Ugotovite Svoje Število Angela
Kako uporabiti osebnosti v družabnih omrežjih za povečanje zavzetosti blagovne znamke
Ali veste, kako izgleda vaša idealna stranka na družbenih omrežjih - dobesedno?
V dnevu in starosti kje ljudje hrepenijo po personalizaciji podjetij v spletu , splača se čim natančneje določiti ciljno skupino.
Ko pa ciljate na stotine ali tisoče sledilcev, kako lahko zagotovite, da je vaše sporočilo pravilno?
Dobrodošli v svetu oseb družabnih medijev.
Tržne osebe postavljajo pregovorno obraz vaši bazi strank, kar vam omogoča, da bolje določite in tržite svojim najbolj donosnim strankam.
In zahvaljujoč ogromni količini podatkov, ki jih lahko zberemo prek družabnih omrežij, je to verjetno lažje kot kdaj koli prej.
Zakaj tržniki potrebujejo osebe v družabnih medijih
Za začetek na hitro razčlenimo, kaj so persone.
Osebe v družabnih omrežjih so izmišljene predstavitve vaših idealnih strank. Upoštevajoč dejavnike, kot so demografski podatki, želje in bolečine, osebe prikazujejo slike posameznikov, ki jim želite prodati.
Z drugimi besedami, profil vaše popolne stranke.
Mogoče poskušate doseči tisočletno množico. Morda tržite za baby boom. Kakor koli že, ustvarjanje osebnosti vam lahko pomaga, da se izognete bolj osredotočeni in izvedljivi socialni strategiji.
Kako to? Spodaj si oglejte prednosti oseb iz družabnih medijev.
Izboljšajte svojo vsebinsko strategijo
Od iskanja glasu vaše blagovne znamke do objave ustreznih del, vam osebe v družabnih omrežjih pomagajo, da se dotaknete vsebine, ki govori različnim članom vaše publike.
Denny's je na primer blagovna znamka, ki je razvpita, saj je Instagram meme in bizaren Twitter. Ti viri so priljubljeni pri milenijcih, ki so lačni humorja in ne tradicionalne restavracije.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Vendar pa ima Facebook stran blagovne znamke povsem drugačen pristop. Dennyjev Facebook, ki objavlja 'varnejše', bolj tradicionalne vsebine, govori s starejšo množico in njihove objave še vedno dobijo veliko ljubezni.
Mogoče se zunaj ohlaja, a pri Dennyju se ogreva! Povežite se z novim ameriškim Diner Burgerjem in si privoščite…
Prispeval Denny's na Ponedeljek, 1. oktober 2018
Blagovna znamka očitno cilja na različne osebe v družabnih omrežjih, ki temeljijo na njihovih platformah, ne pa na enoten pristop za vse. Tovrstna segmentacija jim omogoča, da govorijo z več bazami strank in komunicirajo s temi občinstvi z uporabo vsebinskih stilov in platform, ki jih imajo raje.
Izvedite bolj privlačne oglaševalske akcije
Ni skrivnost, da oglaševalske akcije na Facebooku in Instagram ga trenutno ubijata za blagovne znamke, ki jih skrbi organski doseg.
In večina uspeha teh oglasov temelji na podrobnih podatkih o občinstvu.
Z določitvijo osebnosti v družabnih omrežjih se lahko izognete ciljanju oglasov, ki je prilagojeno najboljšim strankam vaše blagovne znamke. 
Ko oglaševalske platforme blagovnim znamkam omogočajo ciljanje na vse, od starosti in lokacije do povezanih interesov, je s priročnimi osebami na voljo privlačnejši oglas, ki ustreza specifičnim željam in potrebam.
Dotaknite se donosne ciljne publike
Ne glede na to, kdo je vaš ciljna publika morda je konkurenca v družbenem prostoru nedvomno velika.
Zato se splača čim prej izkoristiti tržne niše in kupce.
Namesto da bi se odločili za pristop „kapljati navzdol“, bi morale blagovne znamke razmisliti o tem, da bi se lotile določenih delov svojega občinstva, namesto da bi slepo preganjale koga in vse.
In vaše osebe vas lahko natančno naučijo, kdo so te stranke in kje se družijo.
Blagovne znamke, kot je Overtone, ga popolnoma zdrobijo s svojo barvno noro bazo strank, namesto da bi se predstavile kot generična blagovna znamka. Njihova glasna oddaja, v kateri so predvsem tisočletnice, ni naključje, prav tako pa tudi visoka stopnja zavzetosti, ki jo blagovna znamka dobi na katerem koli delovnem mestu.
Oglejte si to objavo na Instagramu@evalam_ je ustvaril to rdečilo za rdečilo na @ lo.rean z mešanico oVertone po meri.
Kako sploh je videti oseba v družabnih omrežjih?
Čeprav za osebo ni pravega načina, je pravilo, da bolj natančno kot lahko določite osebnosti v družabnih omrežjih, tem bolje.
Tu je nekaj vzornih oseb športne blagovne znamke, ki želi ustvariti socialno strategijo, prilagojeno občinstvu:
Čeprav so te osebnosti trdno izhodišče, bi vsekakor lahko veliko bolj poglobljene.
Razmislite, koliko blagovnih znamk dobesedno oblikuje pripovedi za svoje osebnosti v družabnih omrežjih. Izpostavljajo posebnosti, kot so izmišljene biografije, motivacije in osebnostne lastnosti, takšne osebe so podobne resničnim ljudem iz mesa in krvi. Na primer, Xtensio ponuja prazne predloge ki poudarjajo, kako izgleda bolj 'popolna' osebnost:
In tukaj je videti 'končni izdelek' stranke:
Pretirano?
Sploh ne.
Spet je vsaka publika neverjetno niansirana. Če poudarimo te točke, je veliko lažje oblikovati ne samo ustrezna sporočila blagovne znamke, temveč tudi privabiti stranke, ki bodo verjetno izvedle konverzijo.
In če ne drugega, je ustvarjanje oseb v družabnih omrežjih pametna vaja, s katero zagotovite, da vaša socialna strategija ne kopira le konkurence.
Ne glede na to, kako poglobljeno se odločite, spodaj je nekaj osnovnih meritev in točk, ki jih je treba upoštevati pri pripravi osebnih oseb v družabnih medijih:
- Starost
- Lokacija
- Spol
- Dohodek / potrošna moč
- Boleče točke / frustracije
- Osebnostne lastnosti
- Cilji
- Ugovori
- Blagovne znamke, ki jih podpirajo
Zdi se, da je treba veliko vzeti, kajne? Na prvi pogled, seveda.
Dobra novica? Vse, od meritev občinstva do kakovostnih podatkov, kot so frustracije vaših strank, je na voljo prek družabnih omrežij - preberite v nadaljevanju, če želite izkoristiti to bogastvo informacij.
Kako določite svoje ljudi v družabnih omrežjih
Morda že imate široko predstavo o tem, kako bi lahko izgledale vaše osebnosti.
In hej, to je dober začetek.
Vendar opredelitev osebnosti pomeni, da nekaj časa porabite tako za iskanje podatkov kot za izbiro možganov svojih strank.
Kopajte po svojih socialnih podatkih
Če želite demografske podatke razčleniti po številkah, ne glejte več kot vaši socialni podatki.
Na primer Sproutov paket za socialno analitiko ponuja izčrpen pregled, kako se občinstvo sestavi na podlagi številnih zgoraj poudarjenih meritev. Če združite podatke o svoji družbeni prisotnosti na različnih platformah, ni nobenega drugega ugibanja, kako bi morale biti videti vaše osebnosti.
Sprout ima številne druge funkcije, s katerimi lahko dobite vpogled v zapolnitev vrzeli svojih osebnih profilov. Socialno spremljanje in poslušanje omogočata, da izkoristite tisto, kar zanima vaše občinstvo, morda celo odkrije skupne interese in pomisleke, ki jih ne bi takoj povezali s svojim ciljnim trgom. Ugotovite svoje najuspešnejše objave in najboljše čase za objavo, da boste lažje ugotovili, kako se vaše občinstvo raje vključuje v družabna omrežja. Lahko tudi mine vaše socialne podatke prek Facebook Insights, Twitter in LinkedIn. Če pogledamo posamezne profile zagovornikov blagovnih znamk in kupcev, lahko tudi ponazorimo, kako bi lahko izgledale vaše osebnosti.
Poglejte svojo nesocialno analitiko
Družabni mediji niso edino mesto za zbiranje informacij za vaše osebe v družabnih omrežjih.
Na primer, razumeti morate vedenje na kraju samem, ki bi lahko na koncu vplivalo na vašo socialno strategijo. Ti podatki vključujejo:
- Podatki o nakupih
- CRM podatki
- Google Analytics
Na primer, morda boste opazili, da določen izdelek ali beli papir usmerja večino vašega prometa. Vprašajte se: s katerimi vidiki želja ali potreb vaših strank govorijo vaši najuspešnejši? To so lahko dragocene podatkovne točke za vaše osebne profile.
Podobno lahko tudi ugotovite, katera družabna spletna mesta so najpomembnejša za vaše osebe. Namesto da bi se širili, se lahko v prihodnje osredotočite na to, kje so vaše stranke trenutno v družbi.
Vprašajte veliko vprašanj
Analitika ni vaša osebnost v družabnih omrežjih.
Nikoli ne zanemarjajte preprostega vprašanja, ki se nanaša na želje in potrebe vaših strank. Ne glede na to, ali gre za anketo, anketo ali preprosto objavo v družabnem omrežju, odzivi občinstva nudijo dragocen vpogled v njihov boj. Obstaja razlog, zakaj toliko blagovnih znamk postavljanje vprašanj osrednji del svojih vsebinskih strategij.
Kaj iščete? #SproutChat pic.twitter.com/zcXkvLgVgP
- HASHTAGS (@SproutSocial) 26. september 2018
Pretvorba oseb v družabnih omrežjih v akcijo
V redu, recimo, da so vaše osebe na kvadrat.
Zdaj, kaj naredite z vsemi temi podatki?
Pošteno vprašanje. Glede na to, kaj je potrebno za pripravo osebe s socialnimi mediji, je očitno prednostna naloga, da se vse to delo spremeni v akcijo.
Za začetek je tu nekaj izhodišč za to, kaj storiti, ko vzpostavite osebnost družabnih omrežij.
Segmentirajte občinstvo
Med postopkom ustvarjanja oseb boste verjetno izvedeli, da imajo vaše stranke veliko 'obrazov'.
To je popolnoma v redu. Le malo podjetij ima enotno, enotno osebo, ki ji trži.
Segmentiranje občinstva po personah lahko vpliva na vse, od koledarja vsebine do oglasnih strategij. Na primer Facebook oglasi vam omogočajo ustvarjanje nizov oglasov na podlagi različic vaše ciljne skupine. Medtem boste želeli poskrbeti, da boste koledar vsebine napolnili z objavami, ki ne spregledajo nobenega dela vaše baze strank.
Prilagodite glas svoje blagovne znamke
Ko enkrat poznate svoje osebnosti v družabnih omrežjih, jih je veliko lažje prilagoditi glas blagovne znamke in bolj pristne pogovore s strankami.
Navsezadnje se znamke zanašajo na različne tone glasu. Glede na vaše demografske podatke se zdi, da je ton, ki ga jemljete, veliko manj zastrašujoč.
pomen 727
Bi radi pošalili kakšno šalo? Se predstavljate kot pomoč?
Pojdi. Glas blagovne znamke vpliva na vaše napise v družabnih omrežjih, kopiranje oglasov in kar koli drugega, s čimer lahko govorite s strankami
Blagovne znamke, kot je Chewy, so za svoje hišne ljubljence obvladale izrazit, igriv glas blagovne znamke.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Vendar se znajo tudi nadeti resen obraz, ne da bi bili popolnoma mračni in pogubni.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Iskanje vašega glasu na podlagi osebnosti v družabnih omrežjih lahko traja nekaj časa, vendar je ključnega pomena, da svojo prisotnost izstopite iz množice.
Prilagodite svojo vsebinsko strategijo
Na koncu razmislite, kako so socialne osebe ključne za vašo vsebinsko strategijo.
Vprašajte se: ali ustvarjate vsebino, ki govori o motivaciji in frustracijah vaših oseb? Kako pomagate svojim strankam pri doseganju ciljev?
Ne glede na to, ali gre za vaš naslednji prispevek v spletnem dnevniku ali videoposnetek v živo, morate imeti impulz o tem, o čem morda pišejo vaše osebe danes da ostanete aktualni.
To tudi pomeni, da je natančno nastavljanje oseb stalni postopek. Ko sledite trendom in še naprej postavljate vprašanja, socialno poslušanje in pozornost do podrobnosti vas bo nenehno obveščala o tem, kaj želijo vaše osebe.
Kako so videti družabne osebnosti vaše blagovne znamke?
Odvoz tu? Bolj ko veste o svoji ciljni skupini, bolje je.
Ustvarjanje oseb v družabnih omrežjih vam omogoča, da razmislite o vsem, kar morate vedeti o svojih idealnih strankah. To vam na koncu omogoča, da odkrijete bolj smiselno družbeno strategijo in ustvarite sporočila, ki odmevajo po vaših možnostih.
In s toliko podatkov na dosegu roke prek družabnih omrežij in orodij, kot je Sprout, je določanje oseb bolj enostavno kot kdaj koli prej.
Vendar vas želimo slišati. Ste za svoje kampanje v družabnih omrežjih opisali osebe? Imate raje kaj bolj splošnega ali poglobljenega, ko gre za profile strank? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
Delite S Prijatelji:
