Ne glede na to, ali šele začenjate s svežim računom za Twitter ali ste bili zadolženi za ustvarjanje računa za uveljavljeno blagovno znamko, ni nikoli slabo, če se naučite nekaj novih nasvetov in taktik, da se pripravite na uspeh.



Zato smo se odločili, da sestavimo seznam nekaterih naših najljubših nasvetov za Twitter za začetnike. Od izogibanja neprijetnim Twitterjem ne pride do zaroke ali zgolj ugotavljanja, kaj tvitniti, smo vas popravili.



Tu je 26 nasvetov za Twitter za začetnike, za katere bi si želeli, da bi jih vedeli prej:

1. Tvitnite zgodaj in pogosto

Ta nasvet je še posebej pomemben, če šele začnete uporabljati Twitter. V zgodnjih fazah nimate nobenih osnovnih izhodišč glede tega, kako pogosto objavljati tweet ali najboljši čas za tweet. In čeprav obstaja nekaj splošnih smernic ( celo sami smo raziskovali ) v resnici ne boste vedeli najboljšega časa, da dosežete svoje občinstvo, dokler ne poskusite.

Prav tako se morate zavedati, da vaši sledilci ne preverjajo vseh Twitterja hkrati. Nekateri lahko pregledajo zjutraj in nato še enkrat pozneje zvečer. Če želite doseči čim večji doseg, poskusite s tvitanjem ves dan, namesto da bi poskušali vse svoje tvite objaviti v delovnem času.

Preskočite ugibanje z ViralPost avtorjem HASHTAGS

Ne glede na to, ali šele začenjate ali ste dolgoletni uporabnik Twitterja, ima Sprout patentirana tehnologija ViralPost nekaj za vsakogar.



Nikoli več se ne sprašujte, kdaj je najboljši čas za tweet odkrivanje vaših prilagojenih optimalnih časov pošiljanja.

življenjska pot številka 19

Pridobite dragocen čas nazaj s samodejnim načrtovanjem pošiljanja tweetov, ko bo občinstvo najverjetneje sodelovalo. Zahtevajte predstavitev če želite izvedeti več o tem, kako lahko ViralPost pomaga vam in vaši ekipi.

vrsta kalčkov

2. Obvestilo, kdaj preveč zasičujete svoje spremljevalce

Medtem ko pošiljate vse te tvite, se tudi želite izogniti pretiravanju.



Čivkanje vsakih pet minut je lahko za vaše privržence nekoliko veliko. Zadnja stvar, ki jo želite, je za da se vaše občinstvo razjezi z vsemi tweetovi in ​​nehajte spremljati hrup.

nadležne akcije, ki jih blagovne znamke izvajajo na družbenih omrežjih

Tega se bomo nekoliko dotaknili v enem od poznejših nasvetov, vendar je dober način za spremljanje, ali preveč čivkate, sledenje zaroki.

Če povečate pogostost tweetov in opazite, da začne zaroka upadati, je to lahko znak, da motiš svoje sledilce.

3. Sodelujte več kot oddajate

Zdi se, da so blagovne znamke nekje pozabile, da je Twitter socialno omrežje in ne le orodje za distribucijo vsebine . Posledično so viri na Twitterju napolnjeni s tržniki in blagovnimi znamkami, ki strogo objavljajo povezave do svojega spletnega mesta.

Seveda se nekaterim večjim blagovnim znamkam lahko ves dan izognejo oddajanje sporočil. Ampak, če je vaš cilj zgraditi občinstvo ali uporabiti Twitter za kaj drugega kot širjenje sporočil blagovne znamke, se morate vključiti.

Vprašajte, anketirajte na Twitterju ali priskočite na javne pogovore.

4. Skok na ustrezne teme v trendu

Če že govorimo o vključevanju, je preprost način, da začnete, če se pridružite trendovskim temam. Oglejte si priljubljene teme na Twitterju, ki imajo običajno priložene hashtagove. Nato se pridružite pogovorom, ko je to pomembno.

Na primer, veliko blagovnih znamk in organizacij tvita v podporo vzrokom in gibom, kot je Mesec ženske zgodovine.

Tu je primer, kako je Animal Planet uporabil trend praznični hashtag da se verjetno ne bi takoj povezali z blagovno znamko. Toda uspelo jim je.

Ne bojte se razmišljati nenavadno in sodelovati v pogovorih o trendovskih temah. Ne pozabite, da tema ni nujno neposredno povezana z vašimi izdelki in storitvami. To je lahko nekaj, kar ustreza vaši blagovni znamki, ali pa le nekaj smešnega in domiselnega, pri čemer lahko ustvarite vsebino.

5335 angelska številka

5. Izkoristite 280 znakov

Leta 2017 je Twitter odločitev razširil omejitev znakov od 140 do 280. Čeprav imajo ljudje morda svoja mnenja o tem, ali je bila to dobra ali slaba ideja, je resničnost taka, da vam omogoča, da se v vsak tvit vklopite več. Ne jemljite samoumevno.

Zdaj lahko svoje tweete presežete po nekaj stavkih in malo razložite ter postanete kreativni, kot je MoonPie.

6. Bodite industrijski vir

Ta nasvet za Twitter verjetno ni predaleč od tega, kar trenutno počnete. Priprava vsebine je že od zgodnjih dni glavna za strategijo družbenih vsebin številnih blagovnih znamk.

Toda razlog, zakaj dodajamo ta namig na seznam, je spodbuditi vas, da ste bolj strateški kaj izberete za kuratorstvo .

Namesto da bi vsako novo objavo samodejno objavili iz vira RSS spletnega dnevnika, si vzemite čas in si oglejte vsebino, ki jo delite z drugimi.

7. Uporabite podatke za sprejemanje odločitev

Ko želite spremeniti svojo strategijo Twitterja, ali le temelji na vašem črevesnem instinktu? Sprejemanje pomembnih odločitev samo zato, ker se vam »zdi tako«, vas lahko dolgoročno ugrizne.

Namesto, da stvari počnete po naključju, si vzemite nekaj minut, da si ogledate svoje Twitter analitika in analizirajte, kaj deluje in kaj ne. Nato na podlagi svojih podatkov sestavite načrt, s katerim se boste približali svojim ciljem.

sprost twitter analitika

Če na primer pogledate svojo analitiko in opazite, da vaši tviti, vključno z videoposnetkom, s samo povezavo dobijo 50% večjo udeležbo kot tviti, si to vzemite kot znak, da bi morali začeti z več videoposnetki začeti izvajati svojo strategijo vsebine Twitterja.

8. Bodite del skupnosti Twitter

Nekaj ​​poudarjamo, da Twitter ni le orodje za distribucijo vsebine. To je socialno omrežje, s katerim se blagovne znamke lahko povežejo s svojim občinstvom. Del tega je del skupnosti.

Preveč blagovnih znamk naredi napako, ker malo ali nič časa ne porabi za spoznavanje ekosistema Twitter.

Eden najboljših načinov za prilagajanje in sodelovanje v skupnosti je sodelovanje z nekaterimi ustreznimi Twitter klepeti . Če vas zanima, ali se lahko pridružite klepetalnicam na Twitterju s strani Handle vaše blagovne znamke, je odgovor pritrdilen!

V našem tednu imamo veliko blagovnih znamk #SproutChat in pogovorom doda edinstveno perspektivo.

9. Ustvarite grafične predloge za ponovno uporabo

Grafične predloge je enostavno nastaviti s pomočjo vseh odlična orodja za oblikovanje tam zunaj, kot sta Canva ali Adobe Spark. Izberite eno predlogo, ki jo želite uporabiti za citate, in se je držite. Če gostite veliko dogodkov, ustvarite predlogo posebej za promocijo dogodka.

Če imate spletni dnevnik podjetja, preglejte svoje objave. Za vsako objavo izberite tri citate, za katere menite, da bodo pritegnili pozornost nekoga in da bodo želeli izvedeti več.

Zdaj uporabite predlogo za ustvarjanje ujemajočih se grafik s tremi narekovaji. Shranite te grafike na organiziranem mestu. Nazadnje začnite večkrat načrtovati objavo v naslednjih nekaj mesecih.

New York Times dosledno uporablja belo besedilo na črni podlagi, ko črpajo citate iz svojih zgodb. Upoštevajte, da se kombinacija pisave in barve ujema z blagovno znamko.

Ko uporabljate več navodil, bo občinstvo prepoznalo grafiko, ki prihaja iz vaše blagovne znamke. Prav tako lahko v vogal dodate majhno besedno zvezo in / ali logotip za vse svoje fotografije.

angel številka 811 doreen

Medtem ko je blagovna znamka na fotografiji jasno označena, bo dobra predloga bralca subtilno potisnila k opazitvi besedne zveze.

10. Avtomatizirajte, ko je smiselno

V avtomatizaciji družbenih omrežij sta dobra in slaba stran. To je lahko zelo koristen način, da postanete bolj produktivni, ali pa svoj račun Twitter spremenite v popolnega chatbot s katerimi se nihče noče ukvarjati. Ključ do uporabe Twitter avtomatizacija dobro je biti selektiven glede tega, kaj in kako avtomatizirate.

Nekaj ​​dobrih primerov avtomatizacije Twitterja bi bilo:

  • Razporejanje tvitov vnaprej, namesto da bi ročno tvitnili vse
  • Uporaba orodja za upravljanje družabnih omrežij za samodejno označevanje dohodnih tweetov, ki vsebujejo določen hashtag
  • Uporaba klepetalnic Twitter za poenostavitev poteka dela za stranke

Na drugi strani je nekaj slabih primerov avtomatizacije Twitterja:

  • Pošiljanje samodejnih DM novim sledilcem, ki jim pošiljajo vsiljeno pošto s povezavami
  • Zanašanje izključno na avtomatizirane tvite za obravnavanje pritožb strank

Kot splošno pravilo poskusite avtomatizirati dolgotrajne naloge, ki ne zahtevajo preveč ročnega dela.

11. Ne kopirajte, kaj počnejo druge znamke

Ko ste v zgodnji fazi Twitterja in gradite svojo blagovno znamko, je običajno, da to malo storite konkurenčna analiza da vidite, kaj deluje za vaše tekmece. Vendar se težava začne, ko namesto da bi vas navdihnilo to, kar počnejo drugi, popolnoma kopirate njihovo celotno strategijo.

Na primer, ko boste slišali vse pohvale, ki jih je Wendy prejela zaradi njihovih duhovitih in drznih odgovorov, boste morda motivirani, da se lotite podobne osebe. Če pa to ni osebnost vaše blagovne znamke, se ne bi smeli počutiti dolžne popolnoma spremeniti svojo strategijo, da ustreza trenutnemu trendu.

12. Uporabite Retweet s komentarjem

Postala je precej običajna praksa, da ljudje ali blagovne znamke Retweet objavljate, ko želite deliti kaj zanimivega, ko je nekdo drug tvitnil. Lahko pa stvari odnesete nekoliko dlje in se odločite za sodelovanje, tako da namesto tega uporabite retweet s komentarjem.

retweet s komentarjem

Razlika je v tem, da lahko na retweet dodate komentar, namesto da samo delite to, kar je nekdo drug tvitnil. Tako je nekoliko bolj prilagojen in doda dodatno vrednost za vaše občinstvo.

Upravljanje Twitterja Več o tem Pasica

13. Optimizirajte naslove objav v svojem spletnem dnevniku v Tweets

V podobnem zapisu vam pri tvitanju članka ni treba samo uporabiti naslova objave v spletnem dnevniku. Spremenite ga in prilagodite svojim sledilcem.

Recimo, da smo želeli deliti ta članek s Fast Company.

hiter članek podjetja

Veliko tržnikov bi lahko v svojem tweetu, kot je ta, samo uporabili naslov članka za kopijo.

izvirna tweet kopija

Težava je v tem, da bo večina ljudi, ki delijo ta članek, verjetno uporabila isti naslov.

tvitovi fastcompany

Namesto tega lahko kopijo prilagodimo, da izstopa.

prilagojena tweet kopija

Poznate svoje občinstvo. Oblikujte svoje tvite, da se pritožite na tisto, na kar bodo najverjetneje odgovorili.

14. Nehajte meriti uspeh s številom sledilcev

Naslednji namig za Twitter je manj taktika in bolj splošna najboljša praksa. V prvih dneh Twitterja, preden smo imeli dostop do vseh podatkov in analitična orodja imamo danes, eden najpogostejših načinov, kako blagovne znamke merijo uspeh, je bilo število privržencev. Predvidevali smo, da če imate več privržencev, vaša strategija deluje.

Toda leto 2018 je in preteklo je, da vsa svoja prizadevanja temeljimo na cilju pridobiti 100.000 sledilcev na Twitterju. Namesto tega lahko si postavite cilje ki se povezujejo z vašimi večjimi poslovnimi cilji. In obstajajo veliko meritev za spremljanje vašega napredka.

Danes blagovne znamke merijo uspeh po:

  • Rast angažiranosti
  • Občutek blagovne znamke na Twitterju
  • Odzivni čas stranke
  • Ustvarjeni potencialni kupci

Začnite z razmišljanjem o tem, kaj vaša znamka želi doseči na Twitterju. Nato si zastavite cilje in se odločite, s katerimi meritvami boste merili svoj napredek.

15. Ne zanemarjajte Twitterja

V svetu vse manjšega organskega sodelovanja v skoraj vseh družbenih omrežjih blagovne znamke nenehno iščejo načine, kako doseči svoje občinstvo, ne da bi plačevale za oglase. Ena najboljših strategij za dosego tega je uporaba videoposnetka na Twitterju.

Pravzaprav, 82% uporabnikov Twitterja gleda video vsebine na ploščadi. In najbolje je, da delite domači video, kot pa tweetiranje videoposnetkov v YouTubu. Po podatkih Twitterja , domači videoposnetki v Twitterju v primerjavi s tujimi videoposnetki pripeljejo 2,5-krat odgovore, 2,8-krat ponovljene tvite in 1,9-krat všečke.

Home Depot je blagovna znamka, ki je znana po svojih prizadevanjih za video trženje in z videoposnetki spodbuja organsko sodelovanje v svetu plačila za igro.

Če iščete načine, kako povečati svojo zavzetost, začnite deliti več videoposnetkov na Twitterju.

16. Vedite, kdaj jemati pogovore zasebno

Ena izmed najbolj priljubljenih načinov uporabe Twitterja za blagovne znamke je služba za stranke. To je smiselno, saj vidimo, kako so družbeni mediji potrošniki najboljša izbira za skrb za stranke danes.

ljudi najboljša izbira za skrb za stranke

Ko pa Twitter uporabljate za oskrbo strank, je pomembno vedeti, kdaj pogovor odstranite iz vira Twitterja v podporo za DM ali e-pošto.

Twitter je odličen kraj za začetni stik, ko pa je čas, da se poglobite v podrobnosti, pogovor premaknite na bolj zaseben kanal. Pomagal bo zaščititi občutljive podatke o strankah, se izognil pogovorom razdraženih strank na vašem viru v Twitterju in vam dal priložnost, da dobite več podrobnosti o situaciji.

poročni datum kalkulator

Delta odlično opravi začetne pritožbe prek Twitterja, nato pa pogovor popelje v DM, da se poglobi v situacijo.

Če želite svojim strankam omogočiti nemoten prehod s Twitterja na globljo raven podpore strankam, lahko uporabite orodje za upravljanje socialnih medijev, kot je Sprout, s vgrajena integracija Zendesk .

Če želite pritožbo stranke s Twitterja poslati na drug oddelek ali predstavnika, se noben kontekst prvotnega pogovora ne izgubi.

Zgodovina pogovorov v kalčku

17. Organizirajte se s seznami Twitterja

Twitter seznami omogočajo organiziranje interesnih računov v skupine. Na primer, morda imate seznam vplivnih oseb, s katerimi želite sodelovati, ali ljudi, ki vas spremljajo in so stranke.

twitter seznami

Eden največjih izzivov Twitterja je množična količina informacij, ki vam jih vržejo hkrati. Takoj, ko se prijavite v aplikacijo, se zazrete v stotine, če ne v tisoče tweetov iz različnih računov z malo ali nič strukture. To je lahko milo rečeno ogromno.

Ko vse organizirate v sezname, lahko začnete ustvarjati potek dela. Na primer, najprej lahko preverite svoj seznam »Stranke« Twitter, nato pa seznam »Vplivci«.

Namesto da bi videli najnovejše tvite vseh, ki jih spremljate, imate mini pretoke, ki jih lahko določite kot prednostne.

18. Z iskanjem na Twitterju poiščite ciljne stranke

Twitter je zlata ruda za pridobivanje novih potencialnih strank. Premisli. Ljudje uporabljajo Twitter, da izrazijo svoja mnenja, vprašanja in boleče točke o vsem, kar se dogaja v njihovem življenju.

Z nekaj hitrimi poizvedbami lahko odkrijete številne ljudi, ki govorijo o težavah, s katerimi vam lahko pomagajo rešiti vaše izdelke in storitve.

Recimo, da imate na primer verigo studiev Reiki, ki ponujajo storitve pomoči pri migreni. Na Twitterju lahko poiščete ljudi, ki se pritožujejo nad glavoboli. Tu je nekaj rezultatov iskanja, ki smo ga opravili samo z izrazom 'glavobol:'

glavobol twitter iskanje

To bi bilo odlično vodilo za verigo Reiki. Od tu lahko ponudite nekaj hitrih nasvetov za lajšanje glavobola in jih za več informacij usmerite na svoje spletno mesto.

Ta preprost in uporaben nasvet za Twitter lahko privede do novih potencialnih strank in celo kupcev za vaše podjetje.

19. Odzovite se, ko vas ljudje @Mention

Eden največjih potrošnikovih ljubljenčkov na družbenih omrežjih je, ko jih blagovne znamke ignorirajo. Pravzaprav, 15% potrošnikov ne bo več spremljalo blagovne znamke če ne prejmejo odgovora.

dejanja, zaradi katerih ljudje ne spremljajo blagovne znamke na družbenem omrežju

Če ste večja blagovna znamka, ki dnevno prejme na stotine ali tisoče dohodnih tweetov, morda ne boste mogli odgovoriti na vsako omembo. Vsekakor pa morate prednostno omeniti omembe strank, omembe medijev in druge visoko prioritetne tvite.

In hitreje kot se lahko odzovete, tem bolje. Naši podatki so pokazali, da stranke pričakujejo odziv blagovnih znamk na družbenih omrežjih v štirih urah, vendar je večina blagovnih znamk v povprečju 10-urnega odzivnega časa.

ljudje pričakujejo čas pričakovanja glede na odzivni čas blagovne znamke

20. Predpostavimo, da je vse, kar objavljate, trajno

Vsi smo že slišali zgodbe o PR nočnih morah blagovnih znamk, ki tvitajo o neprimerni vsebini ali nesramno odgovarjajo na pritožbe strank.

Eden najlažjih načinov, kako se izogniti tovrstnim situacijam, je tvitati ob predpostavki, da ga bo nekdo videl. In če je tweet nekaj, česar ne želite biti javen ali je v nasprotju s tem, kar pomeni vaša blagovna znamka, ga ne delite.

Tudi če tvit pustite dve minuti in ga izbrišete, vedno obstaja možnost, da je nekdo naredil posnetek zaslona in ga delil po spletu.

Kratka zgodba, odgovorno tvitajte.

21. Skrijte drugo povezavo v svoji biografiji

Tu je še en namig na Twitterju, s katerim lahko pridobite več prometa ali potencialnih strank. Ali ste vedeli, da lahko poleg glavne povezave »Spletno mesto«, ki jo dobite v svojem profilu, dodate tudi povezavo v svoj življenjepis?

dal več povezav v twitter povezave v bio

Obstaja veliko načinov, kako to izkoristiti v svojo korist. Na primer, morda imate eno povezavo do spletnega dnevnika podjetja, druga pa do domače strani. Lahko pa obiščete ciljno stran, specifično za oglaševalsko akcijo, druga pa za vaše glasilo.

3 v numerologiji

Kot bonusni namig, če ima vaša blagovna znamka več ročajev za Twitter, jih lahko vključite tudi v svojo biografijo, da lahko ljudje hitro pridejo do njih.

22. Ne hrani Trolov

Čeprav je Twitter lahko odlična platforma za povezovanje z občinstvom, zagotavljanje podpore strankam in mreženje, ima tudi pravičen delež trolov.

Twitter troli so računi, ki bodo poskušali vabiti ali napasti vašo blagovno znamko brez pravega razloga ali vzroka, ne da bi samo želeli pritegniti vašo pozornost.

Morda se sprašujete, zakaj sploh dajemo ta nasvet na seznam, saj se zdi splošno znano. Težava pa nastopi, ko morate razlikovati med upravičeno pritožbo stranke in trollom. Razlika ni vedno tako jasna.

Če dvomite, ali je pritožba stranke zakonita ali je trol, je najboljši pristop odgovoriti profesionalno in počakati na njihov odgovor.

Primer trolov Don

23. Olajšajte ljudem stik

Kot smo že omenili, kupci na Twitter pogosto gledajo kot na kanal za podporo strankam. Olajšajte jim stvari, tako da lahko preprosto stopite v stik z njimi.

Warby Parker se odlično odreže, tako da v svojo biografijo vključi njihov uradni ročaj za podporo strankam. Omogočili so tudi možnost, da jim kdo sporoča, ne glede na to, ali vas Warby Parker spremlja.

warby parker twitter

Težje kot bodo stranke vzpostavile stik z vami, bolj bodo razočarane, ko bodo dejansko govorile s predstavnikom. In zadnja stvar, ki jo želite, je, da vas označijo kot podjetje, ki zagotavlja slabe storitve za stranke. Odrinil bo potencialne stranke.

24. Ne pošiljajte neželene pošte ljudem

Tega smo se nekoliko dotaknili v nasvetu o avtomatizaciji, vendar to resnično želimo okrepiti. Ne bodite blagovna znamka, ki zaostruje čim več uporabnikov.

Večina neželene pošte na Twitterju je samopromocijska neželena sporočila, kot je ta avtomatizirani DM.

neželena pošta dm

Morda razmišljate: »Kako je to neželena pošta? Ponujajo vrednost. '

Ko prejemnik nima pojma, kdo ste, ne išče vaše storitve in še nikoli ni imel nobenega stika z vašo blagovno znamko, njihova prva interakcija ne bi smela biti vaš poskus potiskanja vaših izdelkov ali storitev, tudi če gre za 'dogovor . '

Če vas zanima, ali to, kar počnete, spada med neželeno pošto, preberite Twitterjeve smernice .

25. Ustvarite blagovno znamko Hashtag

Želite na Twitterju dobiti nekaj uporabniško ustvarjene vsebine? Začnite z ustvarjanjem lastnega blagovno znamko hashtag .

Blagovne znamke hashtags omogočajo vam in vašemu občinstvu, da si enostavno ogledate vse tvite, povezane z vašo blagovno znamko, tudi če ne vključujejo vašega Twitterja. Odlični so tudi za sledenje tvitom okoli določenih akcij. Netflix ima na primer pogosto hashtagove za prvotno vsebino. Te oznake hashtags omogočajo enostavno sledenje pogovorom o novih ali prihajajočih oddajah in filmih.

Če želite stvari dvigniti na naslednjo stopnjo, združite blagovne znamke z oznakami z orodjem za analitiko v družabnih omrežjih, da zberete podatke o analizi sentimenta, dosegu, prikazih in še več.

Iskanje po ključnih besedah ​​blagovne znamke Sprout

26. Zapravite več kot 2 sekundi za kopijo

Ker je tvit tako kratek, ga je enostavno napisati in preprosto poslati v svet. Vendar pa vam bo nekaj sekund, da še enkrat preverite črkovanje in ton, prihranilo neprijetne nezgode.

Včasih lahko na videz nedolžen tvit preprosto napačno razlagamo zaradi tipkarske napake ali kako je bilo določeno.

Upoštevajte te Twitterjeve nasvete za uspeh

Čeprav so ti nasveti v Twitterju namenjeni začetnikom, lahko koristijo blagovne znamke vseh velikosti. Videli smo, da naš pravičen delež velikih korporacij občasno na Twitterju dela napačne napake. Zato nikoli ni slaba ideja, če se osredotočite na osnove ali ostanete na tekočem z novimi trendi in taktikami.

Kateri so vaši najljubši nasveti na Twitterju, za katere bi si želeli, da bi jih poznali prej? Pustite komentar oz pošlji tweet da bo pogovor nadaljevan!

Delite S Prijatelji: