ki privablja in konvertira stranke neposredno iz družbenih medijev.
Vendar ne zanemarite vloge posameznih prodajnih zastopnikov pri sklepanju teh poslov socialno poslušanje .
Stranke, pridobljene s socialno prodajo zaposlenih, imajo po podatkih panoge do sedemkrat večjo verjetnost za konverzijo Bambus . Ne samo to, tudi ti isti predstavniki bodo verjetno presegli prodajne kvote.
Pri tem gre za to, da bi morali prodajalci imeti utrip za konverzije strank v družbenih omrežjih. Ravno zato je družbeno poslušanje prodaje nujno za sodobna podjetja.
Postopno družabno poslušanje prodajnih strokovnjakov
Preden pošljete svojo ekipo »v divjino«, je pomembno razumeti, kako socialno poslušanje vaši ekipi omogoča, da vzpostavi smiselne odnose z novimi strankami.
V tem priročniku bomo podrobno opisali, kako izkoristiti moč socialnega poslušanja za prodajo po korakih. Obravnavali bomo najboljše prakse in strategije za odkrivanje prodajnih pogovorov in uporabite svoje socialne podatke za sklepanje več poslov v prihodnosti.
1. Ugotovite, kje se družijo vaši potencialni kupci in potencialni kupci
Socialno poslušanje prodaje je lahko neverjetno zastrašujoče, ker se naenkrat dogaja toliko pogovorov. Glede na to potrošniki niso sramežljivi o razpisovanju blagovnih znamk, da so preveč 'prodajne', je pomembno, da poslušate pogovore, preden se lotevate njih.
Zato se dobesedno splača izpopolniti svoje iskanje potencialnih strank in potencialnih strank. 'Najboljša' prodajna omrežja se od podjetja do podjetja razlikujejo. Obstaja možnost, da iskanja ne boste omejili na eno samo platformo.
Na primer, podjetja B2B bi morala biti vsekakor vključena v LinkedIn, ki je odgovoren približno 80% B2B potencialnih strank na družbenih omrežjih. Prodajalci lahko spremljajo posodobitve podjetij in posameznih zaposlenih, kar vam lahko pomaga pri oblikovanju seznama potencialnih kandidatov za doseganje.
Medtem so platforme, kot sta Facebook in Instagram, bolj praktične za blagovne znamke B2C. Tu ne boste našli samo številnih potencialnih strank, ki prosijo za priporočila, ampak tudi govorili o njihovih najnovejših nakupih in izkušnjah.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Potem je tu še Twitter, platforma, ki je poštena igra za podjetja vseh oblik in velikosti. V kombinaciji s skupnostmi, kot so Quora in Reddit, podjetja imajo očitno dovolj prostora za odkrivanje potencialnih strank in potencialnih strank.
Da ne boste padli po zajčji luknji, socialno poslušanje prek Sprout lahko pomaga zožiti iskanje prodajnih priložnosti. Od omemb blagovnih znamk do poizvedb o izdelkih se lahko osredotočite na platforme, ki so za vašo prodajno ekipo najbolj pomembne.
Toda pri tem se zastavlja vprašanje: kateri izrazi in iskanja vas bodo sploh pripeljali do teh prodaj?
2. Določite pogovore in ključne besede, povezane s prodajo
Socialno poslušanje prodaje pomeni, da ste usklajeni s pogovori, ki jih imajo vaše resnične stranke.
In tako se prepoznavanje namena kupca na koncu konča na tem, kar ljudje iščejo na družbenih omrežjih.
Spodaj je posnetek pogovorov in ključnih besed, ki so najpomembnejši za prodajo. Vsaka kombinacija teh izrazov lahko pomaga izpostaviti vprašanja, bolečine in pomisleke, na katere se prodajalci lahko obrnejo neposredno.
Pogoji za pomoč. Ti izrazi označujejo potencialne stranke, ki iščejo konkretne odgovore, ki bi lahko privedli do prodaje. To lahko pomeni priporočilo za izdelek ali del vsebine ('pomoč', 'priporočilo', 'nasveti', 'ideje' itd.).
Želite vlagati v kakovostno torbo za delo.
Ima kdo kakšno priporočilo?
- Gareth (@agdeanamhrudai) 31. marec 2019
Industrijski izrazi. Ti izrazi so značilni za vašo panogo ali kateri koli izdelek, ki ga prodajate. Ti izrazi označujejo določeno stopnjo zavedanja, kar pomeni, da verjetno presegajo fazo »samo brskanje« (»spletno oblikovanje«, »trženje po e-pošti«, »e-trgovina« itd.).
»Potrebujem platformo, s katero bom lahko začel e-trgovino. Popolnoma novinec tukaj. Misli? '
Geo-specifični izrazi. Za podjetja, ki se ukvarjajo z opeko in malto, so to izrazi, ki vam lahko pomagajo izkoristiti lokalne trge glede na lokacijo vašega podjetja ('Austin', 'Texas', 'Southwest', 'downtown' itd.)
Vesel ponedeljek kuka! Ali lahko kdo priporoči podjetja za kritino na severu? ️️
- Bhavna Limbachia (@BhavnaLimbachia) 1. april 2019
Transakcijski izrazi. Ti izrazi poudarjajo potencialne kupce, ki so pripravljeni zapraviti, vendar so zaljubljeni v odločitev (»prodaja«, »cena«, »določanje cen«, »stroški« itd.).
'Zakaj je tako težko najti orodje za e-poštno trženje s preglednimi cenami?'
Znamka omenja. Očitno je smiselno paziti na svoje omembe potencialnih strank in potencialnih strank, ki poznajo vašo blagovno znamko. Ti primeri vključujejo neposredne oznake in omembe blagovnih znamk (na primer @SproutSocial v primerjavi s 'HASHTAGS').
'Razmišljam o tem, da bi začel z @SproutSocial, vendar sem na ograji ...'
Kombinacija družabnega spremljanja in poslušanja lahko vašo prodajno ekipo pripelje do ljudi, ki bi morda potrebovali nekaj zagotovila ali dodaten zagon, da bi postali polnopravne stranke.
Natančneje, s pomočjo lahko prihranite nekaj resnega časa napredno poslušanje funkcije v Sprout, kot je graditelj poizvedb. To orodje omogoča podjetjem, da poudarijo ustrezne prodajne pogovore, ko se zgodijo. Nič več skakanja s ploščadi na ploščad, nič več iskanja »na roko«.
3. Izkoristite svojo konkurenco
Verjetno niste edino podjetje, ki uporablja socialno poslušanje za prodajo.
Zato je ključnega pomena, da poleg svojih spremljate tudi omembe konkurentov na družbenih omrežjih. Običajno vidimo, da si ljudje na družbenih omrežjih postavljajo blagovne znamke med seboj: če se lahko pravočasno odzovete, obstaja verjetnost, da to osebo lahko pridobite.
Vse v enem elegantna rešitev za upravljanje vseh vaših potreb po družabnih omrežjih. Proti: Noben. Šalim se. Resnično upamo, da boste dobili odlične povratne informacije! Če imate kakršna koli vprašanja o Sprout, nam pošljite DM in z veseljem vas bomo kontaktirali s člani naše ekipe, da se bomo še pogovorili. https://t.co/1JXZ3gut1d
- HASHTAGS (@SproutSocial) 28. marec 2019
Takšni pogovori so odlična priložnost za izmenjavo koristne vsebine in poudarjanje vašega edinstvenega prodajnega predloga. Tukaj cilj ni uničiti konkurenco, temveč pomagati.
Tudi v primerih, ko ne opravite prodaje, lahko izveste dragocene informacije, kot so ugovori o prodaji ali storitve, ki jih ponuja konkurent, ki jih vi ne. Že samo dejanje odgovora kaže, da aktivno poslušate in predstavljate pozitiven glas v svoji panogi.
V zvezi s tem lahko prodajalci uporabljajo analiza sentimenta razumeti čustva vašega podjetja.
Mogoče so ljudje navdušeni nad vašo zadnjo predstavitvijo. Morda so razočarani nad vašim pomanjkanjem določene funkcije. Kakor koli že, analiza sentimenta prodajalcem omogoča boljši vpogled v to, kako ljudje na splošno gledajo na vašo blagovno znamko in kaj stranke od vas pričakujejo.
4. Pridobite pomembnejši vpogled v občinstvo
Če ne drugega, so družbeni mediji za prodajo neprecenljive vrednosti za izboljšanje osebnosti vaših strank.
Katerih izdelkov in storitev so ljudje lačni? S kakšnimi izzivi se srečujejo?
Še enkrat, potrošniki so danes vse prej kot sramežljivi, ko gre za odmev o podjetjih. Od demografskih podatkov do določenih bolečih točk morda ni boljšega mesta za zbiranje informacij, ki bi vam omogočile popolnejšo sliko vaše ciljne skupine.
Poglej Ustvarjalec Xtensiovih persona persona videti, kako razdrobljena podjetja danes postajajo glede na svoje osebnosti.
Vsako od teh točk lahko izpolnite s pomočjo socialnih medijev. To govori o tem, zakaj je za blagovne znamke tako pomembno, da ne poslušajo samo svojih strank, hkrati pa spremljajo konkurente in ustrezne industrijske publikacije.
5. Pravočasno odgovorite na vprašanja in vprašanja
Pravočasnost je pomembna pri odzivanju kupcev na družbene in potencialne prodajne priložnosti.
Kot je poudarjeno v našem vodniku do Twitter storitve za stranke , trenutki na družbenih omrežjih so minljivi. Če pustite ljudi visi, to ni le slab videz vašega podjetja, ampak lahko zelo povzroči izgubo prodaje.
angel 888 pomen
In ko govorimo o pravočasnosti, govorimo o največ v 24 urah.
To spet govori o pomembnosti spremljanja družbenih medijev. Če imate dostop do svojega občinstva v realnem času, boste zagotovo preprečili, da bi kakšne morebitne priložnosti padle na stran. Z orodji, kot je Sprout, ki skupinam za prodajo in storitve za stranke omogočajo, da sodelujejo in vidijo, kdo kaj govori, lahko oblikujete ustrezne odgovore na podlagi vašega konkretnega pogovora.
Sprout vam dejansko omogoča označevanje in razvrščanje pogovorov glede na njihove potrebe in prednost. S tem preprečite, da bi vaša prejeta pošta postala brezplačna za vse in zagotavlja, da vaše stranke dobijo pozornost, ki si jo zaslužijo.
6. Ogrejte svoj seznam potencialnih strank in potencialnih strank
Nenazadnje ne zanemarjajte pomena, da s svojimi potencialnimi stranmi in potencialnimi stranmi na družbenih omrežjih na kratko oblikujete stične točke.
Ni nujno, da gre za 'težko prodajo'. Namesto tega lahko preprosto sledite, 'všečkate' in delite vsebino ciljne publike. S tem boste posejali seme zvestobe strank, saj se boste izstopali od konkurentov, ki morda ne dajejo svojih potencialnih strank v času dneva.
Obstaja razlog, zakaj se toliko prodajnih zastopnikov zanaša na družbena omrežja trženje na podlagi računa . Vsako sodelovanje z občinstvom je plus: preden nekoga pokličete s prodajnim klicem ali e-poštnim sporočilom, razmislite, kako lahko preizkusite vode svojega pogovora s kratkim »lajkom« ali komentarjem.
In s tem zaključimo naš seznam!
Kako uporabljate socialno poslušanje za prodajo?
Ne glede na vaše podjetje ali panogo je v vaši prodajni strategiji prostor za družabna omrežja.
Od ogrevanja potencialnih odnosov do neposrednega spopada z potencialnimi strankami morajo prodajalci imeti pri ušesih odprta nova priložnost.
Ravno zato je socialno poslušanje tako pomembno. S pomočjo orodij, kot je Sprout, se lahko vključite v pogovore, ki pomagajo doseči več prodaje, hkrati pa se naučite več o svoji ciljni publiki.
Vendar vas želimo slišati. Kako trenutno opažate prodajne priložnosti na družbenih omrežjih? Ali imate določeno posebno strategijo? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
Delite S Prijatelji:
