Zunanje komuniciranje, trženje in odnosi z javnostmi (PR) so bili v zadnjih nekaj letih težavni za blagovne znamke. Številni geopolitični, družbeni, gospodarski in zdravstveni dogodki so sprožili izrazit porast potrošniškega aktivizma. Vodi k vedno večjemu poudarku na tem, kako korporacije odražajo te vrednote pri komuniciranju s svojim občinstvom.



Z dokumentiranim strategija blagovne znamke ki vključuje niz temeljnih vrednot, so podjetja v boljšem položaju za redno sodelovanje s svojim občinstvom in odzivanje na nepričakovane dogodke, ko se neizogibno zgodijo. Ko so vrednote vaše blagovne znamke razvite z integriteto in vključene v poslovanje vašega podjetja, zagotavljajo bistveni načrt za ohranjanje vaše javne podobe in ugleda blagovne znamke.



V tem članku bomo orisali vse, kar morate vedeti o razvoju in deljenju vrednot lastne blagovne znamke. Poleg tega bomo delili nekaj o Sproutovem lastnem potovanju, da je pred nekaj leti naredil isto, in primere drugih blagovnih znamk, ki so svoje vrednote učinkovito predstavile na družbenih omrežjih.

Kaj so vrednote blagovne znamke?

Vrednote blagovne znamke so prepričanja, ki urejajo način poslovanja organizacije. Skupaj s številnimi drugimi temeljnimi elementi (npr poslanstvo , vizija, zgodba, glas , itd.), vrednote blagovnih znamk igrajo ključno vlogo pri njihovi identiteti in dojemanju, tako znotraj kot zunaj.

Ta vodilna načela lahko delujejo tudi kot »merilec avtentičnosti«, ki vodjem pomaga sprejemati strateške odločitve, zaposlenim in strankam pa oceniti, ali organizacija izpolnjuje svoje navedene vrednote. Odstopanje od teh standardov lahko hitro postane nočna mora odnosov z javnostmi.

Zakaj je pomembno imeti in deliti vrednote vaše blagovne znamke

Trden nabor vrednot blagovne znamke je pomemben iz več razlogov. Vrednote vaše blagovne znamke vam lahko pomagajo:

  • Pritegnite in obdržite zaposlene, ki ustrezajo kulturi
  • Sprejemajte usklajene odločitve
  • Vključite enako misleče potrošnike
  • Zgradite dobro voljo med svojim občinstvom

Seveda je pomembno spodbujati močno kulturo. Toda poleg tega obstaja tudi jasna povezava med vašimi vrednotami in vašim rezultatom.



Kaj sili kupce, da izberejo eno znamko namesto druge? Glede na The Sprout Social Index™ 2022 , zaupanje in usklajene vrednote so na vrhu seznama (pri 40 % oziroma 36 %).

Druga študija Sprout je pokazala, da se 53 % ljudi počuti bolj povezane s blagovne znamke, ki delijo njihove vrednote . In ta občutek povezanosti je več kot le topli puh. To je povezano s povečano porabo, pri čemer 57 % ljudi pravi, da bodo povečali svojo porabo z blagovnimi znamkami, s katerimi se čutijo povezane.

ta grafikon prikazuje razčlenitev odstotkov glede na to, kako potrošniki opredeljujejo občutek povezanosti z blagovno znamko

3 primeri vrednot blagovne znamke

Prvi korak k temu, da resnično postanete blagovna znamka, ki temelji na vrednotah, je, da delite to, za kar se zavzemate. Podjetja, ki temeljijo na vrednotah, se ne izogibajo postavljanju svojih temeljnih standardov v ospredje, kjer lahko zaposleni in javnost dostopajo do njih. Transparentnost, zaupanje in prepoznavnost so ključna načela vsega, kar počnejo.



Eden odličnih načinov, da dobite navdih za razvoj lastnih vrednot, je, da se obrnete na druge blagovne znamke. Naslednji primeri vrednot blagovne znamke vam bodo pomagali začeti.

1. Sprout Social

Ustvarili smo mikrostran, posvečeno delimo identiteto in prepričanja naše blagovne znamke . Tukaj lahko med drugim najdete naše poslanstvo, pozicioniranje in temeljne vrednote. Naredili smo še korak dlje, tako da delimo tudi postopek, ki smo mu sledili pri osveževanju Sproutove vrednote .

število 300

Vrednosti Sprouta vključujejo:

  • Care Deeply
  • Sprejmite odgovornost
  • Zavzemajte se za raznolikost, pravičnost in vključenost
  • Spodbujajte odprto, pristno komunikacijo
  • Iščite preprostost
  • Rešite težke težave
  • Praznujte spremembo

Sledijo primeri Sproutovih vrednot, prikazanih na družabnih omrežjih.

Čeprav v tem letnem času vidimo veliko veselja, niso vsi v enakem položaju ali se ne počutijo enako ...

Objavil Sprout Social na Ponedeljek, 19. december 2022

1616 angelsko število

2. Za dni

Za dni , trajnostna modna znamka, svoje vrednote blagovne znamke deli tudi na svoji spletni strani. Z misijo »odstraniti odpadna oblačila v korist ljudi in planeta« ne bi smelo presenetiti, da se njihove vrednote podobno osredotočajo na trajnost in skupnost.

Vrednosti For Days vključujejo:

  • Brezskrbno, ne malomarno
  • Povezan, ne izoliran
  • Odgovoren, ne neodgovoren

Če želite videti vrednote For Days v akciji, ne iščite dlje od njihovih družbenih platform.

HVALA New York City, da ste prišli in se ustavili prejšnjo soboto ter poskrbeli, da bodo vaša stara oblačila, tekstil, čevlji,...

Objavil Za dni na Sreda, 14. december 2022

3. Marriott International

Marriott International , dobro znana gostinska blagovna znamka, ima niz vrednot, ki so v skladu z njenim globalnim dosegom in osredotočenostjo.

Vrednote Marriott International vključujejo:

  • Na prvo mesto postavljamo ljudi
  • Prizadevamo si za odličnost
  • Sprejemamo spremembe
  • Delujemo pošteno
  • Služimo našemu svetu

Na družbenih omrežjih so vrednote Marriott International vidne v celoti.

Kako definirati vrednote vaše blagovne znamke

Ko smo leta 2018 osvežili vrednote naše blagovne znamke, so vodje podjetja Sprout sledili precej strogemu postopku, ker so vedeli, kako pomembno je, da jih pravilno postavimo. Spodnji koraki opisujejo, kako je ekipa oblikovala naš trenutni niz vrednot.

1. Ustanovite svojo ekipo

Prvič, pomembno je vključiti raznolik nabor glasov z različnimi izkušnjami in pogledi. Prepričajte se, da imate vzorčenje različnih ravni v celotni organizaciji (tj. ne samo višjih vodij). To smo storili tako, da smo poslali odprto povabilo celotnemu podjetju in ga nato zmanjšali na delovno skupino 15 posameznikov.

2. Zberite povratne informacije

Med drugimi odgovornostmi je delovna skupina vodila fokusne skupine na oddelkih za zbiranje povratnih informacij iz celotnega podjetja. Naša vodstvena ekipa se je zavedala, da bi morali zaposleni za uspešen proces razvoja vrednot čutiti lastništvo v procesu.

Podobno bi morali vaši moderatorji zbirati prispevke različnih oddelkov in posameznikov. Do konca teh sej bi morali imeti obsežen seznam idej.

Socialno poslušanje lahko pomaga tudi tukaj, s podrobnostmi o tem, kaj je vašim strankam všeč pri vaši blagovni znamki in kaj mislijo, da bi lahko naredili bolje.

3. Določite teme

S toliko idejami, ki jih je treba upoštevati, bi vam lahko postalo težko zožiti nabor vrednot. Zato vam priporočamo, da začnete z določitvijo tem med prispevki. Na primer, lahko obstaja 10 ali 15 zamisli o rasti zaposlenih, ki so si precej podobne in jih je mogoče združiti v tematsko skupino. Bodite prepričani, da se osredotočite na svojo obstoječo kulturo, pa tudi na svoje želje za prihodnost. Kje si danes? Ampak tudi - kam želite iti?

4. Izpopolnite in komunicirajte

Zdaj, ko ste razvili tanjši seznam tem, je čas, da jih predstavite izvršni ekipi za povratne informacije. Ta »majhen svet« bo izpopolnil teme do obvladljivega nabora vrednot, ki odražajo prispevke in raziskave, zbrane v celotnem procesu. S to vajo smo določili Sproutovih sedem temeljnih vrednot. Od tam mora vodstvo končni seznam sporočiti preostali organizaciji.

Kako posredovati vrednote svoje blagovne znamke strankam prek družbenih medijev

Povezovanje s svojim občinstvom na družbenih omrežjih je nujno za sodobne blagovne znamke. Ne glede na platforme, na katerih se odločite za prikazovanje, je družabna prisotnost potrebna, da ostanete ustrezni.

In čeprav je pomembno deliti različne vrste vsebine, da predstavite svoje glas blagovne znamke in osebnost, poskrbite, da bodo vaše vrednote tudi redno predstavljene. Verodostojno utelešenje vrednot vaše blagovne znamke v vsebini, ki jo delite, pomaga vašemu občinstvu videti, da so na vašem spletnem mestu več kot le besede; vaše vrednote so sestavni del vašega načina razmišljanja, delovanja in sodelovanja.

Tukaj je nekaj idej za začetek.

1. Postavite jih na svojo spletno stran

V redu, to tehnično ni taktika družbenih medijev, vendar je tako pomembna, da smo se odločili, da jo vključimo tukaj. Večjo prepoznavnost in preglednost ko ima vaše občinstvo v vaših vrednotah in stvareh, zaradi katerih vaša blagovna znamka deluje, bolj se bodo počutili povezani. In že smo ugotovili, da to vodi do večje prodaje. Čeprav so družbeni mediji odličen kraj za predstavitev vaših vrednot, jih ne pozabite vključiti tudi na svoje spletno mesto.

Seznam vrednosti kalčkov

2. Delite svojo zgodbo

Ljudje imamo radi zgodbe. Tako razumemo svet. Blagovne znamke, ki so res dobre v pripovedovanju svojih zgodb, si pogosto pridobijo tudi zveste privržence. Pripovedovanje blagovne znamke gre onkraj dejstev, da poudari »zakaj« za vašim podjetjem. Zaradi tega je vaša blagovna znamka bolj človeška in se z njo lažje povežete. Prav tako vam omogoča, da delite svoje vrednote v akciji.

Ste vedeli, da je veganstvo boljše za okolje? Združili smo se z @weareveganuary, da bi vas januarja izzvali na #GOVEGAN! Povlecite, da si ogledate 30-dnevni vpliv veganskega načina življenja ➡️

Pomen +1

Objavil Pacifica na Torek, 1. november 2022

3. Partnerstvo z vplivneži

Ne glede na to, ali je vaš popolni vplivnež prezgodaj zreli čudežni otrok, znana zvezdnica ali res ljubek pes (glejte spodnji primer), lahko izposoja predpomnilnika drugih blagovnih znamk ali ustvarjalcev, ki imajo podobne vrednote, pomnoži učinek vaše družbene vsebine, ki temelji na vrednotah. . Postavite se pred več oči tako, da poiščete skupni cilj in ga skupaj promovirate.

4. Partnerstvo z neprofitnimi organizacijami

Drug primer »dva računa sta boljša od enega« je partnerstvo z neprofitnimi organizacijami, ki pomagajo vzrokom, povezanim z vašimi vrednotami. To vam lahko v veliki meri pomaga pri pristnem utelešenju vrednot vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih. Lahko sodelujete pri projektu (kot v spodnjem primeru) ali pa preprosto sodelujete drug z drugim, na primer delite vsebino drug drugega. Kakor koli že, simbiotično ojačanje je zmagovalno.

Danes na Giving Tuesday smo tako navdušeni, da bomo prvič predstavili zbirko Rothy's x FEED Projects, zasnovano za vedno. Spoznajte pet…

Objavil Rothy's na Torek, 29. november 2022

5. Predstavite svoje zaposlene

Ko razmišljate o vrednotah podjetja, ne smete pozabiti na zaposlene. Zavezanost blagovne znamke svojim vrednotam je ponazorjena tudi v tem, kako ravna s svojimi člani ekipe. In zaposleni so tisti, ki vsak dan živijo vaše vrednote. Dovolite jim, da povedo, kaj jim je všeč pri delu v vašem podjetju in kaj jim pomenijo vaše vrednote. Zagovorništvo zaposlenih je preprost, organski način za humanizacijo vaše blagovne znamke, hkrati pa povečate svoj doseg.

22 angelsko število

6. Bodite na tekočem z aktualnimi dogodki

Poskrbite, da bo vaša blagovna znamka sveža in relevantna, tako da upoštevate stvari, ki se trenutno dejansko dogajajo v svetu. Zadnjih nekaj let je pokazalo, da potrošniki želijo, da podjetja stojijo za tem, kar pravijo, da verjamejo. Razmislite o podvojitvi stvari, ki so pomembne za vas in vaše ljudi, a seveda bodite previdni.

Čeprav so ta prizadevanja lahko polarizirana, vam bodo na koncu pomagala oblikovati občinstvo zvestih oboževalcev, ki želijo to, kar prodajate. Ne pozabite, če se pogovarjate z vsemi, dejansko ne dosežete nikogar. Ko se to ujema z vrednotami vaše blagovne znamke, jasno povejte, kakšno je vaše stališče glede zadev.

Poiščite vprašanja, ki so pomembna za vaše občinstvo

Vrednote vaše blagovne znamke so le en kos sestavljanke, ko gre za zagotavljanje učinkovitosti vaše notranje in zunanje komunikacije. Zdaj, ko ste jih razvili, je čas, da jih vključite v svojo večjo komunikacijsko strategijo podjetja. S tem načrtom lahko vaše ekipe z lahkoto krmarijo po vseh dogodkih, od lansiranja izdelkov do kriz v odnosih z javnostmi.

Prenesite brezplačna predloga za komunikacijski načrt podjetja za začetek.

Delite S Prijatelji: