V vaši karieri v družabnih omrežjih lahko pride čas, ko pogledate svojo blagovno znamko in se vprašate: 'Ali je čas, da ustvarite nov račun za Twitter?' Če imate več računov v Twitterju, je lahko iz več razlogov zelo koristno.



Blagovnim znamkam in organizacijam ni treba imeti globalne prisotnosti ali na tisoče privržencev, da bi potrebovali več računov Twitter. Če imate široko občinstvo, več izdelkov ali storitev ali različne oddelke z različnimi cilji, je morda najboljša rešitev več računov Twitter.



Čeprav imate več računov, se vam zdi, da vam ustvarja le še več dela, boste s podrobnim načrtovanjem in premišljevanjem ugotovili, da vam dolgoročno pomaga. Vaša sporočila bodo pristala ciljni skupini, ki jo želite

Kdaj uporabiti več računov Twitter

Ali lahko z vidika svoje blagovne znamke na katero od teh vprašanj odgovorite pritrdilno?

  • Ste že napisali tvit, v katerem ste želeli ciljati na bolj določeno ciljno skupino?
  • Ali vam je upravljanje poizvedb za stranke odvzelo glavnino časa na Twitterju?
  • Ali imate več lokacij ali pisarn v različnih državah, regijah ali državah?
  • Imate maskoto, ki ima svojo bazo oboževalcev?
  • Ali imate več kategorij izdelkov ali storitev, ki so namenjene različnim občinstvom?

Če ste na katero od zgoraj odgovorili pritrdilno, ste morda na trgu za drug račun Twitter.

Višja izobrazba

Šole in drugo višja izobrazba ustanove imajo veliko različnih občinstva, s katerimi se morajo pogovarjati. Več računov pomaga zmanjšati fokus in povabi svoje sledilce, da izberejo, katerim interesom bodo sledili.

Vsebina in cilji sprejemne službe se bodo močno razlikovali od ciljev nogometne ekipe. Enako velja za različno občinstvo oddelkovnih novic, alumni komunikacija in gradbene šole.



Univerza Marquette upravlja 44 računov Twitter s HASHTAGS. Glavni račun Marquette prebira tisto, kar je najpomembneje deliti z drugimi računi, medtem ko še naprej objavljajo bolj specifično vsebino za svoje občinstvo.

Več linij izdelkov in storitev

Ali vaši različni izdelki in storitve ponujajo bistveno različno občinstvo? Če je odgovor pritrdilen, je čas, da ustvarite nov Twitter račun.

Adidas je ustvaril račune za vsak šport, v katerem se udeležuje. Glavni račun se osredotoča na sporočanje njihovih blagovnih znamk, pripovedovanje zgodb in večja partnerstva, ločeni športni pa se osredotočajo izključno na ta šport. Če ne bi bilo računa Adidas Wrestling, bi bilo rokoborba le majhen poudarek glavnega računa. S to ločitvijo lahko Adidas Wrestling ves čas govori o rokoborbi in osredotočeno gradi svojo skupnost.

Osredotočenost na storitve za stranke

Glede na Kazalnik kalčkov XVI: zgoraj in naprej , od tega, zakaj uporabniki družbenih omrežij na družbenih omrežjih posegajo po blagovnih znamkah, je 37% osredotočenih na vprašanja v zvezi s storitvami za stranke, medtem ko jih bo 59% po odlični izkušnji doseglo pohvale, 23% pa ​​zaradi socialne povezanosti ali uskladitve z verovanjem blagovne znamke.

indeksni grafikon - zakaj ljudje dosegajo blagovne znamke na družbenih omrežjih

To govori o ravnovesju zahtev, ki jih ima ekipa za družabna omrežja po hitrem odzivu na vse vrste sporočil. Skupini za pomoč strankam bi bilo morda lažje upravljati komentarje in pohvale, osredotočene na izdelke, medtem ko ekipa, ki se osredotoča na upravljanje skupnosti, objavlja objave, povezane z vrednotami in vrednotami blagovne znamke. Ob upoštevanju takšne delitve dela je morda čas, da ustvarite takšen ročaj za podporo strankam na Twitterju.

Verizon ima kot nacionalno podjetje popolne roke za upravljanje povratnih informacij in pritožb na družbenih omrežjih. Za svojo službo za stranke so ustvarili ločen račun za Twitter, da lahko neposredno poslušajo vprašanja strank in odgovorijo nanje.

Nabor

Ali je bil vaš letošnji cilj večji poudarek na zaposlovanju prek družbenih omrežij? Naj vajeti prevzame vaš kadrovski oddelek.

Medtem ko se glavni račun Salesforce osredotoča na promocijo njihovih izdelkov, se karierni račun osredotoča na izmenjavo zapisov o kulturi podjetja. Salesforce ima pisarne po vsem svetu. Na podlagi zaposlitvenega oddelka lahko kadrovski oddelek zlahka deli poklicne nasvete in posluša potencialne kandidate.

angel številka 213

Kako nastaviti več računov Twitter

Nastavitev drugega računa za Twitter je tako kot pri nastavitvi katerega koli drugega novega računa. Toda podrobnosti so pomembne. Nočete, da si sledilci ogledujejo vaš novi račun in ne razumejo takoj njegovega namena ali povezave z vašim glavnim. Če je mogoče, preverite svoje druge račune.

Analitika twitterjev kalčkov

Preverite svoje vire

Najprej se prepričajte, da imate na voljo vire za upravljanje več računov Twitter. Oglejte si vpogled v občinstvo in Twitter analitiko, da ugotovite, koliko pozornosti bo potreben posamezen račun. Ali imate osebje, ki se hitro odzove na vse račune? Poročilo družbe Sprout na Twitterju vam bo to zlahka destiliralo.

Zagotovite dosledno vizualno blagovno znamko v vseh računih

Nato želite, da je vaš novi račun vizualno prepoznaven kot račun blagovne znamke. To se pogosto počne s podobno uporabo logotipa in / ali omembe v bio oddelku. Airbnb ima kar nekaj Twitter računov. V zgornjem primeru njihov račun v Avstraliji uporablja enak logotip kot glavni račun, tako da ga lahko stranke zlahka prepoznajo kot veljaven račun. Ta korak bi moral biti del vašega večjega strategija blagovne znamke za družabne medije .

glavni profil twitterja airbnb
airbnb australia twitter profil

Prepoznajte glasove blagovne znamke

Na koncu nastavite in določite svoj glas blagovne znamke . Kateri absolutni glas mora imeti glas vaše blagovne znamke na vseh platformah? Kako se lahko zdaj razlikujejo za vaše več računov Twitter? Na primer, račun za sprejem na fakulteto bi moral uporabljati več besedišča in jezika, ki ustreza glasu študentov, ki jih poskušajo zaposliti. Poročilo o medicinski fakulteti bi lahko dobilo bolj formalni, znanstveni glas.

Kako neposredno upravljati več računov Twitter

Ste se odločili, da želite imeti več računov za Twitter? Naslednji korak je, da se naučite upravljati in analizirati različne račune.

Izberite svojo programsko opremo za upravljanje socialnih medijev

To je zelo pomemben prvi korak. Medtem ko Twitterjeva domača aplikacija in Tweetdeck ponujata enostavne načine za preklapljanje med računi, boste sčasoma potrebovali programsko opremo za upravljanje, ki lahko zlahka objavi vsebino in sinhronizira med računi.

sestavljanje na več računov v Sprout

Programska oprema HASHTAGS je zasnovana tako, da raste tik ob vaši blagovni znamki. Z različnimi dovoljenji in skupinami, ki so na voljo, lahko enostavno razporedite en Tweet v več računih v enem oknu. Poleg tega skupna Knjižnica sredstev zagotavlja, da ste dosledno na znamki.

označevanje v Sprout

Imej ločeno ekipa za socialne storitve ? Ni problema. Vsa sporočila, ki pridejo v mapo Prejeto, lahko enostavno označite in dodelite pravi skupini. Za odziv kot drugi se ni treba odjaviti iz enega računa. Vodenje službe za stranke bi moralo biti tako brezhibno, da se bo vaša ekipa lahko osredotočila na del oskrbe.

Ustvarite postopek notranje odobritve

Z velikimi in razdeljenimi ekipami naletite na vprašanja, kako zagotoviti, da so tviti označeni z blagovno znamko in da so pravilno časovno razporejeni. Kako to rešite? Ustvari enostavno postopek odobritve in dodelitve .

postopek odobritve v Sprout

Enoten postopek pregleda koledarja in osnutka v programu Sprout je tako preprost kot klik gumba. S koledarjem za objavljanje boste lahko zlahka videli, kaj je načrtovano med vsemi vašimi računi. Če so za nekatere tvite potrebne odobritve, jih izberite, ko jih sestavljate.

opravila v mapi Prejeto

Ko se prikaže Tweet, ki vpraša o vašem izdelku, kateri račun in kateri član ekipe naj odgovori nanj? Za nekatere ekipe je nekdo neposredno odgovoren za prebiranje dohodnih sporočil in njihovo dodeljevanje članom ekipe. Potem se ti člani ekipe lahko osredotočijo na oblikovanje sporočil strankam, namesto da bi se prebijali skozi hrup.

Nastavite posamezne cilje in meritve

Kot smo že omenili, imajo različni računi za Twitter različne cilje. En račun bo morda želel povečati prepoznavnost blagovne znamke, drugi pa bolj zanima povečanje sodelovanja s svojimi trenutnimi člani skupnosti. Pristopite k vsakemu novemu računu, kot da se približujete svoji splošni tržni strategiji in ga nastavite pomembni, merljivi cilji družbenih medijev .

V zgornjem primeru se ESPN in ESPN Fantasy Sports zelo razlikujeta. Čeprav si delijo isto blagovno znamko, se ESPN Fantasy Sports veliko bolj kot ESPN zanima za domišljijske športe in ustvarjanje skupnosti okoli njih. Ti različni fokusi zahtevajo različne metrike za merjenje njihovega uspeha.

Učinkovito analizirajte več računov Twitter

Z zastavljenimi cilji je zadnji korak strategije upravljanja zagotoviti, da se ti cilji dosežejo. Za C-suite boste želeli imeti ptičji pogled na celotno blagovno znamko. Kako se znamka obnese kot celota? Ali obstajajo trendi tega meseca, ki jih prejšnji mesec ni bilo?

Poročilo o vzponih kalčkov

Poročilo Sprout Profile vam omogoča, da v enem poročilu preverite vse svoje račune. Posnetki, pripravljeni za predstavitev, pomenijo, da porabite manj časa za ustvarjanje preglednice in ročni vnos podatkov ali pa poskušate te podatke prevesti v idealno vizualizacijo.

Poročilo o trendih kalčkov

Videti vse svoje račune skupaj je lepo, še lepše pa je, kako ozko se lahko osredotočite na svoje Twitter analitika . Poročilo z enim računom vsebuje podrobnosti o tem, kaj je v trendu z vašim računom. Te podrobnosti se morda ne pojavijo v poročilu skupine in so pomembne za preverjanje uspešnosti vaše strategije.

Ste prepričani, da morate ustvariti nov račun za Twitter? Naj vas HASHTAGS vodi skozi postopek z predstavitvijo .

Delite S Prijatelji: