Kot nastajajoča tehnologija, rojena iz znanstvene fantastike, prihodnost metaverzuma obljublja nekaj idej izven tega sveta. In uspešen kampanje v več industrije od mode do nepremičnin so pokazale, kako dragocen je lahko metaverzum.



Toda metaverzum ni utopija. Glavni akterji v industriji so bili na udaru kritik zaradi zločinov v metaverzumu in skrbi glede varnosti. Če je metaverzum nova meja interneta, trenutno spominja na Divji zahod. Trenutno ni veliko predpisov, kar je povzročilo nedosledna pričakovanja in uporabniške izkušnje, zlasti glede najboljših praks glede varnosti in zasebnosti.



Glede na raziskavo Sprout, v kateri je sodelovalo 300 tržnikov, odgovornih za strategijo družbenih medijev svojih blagovnih znamk, jih 64 % navaja podatke, zasebnost in varnost blagovne znamke kot pomisleke v metaverzumu. Vodje bodo morali še naprej prepoznavati in obravnavati nevarnosti metaverzuma, če bodo želeli povečati svojo strategijo metaverzuma.

Umetniško delo poudarja, da 64 % tržnikov navaja podatke, zasebnost in varnost blagovne znamke kot pomisleke v metaverzumu.

Metaverse nevarnosti, ki obstajajo za blagovne znamke

Tako kot obljube metaverzum , so nevarnosti metaverzuma delno špekulacije, vendar obstajajo upravičeni pomisleki glede temne strani metaverzuma.

Zaskrbljenost glede kroženja lažnih informacij in spodbujanja sovražnega govora je samo praskanje površine težav, s katerimi se sooča metaverzum. Obravnavanje teh nevarnosti bo zahtevalo soočanje s tehničnimi težavami brez primere, predpisi, izobraževanjem in naložbami. In z naložbami v metaverse presega 120 milijard dolarjev v začetku leta 2022 – več kot dvakratna naložba v letu 2021 – si blagovne znamke ne morejo privoščiti, da bi se izognile reševanju.

Tu so nevarnosti v metaverzumu, ki se jih morajo blagovne znamke zavedati, ko se pridružijo metaverzumu:

Pomisleki glede zasebnosti v Metaverse

Brez dvoma je zasebnost ena najpomembnejših nevarnosti metaverzuma. Kot del Web3 se metaverzum močno zanaša na internet in druge nastajajoče tehnologije, ki bodo verjetno povečale količino in obseg osebnih podatkov, ki so na voljo za izkoriščanje. Več podatkov kot nekdo objavi na spletu, večji je njegov digitalni odtis, kar pomeni večje tveganje kibernetskih groženj in vdorov v varnost.



Poleg tradicionalnih osebnih podatkov, kot so naslovi in ​​imena, bo metaverzum zbiral tudi nove informacije, kot so biometrija in glasovni posnetki. Ta vrsta identifikacijskih informacij je zlata jama za podjetja tretjih oseb in tržnike ter kriminalce, ki lahko zbirajo, zlorabljajo in ovrednotijo ​​podatke.

Uporabniški podatki v metaverzumu trenutno vključujejo senzorske, lokacijske, fiziološke in socialne podatke. Na primer, slušalke razširjene resničnosti (XR) lahko posnamejo uporabnikove obrazne lastnosti, mežikanje, gibanje, okolico in dejavnosti v metaverzumu.

911 duhovni pomen

Kaj lahko storite glede tega:



Zagovorniki zasebnosti podatkov si prizadevajo, da podjetja delijo svoje prakse zbiranja podatkov s potrošniki, ne glede na to, ali gre za zakonsko zahtevo ali prizadevanje za preglednost. Kot pri vsaki platformi, ki zbira podatke o občinstvu, bodo morali vodje ugotoviti, kakšne podatke zbirajo in shranjujejo, ter določiti ustrezno zaščito za njihovo zaščito. Upoštevati bodo morali tudi zakonitosti, kar je prav tako nekoliko divji zahod, saj ni jasnih definicij, kaj se v metaverzumu šteje za osebne podatke.

Pomisleki glede varnosti metaverse

Metaverzum ima enaka tveganja za kibernetsko varnost kot sodobne organizacije, na primer zlonamerna programska oprema, vendar obstajajo tudi nove ranljivosti, ki jih lahko hekerji izkoristijo. Nekdo bi lahko vdrl v račun za dostop do osebnih sporočil, bančnih podatkov, fotografij, avatarjev, NFT-jev in drugih digitalnih sredstev.

Vodilni v panogi še naprej iščejo nove načine za izboljšanje varnosti v metaverzumu, zlasti ker anonimnost vrže še en ključ v varnostna vprašanja.

Kot je razvidno iz a Tidio poročilo , za mnoge je glavna privlačnost metaverzuma zmožnost ustvarjanja identitete, ki sega onkraj fizične realnosti. Toda anonimnost lahko omogoči spletne prevare in žaljivo vedenje (gledamo vas troller brez profilne slike!). Identitete uporabnikov Metaverse je mogoče ponarediti, vdreti ali v celoti uporabiti za krajo občutljivih podatkov. Zaradi metaverzuma bi se lahko to vedenje bolj razširilo, če se ne bi obravnavalo.

Infografski izsek o metaverzumu in sebi iz poročila Tidio.

Uporaba biometričnih podatkov med ustvarjanjem računa in prijavo je običajen način za zaščito uporabnikove digitalne identitete. Na primer, skeniranje prstnih odtisov in prepoznavanje obraza bo verjetno postalo privzeti korak za prijavo v metaverse.

Kaj lahko storite glede tega:

angel številka 839

Vodje se bodo morali soočiti s tem, ali so njihove organizacije opremljene z osnovnimi orodji za odkrivanje, zadrževanje in odstranjevanje zlonamerne kode za projekte metaverse. Prav tako morajo opredeliti, kako izgleda odziv na incident v metaverzumu. Kako bi izgledala kršitev? Kako bi blagovna znamka komunicirala in se odzvala?

Vodje morajo razumeti in ustvariti okvire za sodelovanje za učinkovito izvajanje odzivanja na incidente, ker bodo odgovori na ta vprašanja zahtevali podporo znotraj in zunaj platform metaverse.

Dostopnost

Idealni metaverzum bo brezhibno združil virtualni in fizični svet. Vendar pa obstajajo nekateri blokatorji, ki preprečujejo vključujočo izkušnjo, ki jih celo velika tehnološka podjetja še vedno poskušajo rešiti.

Kako bodo ljudje s posebnimi potrebami in uporabniki z nevrodivergentnimi motnjami doživeli metaverzum? Kako se lahko ustvarjalci metaverse borijo proti pristranski umetni inteligenci (AI) in algoritmom? Če tovrstnih vprašanj ne bomo obravnavali, bi lahko nove digitalne meje povzročile več neenakosti in diskriminacije.

Pomembna je tudi cenovna dostopnost, tako za blagovne znamke kot uporabnike. Za uporabnike so lahko naprave metaverse, kot so slušalke AR in VR ter haptična ohišja, drage. Če si tega ne morete privoščiti, ne morete sodelovati. Za tehnološka podjetja in blagovne znamke so stroški verige blokov in umetne inteligence glavna skrb, zlasti ko poskušajo dokazati donosnost naložbe v te naložbe.

926 angelsko število

Kaj lahko storite glede tega:

Sprejem taktik fizičnega trženja, ki vključujejo resnične in digitalne izkušnje, je odlična rešitev za blagovne znamke, ki želijo oblikovati vključujočo aktivacijo metaverse. Glede na našo raziskavo tako tržniki (72 %) kot potrošniki (60 %) pričakujejo, da bodo blagovne znamke v letu 2023 še naprej združevale resnične in digitalne izkušnje (tj. darila NFT, valute v izkušnjah itd.).

Infografika, ki prikazuje, kako se tržniki strinjajo o združevanju življenjskih in digitalnih izkušenj.
Infografika, ki prikazuje, kako se potrošniki strinjajo glede združevanja življenjskih in digitalnih izkušenj.

Zločini v metaverzumu

Vandalizem, nadlegovanje in napadi so vse večja nevarnost v metaverzumu. Poglobljene izkušnje, podprte s haptično tehnologijo, prenašajo dotik iz virtualnega sveta na uporabnika v resničnem življenju. To je vzbudilo pomisleke glede spoštovanja osebnih meja, saj več primerov otipavanja so bili izpuščeni.

Goljufije in tatvine, zlasti kraje NFT in prevare s kriptovalutami, so prav tako pomembne. Preprosto povedano, žrtev plača predmet, ne prejme pa virtualnega blaga. Prevare z lažnim predstavljanjem in socialnim inženiringom so prav tako razširjene, saj ljudi zvabijo k posredovanju osebnih podatkov. Napadalec se predstavlja kot velika blagovna znamka in uporabnike vabi, da porabijo pravi denar za neobstoječe izdelke, storitve in/ali kampanje. Te lažne osebe lahko povzročijo nezaupanje in škodijo podjetju zaradi nezadovoljstva strank.

Kaj lahko storite glede tega:

Podjetja bodo morala razmisliti, kako lahko pomagajo zaščititi svoje občinstvo pred goljufijami in kako se oddolžiti, če se kibernetski kriminalec lažno predstavlja kot njihova blagovna znamka. Če želite preprečiti zločine v metaverzumu, razmislite o uporabi dvofaktorske ali večfaktorske avtentikacije kot preventivnega nadzora proti prevzemom računov. Blagovne znamke bi morale promovirati ustrezno higieno denarnic za svoje stranke in tudi za svojo organizacijo.

Kako zaščititi svojo blagovno znamko pred nevarnostmi metaverzuma

Kot pri vsaki novi tehnologiji se bo z rastjo in razvojem prostora pojavilo več nevarnosti v metaverzumu, vendar lahko organizacije še vedno sprejmejo ukrepe za varnost blagovne znamke .

Tukaj je nekaj korakov, ki jih lahko sprejmejo vodje marketinga in podjetij, da obravnavajo morebitne grožnje, preden se pridružijo metaverzumu, skupaj z nasveti za zaščito trenutne prisotnosti vaše blagovne znamke:

Ustvarite skupino za podatke in varnost metaverse

Voditelji se bodo morali seznaniti s skupnimi izzivi kibernetske varnosti. Ustvarite celovito nadzorno varnostno skupino za razvoj protokolov in postopkov. Ekipa bi morala biti odgovorna za razumevanje in obveščanje o različnih nastajajočih nevarnostih metaverzuma.

To bi lahko celo vključevalo uvedbo kibernetske varnosti z umetno inteligenco za označevanje zlorabe, napačnega vedenja in drugega negativnega vedenja. Razmislite o tem, da bi uporabnikom omogočili dostop do skrbnikov platforme, ki lahko posredujejo tako, da suspendirajo ali izključijo člane iz metaverse.

Razvijte določila in pogoje metaverse

Ne glede na to, ali gre za kratkotrajno aktivacijo ali trajni metaverse prostor, ustvarite določila in pogoje za izgradnjo digitalne skupnosti za zaščito vaše blagovne znamke.

Če želite na primer preprečiti prevzem avatarja, razmislite o zahtevanju edinstvenih preoblek ali združitvi računov z NFT, da preprečite goljufije z identiteto. Zaradi teh zahtev kibernetski kriminalci težje podvajajo identitete v metaverzumu.

288 angelsko število

Svoje pogoje lahko uporabite tudi za izvajanje ustrezne higiene denarnice. Preprosto povedano, potrošniki in podjetja bi morali imeti več denarnic. Za potrošnike je običajno, da imajo tri ločene denarnice: denarnico za kovnico, denarnico za prodajo in denarnico za trezor. Vse te denarnice je treba uporabljati ustrezno. Na primer, trezorsko denarnico je treba uporabljati izključno za digitalna sredstva visoke vrednosti, saj ni povezana z internetom.

Za organizacije obstajajo skrbniške platforme, ki lahko prilagodijo izkušnjo denarnice za korporativna digitalna sredstva. Te korporativne denarnice zahtevajo tudi večstopenjsko avtorizacijo in/ali podpise. Če vaša blagovna znamka ustvarja ali sponzorira metaverzum, je pametno, da svoje stranke poučite o prednostih higiene denarnice, saj bi to lahko olajšalo sprejemanje.

Ustvarite pravilnik o varnosti in zasebnosti metaverse

Preden ustvarite izdelke, storitve ali izkušnje metaverse, uporabnikom zagotovite pravilnik o varnosti in zasebnosti, ki ga morajo upoštevati. Nekatere od teh smernic so morda že del pravilnikov ponudnika platforme metaverse za gostovanje.

Nekaj ​​pravilnikov, ki jih je treba upoštevati:

  • Uporabniški podatki. Določite vrsto podatkov, ki jih nameravate uporabiti, in njihovo trajanje. Vključite tudi pravice uporabnikov do dostopa do osebnih podatkov.
  • Komunikacija. Izrazite uporabniške pravice za zahtevano in neželeno komunikacijo, saj se lahko razlikujejo glede na vašo tehnologijo in platformo. Na primer, vesolje AR vključuje komunikacije med virtualnimi in fizičnimi virtualnimi. V vesolju navidezne resničnosti je komunikacija povsem poglobljena od virtualnega do virtualnega.
  • Lastništvo. Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je steber metaverzuma. UGC se lahko zelo razlikuje in se monetizira, zato vključite pravila o lastništvu virtualnega digitalnega blaga, preoblek avatarjev, NFT-jev itd. Uporabite tehnologijo, kot je blockchain za sledenje lastništvu sredstev za upravljanje lastništva vsebine.

Ustvarite ekipo za moderiranje metaverse

Ustvarite moderacijsko ekipo, namenjeno aktivnemu spremljanju na vaši izbrani platformi metaverse. Ta ekipa bi morala pregledati in obravnavati ton, pogovore in reakcije, da prepreči stopnjevanje. Če se želite še bolj potruditi, razmislite o uvedbi ekipe za pomoč strankam, ki se bo sprehodila po pravilih vaše aktivacije metaverzuma ali delovala kot živa »vroča linija«, s katero se lahko uporabniki povežejo v prostoru, ko potrebujejo pomoč. To bo pomagalo zagotoviti, da uporabniki igrajo po pravilih in zmanjšalo tveganje za platformo in druge uporabnike.

Številni uporabniki metaverse so v virtualnih okoljih, zlasti tistih, ki se uporabljajo za zabavo, ponavadi manj varni. Tudi blagovne znamke delo v metaverzumu morajo zaposlene usposobiti o varnostnih praksah. Ker uporabniki morda niso tako pozorni na kibernetsko varnost, lahko z vzpostavitvijo varnostnih pobud, ki uporabnike učijo, naj bodo previdni, preprečijo zlorabe in vdore.

Ukrepajte proti nevarnostim metaverzuma

Metaverzum ni popoln, vendar je poln priložnosti, ki si jih morda nikoli nismo predstavljali. S temi ukrepi lahko zaščitite svojo blagovno znamko pred nevarnostmi v metaverzumu in pripravite svoje podjetje za uspeh:

Štirje ključni zaključki za zaščito vaše blagovne znamke v metaverzumu

Izvedite več o kako se pridružiti metaverzumu v našem vodniku, tako da lahko razširite svojo blagovno znamko na novo digitalno mejo.

Delite S Prijatelji: