Vprašanje vrednosti družbenih medijev ni dvomljivo. Social je častitljiva sila, ki podpira skoraj vse tržne cilje od prepoznavnosti blagovne znamke do zagovorništva v zadnjem desetletju. In ta vrednost prisili družbene ekipe, da bolj kritično razmišljajo o svojih celostnih trženjskih strategijah kot celoti.



11/33

Da bi razumeli celoten potencial družbe in kako lahko znamkam prinese največjo vrednost, smo šli naravnost do vira. Za ta indeks smo anketirali več kot 1000 socialnih tržnikov o njihovih socialnih ciljih, izzivih in pričakovanjih ter njihove odzive navzkrižno primerjali z odgovori več kot 1000 potrošnikov, da bi razumeli, kaj ljudje v resnici želijo od blagovnih znamk na socialnem omrežju.



Sedemdeset odstotkov socialnih tržnikov pravi, da je njihov največji cilj pri socialnih storitvah povečati ozaveščenost, več kot polovica (59%) pa jih uporablja za podporo prodaji in cilje glede generacije svinca. Drugi cilji vključujejo večjo vključenost skupnosti in naraščajoče občinstvo blagovne znamke, zaradi česar je družba izjemno bogat trženjski kanal. Toda s tako vsestranskim virom, ki ga imajo na voljo, se tržnikom zdi težko določiti svoje cilje in izpopolniti svojo pozornost.

Družba ostaja tudi optimalen kanal za trženje, da dosežejo svoje visoke cilje. Samo v zadnjih šestih mesecih je 44% potrošnikov poročalo o povečanju njihove osebne uporabe platform socialnih medijev. To povečana uporaba v družbi dobro kaže na tržnike, ki želijo usmeriti svojo družbeno občinstvo naprej po nakupnem lijaku: ko potrošniki sledijo blagovni znamki na socialnem omrežju, 87% trdi, da bodo verjetno obiskali spletno mesto ali aplikacijo te blagovne znamke.

Kljub potencialu družbenega omrežja se tržniki še vedno trudijo v celoti sprejeti njegovo učinkovitost. Sedeminštirideset odstotkov tržnikov trdi, da je njihov izziv številni razvoj socialnih strategij, ki podpirajo splošne poslovne cilje. 22% tržnih voditeljev skrbi, da je socialna strategija njihove blagovne znamke neučinkovita.

angelska znamenja 333

Medtem ko se 71% vseh socialnih tržnikov strinja, da lahko nudijo koristne vpoglede skupinam zunaj svojih oddelkov, le 12% družbenih ekip pravi, da je njihova glavna naloga zagotavljati poslovne vpoglede za celotno organizacijo. V času, ko je družba bolj dostopna kot kdaj koli prej, je njena vrednost še vedno podcenjena zaradi zgodovinske nepovezanosti med družbenimi in spodnjimi poslovnimi meritvami. Zdaj je čas, da se tržniki naučijo, kako učinkovito sporočiti pomen družbenih podatkov, dvigniti svoje strategije za doseganje večjih poslovnih ciljev in si zagotoviti mesto za mizo za socialne ekipe.

V najnovejšem indeksu HASHTAGS raziskujemo, kako lahko socialni tržniki izboljšajo svoje cilje in izboljšajo družbeno uspešnost, tako da izkoristijo vpoglede potrošnikov in naraščajoče trende. Poglobili se bomo v izzive, ki socialnim skupinam preprečujejo, da bi izkoristile svoj največji potencial, in razkrili, kako lahko tržniki dokažejo vrednost socialnega, ki presega oddelek za trženje. S temi vpogledi lahko tržniki širijo vpliv družbe na celotno organizacijo in celo dokažejo, kako socialni podatki pozitivno vplivajo na rast podjetja.



Prenosi

Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: