Ugotovite Svoje Število Angela
Kako ustvariti strategijo B2B za socialne medije (ne da bi bil dolgočasen)
Ko pomislite na blagovne znamke, ki ga ubijajo v družabnih omrežjih, vam najprej na misel pride nekaj podjetij B2C (od podjetij do potrošnikov). Redko slišite o podjetju za upravljanje IT, ki ga zdrobi na Twitterju, ali o proizvajalcu granita, ki prevladuje v Instagramu. Toda te vrste B2B podjetij obstajajo. Težava je v tem, da so v manjšini.
nenehno vidim 711
Iz neznanega razloga se je veliko podjetij B2B bodisi trudilo dojeti trženje v družabnih medijih ali pa je ignoriral. Kljub uspehu, ki so ga podjetja B2C doživela z družabnimi mediji, se podjetja B2B še vedno zanašajo na tradicionalne taktike, kot so hladni klici in udeležba zajtrkov v poslovnih omrežjih. Te taktike so učinkovite, vendar jih ne bi smeli uporabljati namesto družbenih omrežij.
Namesto tega morate v svojo strategijo vključiti družbo za še boljše rezultate.
Če ste se izogibali Twitterju, Facebooku in Instagramu, ker menite, da to ne bo delovalo za podjetja, ki služijo drugim podjetjem, zamujate ogromno priložnost. Tukaj je opisano, kako ustvariti B2B družbena omrežja, ki bodo razvijala vašo blagovno znamko in si zaslužila potencialne stranke:
Pojdite na Infografiko strategije B2B za socialne medije.
Največji mit B2B o trženju socialnih medijev
Verjetno ste to že kdaj slišali ali celo sami pomislili. Socialni mediji zame ne bodo delovali, ker sem v 'dolgočasni' panogi.
Popolnoma si izbrišite to misel. Družbeni mediji niso rezervirani za oblačilna in lepotna podjetja. Po vsem svetu je na družbenih omrežjih več kot milijarda ljudi. Lahko stavite, da jih vsaj majhen odstotek zanima vaša panoga.
Vaša naloga je, da jih najdete.
Eden najboljših primerov B2B podjetja v panogi, ki bi jo lahko šteli za dolgočasno, a pretrese družbena omrežja, je Novartis, švicarsko farmacevtsko podjetje.
Večina ljudi ne bi pričakovala, da bo podjetje v tej panogi sploh v družabnih omrežjih, a samo ima kakršno koli stopnjo uspeha. Presenetljivo je Novartis močno prisoten na Instagramu, ne da bi objavil na stotine selfijev in inspirativnih citatov. Namesto tega boste videli takšne slike:
Oglejte si to objavo na Instagramu
Ključno je razmišljati o vrsti vsebine, ki bo všeč vaši publiki, namesto da bi bili samopostrežni.
Na primer, zavarovalništvo je približno tako nezanimivo, kot je za večino ljudi. Skupna raba povezav o tem, kako izbrati poslovno zavarovanje ves dan, ne bo prinesla naslednjega. Ko pa pomislite, kdo je vaše verjetno občinstvo, in prilagodite svojo vsebino v družabnih omrežjih tem ljudem, obseg tega, kar lahko objavite, postane veliko širši.
V tem primeru so ciljna skupina lastniki podjetij. Hiscox ponuja zavarovanje za mala podjetja. Če ti poglejte Hiscoxa Na Facebook strani najdete objave o poslovnem financiranju, trženju in podjetništvu. To so teme, ki jih občinstvo Hiscoxa odmeva, vsebina pa jim dejansko lahko koristi, čeprav ne gre samo za zavarovanje.
Družabna omrežja predstavljajte o svoji publiki, ne le o svojem poslu. Na ta način, tudi če ste v 'dolgočasni' panogi, lahko na družabnih omrežjih še vedno prikazujete vsebino, vredno delitve, in še naprej gradite svoje občinstvo.
Dober način, da ugotovite, ali delite odlične vsebine v družabnih omrežjih, je, da se vprašate naslednje: če ne bi delal za to podjetje, bi pogledal to objavo?
Če je odgovor ne, je znak, da morate preoblikovati svojo vsebino.
Uvod v B2B trženje socialnih medijev
Ok, zdaj, ko ste se navdušili nad idejo, da socialni mediji delujejo za podjetja B2B, je naslednje vprašanje, kako začeti?
Morda si nestrpno priskočite in začnete objavljati na Instagramu in Facebooku. Najprej pa stopimo korak nazaj in malo načrtujemo stvari.
Odločite se za svoje cilje in kaj izmeriti
Najprej in kaj bo vplivalo na uspeh vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih? Ali želite povečati doseg? Želite dobiti več potencialnih strank? Želite ustvariti več prometa na spletnem dnevniku svojega podjetja?
Odgovori na ta vprašanja vam bodo pomagali pri odločitvi katere meritve meriti . In se razlikujejo glede na družbena omrežja, ki jih uporabljate.
Če na primer poskušate povečati doseg, lahko sledite:
- Organski doseg
- Plačan doseg
- Vtisi
- Zaroka
- Število sledilcev
Če so vaš cilj potencialni kupci, si oglejte meritve, kot so:
- Kliki
- Novi možni možni iz družbenih medijev
- Pretvorbe
Ko poznate svoje cilje in kako jih boste izmerili, si zagotovite platformo za analizo družbenih omrežij, ki vam bo pomagala slediti vsem. Zadnja stvar, ki jo želite, je, da se zanesete na preglednice in ročno sledenje.
Če želite dobiti 360-pogled na to, kako potekajo vaša prizadevanja za B2B trženje v družabnih omrežjih, lahko uporabite Sprout's paket za analizo socialnih medijev .
Sprout omogoča enostavno merjenje vaše družbene uspešnosti na Facebooku, Instagramu, LinkedInu in Twitterju.
Če je eden od vaših glavnih ciljev in meritev potencialni kupci, si lahko ogledate tudi naše napredna analitika . To vam bo omogočilo, da dodate vrednost celotnemu prometu, ki ga prejemate iz družabnih omrežij, tako da lahko sledite temu oh-tako izmuzljivemu ROI za družabne medije in navsezadnje uspešnost vaše blagovne znamke na družabnih omrežjih.
Ustvarite pisno strategijo
Veste, kaj želite doseči na družbenem omrežju in kako boste merili uspeh. Naslednji korak je določitev korakov za pot do tja.
Ne skrbite, če vaše podjetje še nima pripravljenega načrta. Niste sami.
Čeprav 80% tržnikov B2B ima strategijo socialnih medijev , le 32% ima nekje zapisano.
Dokumentiranje načrta B2B za družbena omrežja vam omogoča, da si postavite cilje in narišete jasen načrt, kako jih boste dosegli. Vaša strategija mora odgovoriti na pomembna vprašanja, kot so:
- Kdo je tvoj ciljna publika ?
- Katere socialne platforme boste uporabljali?
- Kakšno vrsto vsebine boš objavljal?
- Kakšni so vaši cilji ?
- Katere meritve socialnih medijev boste uporabili za merjenje svojih prizadevanj?
- Kako so tvoji tekmeci, ki uporabljajo socialne medije ?
Če imamo vse to dokumentirano, vsi ostanejo na isti strani in vam omogočajo, da prilagodite svojo strategijo, kadar je to potrebno. Oglejte si našo sedemstopenjsko strategijo za družabna omrežja, kjer najdete nasvete, kako ustvariti svoj načrt za uspeh.
Najboljše prakse za B2B trženje na socialnih medijih
Vsaka znamka lahko ustvari profile v družabnih omrežjih in objavi nekaj tweetov ali fotografij na Instagramu. Toda ne more vsaka znamka načrtovati in izvajati strategije socialnih medijev, ki prinaša rezultate.
Vse pogosteje vidimo, da podjetja B2B na družbenih omrežjih padajo. Ne ustvarjajo nobene zavzetosti in pomikanje po njihovih virih je približno tako vznemirljivo kot opazovanje suhe barve.
angelska števila 316
Torej, kako se lahko vaša blagovna znamka izogne enakim pastem, v katerih se izgublja veliko B2B podjetij? Upoštevajte nekaj teh najboljših praks:
Ustvari osebnost
Biti dolgočasen in dolgočasen v družabnih omrežjih je dober način za neuspeh.
Na žalost, ker številna podjetja B2B družabna omrežja obravnavajo kot zamišljene, njihova delovna mesta nimajo osebnosti in človeškega pridiha.
Strah, da bi bili preveč nervozni ali kontroverzni, nekaterim B2B tržnikom ne ustvarja kreativnosti s svojo vsebino. In razumemo, ne more vsaka znamka (ali bi morala) potegniti drznega tona tako na socialnem kot na Wendyjevem.
Vračilo kupnine
- Wendy's (@Wendys) 16. april 2018
Vendar vam ni treba biti Twitter trol ali pa pojdite čez vrh, da se zabavate. Velika razlika je med tvitanjem žaljivih šal in samo zvokom kot dejanski človek namesto robota.
Glas za družabna omrežja lahko razvijete, ne da bi bil neprimeren in objavljate naslove iz vseh napačnih razlogov.
Nekaj nasvetov za začetek:
- Uporabite pogovorni ton. Vaše podjetje je lahko lastno podjetje. Na primer, ko govorite o svojem podjetju, lahko uporabite besede, kot sta 'mi' in 'naš'.
Zelo smo veseli, da smo del tega izjemno dragocenega sodelovanja!
- IBM (@IBM) 16. april 2018
- Vzpostavite stik z drugimi uporabniki, namesto da samo oddajate svoje sporočilo. Socialni mediji so namenjeni pogovorom in pogovorom v realnem času. Ne bojte se pogovarjati se s svojim občinstvom (ne glede na to, ali je jezno ali srečno) prek vaših platform za družabna omrežja.
Super vpogled, Mark! @DavidLinthicum prav tako pretehta pomembnost, razlike in podobnosti računalništva na robovih in megli ️ https://t.co/TIlGsNHrJE
- Cisco (@Cisco) 13. aprila 2018
- Malo humorja je vedno dobrodošlo. Socialni mediji niso bili ustvarjeni za podjetja, ampak za ljudi. Socialna omrežja so tam, kjer se lahko ljudje zabavajo, delijo vsebine in se pogovarjajo. Zakaj si torej ne bi malo spustili las z vsebino v družabnih omrežjih? Pazite le, da ne greste čez vrh.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Nihče se ne želi ukvarjati z dolgočasnimi, brezličnimi korporacijami. Uporabite družabna omrežja kot način za humanizacijo svoje blagovne znamke. Sledite stopinjam podjetij B2C in svojim družabnim medijem dodajte nekaj moči in okusa, da se povežete s svojim občinstvom.
Ne omejujte se samo na LinkedIn
Počakaj, kaj? Želimo vam povedati, da ne uporabljate najučinkovitejše platforme za družbena omrežja B2B? Preden pomislite, da smo se zgubili, nadaljujte z branjem.
LinkedIn si je ustvaril sloves vrhunske platforme za družbena omrežja B2B za ta podjetja in to je smiselno. Inštitut za vsebinsko trženje je to ugotovil 63% tržnikov LinkedIn ocenil kot najučinkovitejšo platformo za družbene medije B2B.
Posledično veliko B2B tržnikov meni, da morajo biti na LinkedInu in nič drugega.
Razlog za to je, da na družbena omrežja gledajo izključno kot na način ustvarjanja potencialnih strank, zaradi česar je LinkedIn privlačen. Vendar pa mora biti vaš prvi cilj B2B trženja na družbenih omrežjih blagovna znamka in ne potencialni kupci.
Čeprav vam tržni direktor morda govori, da gre pri družbenih omrežjih za prodajo izdelkov, to še zdaleč ni resničnost.
Večina ljudi je v družabnih omrežjih, da bi jih nekaj časa zabavali in ubili, zato se mora vaša vsebina v družabnih omrežjih na to pritožiti. To pomeni, da namesto da objavite kup Instagram videoposnetkov o tem, zakaj so vaši izdelki tako odlični, sledite stopinjam Salesforcea in ustvarite vsebino, ki pripoveduje zgodbe, privlači čustva in sproži pogovor.
Ko razmišljate o socialnih medijih s to novo odkrito perspektivo, se vam odpre možnost, katere platforme za socialne medije lahko izberete poleg LinkedIna. Kar naenkrat Instagram in Pinterest nista več omejena.
Social Media Examiner je ugotovil, da se več podjetij B2B začenja lotevati tega in se širijo onkraj LinkedIna.
- 89% tržnikov B2B uporablja LinkedIn
- 88% uporablja Facebook
- 83% uporablja Twitter
- 61% uporablja Google+
- 55% uporablja YouTube
- 39% uporablja Pinterest
- 26% jih uporablja Instagram
Podjetja na Instagramu, Facebooku in drugih platformah, ki se tradicionalno ne uporabljajo za B2B trženje, se zavedajo pomena uporabe socialnih medijev za blagovno znamko, namesto da bi samo iskali potencialne stranke.
Popoln primer tega je poslovno nepremičninsko podjetje CBRE. Če bi CBRE na družbene medije gledal kot na način samo ustvarjanja potencialnih strank, bi vse svoje napore in vire usmeril v LinkedIn.
Vendar se je podjetje razvejalo in prepoznalo, kako koristni so lahko socialni mediji za blagovno znamko, ter začelo uporabljati druge platforme, kot so Instagram, Twitter in Facebook.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Eden najboljših načinov, kako poleg podjetja LinkedIn poiskati tudi druge platforme za družbena omrežja, je, da vidite, kaj vaši konkurenti uporabljajo za uspešno oblikovanje občinstva. Iskanje jih je enostavno, saj ima večina podjetij povezave do svojih profilov v družabnih omrežjih na svoji spletni strani.
Oglejte si najboljša podjetja v vaši panogi in preverite, na katerih platformah prevladujejo. Tako boste dobili idejo, kje začeti. Lahko uporabiš poslušanje družbenih medijev o B2B temah da boste lažje ugotovili, kje potekajo pogovori okoli niše vaše panoge.
Te si lahko tudi ogledate demografija socialnih medijev da ugotovite, kje se občinstvo druži. Kljub temu, kar ste morda že slišali, LinkedIn ni edino socialno omrežje za B2B podjetja.
Odgovorite pravim ljudem
To bi lahko pomenilo najem a upravitelj socialnih medijev ali če sedanji zaposleni prevzame krmilo, vendar mora biti nekdo odgovoren za vaše trženje v družabnih omrežjih. To ni nekaj, pri čemer lahko preprosto sodelujejo različni člani ekipe, ko imajo nekaj prostega časa.
Ko najamete upravitelja družbenih omrežij, poiščite nekoga, ki ima trženje v družbenih omrežjih, ne le nekoga, ki pozna vašo panogo. Nadarjeni prodajalci družabnih omrežij se bodo naučili podrobnosti vašega podjetja in industrije. Prisiliti nekoga, ki nima strasti do trženja v družabnih omrežjih, v vlogo upravitelja družabnih omrežij, lahko povzroči veliko težav.
Če še niste pripravljeni vlagati v rednega upravitelja družabnih omrežij, lahko razmislite tudi o sodelovanju s samostojnim podjetnikom. Spletna mesta všeč Upwork ali Freelancer.com so dobra mesta za iskanje.
Taktika trženja družbenih medijev B2B
Ok, torej že zdaj razmišljate, 'da se vse sliši dobro, ampak kako lahko to dejansko uresničim?'
Želite taktiko in strategije v resničnem življenju. Razumemo. Poglejmo si torej nekaj preizkušenih taktik B2B v socialnih medijih, ki delujejo:
Zagovorništvo zaposlenih
Verjetno ste že slišali za to zagovorništvo zaposlenih vse več v zadnjih nekaj letih. Z vsemi spremembami algoritmov blagovne znamke nenehno iščejo načine, kako več pozornosti nameniti svojim vsebinam v družabnih omrežjih. Tu je zagovorništvo zaposlenih še kako prav.
Zagovorništvo zaposlenih je namenjeno temu, da svojim zaposlenim omogočite, da svojo blagovno znamko predstavijo v svojih krogih. Če na primer vaše podjetje ustvarja objave v spletnih dnevnikih, infografike in videoposnetke, zaposlenim olajšajte skupno rabo te vsebine v svojih osebnih profilih.
Tradicionalno se blagovne znamke B2B držijo izmenjave vsebin iz profilov družbenih medijev podjetja. Vendar to omejuje vaš doseg samo na vaše občinstvo.
Toda predstavljajte si, če bi tudi 10, 20 ali celo 100 vaših zaposlenih začelo deliti vašo vsebino. Ne samo, da poveča vaš potencialni doseg, ampak tudi povzroči tudi večjo zavzetost .
Pravzaprav ljudje 16-krat bolj verjetno preberejo objavo prijatelja o blagovni znamki kot pa samo znamko.
Žal pridobiti zaposlene, da delijo vsebino vaše blagovne znamke, ni tako preprosto kot samo vprašati.
Premisli. Poiskali so vsebino na vašem spletnem mestu, se prijavili v svoje račune v družabnih omrežjih, napisali kopijo in jo dali v skupno rabo. In čeprav to ne poje niti tone časa, je neprijetno.
Zato smo ustvarili Bambus , zagovorniška platforma za zaposlene, ki omogoča izjemno preprosto privabljanje vaše ekipe v skupno rabo vaše vsebine. Samo urejate vsebino, ki jo želite deliti, pišete ideje za kopijo njihovih objav in jih lahko objavijo neposredno iz svojih profilov. Če želijo, lahko celo objavijo objave za poznejšo objavo.
kaj pomeni 424
Poleg tega lahko s funkcijami poročanja vidite, katera vsebina se najbolje obnese in splošen vpliv zaposlenih na družbeno prisotnost vaše blagovne znamke.
Preveri ta priročen kalkulator da vidite, koliko potencialnega dosega zamujate, če ne uporabljate zagovorništva zaposlenih.
111 angelsko število
Spoznajte umetnost družbenega prodajanja
Ugotovili smo, da potencialne stranke ne bi smele biti vaš glavni cilj uporabe družabnih medijev. Še vedno pa je zelo pomembno, da se prepričate, da se vaša prizadevanja v družabnih omrežjih obrestujejo, zlasti za podjetja B2B. Tam je socialna prodaja pride v poštev.
Družbena prodaja uporablja socialna omrežja za predstavitev potencialnih kupcev v vaš lijak.
Da se razumemo, ni težko prodajati ali hladno klicati. Vendar je veliko močnejši, če ga izvajajo posamezniki in ne iz profila družbene mreže vaše blagovne znamke.
Cilj je poiskati ljudi, ki bi lahko imeli koristi od vašega izdelka, in z njimi vzpostaviti odnos z zagotavljanjem koristne vsebine in vrednosti. Ne pošiljate samo povezave do svojega izdelka vsakič, ko nekdo omeni, da ima težavo.
Tu je primer, kako Ahrefs ustanovitelj Tim Soulo je sodeloval z novo stranko, ki je preizkušala programsko opremo. Takšne priložnosti so odlične, če želite sodelovati z občinstvom in jih poučiti o svojem izdelku, ne da bi bili naporni prodajalec.
zelo težko vprašanje .. Preveč kul funkcij, da izberete najljubšo Oglejte si ta video o Raziskovalcu vsebin: https://t.co/kAh8Fm3vcp
- Team Soulo (@timsoulo) 9. april 2018
Postopek nakupa se je po zaslugi družbenih omrežij bistveno spremenil, B2B podjetja pa niso imuna. Danes kupci ne potrebujejo podjetij, da bi se obrnili nanje, da bi odkrili nove izdelke in storitve. Dirigirajo 90% nakupnega postopka sami.
Ogledujejo si mnenja, Googlove rešitve za svoje težave in nova podjetja po družabnih omrežjih. Pravzaprav, 55% B2B kupcev iskanje informacij na družbenih omrežjih. Pogosto so se, ko se pogovorijo s prodajalcem, že odločili, da bodo preizkusili vaš izdelek.
Drug razlog, zakaj je socialna prodaja koristna za podjetja B2B, je, da to počne tako malo blagovnih znamk. Večina blagovnih znamk B2B se zanaša na izhodne taktike, kot so hladni klici in neposredna pošta. Graditi svojo prisotnost na družbenih omrežjih vas ločuje od konkurence.
Čeprav LinkedIn jasno izstopa pri pridobivanju B2B potencialnih strank na družbenih omrežjih, se Facebook in Twitter uporabljata tudi za ustvarjanje potencialnih strank. Tu je razčlenitev B2B potencialnih strank, ustvarjenih prek družbenih medijev.
- LinkedIn: 80%
- Twitter: 12%
- Facebook: 6%
- Google+: 0,21%
To še ne pomeni, da bi se morali osredotočiti na vse LinkedIn trženje samo zato, ker lahko zasluži največ potencialnih strank. Obstajajo še druge prednosti socialnih medijev, ki niso tako izmerljive, kot npr zvestoba blagovni znamki ali zaupanje, ki si ga ustvarite s potencialnim kupcem, če delite dragocene vsebine na Twitterju in Facebooku.
Vas zanima, kako dobro imate socialno prodajo? LinkedIn Indeks družbene prodaje prikazuje rezultat, ki temelji na štirih elementih družbene prodaje:
- Vzpostavite svojo profesionalno blagovno znamko
- Poiščite prave ljudi
- Sodelujte z vpogledi
- Gradite odnose
Izkoristite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki
Ko pomisliš vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki , vaša prva misel so verjetno ljudje, ki na Instagramu objavljajo fotografije z najnovejšim detoksikacijskim čajem. Prvi bomo priznali, da je pridobivanje UGC veliko lažje, če prodajate potrošniško blago, vendar to ne pomeni, da podjetja B2B ne morejo sodelovati v akciji. In mi smo živi dokaz.
D @SproutSocial ljubka košara za dobrodošlico! The @WKELMSolutions ekipa čuti #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
- Maddie (@maddieprofilet) 4. aprila 2018
Mi prodajamo programska oprema za upravljanje socialnih medijev . Ljudje torej ne hitijo ravno v Instagram, da bi objavili posnetke zaslona našega izdelka v akciji. Vendar smo našli druge načine, kako se povezati z našo publiko in pridobiti, da delijo vizualne elemente naše blagovne znamke na družbenih omrežjih.
Ne glede na to, ali gre za nove stranke, naše All Stars ali agencijski partnerji , radi pošiljamo brezplačne vrečke in darilne škatle, da pokažemo svojo zahvalo. Poleg vzpostavljanja odnosov, zadrževanja strank in zahvaljevanja iz tega izhaja tudi nekaj odličnih vsebin, ki jih ustvarijo uporabniki iz naše skupnosti!
Kupce in sledilce prosimo, da pri izmenjavi vsebine o naši blagovni znamki uporabljajo blagovno znamko #sproutlove, ki olajša iskanje naše družbene ekipe za iskanje UGC. Nato uporabimo Pametna mapa Prejeto za ogled najnovejših objav v družabnih omrežjih z uporabo blagovne znamke hashtag na social. Tako lahko hitro odgovorimo in mu vrnemo ljubezen.
Poleg pošiljanja obloge svojemu občinstvu lahko tudi gostite dogodke in udeleženci izmenjujejo fotografije na družabnih omrežjih. Lahko pa izvedete natečaj in prosite stranke, da objavijo svoje izkušnje z vašo blagovno znamko.
WeWork je še eno B2B podjetje, ki se odlično trudi vključiti UGC v svojo socialno strategijo. Večino vira WeWork Instagram predstavljajo fotografije, ki jih stranke objavijo v svojih prostorih za sodelovanje.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Razmislite o kreativnih načinih, kako občinstvo objaviti svoje mnenje o vaši znamki na družabnih omrežjih. Ne samo, da vam bo pomagal zapolniti koledar družabnih omrežij, ampak vam bo pomagal tudi povečati angažirano skupnost.
Ali za svoje podjetje še vedno uporabljate strategije B2B za socialne medije?
Nismo več na točki, ko bi se morali spraševati, ali družbena omrežja delujejo za podjetja B2B ali ne. To je že dokazano. Zdaj morate ugotoviti, kako naj to deluje v vašem podjetju. Če še niste uporabljali trženje v družabnih medijih , ste že v zaostanku. Čas je, da skočite na krov in začnete uporabljati družabna omrežja za rast svoje blagovne znamke in pridobivanje potencialnih strank.
Vdelajte to infografiko:
' Kaj potrebuje vaša strategija B2B za socialne medije ”Avtor HASHTAGS
Delite S Prijatelji:
