V zadnjem desetletju so se družbeni mediji hitro razvijali in postali glavni element trženja v vseh panogah. Kot rezultat, imajo izvajalci socialnih medijev zdaj vlogo pri več poslovnih pobudah kot kdaj koli prej. So ključni akterji pri ugledu svojega podjetja, uvajanju storitev za stranke, pridobivanju strank, opazovanju trendov in krmarjenju po najnovejših novicah.

Pogosto je napačno prepričanje, da so delovna mesta v družabnih omrežjih glamurozna in preprosta kot objavljanje zabavnih, duhovitih tweetov ali barvito urejenih objav v Instagramu. Mogoče je moteče, če prijatelji, družina in celo kolegi preveč poenostavijo svojo vlogo vodje družabnih omrežij.

Po vsem mnenju imajo strokovnjaki za socialne medije zahtevne vloge, ki zahtevajo kritično, kreativno razmišljanje, organizacijo in sodelovanje med skupinami. Zaradi teh zahtev, povezanih z naravo družbenih medijev, ki je vedno vklopljena, je izgorelost zelo resničen izziv.



Pogovarjali smo se z Leigh Morrison , višji vodja korporativnih družbenih medijev na Red Hat, Inc. , vodilno tehnološko podjetje, ki ponuja odprtokodne rešitve za podjetja. Ona in njena ekipa so odgovorni za upravljanje vseh korporativnih socialnih medijev. Glede na zapletene ponudbe Red Hat-a so povratne informacije strank in skupnosti, ki jih Red Hat vsak dan prejema na družbenih omrežjih, neprecenljive vrednosti. Morrison pa iz prve roke pozna izzive in zahteve, ki jih s tem prinaša.

'Šele začenjamo razumeti potencialne psihološke učinke socialnih medijev na celostno zdravje in počutje, zato moramo razmisliti, kako se lahko ti učinki zapletejo za ljudi na našem področju,' pravi Morrison. 'Pomembno je, da gradite v trenutkih, da se odmaknete, povežete v resničnem življenju in se napolnite.'

Leta 2019 je Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) uradno izjavil, da je izgorelost je poklicni pojav, »ki je posledica kroničnega stresa na delovnem mestu, ki ga ni bilo mogoče uspešno obvladati« Značilnosti izgorelosti vključujejo »občutke izčrpanosti ali izčrpanosti energije, povečano mentalno oddaljenost od službe ali občutke negativizma ali cinizma, povezanega z delom, in zmanjšano profesionalno učinkovitost. '

Se vam zdi, da se ob koncu dneva ali ob koncu tedna ne morete odjaviti? Ali se obotavljate sprejeti težko prisluženi kardanski pogon? Ali nenehno preverjate svoj telefon, se bojite, da bi zamudili utrip na družabnem omrežju? V tem primeru lahko tvegate, da boste zgoreli, vendar niste sami.

Pogosto se domneva, da lahko dolgotrajna običajna uporaba negativno vpliva na mlade. Vendar pa po mnenju a študija univerze Harvard Ugotovitve kažejo, da so močna socialna omrežja, dokler so ljudje pozorni uporabniki družbenih omrežij, povezana s pozitivnim duševnim zdravjem in počutjem.

Raziskovalec Mesfin Awoke Bekalu, ki je bil soavtor študije, predlaga, da 'načini, kako ljudje uporabljajo družabna omrežja, lahko bolj vplivajo na njihovo duševno zdravje in počutje kot le na pogostost in trajanje njihove uporabe. '


kateri hashtagi so v trendu na twitterju

Če veste, da vaše delo zahteva, da ste pogosto na družbenih platformah, če ne ves čas, bodite pozorni na to, kako družabno uporabljate tako v službi kot doma. Če težko postavljate poklicne in osebne meje, se nagnite v skupnost in človeške povezave, zaradi katerih so družbeni mediji tako močna platforma.

Kako se socialne platforme borijo proti izgorelosti

Socialne platforme so se seznanile in začele vključevati pobude za duševno zdravje v svoje platforme, zato so lahko uporabniki in upravitelji družbenih omrežij bolj pozorni na načine, kako jih uporabljajo.

Na koncu dneva, če se počutite zgoreli in iščete smeh, so videoposnetki Tiktok fantastični. Ali ta pasji video ne vzbuja zgolj čistega veselja?

@ kg.shmoneyyy v redu, če to ne pritegne pozornosti idk, kaj bo ##zate ##jezero ♬ bingbong - bingbongshowtime

Na enak način je Tiktok znan po svoji zasvojenosti. Platforma se je začela vedeti, da se ljudje vsesavajo v črvino luknjo Tiktok Nasveti , v okviru serije »Vse nadzorujete«, namenjene predstavitvi smernic in orodij za platformo, ki so običajno zakopani na strani z besedilom. Videoposnetki Tiktok Tips uporabnike poučujejo o varnostnih funkcijah v aplikaciji, si delijo opomnike za odmore in celo spodbujajo ljudi, naj si privoščijo prigrizek ali kozarec vode.

@tiktoktips Začasno ustavite pomikanje. Čas je za nočni oddih! ♬ originalni zvok - klopi

Leta 2019 je Pinterest vključil še več sočutna izkušnja iskanja v svojo platformo za uporabnike, ki doživljajo žalost, stres, tesnobo, depresijo in še več. Če uporabnik na primer išče »lajšanje stresa« ali »delovno tesnobo«, lahko Pinterest predlaga zbirko dejavnosti čustvenega dobrega počutja za preusmeritev vaše energije. Za tiste, ki iščejo počitek v družabnih omrežjih, bi bilo vredno poskusiti te dejavnosti.

Podobno Snapchat uvaja “ Tukaj zate , 'Ki strokovnjakom za duševno zdravje zagotavlja varnostne vire, ko uporabniki iščejo izraz, kot je' thinspo '(izraz, ki združuje' tanek 'in' navdih '), kar kaže na trend, ki škoduje duševnemu zdravju. In Instagram omejeni način ”Ščiti vaš račun pred neželenimi interakcijami in pomaga v boju proti ustrahovanju.

Izravnava skrbi za stranke in samooskrbe

Skrb za stranke je pomemben del uspešne socialne strategije in zahteva čas, pozornost in premišljen angažma. Odzivanje na pripombe in pritožbe v javnosti je lahko stresno. Ko svet lahko vidi vse, kar objavlja vaša blagovna znamka, je treba ustvariti popolno sporočilo in ne narediti napačnega koraka.

SMM-ji, ki se odzivajo na komentarje in pritožbe, pogosto ne upoštevajo le stranke, s katero komunicirate, temveč tudi vse, ki bi lahko bili priča javne izmenjave. Kadar je mogoče, preusmerite pogovore na neposredna sporočila, da zmanjšate dodatni nadzor.

V Kazalo HASHTAGS 2019 smo ugotovili, da bi približno 56% potrošnikov zaradi slabe storitve za stranke odpravilo blagovno znamko. Posledično boste morda zaskrbljeni, ko se spopadate s čustveno napolnjenimi interakcijami v družbi in s pregledi, ki so z njimi povezani.

Izogibajte se stresu z ustvarjanjem odzivnega protokola. Dokumentirajte pogoste scenarije, zakaj se stranke obrnejo na vas v družabnih omrežjih, razpoloženje za njimi in primere, kako se odzvati, pa tudi primere, ko se vaša blagovna znamka sploh ne bo odzvala. Na ta način imate sicer odobreno osnovo za pošiljanje odgovora, zato vam ni treba razviti nove za vsak povprečen Tweet.

Upravičeni pomisleki kupcev nikoli ne bi smeli biti nerešeni, ampak bodite previdni pri trolih. Če je vaša blagovna znamka nenehno tarča določene osebe, ki uporablja sovražni ali neprimeren jezik, razmislite o tem, da bi jo utišali ali blokirali, če je to možnost za vašo blagovno znamko.

Med blagovno znamko, lokalno oz svetovna kriza , vodje družabnih omrežij igrajo ključno vlogo pri vodenju ugleda in odziva svoje blagovne znamke. Z nedavnim primerom COVID-19 , mnogi družbeni profesionalci morda občutijo, da bodo vaši sledilci postavili več vprašanj in pomislekov kot običajno. Če se želite izogniti dodatnemu stresu, si oglejte prihodnjo vsebino, dvakrat preverite ton in po potrebi ponovno ocenite objavo. Kar se je začelo kot dobronamerna objava, bi lahko napačno razumeli kot oportunistično ali neobčutljivo in sprožilo novo krizo za vas in vašo blagovno znamko ali podjetje.

Nagnite se v svojo skupnost

Kot ljudje smo programirani, da hrepenimo in iščemo povezave. To je celotna točka socialnega, kajne? Če se borite proti izgorelosti, se lahko vaša ekipa in drugi strokovnjaki v družabnih omrežjih vživijo in podpirajo.

»Kot vodja se moja ekipa zanje postavlja meje in standarde. Moj nasvet je, da se o tem odkrito pogovorite, ustvarite norme, ki omogočajo odmik, si vzemite trenutke, da se kot ekipa povežete zunaj dela, «pravi Morrison. »Ko sem v ravnovesju, mi to ustreza: naredite si odmor od tehnologije. Pridobite prijatelja, ki vas drži pozitivnega. Proslavite tedensko zmago. Povežite se z vrstniki, po možnosti brez povezave. “

Če ima vaše podjetje manjšo socialno ekipo ali če delate samostojno, poiščite dodatno podporo pri kolegih iz industrije. Če pa lahko ponudite podporo, se odprite drugim.

Povečajte produktivnost in zmanjšajte izgorelost

Ko ste navdušeni nad svojo službo, date vse od sebe. Ta vožnja je bistvenega pomena in navdihujoča, vendar je pomembno tudi dati prednost zdravim rutinam in napolniti energijo. Tu je nekaj nasvetov za pomoč:

  • Načrtujte svoje prednosti. Če veste, da vaš fokus ali ustvarjalnost dosega vrhunec zjutraj, blokirajte čas, da se osredotočite na svoje prioritete.
  • Naredite digitalni razstrupljanje. Dajte si čas in prostor za odklop. Vaš um (in vaše oči) se vam bodo zahvalili.
  • Vzpon delavnost - zaradi prepričanja, da je delo osrednji del identitete in življenjskega namena, je še toliko bolj pomembno, da svoje strasti usmerite zunaj dela. Gojite poglobljen hobi, ki vašo pozornost usmerja navznoter.
  • Izogibajte se primerjanju. Čeprav je koristno in pomembno, da se zavedate, na čem delajo vaši tekmeci, sta lahko zavist in primerjava resnična morilca samozavesti. Osredotočite se na to, kar je najboljše za vas in lastno blagovno znamko.
  • Izkoristite orodja, ki so vam na voljo, da izberete nekaj bolj zamudnih, ročnih nalog socialnega upravljanja.

Izgorelost je resnična, vendar niste sami. Pridružite se naši skupnosti in povežite SMM s skupnimi izkušnjami. Radi bi slišali od vas naprej Twitter . Kako se borite proti izgorelosti?

Sprout lahko pomaga ublažiti nekaj stresa z racionalizacijo procesov in povečanjem učinkovitosti. Nauči se kako tukaj .