Delo na daljavo in naročila varnejših doma povsod spreminjajo načrte digitalne preobrazbe v hitrost osnove, tržniki pa so na poti. Ker postajajo digitalni mediji za večino organizacij primarno (ali edino) sredstvo komuniciranja s strankami, je digitalna pismenost pomembnejša kot kdaj koli prej.



Digitalna pismenost, znana tudi kot medijska pismenost, ni nov koncept. Razprava o njem se desetletja nenehno povečuje. V okviru trženja in poslovanja napredovanje na področju televizijskih, radijskih in internetnih komunikacij večkrat dokazuje prednost, ki jo imajo medijsko pismene blagovne znamke.



Kdo bi si na primer predstavljal, da bi to storilo inovativno podjetje, kot je General Electric soočajo s pomembnimi poslovnimi težavami in se ne prilagodite spreminjajočim se trgom? Pa vendar, kljub vodstvu v panogah, kot so letalstvo, promet, zdravstvo in energetika. Padec je vsaj deloma prispeval preusmeritev v predelovalne dejavnosti leta 2008, ko so se digitalno pismenejša podjetja soočala z izzivom recesije in diverzificirala svojo ponudbo.

Kaj za trženje danes pomeni izziv medijske pismenosti? Kopajmo.

Obstajajo različne stopnje digitalne pismenosti, tržniki pa morajo ciljati visoko

V novo digitalno poglavje vstopamo z izjemno hitrostjo. Da bi sledili, morajo tržniki postaviti digitalno pismenost na prvo mesto. Kaj pa je pravzaprav digitalna pismenost za tržnike?

Na kratko je uporaba tehnologije za ustvarjanje in sprejemanje vsebine, pa tudi razumevanje, kako tehnologija deluje in kakšne motivacije ustvarjalci imajo.

Uporabimo Facebook kot mikro primer. Pismenost Facebooka na osnovni ravni bi vključevala razumevanje nekaterih bistvenih elementov delovanja platforme, vključno s spretnostmi, kot so:



  • Kako ustvariti objavo
  • Kako najti objave drugih ljudi
  • Načini, na katere objave prednostno določajo Facebook algoritem
  • Različni razlogi, zakaj lahko nekdo objavlja (poveže se s prijatelji / družino, daje politične izjave, prodaja izdelek itd.)

Če ste še bolj pismeni na Facebooku, lahko med drugim veste, kako načrtovati ali povečati objave, privabiti sledilce, ustvarjati dogodke in / ali sodelovati z vplivneži. Vključuje lahko tudi poznavanje stvari ne na primer pošiljanje neželenih odsekov komentarjev s povezavami do ciljne strani nepovezanega izdelka.

Bolj ko je tržnik pismen s platformo, večje so možnosti za uspeh in izogibanje zastala vsebina . Digitalna pismenost daje tržnikom strateško prednost tako pred konkurenti kot v načinu gledanja njihove vsebine.

Vrzeli v digitalni pismenosti vplivajo na sporočanje

Tržniki še zdaleč niso edini, ki imajo koristi od digitalne pismenosti. Kljub temu pa veliko ljudi nima orodij za njegovo pridobitev. Nekateri si prizadevajo za to. Starši in šole na primer vse bolj iščejo in zahtevajo izobraževanje o digitalni pismenosti. Razredi računalniških spretnosti zdaj presegajo preglednice in obdelavo besedil, na primer teme, kot so zaščita zasebnih informacij v spletu in merjenje verodostojnosti vira.



Kljub temu se vsi ne udeležujejo teh razredov in vsi ti razredi ne pokrivajo platform, ki jih uporabljajo tržniki. Dokler digitalna pismenost ni bolj razširjena, morajo nekateri prodajalci narediti nekaj dodatnega dela, da bodo lahko svoje občinstvo spoznali tam, kjer so. Številni vladni subjekti so to doživeli, medtem ko so zaradi COVID-19 povečevali digitalne komunikacije. Pripravljeni so bili nekateri voditelji komunikacij , medtem ko si drugi še vedno prizadevajo najti najboljše načine za jasno izmenjavo informacij.

Za tržnike je preglednost ključnega pomena za odpravo vrzeli v digitalni pismenosti. V času, ko je dostop potrošnikov do informacij velik, sta ključna natančnost in poštenost. Zadnja stvar, ki si jo želite, je, da vas dojemajo kot zavajajoče.

Starost (napačnih) informacij pritiska

Medtem ko se je trženje selilo po spletu, pa tudi novinarstvo. Večina večjih novic ima zdaj celo strani na družbenih omrežjih, vladni subjekti pa hitro sledijo temu.

Ta dogajanja, skupaj z drugimi trendi v letu 2020 , imajo resne posledice za tržnike.

Na primer, medtem ko tržniki morda vedo, da je informativni članek na njihovi spletni strani del prodajnega lijaka, imajo lahko bralci težave pri odkrivanju razlik med objavo in novico. Vsebina trženja je lahko visokokakovostna in vsebuje dragocene in natančne informacije, toda ob koncu plačilne strani se bodo morda zavedli.

Vzpostavitev ravnovesja med koristno informativnim in preglednim besedilom ponavadi pomeni vključitev namigov, kot je jasno označevanje blagovnih znamk, ki občinstvu pomagajo prepoznati vrsto vsebine, ki jo gledajo, in njen vir. To lahko pomaga preprečiti a ugled blagovne znamke nočna mora, in celo zgraditi zaupanje.

Kot vedo novinarji, se lahko pismenost potrošnikov razlikuje in vodi do nerazumevanja.

Zlasti v dobi COVID-19 so informacije o preverjanju kritične za a močna socialna strategija . Prispevanje k širjenju napačnih informacij prek platforme blagovne znamke lahko povzroči resne težave. Kupci nočejo ugibanj. Bistveno je, da si medijsko pismeni tržniki vzamejo čas, da razumejo celoten kontekst tega, kar delijo ali se sklicujejo na vire blagovnih znamk, ne glede na to, ali gre za pregled verodostojnosti vira v novice ali za razumevanje celotne preteklosti virusni mem .

Digitalna pismenost pomaga vsem ločiti verodostojne vsebine od teorij zarote, tudi tiste z dobro izdelanimi videoposnetki v YouTubu. Kot ustvarjalci in distributerji medijev morajo tržniki sprejeti ukrepe, da spoštujejo potrebo svojega občinstva po ustreznih in natančnih informacijah. Twitter je pred kratkim napovedal preizkušanje funkcije, ki pomaga zajeziti napačne informacije in začne bolj koristne pogovore s spodbujanjem uporabnikov, da preberejo vsebino, povezano s tvitom, preden jo pošljejo nazaj.

Kot tržnik lahko s svojim podrobnim znanjem o delovanju socialnih medijev pomagate širiti najboljše prakse med svojo družino in prijatelji. Tu je nekaj ključnih nasvetov za lažje ustvarjanje bolj zdravih pogovorov o tem, kaj je v skupni rabi v družabnih omrežjih:

  • Poiščite vir članka: Kot kaže Twitterjevo Retweet testiranje, prva oseba, ki jo opazite, da poveže članek, ni nujno vezana na ustvarjanje vsebine. Ugotovite, od kod je članek prvotno prišel in ali gre za vir, ki ga že prepoznate ali mu zaupate.
  • Varnostno kopirajte dejstva: Ali so informacije ali statistika izpostavljene v članku, ki ga najdete v drugih virih na spletu? Poiščite ključna dejstva in preverite, ali jih lahko varnostno kopirate ali poiščete izvirni vir, na primer raziskovalno študijo. Razumevanje metode preverjanja dejstev novinarji lahko odkrijejo, koliko izjav v medijih, ki jih redno uživamo, lahko štejemo za preverljive.
  • Razmislite, komu koristi vaša reakcija: Če članek sproži močan, takojšen odziv, kakršen najdemo v naslovih clickbait, pomislite, ali bi pristranskim skupinam koristilo, če bi vas ta čustva prepričala. Če ste presenečeni nad tako malo znanim dejstvom, uporabite zgornje metode, da to potrdite z drugi zanesljivi viri .
  • Članek miselno kategorizirajte: Preden začnete širiti informacije v članku, katerega vira ne poznate, si vzemite trenutek, da izmerite, za katero vrsto članka gre. Ali obstajajo kazalniki, da gre za mnenje v novicah ali za osebni spletni dnevnik, ki ni odvisen od preverjanja dejstev? Ali obstajajo logotipi in blagovne znamke, ki kažejo, da gre za prodajno naravnan članek, ali celo neskladja v URL-ju ali vizualnih elementih, ki kažejo, da gre za zavajajoče spletno mesto, ki širi lažne novice? Z razumevanjem več o tem, kako nekateri viri pristranske vsebine aktivno poskušajo zavajati bralce , občinstvo lahko postane bolj pametno pri iskanju dobrih informacij.

Tudi tržniki se morajo še naprej učiti

Potrošniki niso sami pri nenehnih prizadevanjih za medijsko pismenost; tržniki so tam z njimi. Ko se danes v vseh virih pojavljajo ponarejene novice ali novice s slabim virom, imamo vsi svoje delo na tem, da ostanemo obveščeni.

Tudi brez svetovne pandemije se lahko samozadovoljni prodajalci znajdejo prav tako zaostali kot vsi, ki zmedejo digitalne medije. Odnos 'če se ne pokvari, ne popravi' do novih družbenih platform ali trendov v sporočanju je mamljiv, če kampanje potekajo nemoteno, lahko pa tržnike pusti na slepem, ko se stvari spremenijo. Nočete, da vas premetavajo, da bi dobro razumeli novo platformo ali funkcijo, potem ko jo je konkurenca uspešno začela uporabljati pri trženju.

Platforme in slogi sporočil izpadejo iz mode, rezultati pa se lahko znižajo, če si ne prizadevamo ostati na tekočem s spremembami v družbenem prostoru. Vzemimo na primer TikTok. Do leta 2018 platforma v ZDA ni mogla prehiteti Musical.ly, video aplikacije za sinhronizacijo ustnic. Po združitvi obeh platform pa se je TikTok nenadoma povečal Prenosi so se močno povečali ko so bila po vsej državi izdana naročila za bivanje doma.

Namesto da bi zanemarili naraščajoče trende, bi jih morali tržniki resno raziskati, kot več blagovne znamke s TikTokom . Digitalna pismenost pomeni nenehna prizadevanja za razumevanje novih platform in praks. Tržnike drži na pragu - in ustrezne.

Seveda to ne pomeni, da skočite v vsak trend v upanju, da boste val zapeljali do vrha. Razumevanje novih platform in praks ne pomeni nujno sodelovanja, če to ne ustreza potrebam vaše blagovne znamke. Zato ko gre za trende, morajo blagovne znamke dati prednost pomembnosti kot dosegu . Razmislite, kaj je trenutno potrebno za vašo blagovno znamko in vaše stranke, in pustite, da te potrebe vodijo odločitve.

Povečanje digitalne pismenosti = izboljšanje razumevanja

Eden najboljših načinov za razumevanje digitalnih orodij je seveda njihova uporaba. To ne samo krepi poznavanje in razkrije, kako se konkurenca predstavlja na platformi, ampak odpira tudi novo perspektivo: občinstvo.

Videti stvari z vidika kupca je stara taktika kot skrivni kupci in dokazne kopije. To je zato, ker deluje. Tržniki imajo koristi od uporabe platform, v katerih delajo. Organizacije pogosto celo najamejo ali izkoristijo lastne domače uporabnike, da izkoristijo svojo digitalno pismenost.

Če ostajamo v koraku z medijskimi trendi, ostajamo tržniki v ospredju glede razpoloženja in zanimanja strank. Kaj si kupci mislijo? Kakšna vprašanja sprašujejo? Upoštevamo lahko le znane potrebe strank, platforme digitalnih medijev pa so v koristno okno. Z dovolj pozornosti trendpotting izboljša tržno vsebino.

Sliši se veliko dela? Lahko, vendar so na voljo orodja za lajšanje bremena. Na primer, v primeru družbenih medijev avtomatizacija socialnih medijev lahko poenostavi objavo na več platformah. Medtem pa orodja za socialno poslušanje prikazati vse tržnike, ki morajo vedeti o sodelovanju na enostavno prebavljivih nadzornih ploščah.

Tu gre za več kot le za poznavanje ciljne publike. Vedeti je tudi, kaj razmišljajo, kakšne boje doživljajo in kako se njihovo vedenje spreminja. S tem bolj natančnimi podatki lahko tržniki sprejemajo bolj utemeljene odločitve za svojo blagovno znamko.

Podatki so pomembni

Za razumevanje strank potrebujete podatke. Na srečo je reči, da so platforme za digitalno trženje danes bogate s podatki, podcenjevanje. Predvsem družbeni mediji so zreli z informacijami o strankah, tako zelo varnost socialnih medijev je vroča tema tako tržnikov kot voditeljev nacionalne varnosti.

Vsi ti (skrbno zaščiteni) podatki pa spodbujajo vrednotenje in izboljšanje. Potrošniška pismenost se lahko ustavi pri vedenju uporabe orodij in razločevanju razlike med prijateljem in oglasom potovalne agencije. Za učinkovite tržnike zahteva nekaj več, na primer vedeti, kako zbrati, analizirati in predstaviti podatke.

Poročanje o trženjskih prizadevanjih tržnikom in drugim v organizaciji pomaga razumeti učinkovitost medijskih kampanj, kar omogoča še globljo digitalno pismenost in več uspeha. Na srečo orodja za avtomatizacijo in poslušanje, kot so zgoraj omenjena, zmanjšujejo čas in sredstva, potrebna za ustvarjanje koristnih poročil.

Prilagajanje v dobi digitalne pismenosti

Tržniki so morali biti vedno kreativni; prihaja s službo. Trženje v digitalni dobi preprosto pomeni prenos teh znanj na tehnologijo, ki je danes na voljo.

Digitalna pismenost za tržnike ne sme biti težka. Če želite izvedeti nekaj več o prilagajanju te kreativnosti sodobnemu trženju, poskusite preveriti 9 spretnosti, ki jih mora imeti vsak vodja socialnih medijev .

Delite S Prijatelji: