Nedolgo nazaj so se organizacije vprašale, ali dejansko potrebujejo prisotnost na družbenih omrežjih. Dandanes pa je treba imeti socialne medije. Je sestavni del prizadevanj podjetja za blagovno znamko in trženje.



Ko ustvarjate svojo ekipo za družabna omrežja, je treba to storiti s toliko skrbnostjo in zavzetostjo, kot bi jo namenili kateri koli drugi tržni vlogi. Trženje v družabnih omrežjih ne sme biti stranski projekt ali naknadna misel, ki se loti odgovornosti vloge vstopnega trženja. Preprosto povedano, prefinjeno upravljanje socialnih medijev ni vstopni položaj.



To še ne pomeni, da svoji tržni skupini za družabna omrežja ne morete dodati tržnega položaja na začetni ravni. Z razvojem družbenih medijev so se spreminjala tudi pričakovanja in zmožnosti družbenih tržnikov. Prizadevajo si za ustvarjanje vsebin, razvoj strategije, analizo podatkov, sodelovanje skupnosti in še veliko več. Glede na to, kako pogosto žonglirajo z več odgovornostmi hkrati, ni čudno, da 41% socialnih tržnikov pravijo, da potrebujejo več časa in pasovne širine, da bi imeli večji vpliv na ostalo poslovanje. To so vsa področja, kjer lahko najem mladincev podpira vašo ekipo.

Ko gre za to, je najučinkovitejše trženje v družabnih omrežjih timsko delo, vendar se velikost in vloge znotraj te ekipe razlikujejo od podjetja do podjetja. V HASHTAGS Index Edition XV: Opolnomoči in dvigni smo ugotovili, da ima večina majhnih podjetij (od 1 do 50 zaposlenih) v ekipi le enega ali dva socialna tržnika. Število članov ekip se povečuje, ko se povečuje tudi velikost organizacije, zato imajo srednje velika podjetja večjo verjetnost, da imajo socialne ekipe od tri do pet ljudi, podjetniška podjetja pa imajo pogosto 11 ali več ljudi, ki so namenjeni socialnim dejavnostim.



Večja podjetja imajo morda več sredstev in večji proračun za socialno kadrovanje, toda ko gre za ustvarjanje dinamične ekipe za socialne medije, velikost ni vedno pomembna.

Ste pripravljeni zgraditi močno družabno ekipo? Potopimo se.

Ekipa A: Glavni akterji trženja v družabnih omrežjih

Ko ustvarjate svojo ekipo, je na vrhu seznama želja nekaj vlog ekipe v družabnih medijih.



Upravitelj socialnih medijev

Če si lahko privoščite samo enega trgovca za družbena omrežja, bi moral biti to splošni upravitelj družbenih omrežij. Upravitelji družabnih omrežij poznajo vašo blagovno znamko znotraj in zunaj. Oni so tisti, ki sestavljajo načrt vaše socialne strategije, ciljev in tržnega načrta. Osredotočeni so na razvoj in promocijo privlačne vsebine, zlasti kadar letijo samostojno, in merjenje uspešnosti te vsebine. Ta oseba bi morala biti tudi tista, ki gradi medoddelčne odnose z malo pomoči drugih voditeljev trženja, tako da lahko socialne družbe vplivajo na celotno poslovanje. Na koncu je ta oseba švicarski vojaški nož vaše družbene ekipe in ima raznolik nabor spretnosti to vključuje pisanje, komunikacijo, analizo podatkov in še veliko več.

Ustvarjalec vsebine

Vsebina je vaše največje bogastvo v družabnih omrežjih in če imate osebo, ki je namenjena ustvarjanju te vsebine, je glavna prednost vaše ekipe. Ustvarjalec vsebin neposredno podpira upravitelja družabnih omrežij in z njega odstrani del vsebinskega bremena, da se lahko osredotoči na bolj strateško delo. Ustvarjalec vsebin je močan copywriter s kreativnim umom. Biti morajo na vrhu panožnih novic in trendov v družabnih medijih, da bodo lahko s tem znanjem vplivali na strategijo vsebine in spodbudili ustvarjalno usmeritev.

V večjih podjetjih lahko ustvarjalec vsebine sodeluje z ustvarjalno skupino ali socialno agencijo vaše blagovne znamke za razvoj ustvarjalnih sredstev. V manjših podjetjih je lahko ta vloga strokovnjak za multimedijske vsebine, ki lahko za družabno delo opravi nekaj dizajna, fotografije, videa in pisanja besedil.

Analitik socialnih podatkov

Glede na Kazalo HASHTAGS tržniki ne uporabljajo socialnih podatkov v največji možni meri. Ključno pa je imeti v svoji družabni ekipi osebo, ki je pripravljena in želi pripraviti svojo kapo analitika podatkov.

TO analitik podatkov v družabnih omrežjih smiselno iz neobdelanih številk in poročil ter podatke spremeni v dejanski vpogled. Redno poročajo o ključnih kazalnikih uspešnosti, s pomočjo katerih lahko ugotovijo, ali je vaša strategija skladna z načrtovanimi rezultati. Kadar se stvari ne odvijajo po načrtih, imajo veščine, kako dati priporočila, kako se vrniti nazaj. Morda je najpomembneje, da lahko podatkovni analitik dokaže poslovni vpliv podatkov in izmeri donosnost vaše naložbe v družabna omrežja.

Upravitelj skupnosti

Kot veste, je spremljanje, poslušanje in vključevanje v vaše družbene skupnosti bistvenega pomena. Te naloge so tudi smisel upravitelja skupnosti. Medtem ko je tipičen vodja skupnosti je odgovoren za zagovarjanje občinstva blagovne znamke in skupnosti na družbenem, morda se bodo osredotočili tudi na skrb za stranke in upravljanje odzivov. Ta oseba ni samo prijazna in privlačna, temveč je tudi strateško usmerjena k oblikovanju občinstva, povečanju zvestobe blagovni znamki in spodbujanju občutka osebne povezanosti z vašo blagovno znamko.

Ta oseba ni predstavnik službe za stranke, lahko pa poveže službo za stranke s člani skupnosti, ki so se obrnili na vprašanja ali pomisleke v zvezi z izdelki ali storitvami.

3:33

Specialist za plačane medije

Organske in plačane socialne strategije so kot dve polovici celote, zato se lahko in bi se morali dopolnjevati in krepiti. Ne glede na to, ali želite povečati prepoznavnost blagovne znamke, sprejeti nove sledilce ali zbrati nove potencialne stranke, bo združitev obeh prizadevanj prinesla optimalne rezultate. Koristno pa je razdeliti organske in plačane vloge skupin v družabnih medijih. Medtem ko se vaši drugi tržniki družabnih omrežij osredotočajo na umetnost organskega izvora, lahko soigralec, ki je specializiran za plačljive digitalne medije, ta prizadevanja še dodatno optimizira in poglobi poslovni vpliv družbe.

Strokovnjak za plačljive medije jasno razume, kako deluje vsaka družbena platforma, katere vrste vsebine vaše blagovne znamke se na teh platformah odlikujejo in proračun, potreben za doseganje vaših ciljev. So eksperimentalni in sposobni izvajati A / B teste. Prav tako analizirajo statistične podatke in plačane podatke ter vpogled spremenijo v dejanja, ki bodo pospešila uspešnost.

V svoji ekipi ustvarite ravnotežje

Ekipe družbenih omrežij številnih podjetij bodo imele hibridne vloge, v katerih zaposleni prevzamejo spretnosti in odgovornosti ene ali več vlog, o katerih smo že govorili. Na primer, če si vaše podjetje lahko privošči le osebje a vitka socialna ekipa od dveh ljudi se lahko vloge razdelijo na eno osebo, ki izvaja strateško delo, analizira podatke in plača promocije, druga pa se osredotoča na ustvarjanje vsebin, objavljanje in upravljanje skupnosti. Ključno je ustvariti ravnovesje med vlogami, tako da lahko vsaka oseba v vaši družabni skupini svoje naloge izpolni brez izgorevanje .

Izkoristite orodja za upravljanje socialnih medijev za energetsko učinkovitost

Orodja ne bi smela nadomestiti ljudi, zagotovo pa lahko olajšajo življenje tržnikom, učinkovito porabo energije in pomagajo manjšim skupinam doseči več. S celotnim apartmajem HASHTAGS rešitve za upravljanje socialnih medijev, družabne ekipe lahko zamenjajo zasedeno delo za bolj personalizirane, verodostojne in pregledne izkušnje z občinstvom.

Sproutov vsebinski koledar poenostavlja razporejanje, ki je sicer lahko neverjetno dolgotrajno, tržnikom na družbenih omrežjih pa daje jasen načrt njihove socialne strategije.

V postopek načrtovanja lahko vgradite tudi avtomatizirane delovne tokove. Če mora na primer vaš ustvarjalec vsebine vsako objavo upravljavca družabnih medijev zagnati v odobritev, preden gre v živo, za to obstaja potek dela Sprout. Ko član ekipe razporeja objave v družabnih omrežjih v oknu za sestavljanje sporočil, lahko objavo usmeri na osebo ali skupino, ki mora pregledati in odobriti vsebino. To zagotavlja, da je vaša družabna vsebina vsakič dosledna in zaščitena z blagovno znamko.

Workflow_from_Compose.png

Sprout ne samo, da pomaga racionalizirati sodelovanje znotraj socialnih skupin, temveč se lahko tudi izboljša sodelovanje med oddelki .

Danes so socialni mediji eno prvih mest, kamor se ljudje obrnejo na storitve za stranke. V primeru, da upravitelj skupnosti ne more nasloviti komentarja ali vprašanja, ki prihaja prek pametne mape Prejeto, lahko ta sporočila dodeli predstavnikom služb za stranke, ki imajo sedež v Sproutu.

Enako velja za potencialne potencialne stranke, o katerih želite opozoriti prodajno ekipo. Če oseba pošlje vašo blagovno znamko na družbenih omrežjih z namenom nakupa, lahko temu sporočilu dodelite nalogo »Prodajni potencial«, tako da bo vaša prodajna skupina priložnost izkoristila.

Organiziran načrt vsebine, poenostavljeni postopki odobritve in racionalizirano medoddelčno sodelovanje bodo vašim socialnim skupinam pomagali, da bodo bolj vplivali na vaše podjetje. To je le nekaj načinov, kako lahko orodje, kot je HASHTAGS, pomaga vaši ekipi učinkoviteje delati, ne da bi kdaj ogrozili kakovost.

Team building se nikoli ne ustavi

Če želite zgraditi močno ekipo, začnite močno. Ko vlagate v socialno kadrovanje, dajte svojim novim najemnikom jasno poslanstvo in natančen dnevni red. Pri Sprout opisujemo pomembne učne cilje, datume, aktivnosti, končne rezultate in vse ostalo, za kar želimo, da se novi najemniki zavedajo v prvih 30–60–90 dneh. Če zagotovite načrt, lahko osebi pomagate prizemljiti in se že od samega začetka počuti smiselno.

Tudi če aktivno ne zaposlujete več članov, bi morali vodilni v trgih ostati zavezani gradnji ekip. Trendi (in krize) v družabnih omrežjih se pojavljajo z lahkotno hitrostjo, tako da lahko hitra druženja, ki začnejo vaš dan, sprožijo navdih, osvetlijo prednostne naloge in ublažijo tveganja, ki bi jih lahko predstavljala vaša vsebina.

Team building je pomemben tudi zato, ker je izgorelost pogosta težava med tržniki družabnih omrežij. Če se vaši socialni tržniki počutijo podprte in slišane, bodo bolj verjetno spregovorili, če bodo zaradi svojega dela na področju socialnih storitev pod stresom in preobremenjenostjo.

Dinamična ekipa za trženje družabnih omrežij lahko izjemno vpliva na poslovne cilje vse od vrha do dna lijaka. Pri Sprout smo to videli že iz prve roke. Če ste pripravljeni razširiti in najeti svojo sanjsko ekipo za družabna omrežja, uporabite našo brezplačen nabor orodij za najem pridobiti, oceniti in zagotoviti vrhunske talente.

Delite S Prijatelji: