Ugotovite Svoje Število Angela
Popoln vodnik za poslušanje Instagrama
Ali vaša znamka posluša Instagram s poslušanjem?
Ker zdaj verjetno ni bolj zasedenega kraja od Instagrama, ko gre za stranke, ki odzvanjajo.
Poslušajte: Instagram ni več samo kraj za objavljanje utrinkov. Od krikov in vprašanj do pritožb in pomislekov strank je vedno močan impulz glede tega, kaj želijo vaši sledilci, vedno plus.
In nedavna, hitra rast Instagrama kaže na pomembnost socialno poslušanje za pametnejše poslovne odločitve.
Kaj vaše stranke želijo in pričakujejo od vašega podjetja? Kakšna so prva mnenja vaših potencialnih kupcev o vaši blagovni znamki? Kaj pa vaša konkurenca?
Odgovori so tam zunaj.
To je, če jih poslušate.
Čas je za nesrečo pri poslušanju Instagrama. Ne glede na to, ali dajete prednost prepoznavnosti blagovne znamke, družabni prodaji ali storitvam za stranke, vam ta hitri vodnik po družabnem poslušanju na Instagramu lahko pomaga doseči cilje.
Kaj posluša Instagram?
Poslušanje v Instagramu je postopek spremljanja pogovorov o temah, ključnih besedah, blagovnih znamkah in hashtagih, povezanih z vašo panogo, in uporaba teh vpogledov iz teh pogovorov za obveščanje o strategiji družabnih medijev. Poleg družabnih medijev lahko vpoglede poslušanja Instagrama uporabimo za ...
- Določite splošno zdravje in razpoloženje blagovne znamke
- Spremljajte aktivnost tekmecev
- Ugotovite potencialne stranke, partnerstva in vplivne osebe
- Vplivati na trženje in odločitve o izdelkih
- Odkrijte industrijske trende in dogajanja
Blagovne znamke si ne morejo privoščiti življenja v mehurčku, ko gre za njihovo prisotnost na Instagramu. S pomočjo socialnega poslušanja lahko blagovne znamke bolje razumejo vse, od vpogledov v industrijo velikih slik do tega, kako bolje služiti posameznim strankam. Poslušanje v Instagramu pomaga interakcije, kot so omembe, komentarji v delnicah, postaviti v kontekst, ki pomaga blagovnim znamkam rasti.
kaj pomeni 24
Zakaj je poslušanje Instagrama tako pomembno
Instagram je čudna zver, kar zadeva interakcije s strankami. Ne samo, da imate tradicionalne pomisleke glede storitev za stranke, na katere se morate odzvati uporabniško ustvarjene vsebine in industrijske hashtagove, na katere morate biti pozorni.
Poglejmo si svetel primer, kako vam lahko socialno poslušanje na Instagramu pomaga povežite se s strankami . Blagovne znamke, kot je TOMS, uspejo ponazoriti izzive in potrebe po poslušanju na Instagramu.
Kako to? TOMS-ova trenutna akcija #endgunviolencetogether je odličen primer blagovne znamke postajajo resnične . Nekatere blagovne znamke bi lahko upravičeno uganile tako drzen pristop k aktivizmu, toda TOMS se tega vprašanja loteva čelno. To je povzročilo izjemno pozitiven odziv strank, vendar raje verjemite, da je blagovna znamka pozorno poslušala njihovo bazo, preden je začela oglaševalsko akcijo.
Medtem TOMS še naprej uporablja svoj Instagram za odzivanje na vprašanja in pomisleke strank. Ko bo Instagram še naprej cvetel, bo njegov status središča za storitve strankam naraščal v primerjavi s Twitterjem in Facebookom. TOMS poleg posameznih pomislekov analizira, kaj želijo stranke videti od njihovih izdelkov.
TOMS ima tudi stotisoče uporabnikov, ki na Instagramu ustvarjajo uporabniško ustvarjene vsebine. Poleg aktivizma in storitve za stranke verjetno pozorno spremljajo, kateri njihovi izdelki so najbolj priljubljeni v njihovi bazi.
Ne pozabite: poslušanje v Instagramu je več kot samo @menitve, komentarji in #hashtags
Tako kot je pomembno razumeti, kaj je poslušanje Instagrama, je nedvomno prav tako pomembno, da razčlenimo, kaj poslušamo na Instagramu ni .
Natančneje, ne zmotite se Instagram poslušanje s Instagram spremljanje .
Kaj je razlika? Enostavno povedano, spremljanje socialnih medijev je dejanje sledenja @pomemb, komentarjev in hashtagov. To je očitno nekaj, kar bi morale storiti blagovne znamke, spremljanje pa je ključni vidik poslušanja.
Toda medtem ko so te interakcije pomembne, niso vsi pogovori, ki se končajo na socialnih omrežjih, ki obkrožajo vašo blagovno znamko.
Upoštevajte na primer, da vsaka omemba vašega podjetja na Instagramu ne vključuje oznake. Močnejše spremljanje s pomočjo orodij, kot je Sprout, vam lahko pomaga izbrati takšne pogovore in razumeti, kaj stranke govorijo poleg vaših omemb.
Podobno pomislite na vse druge pogovore in hashtagove v vaši panogi, ki bi jih morda pogrešali, če samo iščete omembe imena blagovne znamke ali ključnih izrazov oglaševalske akcije. S poglobljeno hashtag analitika , blagovne znamke lahko vidijo, katere oznake spodbujajo ljudi k govorjenju in katere oznake jim lahko pomagajo razširiti svoj doseg.
Preko socialnega poslušanja v Instagramu blagovne znamke dejansko prevzamejo povratne informacije iz prej omenjenih pogovorov in podatkovnih točk na Instagramu ter jih prevedejo v akcijo.
Kako pa poslušanje Instagrama deluje?
Dobro vprašanje!
Poslušanje v Instagramu vključuje ustvarjanje poizvedb glede na vaše podjetje, lokacijo, hashtagove in ključne besede, pomembne za vaše podjetje. Sprout's poslušanje družabnih omrežij funkcije pomagajo opraviti delo z združevanjem teh posebnih pogovorov.
Iskanje ljubezni? Pritožbe? Bi radi vedeli, kaj počnejo vaši konkurenti? Sprout vas lahko prikrije.
Poleg tega lahko blagovne znamke ustvarijo svoje poizvedbe za poslušanje za Instagram z uporabo logične sintakse in logike pravil.
angel številka 149
Netehnično prevajanje? Lahko se poglobite v pogovore strank, ne da bi vam bilo treba vedno znova iskati z roko.
Socialno poslušanje gre tudi z roko v roki z analizo sentimenta. Z drugimi besedami, kako se ljudje odzivajo na vašo blagovno znamko na Instagramu? Ne glede na to, ali gre za 'jaj', 'ne' ali 'meh', analiza razpoloženja lahko neposredno sporoči, kaj morate storiti, da bolje služite strankam in pridobite več ljubezni pri svojih sledilcih na Instagramu.
Priprava strategije poslušanja v Instagramu
Seveda je razumevanje poslušanja Instagrama in njegovega delovanja le pol uspeha.
Kako hudiča pretvorite vse te metrike in opazovanja v delovanje?
Vaša strategija socialnega poslušanja se na koncu prilega vašim ciljem. Spodaj je posnetek, kako lahko znamke vseh oblik in velikosti s poslušanjem Instagrama vplivajo na svoje marketinške kampanje.
Izvajanje konkurenčne analize
Morda je ena najboljših načinov uporabe socialnega poslušanja konkurenčna analiza.
Razmislite o ultrakonkurenčnih trgih, kot je lepotna industrija kjer se od znamke do znamke nenehno pojavljajo novi izdelki. Poslušanje oznak in priljubljenih objav drugih podjetij v vašem prostoru vam lahko pomaga, da se bolje postavite pred močno konkurenco.
Izboljšanje vaših izdelkov
Če želite vedeti, kako izboljšati lastne izdelke in storitve, koga bolje vprašati kot vaše stranke?
Vse povratne informacije vaših sledilcev pa ne bodo neposredne. Čeprav so nekaterim všečki, komentarji in skupne rabe morda zgolj merila nečimrnosti, so lahko dragocena valuta za določanje, kaj želijo videti vaše stranke.
Prepoznavanje potencialnih kupcev
Socialno poslušanje ne zadeva samo strank, ki jih imate: gre tudi za odkrivanje novih.
Oznake hashtagov za panogo in skupnosti so zlata kopa za iskanje ljudi, ki bi jih vaš izdelek morda zanimal. To velja za ljudi, ki za vas še ne vedo ali morda išče novo mesto v vašem prostoru.
Recimo, da ste lokalna restavracija, ki išče potencialne pokrovitelje in hrano na vašem območju. Instagram je zakladnica potencialne izpostavljenosti in vpogleda v to, kaj bodoče stranke želijo.
Odkrijte industrijske trende
Socialno poslušanje je neprecenljivo za sledenje industrijskim trendom. Poleg tega, da poznate oznake, ki jih vaša publika sledi, je pametno razumeti, kako se odzivajo na takšne trende, da vplivajo na vaše tržne kampanje.
Obvestite svojo strategijo vsebine
V povezavi s tem lahko poslušanje Instagrama prepreči kopiranje konkurence.
88, kar pomeni numerologijo
Na primer, blagovne znamke morajo razlikovati svoj ton, koledar vsebine in napise, če želijo na Instagramu resnično izstopati. Učinkovito poslušanje vam lahko pomaga odkriti oznake in trende, ki jih vaši konkurenti morda zamujajo, in kako lahko zapolnite praznino.
Spremljajte razpoloženje strank
Recimo, da ste lansirali nov izdelek ali akcijo.
Očitno želite vedeti, kako se občinstvo počuti glede tega, kajne? Ali gradi buzz?
Teh odgovorov morda ne boste vedno dobili z neposrednimi omembami, vendar obstaja verjetnost, da obstajajo uporabniki, ki lahko dajo konkreten odgovor. Tu je odličen primer iz oznake #beersnob:
Katera orodja za poslušanje v Instagramu so na voljo?
Recimo, da želite poslušati vse v Instagramu.
222 v bibliji
Medtem ko je mogoče poslušati osnovno znamko domača iskanja na Instagramu , če bi rekli, da bi bilo to ročno dolgočasno, je veliko podcenjevanje.
Navsezadnje morajo blagovne znamke poleg lastnih omemb biti sposobne slediti več oznakam in konkurentom. Glede na veliko količino vsebin, ki se dnevno objavljajo na Instagramu, prebiranje skozi vse to ni majhen podvig.
S pomočjo dejanskega orodja za poslušanje v Instagramu pa je kopanje v industrijskih pogovorih na Instagramu težava.
Sproutov robusten nabor funkcij za družabno poslušanje je menjalnik iger za blagovne znamke, ki želijo okrepiti svojo prisotnost na Instagramu. Podjetja lahko s pomočjo našega ustvarjalca poizvedb sledijo ducatom poizvedb, ki presegajo preproste hashtagove. S tem zagotovite celovito razumevanje svoje blagovne znamke in industrije.
Poleg tega poročanje in analitika zagotavljata izčrpen pogled na vaše poslušanje, tako da lahko sprejemate odločitve na podlagi podatkov. Drugo ugibanje kampanje ali vaš naslednji korak na Instagramu? Za duševni mir ne glejte dlje od svojih številk.
In s tem zaključimo naš vodnik!
Ali je vaša znamka na krovu z Instagram socialnim poslušanjem?
Socialno poslušanje je nedvomno eden najpomembnejših trendov, ki jih morajo družbene pametne blagovne znamke spremljati v letu 2019.
In glede na trenutno raketo, pripeto na Instagram, bi morala biti platforma glavna prednostna naloga, kar zadeva poslušanje.
Namesto da bi ti kritični pogovori in trenutki z občinstvom padli po robu, lahko pametnejše poslušanje Instagrama informira vse, od posameznih kampanj do celotne tržne strategije.
Vendar vas želimo slišati. Kako ravnate s socialnim poslušanjem na Instagramu? Se vam zdi, da imate na platformi močan utrip? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
Delite S Prijatelji:
