Obstaja na stotine strategij, ko gre za trženje vaše blagovne znamke z uporabo socialnih medijev. Te strategije spodbujajo ustvarjanje vsebin, gradnjo a koledar trženja družabnih omrežij in prirejanje kreativnih kampanj, da boste občinstvo še naprej angažirali.



Toda ko gre za oblikovanje potovanja strank, ki potencialne stranke, ki prvič slišijo za vašo blagovno znamko, pripelje do točke, ko postanejo zagovorniki blagovnih znamk in ponavljajoči se kupci, obstaja vrzel.



V tem članku bomo razčlenili pet faz tržnega lijaka. Na koncu boste natančno razumeli, kako se socialni mediji prilegajo vsaki fazi.

Kaj je lijak za trženje v družabnih omrežjih?

Trženjski lijak je pot, po kateri prehajajo vaše stranke. Od začetnih faz, ko nekdo izve za vaše podjetje, do nakupne faze, tržni lijaki preslikajo poti do konverzije in naprej.

S skrbno analizo vam marketinški lij sporoča, kaj mora vaše podjetje storiti, da v določeni fazi vpliva na potrošnike. Začne se v trenutku, ko spoznajo vašo blagovno znamko, in se nadaljuje, dokler ne opravijo nakupa. Lijak za trženje v družabnih omrežjih se konča tako, da stranka postane pravi zagovornik vaše blagovne znamke.

Različne panoge in strokovnjaki imajo lahko različna mnenja o fazah lijaka za trženje v družabnih omrežjih. Kljub temu, kar imenujete faze, obstaja osnovni okvir za potovanje strank, ki na koncu privede do prodaje in dolgoročnega zagovarjanja blagovne znamke.

Najpogostejši okvir prodajnega lijaka za družbena omrežja in tisti, ki velja za večino podjetij, je sestavljen iz petih faz:



  1. Ozaveščenost - Privabljanje novih ljudi, ki trenutno ne poznajo vaše blagovne znamke.
  2. Upoštevanje - Izstopate med konkurenco, da se vas bodo novi člani občinstva spomnili.
  3. Ukrepanje - Prisiliti občinstvo, da ukrepa in opravi nakup.
  4. Zaroka - Uporaba družabnih medijev, da ostanete vrhunski in poskrbite, da bo vaše občinstvo po nakupu angažirano.
  5. Zagovorništvo - Vzpostavite dovolj zaupanja občinstvu, da vas želijo priporočiti drugim.
Grafika, ki prikazuje pet stopenj lijaka za trženje v družabnih omrežjih

Kako se torej socialni mediji uvrščajo v te faze?

Če so družbeni mediji pomemben del vašega tržna strategija , v vsako stopnjo lijaka boste lahko vključili objave v družabnih omrežjih. Glede na platforme, ki jih uporabljate, lahko občinstvo organsko vodite skozi potovanje strank.

pomen številke 1

Trženjski lijak deluje kot enotna celota. Ko vsak odsek deluje v smeri določenih ciljev, se trenje na poti zmanjša, kar ustvarja pot strank, ki še naprej krepi zaupanje vaše publike in ozavešča o vaši blagovni znamki.



Racionalizirajte svoj lijak za socialno trženje s HASHTAGS

Sprout vam lahko pomaga, da naredite vsak korak svojega trženja bolj učinkovit.

Načrtujte objave in jih označite po stopnjah lijaka, da boste lahko ugotovili, kje vaš lijak deluje in kje potrebuje več pozornosti.

Preizkusite Sprout z a 30-dnevno brezplačno preskusno obdobje da vidite, kako lahko izboljša vaše tržne napore.

1. Ozaveščenost

Lijak za trženje v družabnih omrežjih se začne tako, da potencialne stranke najdejo vašo blagovno znamko in se zavedajo, da obstajate.

Kot podjetje bi morali biti sposobni prepoznati problem, ki ga vaše občinstvo potrebuje pri reševanju. Tudi če vaše občinstvo ne pozna vaše blagovne znamke, se lahko z njim povežete tako, da ponudite rešitev za pogost problem.

Ta začetna točka stika ni čas za trdo predstavitev vašega izdelka ali storitve. Cilj je ponuditi vrednost in podporo. Ti podatki bi morali biti dovolj dragoceni, da si potencialne stranke zapomnijo vašo blagovno znamko in poiščejo več informacij o tem, kdo ste.

kaj pomeni 52

Pokažite vrednost svojega podjetja z vsebino, kot so blogi, videoposnetki, vodniki in spletni seminarji. Odgovorite na vprašanja, ki jih išče vaše občinstvo, in potencialne potencialne stranke pripelje na vaše spletno mesto, kjer boste imeli priložnost zgraditi večjo zavest in zaupanje.

Če vaš proračun to dopušča, uporabite plačano oglaševanje za izboljšanje ozaveščenosti. S ciljanjem na določeno občinstvo ali interesno skupino posebej ciljate na ljudi, ki se morda ukvarjajo s težavo, ki jo želite rešiti.

Ko ustvarjate vsebino bloga, izkoristite SEO in trženje vsebin za organsko privabljanje novih uporabnikov.

Canva odlično opravi s ciljanjem na ključne besedne zveze, za katere vedo, da njihova ciljna skupina išče in ustvarja vsebinsko vsebino okoli teh tem.

Posnetek zaslona objave v spletnem dnevniku Canva, ki cilja na ključne besede v njihovi panogi.

Canva tudi močno promovira njihove objave v blogu na svojem Twitter profilu.

Video trženje zelo dobro deluje tudi v fazi ozaveščanja. Če lahko ustvarite videoposnetke za Facebook ali Instagram ali uporabne vadnice v YouTubu , lahko povečate možnosti, da vas novi uporabniki organsko najdejo.

Seattle Coffee Gear uporablja YouTube za izmenjavo izobraževalnih vadnic o pripravi različnih vrst kave. Čeprav ti video posnetki rahlo omenjajo, kako uporabljati njihove izdelke, je glavni poudarek na tem kako da skuham kavo.

YouTube video posnetki Seattle Coffee Gear

Gledalci lahko podatke uporabijo za večino znamk kavne opreme. Ustvarijo dragocene vadnice za ljubitelje kave z upanjem, da bodo gledalci prišli do vira za pripravo kave.

2. Upoštevanje

Ko potencialne stranke nadaljujejo skozi marketinški lijak, začnejo iskati natančnejše informacije, ko razmišljajo, ali naj kupijo vaš izdelek ali storitev. Sem spada raziskovanje, zakaj ste boljši od tekmecev.

V fazi razmisleka je, ko zagotovite podrobnejše informacije, ki bodo potencialne stranke vodile v fazo ukrepanja. Če potencialnim strankam zagotovite prave informacije, kot so študije primerov ali spletni seminarji, lahko v tej fazi pridobite več zaupanja.

Zapier uporablja Facebook oglase za ponovno ciljanje uporabnikov, ki so komunicirali z njihovim spletnim mestom ali vsebino. Zavedajo se, da so uporabniki morda obiskali njihovo spletno stran, da bi prebrali njihovo vsebino, in si ogledali video pričevanja kot družbeni dokaz. V tem videu stranka pripoveduje svojo zgodbo o tem, kako uporablja eno od Zapierjevih funkcij za avtomatizacijo svojega poslovanja, kar je Zapier lahko rešila.

Posnetek zaslona video oglasa Zapier, ki promovira njihovo brezplačno preskusno različico.

Za podjetja B2C lahko faza razmisleka vključuje kampanje za pričevanja strank, poglobljene vadnice izdelkov ali preglede izdelkov na vaši Facebook strani.

Znamka ličil Quick Flick s svojim poslovnim profilom v Instagramu deli na desetine vaj za ličenje, kako uporabiti svoj izdelek kot del vsakdanje rutine ličenja. Za večino gledalcev to ni prva izpostavljenost blagovni znamki, vendar ti videoposnetki s svojo publiko ljubiteljev ličil ustvarjajo več zaupanja v uporabo in zmogljivosti izdelka.

Posnetek zaslona Quick Flick

Objavljeno v indeksu HASHTAGS, 45% potrošnikov je reklo, da je bolj verjetno, da bodo raziskovali izdelek ali storitev, ko nekdo, ki dela na primer, na primer zaposleni, objavi o tem in 32% potrošnikov reagira podobno, ko znana oseba ali vplivnež objavi isto stvar .

3. Ukrep

Če ste odnos negovali do tega trenutka, bi se morali kupci v tej fazi lijaka počutijo dovzetni za prodajo. Preverite podatke iz svoje analitike, da vidite, kako se je večina vaše publike vključila v prejšnje faze.

V tej fazi je priročno uporabljati platformo za upravljanje socialnih medijev, kot je MREŽE . Funkcije analitike in poročanja Sprout sledijo vašim podatkom in merijo, ali so bili vaši plačani oglasi v družabnih omrežjih dovolj angažirani, da lahko vidite, ali svoje cilje dosežete v zgodnejših fazah toka.

Posnetek zaslona poročila o plačanih vtisih HASHTAGS za različne platforme socialnih medijev.

Sprout si lahko ogledate analitiko za vsako platformo, da določite najboljši način za prodajo.

Zaupajte, da je vaše občinstvo prešlo tako daleč skozi lijak in da bo v tej fazi prišlo do prodaje. Še naprej negujte odnose s potencialnimi strankami, dokler niso pripravljeni na konverzijo.

V redu je, da stranke nežno potisnete, da skočijo in opravijo nakup, na primer ponudite spodbude za nakup, kot je popust za nove stranke ali brezplačna poštnina. Pravzaprav približno 67% potrošnikov dejal, da se bodo najverjetneje ukvarjali s popusti ali ponudbami.

V fazi akcije s ponovnim trženjem plačljivih oglaševalskih akcij ciljajte na uporabnike, ki so pokazali zanimanje s predhodnimi deli vašega toka.

Casetify s popusti in prazničnimi akcijami spodbuja kupce, da kupijo etuije za telefone. Kot primer te ponudbe promovirajo z oglasi na Instagramu, ki ciljajo na uporabnike, ki so že komunicirali z njihovo blagovno znamko.

Posnetek zaslona oglasa Casetify Instagram, ki ponuja Valentinovo

4. Zaroka

Ko prodate, ne pozabite na svoje občinstvo. Običajno se blagovne znamke ne osredotočajo toliko časa na ta del lijaka.

Morda se zdi, kot da je kupec opravil nakup, da je njihov življenjski oboževalec, vendar ni vedno tako. Še vedno morate negovati odnos, da ostanete na vrhu.

Ostanite povezani s strankami in jim omogočite, da se počutijo, kot da so del vas skupnost blagovnih znamk . Naredite to tako, da ustvarite vsebino v družabnih omrežjih, ki jih podpira glede na nakup.

Essie je ustvaril svoj hashtag #essielove, da bi ljudi spodbudil k objavljanju fotografij laka za nohte v akciji. Hashtag daje strankam priložnost, da svojo vsebino delijo z 2 milijonoma sledilcev Essie.

Posnetek zaslona hashtaga #essielove na Instagramu, na katerem je na tisoče slik strank, ki uporabljajo lak za nohte Essie.

Hashtag kampanje lahko uporabnikom dajo občutek, da so del skupnosti, in spodbujajo nadaljnjo zvestobo blagovni znamki. Za manj vizualne blagovne znamke lahko podobno strategijo uporabite tudi na Twitterju, tako da ustvarite hashtag ali organizirate Twitter klepet .

45 pomen angelskega števila

SEMrush na Twitterju tedensko izvaja #SEMchats. Ti klepeti privabljajo uporabnike SEMRush in druge ljudi v prostoru digitalnega trženja.

Za podjetja B2B ali SaaS lahko faza sodelovanja vključuje izmenjavo vadnic. Nekatere blagovne znamke se odločijo tudi za ustvarjanje zasebne Facebook strani ali skupnosti, da se uporabniki lahko povežejo z njimi in med seboj.

5. Zagovorništvo

Prodajo in dodano vrednost ste opravili po nakupu stranke. Čas je, da gremo lijak še korak naprej.

Zdaj je, ko svoje stranke iz oboževalcev pretvorite v zagovornike blagovnih znamk.

Izkažite hvaležnost svojim strankam in jih nagradite za širjenje vesti o vaši blagovni znamki. Zberi se pričevanja in pregledi strank ali ponudite spodbude, ki spodbujajo stranke, da svojo pot delijo s prijatelji.

angelsko število 756

Dropbox ponazarja to fazo s spodbujanjem svojih strank, da povabijo svoje prijatelje v zameno za več prostora za shranjevanje.

Posnetek zaslona Dropbox

Če negujete odnos, bodo vaše stranke od oboževalcev postale ambasadorji blagovnih znamk, ki bodo organsko vplivali na njihovo omrežje, da zaupa tudi vaši blagovni znamki.

Še naprej gradite dragoceno vsebino in negujte obstoječe odnose s strankami. Olajšajte strankam, da delijo svoje zgodbe in zagovarjajo vašo blagovno znamko. Strankam dovolite, da na svojem spletnem mestu ali poslovni strani Facebooka delijo mnenja ali mnenja, da izrazijo svoje pohvale.

V fazi zagovarjanja sodelujte z obstoječimi strankami ali izkušenimi uporabniki pri ustvarjanju vsebin.

Shopify sodeluje z uporabniki pri ustvarjanju objav v spletnih dnevnikih, ki delijo njihove zgodbe o tem, kako uporabljajo spletno mesto. Ta vsebina deluje kot nekakšna študija primera in uporabnika postavlja v zagovornike blagovne znamke. Uporabnik je izpostavljen svoji blagovni znamki, Shopify pa dobi družbeni dokaz, da ga lahko uporablja kot trženjski material.

Posnetek zaslona Shopify

Zaključek

Tradicionalni prodajni lijaki imajo svoj čas in kraj. Toda lijaki za trženje v družabnih omrežjih lahko pritegnejo vaše občinstvo, vzpostavijo zaupanje in ustvarijo pristno bazo oboževalcev za vašo blagovno znamko.

Pogosta napaka, ki jo tržniki naredijo, je, da vlagajo le v nekaj teh faz in ne v vse. Vaše občinstvo in potencialne stranke lahko zaznajo preveč prodajno usmerjeno vsebino ali vsebine, ne da bi si najprej ustvarili prepoznavnost blagovne znamke ali zaupanje. Tovrstno trženje je lahko za ljudi, ki ne poznajo vaše blagovne znamke. Če vas skrbi omejena sredstva za izdelavo lijaka, izberite eno ali dve taktiki, na katere se boste osredotočili za vsako fazo.

Vključevanje pravih korakov v potovanje strank je nekaj, kar bo pomagalo vaši blagovni znamki še naprej rasti. Namesto da bi sestavljali seznam strank, ustvarite zvesto bazo oboževalcev.

Za več informacij o tem, kako poravnati svojo strategijo trženja v družabnih omrežjih v letu 2020, si oglejte našo brezplačno orodje za družabna omrežja. Vključuje predloge in vodnike, ki vam bodo pomagali spremeniti socialne podatke v dejanske vpoglede, ki jih boste uporabili v svoji tržni strategiji za leto 2020.

Delite S Prijatelji: