Ugotovite Svoje Število Angela
Poročilo o uspešnosti: mojstrski primeri zagovorništva vodilnih blagovnih znamk
Čas je za še eno izdajo Poročila o uspešnosti (PPR), serije, v kateri predstavljamo objave in kampanje v družabnih medijih, ki nas navdihujejo, ter raziskujemo, zakaj so tako genialne. Razkrivamo, kako lahko vaša blagovna znamka uporabi te primere, da sproži lastne ideje, ki vam bodo ustavile drsenje, hkrati pa povečajte svoj proračun in naredite več z manj.
Če vodja vodstva na družbenih omrežjih pove napačno stvar, bi to lahko povzročilo krizo blagovne znamke in jih stalo službe. Zato se mnogi voditelji izogibajo izgradnji osebne blagovne znamke, bodisi po lastni izbiri bodisi po naročilu podjetja. Kljub tveganju mnogi povečajo svoje sledilce z rednim deljenjem vsebine blagovne znamke, miselnega vodenja in celo vpogleda v svoja osebna življenja.
Kajti ko se vodstveni delavci socialnih družb lotevajo namerno, se njihova blagovna znamka zdi bolj dostopna, poštena in vredna zaupanja. Z a osredotočena izvršna socialna strategija , vodje povečujejo prepoznavnost in poglabljajo povezave s strankami, zaposlenimi, vlagatelji, mediji in partnerji.
Poglobimo se v našo postavo vodstvenih delavcev (in ekip, ki jih podpirajo), ki so najučinkovitejši na družbenih omrežjih, in namige za razvoj lastnega uspešnega komunikacijskega programa vodstvenih delavcev.
Salesforce: za vsako stvar je prvič
Kot podjetje, ki stoji za vodilno programsko opremo CRM, je Salesforce a B2B trženje ikona. Podjetje SaaS postavlja standarde z množičnimi dogodki, kot je Dreamforce, in milijoni sledilcev na različnih platformah. Vendar do nedavnega niso mogli storiti nečesa ključnega: izkoristiti svojega izvršnega direktorja na družbenih medijih.
Ko je izvršni direktor Marc Benioff 30. oktobra 2024 objavil svojo prvo objavo na LinkedInu, je to zamajalo algoritem omrežja. V času objave ima objava več kot 18.000 všečkov, 800 komentarjev in 1900 ponovnih objav. Benioffova objava se je osredotočila na posodobitev sistema umetne inteligence na njihovi platformi – poteza, ki je nastala sredi ostre konkurence na področju umetne inteligence.
Objava je dramatično povečala doseg objave z organskim sodelovanjem in plačano naložbo.
Dvig PR iz Benioffove objave in povezanih komentarjev je prispeval k prevzemi medijev povezanih z lansiranjem, ter strankam in vlagateljem zagotovila usmeritev podjetja.
Igra: Za socialne in komunikacijske strokovnjake, ki so se borili, da bi svoje vodstvo (zlasti njihovega generalnega direktorja) vključili v zagovorništvo družbenih blagovnih znamk, niste edini. Celo nekatere največje svetovne blagovne znamke ugotavljajo, kako premagati ta izziv. Naj vam Salesforce vlije upanje.
Utemeljite ustvarjanje izvršne komunikacijske strategije tako, da uporabite Benioffovo objavo kot dokaz. Povejte prepričljivo zgodbo o tem, kaj se lahko zgodi za vašo blagovno znamko, ko povežete ključno uvedbo blagovne znamke s prvim nastopom vodilnega na družbenem omrežju.
Simfonični kapital: ustvarjanje občutka pripadnosti
Symphonic Capital je podjetje tveganega kapitala, ki vlaga v naslednjo generacijo institucij tako, da služi spregledanim in premalo postreženim skupnostim. Njihova ustanovna generalna partnerica Sydney Paige Thomas je na LinkedInu pridobila sledilce z razmišljanjem o tem, kaj se je naučila z vlaganjem v infrastrukturno tehnologijo in poudarjanjem dogodki v podjetju .
Thomas je dosleden glede sociale, kar je pomembno. Toda kar je še pomembneje, je sama. Govori o svojih izkušnjah kot hči prvega temnopoltega vodje osebja bolnišnice Mercy Hospital v San Diegu. Ona deli osebne anekdote iz njenih šolskih let. Omenja celo astrologija v njenih objavah.
Thomas pokaže, zakaj lahko vodstveni delavci (in naj ) svojo spletno osebno blagovno znamko prinesejo v celoti. Humaniziranje vaših voditeljev ustvarja zaupanje v vaše poslanstvo, saj vaši skupnosti omogoča, da vidi vaše voditelje vrednosti iz prve roke. Kaj jih motivira, kaj je njihov namen, zakaj mislijo, da je njihovo delo pomembno.
Thomasova prizadevanja so ji pomagala pristati na Seznam AFROTECH™ Future 50 . To priznanje je eden od rastočega seznama dosežkov, ki jih je dosegla kot zaupanja vreden glas v naložbenem prostoru. Ko se še naprej vzpenja na tem področju, raste tudi profil njenega podjetja.
Igra: Zgledujte se po Thomasu in Symphonic Capitalu, tako da svojim vodjem omogočite prostor, da utelešajo svojo polno identiteto na družabnih omrežjih. Dovolite jim, da govorijo o svojem odraščanju, hobijih in družinah ter o svoji strasti do dela. Ljudje zaupajo ljudem in jih želijo slišati.
Raising Cane's: Od izvršnega direktorja do slavne osebe
Tako v B2C kot B2B je redko videti generalnega direktorja, ki je tako vpleten v trženje podjetja kot Todd Graves. Graves je ustanovitelj Raising Cane's - hitro rastoče ameriške verige, znane po piščančjih prstih. Ima delil oder s Snoop Doggom , nastopil kot gostujoči morski pes v oddaji Shark Tank in dal Travisu Kelcu brezplačno piščanca za eno leto .
Ekipa Raising Cane izkorišča Gravesovo odhajajočo osebnost, všečnost in priljubljenost v svojo korist in ga pogosto prikazuje v vsebino družbenih medijev znamke . Graves ima tudi svoj javni Instagram kanal (še ena anomalija CEO), kjer je označen kot sodelavec na večini objav Raisinga Canea – s čimer se poveča njihov doseg do njegovih več kot 500.000 sledilcev. Pojavlja se v objavah vplivnežev, kot je ta, kjer je delil obrok v Raising Cane's z vplivnežem, ki še nikoli ni jedel v eni od njegovih restavracij.
Težko je artikulirati, kako učinkovita je bila ta strategija za dvig Gravesovega profila. Njegovo malo verjetno zgodba o izvoru postal temelj imidža znamke, ki je za vedno prepletel Graves in Canes. Zavedanje ene neizogibnosti ustvarja uspeh za drugo. Podjetje je na dobri poti, da letos zbere 5 milijard dolarjev, Graves pa je bil pozneje imenovan za to Seznam Fortune 400 .
Igra: Strategija »vrzi svojega izvršnega direktorja v središče pozornosti« bo ne delo v vsakem podjetju. Verjetno niti ne večina podjetja. Ta priročnik je namenjen le ustanoviteljem, ki vztrajajo vso svojo kariero, dokler naslednja generacija ne podeduje njihovega podjetja. Tudi ko blagovne znamke sodijo v to vedro, bi morale slediti temu pristopu le, če imajo vodjo, ki ima jasno opredeljene vrednote, uspeva v soju žarometov in ve, kaj deliti z javnostjo.
Za blagovne znamke z vsemi kosi te sestavljanke je lahko vaš izvršni direktor zlata vstopnica za ogromno rast in prehitevanje konkurence. Za druge prilagodite tisto, kar je smiselno za vaše podjetje. Morda spodbuja vašega izvršnega direktorja, da ustvari račun za Instagram, ki ga upravlja skupina za družabna omrežja. Ali pa povečati obseg medijev za svoj C-suite.
Google: Delitev žarometov v C-suiteu
Za večnacionalno javno korporacijo, kot je Google, je lahko imeti izvršne voditelje na področju družbenih mnenj veliko tveganje (še bolj kot za startupe ali mala podjetja). Iz tega razloga nekateri člani vodstva morda sploh niso prisotni na družabnih omrežjih, drugi pa imajo zadržan pristop.
414 pomeni angel
Googlov izvršni direktor Sundar Pichai izbere slednjega in deli dobro urejeno vsebino, kot so poudarki iz klici zaslužka , izrezki iz pogovorov z vodilnimi v drugih podjetjih in razmišljanja o prihodnosti globalno nastajajoče tehnologije na LinkedInu.
Podobno Googlova glavna direktorica za trajnostni razvoj Kate Brandt deli s svojim računom, kako Googlova tehnologija omogoča trajnostne prakse, kot je iskanje popolne lokacije za sončno elektrarno. Deli tudi nove poti, za katere podjetje ustvarja čisto energijo in Trajnost, ki jo poganja AI .
Melonie Parker, glavna direktorica za raznolikost pri Googlu, uporablja svoj glas na LinkedInu, da pritegne pozornost na pobude podjetij, povezane s skupinami virov zaposlenih, partnerstva s HBCU in sodelovanje z neprofitnimi organizacijami .
Jasno je, da so Googlovi vodstveni delavci v koraku s svojimi internimi komunikacijskimi in vsebinskimi ekipami ter igrajo bistveno vlogo pri oblikovanju njihove javne pripovedi in usmerjanju pozornosti k načrtu njihovega podjetja.
pomen 7
Igra: Čeprav je izgradnja izvršnega komunikacijskega programa v družabnih omrežjih lahko tveganje, je večje tveganje, da vodstvena družba sploh ni prisotna. Tudi če voditelji samo repostirajo obstoječo vsebino blagovne znamke s premišljenim sporočilom, ki še vedno pomaga podjetjem ostati v prednosti in oblikovati novice, hkrati pa pomnoži doseg in poveča angažiranost zaposlenih.
Zgledujte se po Googlu in ustvarite koledar objav za svoje vodstvene delavce, kjer bodo delili obstoječo vsebino, povezano z njihovo funkcijo. Predlagajte članke, ki naj jih delijo, in njihove objave povežite z internimi mejniki.
Hilton: Odgrniti zastor pred kulturo
Za dobro uveljavljeno blagovno znamko v gostinstvu, kot je Hilton, potreba po močni vodstveni prisotnosti na LinkedInu sprva morda ni očitna. Blagovna znamka je že splošno prepoznavna v svetovnem merilu (imajo celo tiskovni predstavnik slavnih v družini). Toda ko postaja zaposlovanje zaposlenih v gostinskem sektorju večja prednostna naloga, se povečuje tudi potreba po krepitvi blagovna znamka delodajalca .
Hiltonov glavni trženjski direktor Mark Weinstein pogosto objavlja vsebino z uporabo blagovne znamke hashtag #EveryJobMakesTheStay, oda Hiltonovemu etosu, da ima vsak zaposleni pomembno vlogo pri zagotavljanju najboljših izkušenj gostov v razredu.
Weinstein predstavlja tudi Hiltonove nagrade , človekoljubna prizadevanja , in programi za dostopnost na LinkedInu, kot tudi programe vodenja, ki jih ponuja podjetje.
Če se voditelji, kot je Weinstein, združujejo pri prizadevanjih za zaposlovanje in zadrževanje – tudi posredno – krepi Hiltonovo pozitivno kulturo. Njegove objave temeljijo na zgodbah v medijih o Hiltonovih partnerstvih z organizacijami, kot je Odbor ZDA za begunce in priseljence , in poudarja predanost blagovne znamke vlaganju v ljudi.
Igra: Gradnja neizbrisne zapuščine delodajalca je eden najbolj perečih razlogov za začetek ali razširitev vašega komunikacijskega programa vodstvenih delavcev. Ne glede na vaš sektor je prikaz bodočim zaposlenim, kakšno je vsakodnevno življenje v vašem podjetju, ključnega pomena za zaposlovanje in ohranjanje talentov svetovnega razreda.
Globalni žarometi: izvršni direktor Telstre je v ospredju
Telstra je največje mobilno omrežje v Avstraliji, ki gradi, upravlja in utrjuje telekomunikacijske povezave po vsej državi. Izvršna direktorica znamke, Vicki Brady, deli prizore na lokaciji, medtem ko ekipe gradijo omrežno infrastrukturo. Kot v tej objavi, kjer govori o žrtvah tistih na frontne črte in kako njihovo trdo delo pomeni krepitev medkrajevnih optičnih omrežij.
S takšnimi objavami Brady izkazuje svojo empatijo tako do strank kot zaposlenih znamke. Dokazuje Telstrino predanost zagotavljanju zanesljivih storitev, ko vremenski vzorci postajajo vse bolj ekstremni, in spoštovanje, ki ga čuti do članov posadke, ki tedne preživijo stran od svojih najdražjih na delovnem mestu.
Prav tako deli razmišljanja o tem, ko je sedela s strankami, da bi izvedela več o njihovih potrebah – zlasti tistih v oddaljenih krajih.
Telstrina zavezanost zagotavljanju vrhunskih storitev in povezljivosti se odraža v njihovih projekcije zaslužka , tudi ko se spopadajo s težavnimi gospodarskimi preglavicami.
Igra: Vodstveni delavci ne igrajo samo vloge pri humanizaciji vaše blagovne znamke, ampak humanizirajo tudi vaše stranke in zaposlene. Kot ponazarja Brady, da bi ljudje čutili videl lahko gre daleč. Potrošniki in člani ekipe so več kot samo število, in vodstveni delavci, ki to odražajo na družbenih omrežjih, zaslužijo njihovo zaupanje.
Od sejne sobe do krme
S tem se zaključi ta mesečni obrok PPR. Ostanite z nami za izdajo naslednjega meseca, kjer bomo zbrali blagovne znamke, od katerih se v letu 2024 nismo mogli pomakniti stran. Do takrat si zapomnite te ključne ugotovitve:
- Izvršno zagovorništvo humanizira vašo blagovno znamko. Vaše podjetje se zdi bolj zaupanja vredno in primerljivo, ko vodje delijo svojo pristnost.
- Krepitev obstoječih sporočil blagovne znamke je odlično izhodišče. Vodstvene delavce je lahko težko vključiti v redne objave. Če jim omogočite nizek način za to, še vedno razširite doseg in pritegnete pozornost za večje posodobitve.
- Družba omogoča vodjem, da oblikujejo javne pripovedi in krepijo kulturo podjetja. Vodstveni delavci lahko uporabijo družbeno vsebino, da javno dojemanje uskladijo s cilji svojega podjetja – poteza, ki jim pomaga pridobiti tako potrošnike kot potencialne zaposlene.
Poročilo o uspešnosti
Iščete navodila po korakih za gradnjo vodilne blagovne znamke? Prenesite našo goljufija za izvršno strategijo družbenih medijev.
In če opazite objavo v družabnem omrežju ali kampanjo, ki si zasluži, da jo izpostavimo, nas označite z @sproutsocial in uporabite #PostPerformanceReport, da bo vaša ideja vključena v prihodnji članek.
Delite S Prijatelji:
