Ugotovite Svoje Število Angela
Kako postaviti e-trgovino na socialne medije za uspeh
Ko so družabni mediji prvič stopili na prizorišče, so bili namenjeni povezovanju ljudi. Ko pa so se platforme razvijale in je uporabniška baza rasla, je bilo treba zaslužiti denar, blagovne znamke so našle priložnost za sodelovanje in na nov način dosegle svoje stranke. Dandanes se zdi nepredstavljivo, da bi se novo podjetje odprlo brez prisotnosti v družabnih medijih.
Model neposrednega potrošnika (DTC) je v primerjavi s trgovinami na drobno še vedno razmeroma nov. Za tiste, ki temeljijo izključno na spletu, naložba v družbena omrežja predstavlja pomemben del tržnega proračuna. Ko so se podjetja, kot sta Warby Parker in Casper prvič lansirali, je bil model DTC svež in edinstven. Danes ima skoraj vsak maloprodajni segment znamko DTC, konkurenca pa je močna pri novih blagovnih znamkah.
Leta 2010 prodaja e-trgovine predstavljala le 4,2% celotne maloprodajne prodaje v ZDA. Desetletje pozneje jih je zdaj 11,8% in se le vztrajno vzpenja. Leta 2020, ko pandemija še naprej prepoveduje maloprodajnim podjetjem odpiranje trgovin, se zdi, da je strategija trženja e-trgovine bolj potrebna kot kdaj koli prej.
Zakaj uporabljati socialno prodajo za e-trgovino?
Za blagovne znamke DTC, ki obstajajo izključno na spletu, in prodajalci, ki preidejo na spletno prisotnost, potrebujete vsa orodja v svojem arzenalu, da spodbudite prodajo na svojem spletnem mestu. Ne morete se zanesti na peš promet, zato socialni mediji nadomeščajo to taktiko.
Socialna prodaja ni le dejanska prodaja izdelkov neposredno od blagovne znamke potrošniku. Vključuje tudi interakcije, ki potekajo na družbenih omrežjih pred prodajo, vključno z raziskavami, od ust do ust, neposrednimi interakcijami z blagovno znamko in še več. Z novimi funkcijami, kot je Instagram Shop, lahko celoten postopek nakupovanja poteka na družbenih omrežjih.
Na prodajo e-trgovine močno vpliva spletni svet, zato je smiselno, da blagovne znamke za spodbujanje uporabljajo družbena omrežja. Vsaj 72% odraslih v ZDA uporabite neko vrsto družabnih medijev. Ker je vaša stranka zelo verjetno že na družbenih omrežjih, želite iti tja, kjer so stranke.
Obstaja veliko načinov, kako pristopiti k družbeni prodaji, in kot so pokazale nekatere blagovne znamke, ni enega 'pravega' načina.
angel številka 707 pomeni
Uporabite organske in plačane strategije
Na družbenih omrežjih a kombinacija organskih in plačljivih strategij je običajno najprimernejša pot.
Glede na Indeks kalčkov zgoraj in naprej , potrošniki blagovne znamke na družbenih omrežjih najdejo na različne načine. Štirideset odstotkov potrošnikov najde nove blagovne znamke iz svoje osebne mreže, 35% od vplivnih oseb, ki jim sledijo, in 32% od ust do ust. Dve od treh metod odkrivanja izvirajo iz organskih strategij, toda vse bi lahko izvedli tudi s pomočjo plačljive socialne mreže.
Nekaj teh strategij se bomo podrobneje posvetili, tukaj pa je nekaj primerov, kako so organske in plačane socialne strategije videti za elektronsko poslovanje.
Organske strategije socialnih medijev za e-trgovino
- Prisotnost in uporaba pregledov izdelkov na vaših računih v družabnih omrežjih
- Dodajanje ustreznih hashtagov za večjo prepoznavnost vaše blagovne znamke
- Prilagojena interakcija s strankami v vaših in njihovih računih
- Zagotavljanje odlične socialne oskrbe strank
- Uporaba uporabniško ustvarjene vsebine za pospeševanje vašega družbenega dokaza
- Uporaba socialno poslušanje za izboljšanje vašega izdelka in odkrivanje novih strank
Plačane strategije socialnih medijev za e-trgovino
- Plačani oglasi in pospeški
- Uporaba podobne publike in obiskovalcev spletnega mesta kot dodatek k oglaševanju
- Tek vplivanje na tržne kampanje
- Ustvarjanje a program ambasador blagovne znamke
- Oblikovanje partnerstev z blagovnimi znamkami
- Ustvarjanje referenčnega ali partnerskega programa
- Prikazovanje oglasov in spodbujanje katere koli zgoraj omenjene organske strategije
Postavite trgovino na social
Nakupovanje znotraj omrežja je na Instagramu in Facebooku lažje kot kdaj koli prej. Uporabite funkcije teh platform, da bodo nakupovanje in odkrivanje izdelkov v družabnih omrežjih nemoteno doživeli vaše stranke.
Instagram in Facebook imata isto nakupovalno operacijo. Po nalaganju v katalog izdelkov ali povezovanju platforme za e-trgovino na vašem spletnem mestu (na primer Shopify in WooCommerce) boste lahko začeli označevati izdelke na svojih objavah.
Ko so izdelki prikazani na objavah v Instagramu, jih je mogoče označiti, kar strankam omogoča ogled podrobnosti nakupa z dotikom. S klikom na označeni izdelek boste prišli do spletne strani izdelka, ki ga želite kupiti. Brskalnik se prikaže v Instagramu, tako da se lahko, ko zaključite ali zaključite nakup, vrnete na brskanje.
Pinterest, omrežje, ki je potrošnikom znano po odkrivanju in raziskovanje novih izdelkov , ima lastno funkcijo Trgovina. Ko so zatiči izdelkov vašega spletnega mesta omogočeni, ti prikazujejo ceno in so navedeni v razdelku Nakupovanje na vaši strani. Parachute je spletna blagovna znamka DTC izdelkov za domačo uporabo, ki uporablja zatiče izdelkov in promovirane zatiče na Pinterestu.
Uporabite socialni dokaz
Od ust do ust in pregledi so še vedno preizkušena taktika spodbujanja nakupov.
BrightLocal je to ugotovil 82% potrošnikov Preberite spletne preglede lokalnih podjetij, 91% potrošnikov pravi, da pozitivne ocene pomenijo večjo verjetnost, da bodo uporabljali podjetje, 76% pa jih zaupa spletnim pregledom toliko kot priporočilom družine in prijateljev.
Za omrežja, kot je Facebook, ki omogočajo vklop mnenj, je poslovno smiselno, da strankam omogočite, da mnenja pustijo. Prosite za več pregledov od strank nenehno, dopolnjeni pa boste z družbenimi dokazi. Mnenja so še boljša, ko so blagovne znamke upravljala in se nanjo odzvala .
Drug način povečanje vašega družbenega dokaza je uporaba tržne strategije vplivnežev. Warby Parkerizpostavlja pomembne stranke v svoji seriji blogov Wearing Warby in to vsebino tudi preoblikuje v njihove družabne vire, vključno s poudarkom na Instagram Stories.
pomen 1212
Uporabite socialno poslušanje
Socialno poslušanje lahko koristi vsem oddelkom vašega podjetja. Toda posebej za prodajo lahko s pomočjo socialnega poslušanja prepoznate vrzeli v strategiji konkurenta in vidite, o čem govorijo stranke vaše panoge. Te razprave lahko vodijo do novih izdelkov, strategij in boljših storitev za stranke.
Za samo spletna podjetja je socialno poslušanje nujno, ker se pri vodenju svojih strategij bolj zanašate na interakcije in spletne aktivnosti. Kar nas vodi do tega, da se ločujemo od drugih v vse bolj polnem družbenem prostoru.
Poiščite svoj pristni glas in bodite edinstveni
Pred petimi leti je bilo blagovnih znamk DTC v segmentu trgovine s pohištvom le malo. Zdaj se na stotine proizvajalcev pohištva sredi stoletja poteguje za vašo družbeno pozornost. Ista zgodba se je ponovila z blagovnimi znamkami DTC, specializiranimi za ducate različnih tržnih segmentov. Kako se ločiti, ko je na terenu tako gneča?
Eden od načinov za to je iskanje a glas blagovne znamke ki je verodostojno za vaše podjetje. V povezavi z vizualnimi elementi blagovne znamke je to eden prvih korakov do tega, da vas opazijo. Nato ugotovite, po čem ste edinstveni in drugačni od drugih na svojem področju. To je lahko zgodba vašega podjetja, specializacija ali celo služba za stranke.
Raziskave so to ugotovile 86% kupcev so pripravljeni plačati več za odlično izkušnjo strank. Če so vsi vaši izdelki podobni vašim tekmecem, potem zagotavljate odlične socialna služba za stranke vas lahko loči od pakiranja.
Uporabite analitiko za usmerjanje prodaje pri e-trgovini
Socialno poslušanje smo že omenili, vendar obstajajo dodatne analitike, ki jih lahko izkoristite pri pristopu k družbeni prodaji. Uporaba podatke o družabnih omrežjih za obveščanje o prodajnih načrtih nenehno bo le pomagalo vaši donosnosti naložbe.
V analitiki socialnih medijev lahko najdete številne podatke, povezane z e-poslovanjem:
- Kliki na spletnem mestu
- Obiski profila
- Družbene delnice z vašega spletnega mesta
- Omembe strank
- Ponudbe oglasov in kliki
- Omembe novih izdelkov ali akcij
Nekatere analitike, kot je Instagram vtis s strani Explore, so del organske družbene strategije e-trgovine. Drugi, kot so kliki na spletnem mestu ali ponudbe samo za družabna omrežja, so natančnejša analitika, ki lahko pomaga določiti vašo donosnost naložbe v družbi.
Zaključek
Obstaja veliko taktik, ki jih lahko podjetje za e-trgovino ali DTC uporabi v družabnih omrežjih. Toda večina, s čimer bi se strinjali, je, da je prisotnost v družabnih medijih potrebna za dvig vašega trženja. Socialni mediji strankam pomagajo odkriti vašo blagovno znamko, si ogledati mnenja, prejeti napotnice iz zaupanja vrednih virov in nakupovati.
Ker se spletna krajina nenehno spreminja, je pomembno, da preverite svojo strategijo družbene prodaje in si ogledate nove podatke, pomembne za vašo panogo. COVID-19 je blagovne znamke le še bolj potisnil v področje e-trgovine in tisti trgovci na drobno, ki se prilagajajo spremembam so tisti, ki bodo najbolj uspešni v spletu.
Delite S Prijatelji:
