Univerza Marquette ve, kako premostiti komunikacijsko vrzel med visokošolskim zavodom in mladimi odraslimi, ki živijo, študirajo in se družijo v kampusu. Univerza svojo skupnost študentov, inštruktorjev in bivših študentov uspešno utemeljuje s prilagojenimi takojšnjimi vsebinami, ki jih prinaša dobro naoljen stroj za socialne medije.



Od leta 2013 Marquette uporablja MREŽE za optimizacijo poteka dela za svojih 76 socialnih profilov - to je 44 računov Twitter, 24 računov Facebook, pet računov Instagram in en račun LinkedIn.



Od atletike do sprejemnikov so zastopani vsi oddelki in vsi profili se vodijo pod eno digitalno streho - vse ob ohranjanju občutka avtonomije.

Torej, kako se medoddelčna skupina 32 upraviteljev računov združi, da brez težav načrtuje, objavlja in zagotavlja skladne vsebine na eni platformi?

Sodelovanje brez trkov

Tim Cigelske, direktor družbenih medijev, je v središču družbene strukture Marquette. Cigelske sodelujejo predvsem z dvema drugima uporabnikoma Marquette: direktorico multimedije za College of Communication Lauro White in direktorico angažmaja, ki nadzira odnose z alumni, Jennilee Schlinsky.

'Veliko opravljam naloge,' je dejala Cigelske. 'Fizično jih ne vidim veliko, veliko pa sodelujem z njimi prek promocije v družabnih omrežjih.'

Dodelitev opravil je olajšala trem kolegom, da ostanejo na isti strani, ne da bi se podvajali, hkrati pa usmerjali lastne ekipe in zagotavljali skladne vsebine, čeprav niso vedno osebno sodelovali.



'Je res moja komunikacijska linija s Timom,' je dejal Schlinsky. 'Če na kanalu Marquette U najde nekaj, kar je pomembno za nas, ali ima vprašanje, lahko na to enostavno odgovorim sproti.'

White prav tako ugotavlja, da dodeljevanje nalog drug drugemu na platformi pomaga vsaki ekipi ohraniti raven informirane učinkovitosti.

HASHTAGS je lepilo, ki drži naš ekosistem družbenih omrežij skupaj.



'Sporoči:' V redu, Laura je to pomembna stvar. 'In mi sporoči:' V redu, moral bi začeti bolj pozorno slediti temu bivšem. '

Kljub številnim gibljivim delom se Marquettejeva družabna ekipa zdi platforma Sprout enostavna in intuitivna za uporabo.

duhovni pomen leta 1144

'Ena izmed stvari, ki me je pritegnila za Sprout in me še vedno privlači, je vmesnik, ki je resnično uporabniku prijazen,' je dejala Cigelske. »Ena stvar, ki so jo storili drugače kot pri številnih podjetjih, ki se ukvarjajo s programsko opremo, je, če bi bili uporabnik Sprout, ki je pred šestimi leti zaspal in se je danes pravkar zbudil, še vedno lahko uporabljal. Obstajajo te subtilne spremembe, zaradi katerih je le bolj koristno. '

Ločene misije, ena Marquette

Sprout's funkcije analitike in poročil so tudi dobro imenovani za raznoliko in razpršeno družbeno ekipo. Medoddelčna skupina Marquette lahko razvije različne strateške pristope, ki jih upoštevajo posebne metrike, ki so pomembne za vsakogar - vse v eni centralizirani platformi.

White daje prednost post-izvedbi, da se pogosto obrne na poročilo o angažiranosti, da vpliva na smer vsebine. Pred kratkim se je ekipa odločila, da bo alumne in vsebine o uspehu osredotočila na Facebook in Twitter, pri čemer bosta Instagram in Snapchat pripravila več vsebin, osredotočenih na študente.

Univerza Marquette Facebook Demografija

'Meritve na Sprout so nam povedale:' Resnično nimaš toliko privržencev med 18 in 20 ', zato smo po teh metrikah odkrili, da moramo bolje doseči študente na drugih kanalih,' White rekel.

Cigelske pristopa k ciljem skozi bolj celostno lečo in se zaveda, da je družba več kot le razširitev trženjskih prizadevanj - to je rdeča nit, ki združuje vse, kar počnete.

duhovni pomen 511

'Gre za strategije starih šol, pomešane s tem, kar lahko danes počneš s komunikacijo,' je dejal Cigelske. »Kakšne stvari v resničnem svetu počnete? Kako to povečati, povečati, izkoristiti in izmeriti na zadnji strani družbenih omrežij? '

Cilj urada Alumni je Schlinsky s pomočjo Sprout ustvariti cevovod za bodoče alumnije. Z uporabo robustnih funkcij ciljanja na ciljne skupine s plačano družabno vsebino se lahko s svojo ekipo neposredno pogovarja z maturantkami in jih pozove k ukrepanju na straneh Marquette.

'Od svojih študentov zbiramo podiplomske informacije in upoštevali bomo vse te Twitter-jeve ročice za račun bivših študentov,' je dejal Schlinsky. 'Nazaj dobimo veliko sledil, zato je to še en dober način, kako pritegniti naše mlade alumne.'

Smiselne povezave, ki jih utira social

Vsak direktor z zmožnostjo preprostega segmentiranja Marquetteine ​​družbene publike v Sproutu ve, da njegova prizadevanja vedno dosežejo prave ljudi.

'Zaradi prilagajanja vsebine našim bivšim študentom se na preprost način počutijo posebne,' je dejal Schlinsky. 'To je način, da se počutijo povezane s svojo alma mater, kar je za nas kot organizacijo pomembno, saj pomaga graditi ta cevovod za vodenje, prostovoljstvo in darovanje.'

Nadaljevanje prizadevanj za učinkovite, vključene interakcije s člani skupnosti, račun @youaremarquette Instagram in ustrezni hashtag daje študentskemu telesu glas, s pomočjo študentov in pripravnikov za ustvarjanje in izmenjavo vsebin, osredotočenih na izkušnje v kampusu.

'Vedno spremljamo hashtagove na Instagramu,' je dejal Cigelske.

Oznaka #WeAreMarquette daje ekipi vpogled v študentsko življenje, medtem ko zbira uporabniško ustvarjeno vsebino, ki jo lahko deli s skupnostjo.

Poročilo o profilih na Univerzi Marquette

“Sprout je lepilo, ki drži naš ekosistem družbenih omrežij skupaj. To je globalni pogled na dogajanje v kampusu, «je dejal Cigelske. 'Počutim se bolj v stiku s tem, kar se dogaja.'

Pred Sproutom so Cigelske in njegova ekipa naleteli na več cestnih zapor, ko so upravljali družabne družbe Marquette. Manjkala jim je centralizirana vsebina, usklajeno sporočanje in pogosto so podvajali prizadevanja skupin. Vzdrževanje statusa quo v družbenem omrežju ga ni zmanjšalo - Marquette je želela uspevati.

Štiri leta kasneje je Sprout ekipo Marquette pooblastil, da družabno uporablja na bistveno bolj učinkovit in uspešen način. Oni lahko sodelujejo med skupinami , se osredotočajo na ustvarjanje zdrave univerzitetne znamke in sodelujejo s študenti in bivšimi študenti tako, da segmentirajo dostavo vsebin in ustvarjajo osebno pomembne povezave s številnimi zavzetimi in raznolikimi občinstvi univerze.

Nič nenavadnega je, da imajo visokošolske ustanove, kot je Marquette, velike ekipe za socialno upravljanje in množico socialnih profilov. Sprout je vodilna platforma za socialno upravljanje za ekipe, kot je Marquette, za poenostavitev poteka dela, sodelovanje v realnem času in pretvorbo robustnega poročanja o socialni analitiki v pomemben vpogled.

Nadgradnja: Instagram je leta 2018 spremenil svoj API za graf, kar lahko vpliva na zgoraj omenjene funkcije. Za več informacij preberite tukaj

Prenesite PDF

Delite S Prijatelji: