Ugotovite Svoje Število Angela
Kako ustvariti slog vodnika po družabnih medijih: 10 stvari, ki jih je treba vključiti
Na družbenih omrežjih želijo blagovne znamke in ljudje videti in biti videti. To je kraj, kjer lahko ustanovite skupnost navdušenih oboževalcev, glas, ki je značilen samo za vašo blagovno znamko in identiteto, ki je nedvomno vaša.
Morda ste opazili, da nekatere znamke to dobro počnejo, na primer Wendy s svojimi drznimi tvitami z ostrim jezikom, ki jih ljudje tako uživajo, da bodo celo zahtevali pečenko.
Videla sem novorojenčke z boljšimi dlakami na obrazu.
- Wendy's (@Wendys) 12. februarja 2020
Ali pa vas navdihuje Casperjev večkanalni marketinški 'snoozefest' na Youtube, IGTV in celo Spotify.
Oglejte si to objavo na Instagramu
The vrhunskih blagovnih znamk na socialnih vsem je nekaj skupnega: doslednost. Temelj za to doslednost izhaja iz močnega vodnika po slogu družabnih medijev. Ko boste še naprej rasli v spletu in v izbrani panogi, bo vaš vodnik po slogu določal, kako želite, da vas ljudje prepoznajo in kaj lahko storite, da ohranite povezanost.
Stilni vodnik je tudi zanesljiv način, da obdržite svojo ekipo na isti strani. Člani družabnih ekip so samo ljudje, zato se dogajajo napake, vendar vas vodnik po slogu lahko reši nekaterih spodrsljajev in odplakne kakršno koli zmedo glede prednosti in prednosti vaše blagovne znamke.
Če ste želeli sestaviti vodnik po slogu družabnih omrežij, vendar niste prepričani, kje začeti, nadaljujte z branjem. Izvedeli boste, zakaj je slogovni vodnik ključnega pomena za vašo blagovno znamko, pa tudi ključne komponente, ki jih morate vključiti.
Kaj je slog vodenja po družabnih omrežjih in zakaj ga potrebujete?
Vodnik po slogu družabnih omrežij je vir, kako se vaša blagovna znamka pojavlja in deluje v družabnih omrežjih. Obvešča vas o pristopu do večkanalne vsebine, ki nato oblikuje, kaj si ljudje mislijo, ko slišijo vaše ime, kaj povedo drugim o vaši blagovni znamki in kako se počutite.
pomen 145
Pomembno je omeniti, da vodnik po slogu družabnih omrežij ni enak vašemu strategija trženja socialnih medijev . Vaša strategija bo vsebovala več taktičnih informacij, na primer, kaj in kako pogosto objavljate, da boste dosegli, da boste dosegli svoje cilji socialnih medijev . V vašem slogovnem priročniku je razčlenjeno, kako bi bilo treba ta dejanja predstaviti in predstaviti v smislu glasu blagovne znamke. Na primer, vaša strategija za družabna omrežja lahko podrobno opisuje vrsto vsebine, ki jo nameravate objaviti, medtem ko bo v vašem slogovnem priročniku razloženo, kako naj bo ta vsebina videti, ko jo delite.
Če ste že kdaj videli socialni vir blagovne znamke in se zdi, da z njim upravlja 10 različnih ljudi, obstaja velika verjetnost, da nimajo oblikovanega vodnika po slogu. Ne glede na to, koliko ljudi se ukvarja z vašimi profili, se mora ton in videz vsakega tvita, objave na Facebooku ali Instagrama ujemati z blagovno znamko, ki ste si jo tako prizadevali ustvariti.
Na primer, Dove je namenjen razbijanju lepotnih stereotipov in opolnomočenju ljudi vseh starosti, ras in narodnosti, da se počutijo udobno v svoji koži. Njihova sporočila na vseh njihovih profilih odražajo to prepričanje. Vsa njihova dejanja so usklajena od njihovih vizualnih elementov, usmerjenih k človeku, do vznemirljivega tona njihovih objav in hashtagov.
Oglejte si to objavo na Instagramu
DeAndre Arnold si lase nosi po svoje. Ponosni smo, da smo mu pomagali pripraviti rdečo preprogo za to veliko noč. Zgodbe, kot je njegova, zato podpiramo #TheCrownAct . Podpišite našo peticijo za pomoč pri odpravi diskriminacije glede las po vsej državi na https://t.co/23uQxWgIIO . #MyHairMyWay pic.twitter.com/7xoBiX1nyi
- Kje kje) 10. februarja 2020
Čeprav od kupcev verjetno ne boste prejeli tone tweetov, ki bi pohvalili povezanost vseh vaših družbenih profilov, to še ne pomeni, da to ni pomembno. Ko blagovne znamke, ki izstopijo iz svojega sloga in zgrešijo družbo, pokličite kulturne napade. Ko je Chase Bank skušala izkoristiti #MotivationMonday s tvitom o ljudeh, ki ignorirajo nizko stanje na bančnih računih, se je to zavrnilo. Za blagovno znamko se je zdelo, da je pametna, primerna za Twitter, je bila dojeta kot neobčutljiva in ne-blagovna znamka. Na koncu se je Chase opravičil, izbrisal tvit in se naučil dragocene lekcije.
Naše #MondayMotivation je izboljšati se #MondayMotivation tweetov. Hvala za povratne informacije Twitter svetu.
- Chase (@Chase) 29. aprila 2019
Kot dinamični kompas za vašo blagovno znamko ima vaš vodnik po slogu številne prednosti, med drugim:
- To daje vaši blagovni znamki verodostojnost. Vsebina zunaj znakov štrli kot boleč palec. Bolj ko se do ciljne publike približate s skladnim glasom blagovne znamke, bolj verodostojni postanete.
- Lahko prepreči okvare in neprijetne trenutke. Ko vaša družabna ekipa zna zastopati vašo blagovno znamko, je prostora za napake manj. Pogosto je, da želijo blagovne znamke skočiti naprej virusni trendi , in bi morali, dokler je v skladu z njihovo blagovno znamko. Slog-vodič vam lahko pomaga odgovoriti na vprašanje, da tvitnete ali ne ?
- Hitro na krovu novih zaposlenih. Novi zaposleni v vaši družabni ekipi bi morali vedno prebrati vodnik po slogu, da bi bolje razumeli, kako predstavljati svojo blagovno znamko na družabnih omrežjih. Če se bodo lahko sklicevali na vodnik, jim bodo omogočili, da začnejo hitro prispevati, in zagotovil bo jasno skupno rubriko za povratne informacije o tem, kako potekajo njihovi prispevki.
Zdaj, ko razumete, kaj je vodnik po slogu družabnih omrežij in zakaj ga potrebujete, je naslednji korak njegovo sestavljanje. Vsak vodnik po slogu podjetja bo edinstven za svojo blagovno znamko in ima lahko različne sestavne dele. Obstajajo pa nekateri elementi, ki so precej univerzalni. Prepričajte se, da vaš vodnik po slogu družabnih omrežij vključuje vse naslednje:
Vaši profili v družabnih omrežjih
Začnimo z osnovami. Prva stvar, ki jo morajo določiti vaše smernice za blagovno znamko v družabnih omrežjih, so vsi profili, ki jih trenutno imate. Vključite vse profile, ne samo svojih primarnih. Torej, če je vaša blagovna znamka na Snapchat, Reddit, Tik Tok itd., jih ne zanemarjajte v svojem vodniku po slogu.
Pripravite osnutek, odobrite in objavite sporočila s sodelovalnim potekom dela Sprout
Odpravite zmedo, ko ugotovite, katere vrste kratic, hashtagov in trendi ustrezajo glasu vaše blagovne znamke.
V oknu za novo sporočilo Sprout lahko svojo ekipo pooblastite za ustvarjalnost in osnutek, hkrati pa nastavite potrditev, da bo vsako sporočilo dokončno pregledano.
Sprout ekipam vseh velikosti olajša sodelovanje na eni intuitivni platformi. Začni svoj brezplačni preizkus danes da preizkusite te funkcije in še več.
18 pomen angelskega števila
Pogosto spregledan del vodnika po slogu družabnih omrežij so pravila poimenovanja za vaše profile. Vedno se bodo pridružile nove platforme. Ko vaša blagovna znamka postavlja svoja spletna mesta na nove in naslednje kanale, je koristno določiti smernice za oblikovanje vaših uporabniških imen. Prav tako vam bo prišlo prav, če bo vaše podjetje začelo ustvarjati posamezne profile za kakršne koli blagovne znamke.
Za blagovne znamke, ki imajo bolj pogosta imena blagovnih znamk, se pripravite na scenarije, ko natančno vaše ime podjetja ni na voljo. Če je na primer vaše podjetje ime Chipmunk, bo verjetno uporabniško ime uporabljeno na vsaki platformi. Torej, opišite, kakšne bodo vaše sprejemljive varnostne kopije. To lahko pomeni, da dodate »US«, da označite globalno regijo, ali »HQ«, da označite, da je to glavni račun vaše blagovne znamke.
Glas blagovne znamke
Vaš glas blagovne znamke v družabnih omrežjih je eden izmed elementov blagovne znamke, ki najučinkoviteje ločuje vašo blagovno znamko od konkurentov in vzpostavlja poznavanje strank. Tako kot kateri koli drugi del vaše blagovne znamke je tudi v vseh medijih pomembna doslednost. Če ste na primer na Facebooku smešni in šaljivi, vendar so vsi vaši videoposnetki v YouTubu resni in ravne, pošlje mešana sporočila.
Vendar obstaja nekaj prostora za prilagajanje vašega jezika med družabnimi kanali. Tako kot ste morda nekoliko bolj zadržani v načinu, kako se predstavljate v službi, kot med najbližjimi prijatelji, je podobno tudi na družabnih. Na primer, vaše občinstvo LinkedIn bo iskalo bolj profesionalen ton, vendar bi morala biti vaša družabna vsebina še vedno videti in se počutiti kot vi. Ključno je iskanje ravnotežja.
Kako definirate svoj glas? Pomislite tako. Če bi bila vaša blagovna znamka resnična oseba, kako bi se slišala? In kako bi želeli, da jih dojemajo? Nekateri od teh deskriptorjev so lahko kombinacija nekaj od naslednjega:
- Prijazno
- Pametno
- Sočuten
- Samozavestno
- Koristno
- Ležerno
- Sarkastično
- Krepko
- Energično
- Vesel in optimističen
- Formalno
- Mlad in trendovski
- Zamrznjen ali suh humor
Da bi lažje našli svoj glas v družabnih omrežjih, bi bilo koristno, če se ozrete na preteklo vsebino. Ne glede na to, ali gre za objavo v spletnem dnevniku, kopijo oglasa ali drugo sporočanje, bodite pozorni na tonski ton in čustva. Kaj je odmevalo pri vaši publiki? Za navdih lahko pogledate tudi, kaj počnejo druge blagovne znamke v družabnih omrežjih, vendar se osredotočite na to, kako ste lahko tudi ločeni in ne na natančno kopijo.
Ko se odločite za glas svoje blagovne znamke, ga zapišite v svoj slog vodnika po družabnih omrežjih. Ključno je biti čim bolj opisen. Ne pišite preprosto:
Glas: Smešno
Namesto tega boste morda imeli kaj podobnega temu:
Glas: Čist, igriv, dostopen humor. Odzivi naj bodo optimistični, optimistični in pozitivni. Igre na srečo se spodbujajo Izogibajte se sarkastičnosti ali posmehovanju strankam, privržencem ali drugim blagovnim znamkam.
Pri podjetju Sprout uporabljamo formulo 'Zlatokos'. Naš glas je na primer samozavesten in ne napet. Da vzamemo primer iz našega slog vodnik :
Preveč aroganten: »Ponovili smo. Še eno orodje svetovnega razreda za naše stranke. '
Prestraho / negotovo: 'Upamo, da vam bo naša najnovejša funkcija v pomoč.'
Ravno prav: 'Slišali smo vaše zahteve in z veseljem objavimo najnovejšo izdajo funkcij.'
Drug koristen nasvet je, da vključite posnetke zaslona s primeri objav vaše blagovne znamke ali drugih, ki prikazujejo ton, ki ga želite vzpostaviti. Kdor bere vaš vodnik po slogu družabnih omrežij, bi moral z lahkoto razumeti glas vaše blagovne znamke.
Slovnica in terminologija
Slovnični priročniki niso samo za vaše spletno mesto. Tudi vaše objave v družabnih omrežjih bi morale ustrezati določenim slovničnim standardom. To presega, ali uporabljate slog AP ali ne. Razširja se na katero koli terminologijo, ki jo uporabljate v podjetju, kako uporabljate okrajšave, kdaj uporabljati klicaje in druge stvari, ki pomagajo ustvariti povezanost vaše vsebine.
Tu ste lahko podrobno podrobni, odvisno od želja vaše blagovne znamke. Če že imate priročnik slovnice za svojo spletno stran ali spletni dnevnik, lahko veliko istih pravil prenesete v svoj vodnik po slogu v družabnih omrežjih. Social pa je odličen kraj za nekoliko popuščanje pregovorne kravate. Na primer, vaša blagovna znamka morda ne bo uporabljala krčenja sporočil za javnost ali vsebine v dolgi obliki, vendar to ne poteka vedno kot običajen pogovor. Ker poskušate zgraditi več človeških povezav na družbenih omrežjih in imate morda omejeno število znakov, lahko sprejmete krčenje.
Oblikovanje objav
Nekatere blagovne znamke radi uporabljajo posebno obliko za skupno rabo povezav, posodobitev stanja ali drugih vrst objav. Tweets lahko na primer sledijo obliki naslova, povezave in hashtaga. Lahko pa se vaša blagovna znamka odloči, da bo vse vaše hashtagove navedla v prvem komentarju objave v Instagramu in ne v naslovu.
Spotify s svojimi objavami na Instagramu sprejema zelo hiter in kratek pristop, pri čemer jih večina vsebuje le dva do tri stavke, nekaj hashtagov, emoji in vizual, osredotočen na umetnika.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Oglejte si to objavo na InstagramuWeezy F Baby and the F je za #Funeral ️ Poslušajte # nov album LilWayne zdaj na povezavi v bio.
811 duhovni pomen
Vse te majhne odtenke vaši ekipi olajšajo skupno rabo vsebine in racionalizacijo postopka.
Upoštevati je treba tudi pripisovanje vsebine. Nekatere blagovne znamke pošljejo vsako objavo na spletnem mestu Tweet in Facebook kot podjetje. Drugi raje pustijo nekakšen podpis, da ljudje vedo, s kom klepetajo.Na primer, skupina za socialno podporo pri družbi Delta Airlines parafira tvite, ki so odzivi strankam. Tako je lažje prepoznati, kdo se je odzval na posamezen tweet.
Živjo, 'Damola, žal nam je, da to slišimo. Potrudili se bomo, da bo peresnik čim prej poiskal. Za pomoč nam izpolnite poročilo o izgubljenih predmetih tukaj: https://t.co/V035X7tw8j HSR
- Delta (@Delta) 14. februarja 2020
Pozdravljeni, žal mi je, da imate težavo v spletu. Ali to sporočilo o napaki prejemate prek aplikacije oz https://t.co/N05dFCEDwu ? HKS https://t.co/6iDGBJRMTU
- Delta (@Delta) 14. februarja 2020
Uporaba hashtaga
Ne uporabljajo vsi hashtags na enak način. Nekateri bodo v Twitter stlačili toliko, kolikor bo dovolil Twitter. Nekateri izkoristijo hashtag brezplačno za vse Instagram razširiti svoj doseg. Drugi jih uporabljajo enkrat v modri luni. Organizirajte stvari tako, da opišete katero koli kampanjo ali oznake, značilne za blagovno znamko in kako naj jih vaša ekipa uporablja pri objavah v družabnih omrežjih.
Ko ustvarjate oznake z oznako blagovne znamke, pomislite na njihov namen in kanale, na katerih jih uporabljate. Vaš osnovni hashtag z blagovno znamko je treba uporabljati sproti, da se bolje seznanite z občinstvom. Blagovna znamka Serena in Lily #SerenaAndLily je uporabljena praktično v vseh objavah, ki jih blagovna znamka objavi na Instagramu. Deluje tudi kot hashtag skupnosti in dodaja več kot 36.000 označenih objav.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Veliko podjetij ima v svojih družabnih biografijah oznake z blagovno znamko, ki so lahko zelo koristne, če je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, del vaše strategije.
Vizualne smernice
Ker je večina družbenih omrežij zelo vizualnih, bi moral vaš vodnik po slogu družabnih omrežij določiti parametre in standarde za vse slike, ki jih delite z drugimi.
V vodniku sta dve glavni vrsti vizualnih elementov:
- Fotografije, GIF-ji, grafike ali videoposnetki v skupni rabi znotraj objav
- Slike profila, naslovnice in grafike glave
Če ste kdaj pogledali vir podjetja v Instagramu in opazili, da se zdi tematski ali res dobro sestavljen, je to običajno zato, ker je bilo načrtovano. Oglejte si na primer Kvadratne reke na Instagramu . Njihova krma je barvita, preprosta in enotna. Ta slog se prenese na njihov Pinterest, Twitter itd.
V svojem slogovnem vodniku lahko opišete:
- Barve blagovne znamke
- Pisave za grafiko
- Sprejemljive barvne kombinacije na omrežje
- Fotografije vaše pisarne in članov ekipe
- Logotipi
Mogoče je, da je oblikovalska in kreativna ekipa vašega podjetja ali vaša agencija, če sodelujete z njim, večino tega že opisala v svojem splošnem slogu blagovne znamke, vendar bodo nekatere kampanje zahtevale prilagoditev za družabne dogodke.
Priročen način, da zagotovite, da se slike, ki jih daje vaša ekipa, uskladijo z vašim vodnikom po slogu družabnih omrežij, je uporaba Knjižnica sredstev Sprout . Knjižnica sredstev je vgrajena funkcija v načrt podjetja Sprout, ki katalizira seznam vizualnih elementov vaše blagovne znamke.
Tovrstno shranjevanje na daljavo je še posebej koristno za podjetja z zaposlenimi v več mestih ali državah. Namesto da bi se lotili shranjevanja vizualnih sredstev ločeno, lahko člani ekipe gredo naravnost v knjižnico sredstev znotraj Sprout in od tam objavijo neposredno. Prav tako zmanjšuje čas, potreben za odobritev delitve vizualnih elementov, saj so bile vse slike že odobrene.
Obravnavanje interakcij konkurentov
Kako vaša blagovna znamka obravnava interakcije s konkurenti na družbenih omrežjih? Obstaja prijateljsko tekmovanje ali jih povsem ignorirate? Če je vaše podjetje v konkurenčni panogi, obstaja verjetnost, da ga bo občinstvo omenjalo vam, ali pa bo morda celo neposredno sodelovalo z vašo blagovno znamko.
V svojem slogovnem priročniku za družabna omrežja natančno določite, kako vaše podjetje rešuje te situacije. Veliko tega bo povezano z glasom vaše blagovne znamke. Če imate duhovit, drzen ali sarkastičen glas, se lahko odzovete kot Wendyin.
Nisem se bal hamburgerjev iz kraja, ki se je odločil, da so palačinke pretrde.
- Wendy's (@Wendys) 11. junij 2018
Če vaš konkurent zaide v krizo, je to lahko priložnost, da pritegnete novo pozornost. Freeform TV, prej znan kot ABC Family, je svojo nekdanjo identiteto »družinskega kanala« izgubil, da bi postal bolj napredna, vključujoča in napredna znamka. Ko je eden od njihovih tekmecev potegnil reklamo s poljubom med istospolnim parom, je Freeform TV pretehtala, da je to jasno pokazala.
To se zgodi, ko vso energijo namesto na pametne risbe usmerite v izključevanje. Pokličite nas, @Zola . Praznike praznujemo z vsemi. https://t.co/YREKYbhgrv
- Freeform (@FreeformTV) 15. decembra 2019
Spet gre za ustvarjanje doslednosti in vzpostavljanje osebnosti vašega podjetja in stila v družabnih omrežjih.
Odgovarjanje na vprašanja
Kako naj se vaša ekipa odziva na vprašanja, delitev vsebine ali sodelovanje z vami? Če to oblikujete v slogovnem priročniku, boste vsi ostali na isti strani in ustvarili kohezijo.
Podobno je, kot če bi poklicali kabelsko družbo z vprašanjem o svojem računu. Verjetno bi bili vznemirjeni in zmedeni, če bi vam dva različna ponovitev dala povsem drugačne odgovore. Enako velja za družbena omrežja. Tudi če vaši profili upravljajo različni ljudje, morajo biti odzivi dosledni.
Razmislite o ustvarjanju kataloga po meri odgovorov na blagovno znamko ali jih shranite v knjižnico sredstev Sprout za natančnost in uganili ste, doslednost. Uporabniki rastlin lahko odgovore shranijo v svojo knjižnico sredstev. Za vsako vprašanje ali komentar ni treba imeti vnaprej določenega odgovora, vendar lahko nekaj shranjenih odgovorov za različne kategorije služi kot predloga za vašo družabno ekipo. Upoštevajte, da ljudje hrepenimo po človeški povezanosti na družbenem. Če se na vsakega uporabnika odzovete na enak način, to sproži robotske rdeče zastavice.
Pravna vprašanja
Zadnja stvar, ki jo vaše podjetje potrebuje, je, da na socialnem delovnem mestu naleti na pravna vprašanja. Če ste v panogi s predpisi in omejitvami, dodajte pomembne informacije o tem, kako ohraniti skladnost, v svoj vodnik po slogu v družabnih omrežjih. Na primer, veliko vladnih agencij imajo pravila o tem, kaj lahko in česa ne smejo objaviti na socialnih omrežjih.
Upoštevati je treba tudi nekaj splošnih pravnih vidikov, kot so kršitve avtorskih pravic ali celo regramiranje slike nekoga drugega brez dovoljenja. Vedno je bolje biti varen in pokriti vse svoje baze.
Primeri vodnikov po slogu družabnih omrežij
Nobena vodnika po slogu ne izgledata enako ali sta celo objavljena na enak način. Nekatera podjetja imajo morda natisnjen priročnik, medtem ko se druga odločijo, da bodo svoja spletna mesta pustila v živo. Ne glede na to, kje živi vaš vodnik po slogu, poskrbite, da bo lahko dostopen za vašo družabno ekipo.
Ker lahko ti vodniki vsebujejo nekoliko občutljive informacije, so le redko objavljeni. Vendar smo sestavili seznam nekaj primerov, za katere smo ugotovili, da vam dajo nekaj idej.
MREŽE
Sproutov splošni vodnik po slogu blagovne znamke živi v a kreativno središče, znano kot Semena . V njem se nahajajo vsi viri, potrebni za razumevanje blagovne znamke Sprout, njeno kreativno izražanje in navdihovanje pomembnih izkušenj strank. Je neverjetno podroben in robusten, hkrati pa je še vedno enostaven za navigacijo in prebavo. Semena ima celo razdelek »posodobitve«, tako da lahko zaposleni v Sprout spremljajo, kako se blagovna znamka in slog vodiča razvijata skozi čas.
Država Severna Dakota
Severna Dakota ni samo država, temveč tudi blagovna znamka. Njihov vodnik po slogu v družabnih medijih vključuje vizualne smernice, ton, predpise in druge vidike, ki pomagajo 'zagotoviti skladno, a komplementarno izkušnjo na različnih področjih države.'
University of Virginia Commonwealth University
VCU Arts ima poglobljen vodnik po slogu družabnih medijev, ki zajema vse, od vrste tona, ki ga želite uporabiti v objavah, do tega, kako pristopajo k prevzemom Instagrama.
Čeprav to ni tradicionalni vodnik po slogu družabnih omrežij, je Instagram ustvaril spletno mesto za blagovne znamke, ki jih zanima omenjanje podjetja v družabnih omrežjih in drugih prodajnih mestih. Če se na vašo blagovno znamko pogosto sklicujejo mediji ali novinarji, bi bila dobra ideja, če bi vas omenili v najboljši luči.
angel številka 454
Uredite svoj družabni slog
Uporabite nasvete in primere v tem priročniku, da boste dobili nekaj idej za svoj vodnik po slogu v družabnih omrežjih. Upoštevajte, da bi moral biti vaš vodnik živ dokument, ki nenehno raste in se razvija. Razvijte razdelke, ki smo jih opisali kot svojo osnovo, in prilagodite vodnik svojim potrebam.
Bi radi izvedeli več o možnostih blagovne znamke za vaše podjetje? Oglejte si nekaj primerov strategije za blagovno znamko na družbenih omrežjih .
Delite S Prijatelji:
