Čeprav veste, kakšen vpliv ima lahko vaša socialna strategija na poslovne cilje vaše blagovne znamke, je včasih težko razložiti ta vpliv na preostalo organizacijo. Če želite kontekstualizirati in sporočiti vrednost socialnega sporočila svojemu šefu ali članom ekipe, morate sprejeti svoje socialne podatke.



Socialni podatki so pravzaprav tako pomembni 33% socialnih tržnikov na seznamu zaposlitvenih položajev so najboljše znanje, ki ga iščejo pri kandidatih. Kljub temu, da s toliko meritvami in različnimi cilji oddelka začnete s posredovanjem pravih podatkov pravi skupini? In kako delite te podatke z njimi na način, ki je prebavljiv in smiseln za vaše kolege?



Poročila na družbenih omrežjih vam lahko pomaga sintetizirati podatke na kratko in jih zapakirati v lahko prebavljivo obliko, ki jo lahko delite z različnih zainteresiranih strani v vaši organizaciji. Za lažji začetek smo pripravili seznam 10 primerov poročil v družabnih omrežjih, ki bodo spodbudili vaše pogovore s skupinami med prodajo, izdelki, financami in še več.

1. Poročilo o uspešnosti profila

Vzdrževanje utripa na vseh družbenih profilih vaše blagovne znamke je nujno, da boste lahko dosegli svoje cilje in bolje razumeli vsa svoja prizadevanja na družbenem področju. Socialne ekipe lahko s poročilom o uspešnosti profila sledijo ozaveščenosti in prepoznavnosti v omrežjih, kot so Facebook, Twitter in Instagram. Ta vrsta poročil je idealna za širši pregled vaše družbene uspešnosti širši tržni organizaciji.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Vtisi
  • Zaveze
  • Rast občinstva

Poročilo o uspešnosti profila Sprout združuje ključne meritve za Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn in Pinterest v eno poenostavljeno poročilo. To poročilo o družabnih medijih ponuja obsežne meritve uspešnosti, razčlenjene po omrežju, in spremlja napredek v tednih, mesecih in letih. Poročilo o uspešnosti profila je pripravljeno poročilo za tedenske prijave in predstavitve ob koncu leta, ki jih z neposrednim upraviteljem posredujete izvršni ekipi.

2. Poročilo o uspešnosti

Poročilo o uspešnosti po objavi socialnim tržnikom omogoča, da predstavijo izolirane meritve za objavljeno vsebino, ki prikazujejo vse, od prikazov do dosega do klikov povezav. To je koristno za vsako skupino, ki želi bolje razumeti, katere vrste vsebin odmevajo med njihovim občinstvom ali ljudi spodbuditi k določenemu dejanju. Skupine za vsebino lahko na primer določijo, kateri deli vsebine spodbujajo k sodelovanju, prodajne ekipe pa lahko ugotovijo, katere objave pripeljejo potencialne stranke na spletno mesto.



angel številka 101

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Stopnja angažiranosti (na prikaz)
  • Vtisi

Poročilo o uspešnosti objav Sprout se poglobi v posamezne objave in vam omogoči dostop do življenjskih meritev ter možnost prepoznavanja najbolj uspešne vsebine. V tem poročilu lahko uporabniki izberejo ogled vseh omrežij ali filtrirajo, da prepoznajo trende objavljanja v enem omrežju, kot je Twitter.

poročilo o uspešnosti poganjka na twitterju

3. Poročilo o poslovnih profilih v Instagramu

Analitika socialnih medijev lahko tudi pomaga tržnikom, da ne dosegajo več uspešnosti za ključna omrežja, kot je Instagram. Petdeset odstotkov potrošnikov dejal, da nameravajo v prihodnjem letu več uporabljati Instagram, zaradi česar bo to pomembno omrežje - zlasti za ciljanje na potrošnike generacije Z. Meritve uspešnosti v Instagramu so koristne tudi za vsebinske in oblikovalske skupine pri razumevanju, katere vrste fotografij, grafik ali videoposnetkov se dobro obnesejo. Poročanje po Instagramu lahko pomaga vzpostaviti socialna partnerstva s temi skupinami in na koncu pripelje do boljše uspešnosti za vse.



711 angelsko število

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Instagram Stories Performance
  • Uspešnost izhodnih hashtagov v Instagramu

Tržniki družabnih omrežij lahko s pomočjo Sproutovega poročila o poslovnih profilih Instagram natančno določijo edinstveni načini povezovanja z naraščajočim občinstvom v tej ključni mreži. Medtem ko Poročilo o uspešnosti profila ponuja odličen pregled vseh omrežij, Poročilo o poslovnih profilih Instagrama ponuja vpoglede v omrežje za Instagram, kot so Zgodbe in uspešnost hashtagov.

Poročilo Instagram hashtag

4. Poročilo o plačani uspešnosti med omrežji

Ko promovirate objave in prikazujete oglase, bo vaš direktor marketinga ali finančna skupina želel preveriti, ali njihova naložba prinaša želene rezultate. Plačljive meritve so ključne za razumevanje, katero omrežje vrne največjo vrednost, kar lahko pomeni vašo naslednjo umestitev oglasa in vam omogoči, da to naložbo zagovarjate, ko zahtevate dodelitev proračuna.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Cena na prikaz (CPM)
  • Cena na sodelovanje (CPE)
  • Spletne pretvorbe

Uspešnost plačljivega omrežja omogoča socialnim skupinam analizo plačanih rezultatov v vseh njihovih omrežjih. Cena na prikaze je na primer koristna meritev za ekipe za digitalno trženje, ki želijo vedeti, ali njihova plačljiva vsebina doseže ciljno ciljno skupino. Sledenje spletnim konverzijam je odlično za prikaz prodajnih skupin in skupin za uspeh strank o vplivu plačanih družabnih na cilje generacije svinca.

Facebook analitična orodja v Sprout poročajo o uspešnosti omrežja

5. Poročila o konkurenci za Facebook, Instagram in Twitter

Industrijska merila vam lahko povedo, kako se vaša blagovna znamka primerja s konkurenti, ponudijo dodaten kontekst trenutnim trendom in sporočijo vaše družbene cilje. Skupine za nabavo in izdelke lahko uporabljajo poročila o konkurenčnih družabnih medijih razumeti, katere blagovne znamke izstopajo med konkurenco ter katere vsebine in lastnosti vodijo te konkurente do uspeha.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Najboljše objave
  • Javni angažmaji na objavo
  • Rast občinstva

Poročila o konkurenci, specifična za omrežje Sprout, se lahko uporabljajo za primerjavo meritev z vašo konkurenco in za sledenje najbolj uspešnim blagovnim znamkam v vaši panogi. Z metriko najboljših objav lahko vidite, kateri deli konkurenčne vsebine se dobro obnesejo za določene profile, in navdihnete svoje ekipe za ustvarjanje vsebin.

poročajo konkurenčni kalčki twitter

6. Poročilo skupine Inbox

Poleg sledenja odhodnim sporočilom morate slediti tudi dohodnim družabnim sporočilom. Skupine za podporo strankam na primer potrebujejo meritve, ki kažejo, kako sodelujejo s svojo publiko, in merijo učinkovitost storitve za stranke. Kdaj 40% potrošnikov pričakujte odgovor v eni uri na družbenih omrežjih, 78% pa odgovor v 24 urah, analiziranje in izboljšanje časa odziva pa je nujno za ohranjanje zadovoljstva strank na družabnih omrežjih.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

povsod vidim 111
  • Povprečni čas prvega odgovora
  • Edinstvena sporočila, na katera so odgovorili

S poročilom ekipe Sprout Inbox lahko sledite meritvam odgovorov za celotno ekipo in za določene člane ekipe. To je še posebej koristno za skupine za podporo strankam, ki želijo izmeriti produktivnost svojih agentov in prepoznati priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje.

7. Objavljanje poročila skupine

Skupine za podporo strankam in trženje morajo meritvam na uporabnika slediti zaradi produktivnosti. Zunaj prepoznavanja težav glede produktivnosti ali najboljših izvajalcev sledenje produktivnosti pomaga vodjem spremljati znaki potencialnega izgorelosti v svojih ekipah. Če vztrajate na meritvah objavljanja v skupinah, lahko vodje lažje upravljajo pasovno širino, hkrati pa izzivajo svoje ekipe za rast.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Dnevno povprečje
  • % vseh objav

Sprout's Publishing Team Report na posameznega uporabnika ponuja meritve za prikaz produktivnosti celotne ekipe. Skupine za socialno trženje lahko s tem poročilom spremljajo trende produktivnosti za vse uporabnike podjetja Sprout in možnosti površinskega poučevanja ali prepoznavanja vaših agentov.

10 angelsko število pomeni

8. Poročilo o oznaki

Meritve uspešnosti kampanje lahko zunaj uspešnosti profila in ekipe ključnim deležnikom zagotovijo informacije, ki jih potrebujejo za sprejemanje utemeljenih odločitev. Družabne ekipe lahko z oznakami spremljajo kampanjo za lansiranje izdelkov in te vpoglede sporočajo svojim skupinam za izdelke. Ta vpogled nato omogoča skupinam izdelkov, da se hitro osredotočijo na negativno prejete predstavitve ali izkoristijo najuspešnejše izdaje.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Glasnost prejetih sporočil
  • Prikazi poslanih sporočil

Poročilo oznake Sprout omogoča uporabnikom, da izolirajo vhodno in odhodno vsebino, ki ji želijo slediti, po vrsti. Pri oglaševalskih akcijah uporabite poročilo o oznakah, da neposredno spremljate uspešnost objav iz te kampanje ali merite obseg dohodnih sporočil na podlagi te akcije. S storitvijo Premium Analytics lahko filtrirate tudi po oznakah v poročilu o uspešnosti objave in tako objavljeni vsebini dodate še več konteksta.

kaliti socialne analitike

9. Poročila po meri (npr. Neplačana in plačana)

Upravitelji družabnih omrežij lahko poročila o družbenih omrežjih prilagodijo določenim zainteresiranim stranem, vključno s poročili ob koncu leta za upravitelje in direktorje. Na primer: Analiza vašega integrirana plačana in organska strategija socialnih medijev je lahko težko, če so vsi podatki v ločenih poročilih. Toda s kombiniranim poročilom o plačanih in neplačanih izdelkih lahko združite podatke iz več virov in zagotovite celovito analizo svojega socialnega načrta.

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Organski in plačani angažmaji po omrežju

Izdelovalec poročil po meri Sprout daje socialnim skupinam možnost kombiniranja različnih poročil, vstavljanja besedilnih pripisov in vključuje pripomoček za primerjavo plačanih in organskih primerjav za Facebook in Instagram. To je nepogrešljivo sredstvo za družbene ekipe, ki želijo primerjati vzporedne rezultate svojih plačanih in organskih objav, tržnikom pa omogoča tudi dostop do organskih dejavnosti na Facebooku.

Facebook poročilo po meri

10. Socialno poslušanje

Povlecite svoje poročanje na višjo raven z socialno poslušanje , ki ponuja popolnejšo sliko vaše trenutne in potencialne publike. Socialno poslušanje tržnikom omogoča, da ne le razumejo, kako uspešna je kampanja, ampak tudi, katero akcijo naj vaša ekipa vodi naprej. Na primer: če je mnenje pozitivno do ponudbe, vendar je obseg majhen, to pomeni priložnost za kampanjo ozaveščanja.

922 pomen angelskega števila

Ključne meritve, ki jih je treba iskati:

  • Glasnost
  • Sentiment (pozitivne in negativne omembe)
  • Delež glasu

S Sprout's Advanced Listening ustvarjalec poizvedb, ekipe, kot so prodaja, izdelki, odnosi z javnostmi in drugi, lahko bolje razumejo, kako povezati svoje občinstvo z ustrezno vsebino in izdelki. Prodaja lahko na primer sledi industrijskim izrazom, da bi našla nove potencialne stranke, na primer, ko uporabniki prosijo svoja omrežja Twitter za priporočila za izdelke. Skupine za izdelke lahko prikažejo povratne informacije, tudi če vaša blagovna znamka ni neposredno omenjena, s čimer se zagotovi, da ne zamudite priložnosti za izboljšanje ali praznovanje uspeha. Skupine za stike z javnostmi lahko s poslušanjem vidijo znake nastajajoče krize in nato za nazaj ugotovijo, kako to vpliva na njihovo blagovno znamko. S podatki o socialnem poslušanju socialni mediji postanejo vir v vaši organizaciji za dragocene vpoglede v realnem času.

Dajte v skupno rabo svoje socialne podatke še danes

Če želite prikazati resnično vrednost družbenega omrežja, potrebujete več kot le socialne podatke - prav tako jih morate biti sposobni predstaviti na način, ki je smiseln za vaše kolege. Teh 10 poročil v družabnih omrežjih vam bo omogočilo, da v pogovorih s komer koli v svoji organizaciji predstavite svoje delo in njegov širši vpliv na poslovne cilje.

Ste pripravljeni na še več informacij iz svojih socialnih podatkov in socialnih poročil? Prenesite našo plonk listek da se naučite razširiti prizadevanja za socialno poslušanje in razviti strategijo, ki podpira več skupin in ciljev v vaši organizaciji.

Delite S Prijatelji: