Vsi smo že slišali rek, veliko rok omogoča lahka dela. In vendar so upravitelji družbenih omrežij, ki bi zagotovo lahko uporabili več rok za žongliranje svojih številnih odgovornosti, pogosto ekipa enega.



V bistvu morajo biti upravitelji družbenih omrežij, ki letijo samostojno, človeški noži švicarske vojske, da lahko uspešno načrtujejo, ustvarjajo, načrtujejo in poročajo o družbenih vsebinah. Za povrh pa morajo spremljati in sodelovati s svojo skupnostjo ter podatke spremeniti v zgodbo, da dokažejo donosnost naložbe svojega dela.



Če se vam je srčni utrip le povečal, vas začutimo. Veliko je za prevzeti, vendar smo tu, da vam pomagamo.

Skozi celo leto smo se slišali od naših družbenih skupnosti in več strank podjetja Sprout, ki so čutile težo, da so ena od njih. V Izmenjava socialnih tržnikov na Facebooku je član začel anketo, da bi izvedel več o strukturi ekipe za družbene medije drugih članov in o tem, kdo upravlja z njihovo mapo »Prejeto«. Izkazalo se je, da 64% vprašanih naredi vse samostojno.

In če iščete še več samostojne solidarnosti s socialnimi tržniki, ne glejte dlje od te teme na Twitterju.

Če ste del vitke družbene ekipe, so organizacija, avtomatizacija in učinkovitost ključnega pomena! HASHTAGS vam lahko pomagajo povečati produktivnost, povečati trženjski učinek in šefom pokazati resnično donosnost naložbe. Preberite, če želite izvedeti več o funkcijah, nasvetih in trikih Sprout, ki bodo olajšali delo.

Bodite kreativni pri načrtovanju vsebine

Načrtovanje vsebin zahteva vašo pozornost in namen. Obstaja veliko upraviteljev družabnih omrežij, ki bodo objavljali samo zato, da bi objavili, toda na družbenih omrežjih kakovost ponavadi predstavlja prednost. Prihranite čas in energijo, tako da načrtujete vsebinsko bogato vsebino, prilagojeno vaši ciljni skupini in prilagojeno poslovnim ciljem. Nato razmislite o več načinih, kako en kos vsebine umestiti in ponovno uporabiti, preden zavrtite kolesa na povsem novo idejo.



Ključno je kar najbolje izkoristiti vsak vir. Eden od načinov za podaljšanje življenjske dobe video vsebin je na primer rezanje daljših posnetkov v dražljivke ali kratke učinkovite odrezke, ki so lahko samostojni. In ko delite vsebino blogov, napišite različne možnosti za kopiranje prispevkov, ki pripovedujejo drugačen del zgodbe, tako da bo ob vsaki skupni rabi videti sveže in mamljivo.

Glede na leto 2020 Kazalo HASHTAGS , 50% tržnikov meni, da za dosego svojih ciljev potrebujejo več spretnosti za ustvarjanje vsebin. Za več nasvetov preberite » 5 nasvetov, kako kar najbolje izkoristiti oddaljeno izdelavo vsebine . '

Ni nujno, da vsaka objava v družabnem omrežju vsebuje vsebino, ki ste jo ustvarili. Kurirana vsebina tretjih oseb ustvari bolj niansiran in uravnotežen vir in lahko zapolni vse vrzeli v objavi v vašem koledarju. Orodje za iskanje vsebine, ki je na voljo v vseh načrtih Sprout, združuje pravočasno, privlačno in ustrezno vsebino, ki je v skupni rabi na družbenih platformah. Filtrirajte po kategorijah, temah in panogah, da takoj prikažete vsebino, ki jo bo vaše občinstvo cenilo. Ko najdete tisto, kar iščete, samo pritisnite gumb »Pošlji za sestavljanje«, da ga dodate v čakalno vrsto ali koledar.

Sestavite se: razporejanje vsebine je enostavno

Ko dobite okvirni načrt vsebine, ga preslikajte, postavite v čakalno vrsto in zaživite v izdajalski zbirki Sprout.

Razporejanje vsebine je lahko sorazmerno dolgotrajno, toda Sprout vsebinski koledar lahko racionalizira postopek. Tukaj je nekaj vdorov Sprout neposredno v okno za sestavljanje, ki pospešijo načrtovanje:

  • Obstaja več različnih možnosti razporejanja . Ko objavljate isto vsebino v kanalih, kliknite »Urnik + Podvoji« in voila! Pojavila se bo replika objave, ki jo lahko po potrebi uredite in prilagodite za različne platforme. Če pa preprosto niste pripravljeni sprejeti obveznosti, jo shranite kot osnutek v koledar in se vrnite pozneje.

  • Knjižnica sredstev Sprout - na voljo v naprednih načrtih podjetja Sprout - je lahko veliko, no ... sredstvo. V bistvu gre za banko pomembne vsebine za večkratno uporabo in premoženja blagovne znamke. Shranite lahko vse od predlog za objave, vizualnih sredstev, skupin hashtagov blagovne znamke, videoposnetkov in še več. Nato do vseh dostopite v oknu za sestavljanje.
  • Označevanje odhodne vsebine vam bo pomagalo organizirati objave in izmeriti donosnost naložbe. Oznake prilagodite tako, da bodo usklajene s cilji oglaševalske akcije, temami vsebine, vrstami oglasov, ciljno skupino in še več. Nato v Sestavi lahko dostopate do spustnega seznama vseh svojih oznak in jih dodate neposredno v svoje objave.
  • Optimalni časi pošiljanja ki ga poganja ViralPost - na voljo s profesionalnimi in naprednimi načrti Sprout - samodejno ustvari najboljši čas za objavo na podlagi dejavnosti in vzorcev zavzetosti občinstva. Čisto, kajne?

Predčasno organiziranje in razporejanje vsebin vas bo osvobodilo, da boste ustvarili pravočasnejše vsebine, sodelovali s svojo publiko in po potrebi pogasili požar. Priprava je prav tako najpomembnejša, če želite kasneje čim bolje izkoristiti svoje socialne podatke.

Naloga je mogoča: pridite do ničle v nabiralniku

Spremljanje mape »Prejeto« in upravljanja skupnosti je vsakodnevna naloga samostojnih upraviteljev družabnih omrežij. Danes so družbeni mediji eno prvih mest, kamor se bodo ljudje obrnili po storitvah za stranke. Glede na to 49% potrošnikov ne bo več spremljal blagovne znamke na socialnem omrežju, če bodo prejeli storitve podpar, je vložek razmeroma velik. Če je odgovornost za zagotavljanje storitev za stranke na socialnem omrežju samo vaša, imate orodje, kot je Sprout's Smart Inbox vam lahko prihrani čas in stres.

V Sproutovi pametni mapi Prejeto lahko sporočila označite kot seznam opravkov in jih shranite, tako da vam ne bodo natrpali pogleda. Če sporočila zahtevajo več pozornosti ali niste prepričani, kakšen je pravi odziv, si ga lahko dodelite kot nalogo, ki vanj vstavi digitalni žebljiček, tako da ga lahko razmislite ali se o tem posvetujete z vodstvom.

Narediti morate še veliko več, kot pa ves dan skrbeti za mapo »Prejeto«. Vnesite svojega najboljšega prijatelja, Sprout's Inbox avtomatizacije .

Čeprav so družabna omrežja vedno vklopljena, vam ni treba biti. Sprout Bots so lahko pokritje vaše mape za prejeto pošto po prenehanju, med vikendi in med najbolj obremenjenimi delovnimi dnevi. Ena od naših strank je dovolila Borza prodajalcev kalčkov vedeti, kako dragoceno je bilo zanje. »Na koncu smo ga dodali, ker smo prejemali veliko negativnih ocen na Yelp, Google, Facebook itd., In preprosto ni bilo na voljo 24-urnega osebja, ki bi nudilo individualno podporo. Vsekakor je pomagal ublažiti kopico razočaranih recenzentov. '

V Bot Builderju lahko prilagodite drevo tokov pogovorov. Potem, ko uporabniki gredo na DM vaše blagovne znamke, jih bo Bot pozval in upravljal pogovor, dokler ne pride čas, da ga predate vam. Boti se lahko osredotočijo na pogosta vprašanja in osnovne poizvedbe o storitvah za stranke, medtem ko se osredotočite na težja vprašanja in komentarje, ki zahtevajo osebni odziv. To je win-win za vas in vaše stranke.

711 pomen angela

Rečni otok , največji mednarodni modni prodajalec, je rezultate videl iz prve roke. Blagovna znamka je Sprout Bots aktivirala sredi aprila 2020, zato so njihovi chatboti do konca avgusta v imenu znamke ponudili skoraj 10.000 samodejnih odgovorov.

Ko edini spremljate socialne profile svoje blagovne znamke, se lahko resnično odjavite konec dneva. Toda s Sproutom ste lahko prepričani, da pomembna sporočila ne bodo zdrsnila skozi razpoke. Če nenaden pritok dohodnih sporočil zadene vašo mapo »Prejeto«, se bodo sprožila Opozorila o konicah sporočil , ki pošljejo e-poštno ali mobilno push obvestilo. V najboljšem primeru so vaši navdušeni oboževalci navdušeni nad vašo najnovejšo izdajo izdelka. Toda v primeru, da ta sporočila spodbudi težava s storitvami za stranke ali kultura odzivanja, ki potrka na vhodna vrata vaše blagovne znamke, vas ne bodo ujeli nepripravljene in boste lahko hitro reagirali.

angelska številka 999

In končno, Pravila mape »Prejeto« zagotoviti dodatno podporo pri ulovu najpomembnejših sporočil. Tu je nekaj primerov nekaterih pravil, ki bi jih morali razmisliti o nastavitvi:

  • Pravila na podlagi ključnih besed: Bodite opozorjeni, ko nekdo reče določeno besedo ali besedno zvezo. To je lahko zelo koristno, če ostanete na vrhu kriznega upravljanja in storitve za stranke. Če imajo na primer potrošniki težave s spletnimi naročili ali iščejo vračilo kupnine, nastavite pravila s temi ključnimi besedami, da boste lahko zagotovili učinkovito oskrbo strank.
  • Pravila VIP-seznamov: dodajte uporabnike na Sprout-ove VIP-sezname, da ne boste nikoli zamudili sporočila, ko se bodo oglasili. Če pa želite prepoznati potencialne ambasadorje blagovne znamke ali vplivneže, lahko nastavite pravilo, ki vas opozori, ko vam sporoči uporabnik z velikim številom sledilcev.
  • Pravila za blokiranje neželene pošte: Vsak uporabnik na vaših VIP-seznamih ne sme biti glavna prednostna naloga. Izogibajte se neželeni vsebini, tako da na seznam VIP dodate ponavljajoče se pošiljatelje neželene pošte in nastavite pravilo za samodejno dokončanje sporočil teh uporabnikov.

V vsem, kar počnete, je vrednost. Socialni podatki to lahko dokažejo

Dokazovanje in dokazovanje vrednosti trženjskih prizadevanj v družabnih medijih je eden največjih izzivov za tržnike, vendar le 23% uporablja socialne podatke za merjenje KRALJ . Čas je, da sprejmete svojega notranjega analitika podatkov.

Analiza podatkov in poročanje sta ključni veščini za upravitelje družbenih medijev. Za ekipe, ki si želijo učinkovitejšega poročanja, označite svojo vsebino, dodajte povezave UTM parametre in čim bolje izkoristite orodje za socialno analitiko. Ti koraki bodo poenostavili postopek poročanja in vam pomagali natančneje predstaviti poslovni učinek vašega dela.

Poročilo oznake Sprout je odličen način za sledenje, preskus in preverite uspešnost kampanje, vsebinske teme in teme, ki se odzivajo na vaše občinstvo, s katerimi se kreativni elementi najpogosteje ukvarjajo in še veliko več. S temi vpogledi ste lahko bolj namerni glede vsebine, ki jo porabite za ustvarjanje časa, in lahko ustvarite močnejšo socialno strategijo.

Seveda ljudje, ko pomislijo na donosnost naložbe, sledijo denarju. Vendar pa je pri ekološki družbi donos več kot le finančni. Kot upravitelj družbenih omrežij verjetno bolje poznate občinstvo svoje blagovne znamke kot kdorkoli drug. To je OGROMNO sredstvo.

Število sledilcev lahko pogosto imenujemo meritev nečimrnosti, vendar naraščanje vašega družbenega spremljanja neposredno podpira prihodke vašega podjetja in splošne tržne cilje. Samo poglejte potrošniki ko sledijo blagovni znamki na družbenih omrežjih.

Ko popolnoma razumete vrhunske poslovne cilje in je Sprout robusten analitični paket , boste bolj opremljeni za učinkovito poročanje o najpomembnejših KPI-jih za družabne medije za vsako stopnjo lijaka. Poročila Sprout ustvarjajo vizualizacije podatkov, pripravljene za predstavitev, ki jih je mogoče izvoziti, s pomočjo katerih boste lahko ustvarili sliko svojih uspehov na področju vodenja.

Potrebujete malo pomoči pri prepoznavanju teh kazalnikov uspešnosti? Pokrili smo vas. Oglejte si našo brezplačno Zemljevid meritev socialnih medijev.

Vaš čas je denar, zato ga začnite varčevati

Ko se vam zdi, da imate na dan milijon stvari, je težko ostati organiziran. Premetavanje med enim in drugim opravilom je lahko zanič čas.

Ne glede na to, ali ste v majhni družabni ekipi ali ste samo vi, je vaš čas denar. Sproutov vsebinski koledar, orodja za avtomatizacijo in možnosti poročanja vam pomagajo vrniti čas, tako da lahko čez dan naredite več - in se morda celo odjavite ob razumni uri in ponoči bolje spite.

Socialna ekipa svojega dela lahko moti njihovo resnično družbeno življenje, če nima pravih orodij. Ostanite organizirani, izboljšajte učinkovitost in povečajte svoj učinek, hkrati pa ohranite ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem. Začnite brezplačno preskusno različico danes !

Delite S Prijatelji: