Twitter je ena izmed najboljših platform, ki sledi najnovejšim trendom in pogovorom. Pomaga vam odkriti, katere televizijske oddaje ljudje gledajo, katere izzive v družabnih omrežjih poskušajo in še več.



kaj je 922

Morda že vsak dan uporabljate Twitter, da spremljate svoje najljubše blagovne znamke in sodelujete v trendnih pogovorih. Kaj pa uporaba Twitterja za vaše podjetje?



Morda razumete prednosti Twitterja, vendar niste prepričani, kako natančno ga uporabiti za svoje podjetje. V tem članku vam bomo podrobno razložili, zakaj je Twitter pomemben za poslovanje in kako ga lahko kar najbolje izkoristite.

1. Pridobite dragocen vpogled v stranke

Twitter vidi 6000 tweetov vsako sekundo . To postavlja v perspektivo, kako aktivno ga ljudje uporabljajo kot pogovorno platformo. Za podjetja se lahko ti pogovori izkažejo kot dragocen vir vpogledov v stranke. Uporaba Twitterja vam lahko pomaga raziskovati trende in teme, ki jih zanima vaše občinstvo, tako da boste vedeli, kako jih učinkoviteje doseči.

Dejansko je po besedah ​​Joeja Ricea, ki vodi Twitter-jeve EMEA Data & Enterprise Solutions, 'Twitter največja ciljna skupina na svetu, saj je Twitter v svojem jedru motor za vpogled v potrošnike. Kaj ljudje mislijo o določeni temi ali trendu? Kakšne so njihove potrebe, razpoloženje in razmišljanje? Vse je na Twitterju in ti vpogledi lahko blagovnim znamkam pomagajo do najrazličnejših stvari, od lansiranja novih izdelkov ali storitev do izboljšanja tistih, ki jih že imajo. Prav tako je odličen kraj za pristne stike s potrošniki, ki poosebljajo vašo blagovno znamko. '

Stran za raziskovanje Twitterja vam ponuja posodobljen seznam tem in hashtagov, ki so v vaši regiji in ustrezajo vašim interesom. Tako lahko v tem razdelku odkrijete Twitter hashtags in pogovori, ki so pomembni za vaše občinstvo.

Stran za raziskovanje Twitterja prikazuje, katere teme so v trendu v vaši regiji.

2. Izdelajte osebnost in zavest blagovne znamke

Kako oblikujete svoje tvite in sodelujete z občinstvom na Twitterju, je zelo učinkovito za ugotavljanje osebnosti vaše blagovne znamke in povečanje ozaveščenosti.



Ena glavnih prednosti Twitterja za podjetja je ta, da vam omogoča hitro izmenjavo informacij in začetek pogovorov s ciljno publiko. Po drugi strani bi se vaše občinstvo zdelo, da so vaši tviti in vsebina dragoceni in bi jih v idealnem primeru celo delili s svojimi sledilci.

Uporabite ton, ki se ujema z vašim glas blagovne znamke in osebnost. Vrste pogovorov in tem, ki vas zanimajo, in ton v vaših tweetih vam bodo pomagali privabiti občinstvo, katerega pogledi se ujemajo z vašimi. Če začenjate ali potrebujete osveženo strategijo, je Twitter pred kratkim uvedel Začetni komplet za organske tvite za pomoč blagovnim znamkam, da vzpostavijo ton glasu.

Ben & Jerry’s na primer morda prodaja sladoled, vendar prek Twitterja redno govori o političnih in družbenih vprašanjih. Platformo uporablja za promocijo družbenih vzrokov, ki so pomembni za blagovno znamko, zato je lahko močno vplival na ljudi, ki jim je mar za iste vzroke. Naredili smo celo Social Spotlight na Ben & Jerry’s prav iz tega razloga.



Poleg tega sodelovanje z odgovori vaše publike in omenja izboljša tudi vaše možnosti za prikaz v virih, ki niso sledilci. Ti ukrepi vam pomagajo povečati prepoznavnost in prepoznavnost blagovne znamke, kar se izkaže za glavno prednost Twitterja. Najuspešnejše blagovne znamke na Twitterju imajo tako plačane kot organske strategije. Za ponazoritev je verjetneje, da bo kampanja Spremljevalci uspešna, če ima vaš profil zdrav tok zanimive organske vsebine. Nasprotno pa lahko promocija Twitterja daje organski zagon.

3 pomeni angel

The Anketa Sprout #BrandsGetReal celo ugotovili, da so tri najboljše vedenja, ki blagovnim znamkam pomagajo pri povezovanju s potrošniki:

  1. Všeč ali odgovarjanje strankam
  2. Predstavitev osebnosti blagovne znamke
  3. Podpiranje cilja, ki ga potrošniki osebno podpirajo
zvezde, ki prikazujejo, kakšno vedenje blagovne znamke potrošnikom pomaga, da se z njimi povežejo na družbenem omrežju

3. Zagotovite podporo strankam in zberite povratne informacije

Ricejeva pravi: 'Najnaprednejše blagovne znamke vidijo Twitter kot ključni medij za trženje, skrb za stranke in tržne raziskave, ki lahko nudi dragocen vpogled v vse vidike njihovega poslovanja.'

In prav je tako. Platforma strankam olajša, da se obrnejo na blagovne znamke in dajo povratne informacije ali prosijo za pomoč. Blagovne znamke lahko to nato izkoristijo kot priložnost, da ne samo zbirajo bistvene povratne informacije za izboljšanje svojih izdelkov, temveč tudi za podporo svojim kupcem.

Podjetja, kot je Netflix, so celo ustanovila namenski Twitter račun za zagotavljanje podpore. Podjetje ponuja podporo na tej strani v več jezikih in na lokacijah po vsem svetu.

Netflix uporablja isti račun tudi za zbiranje povratnih informacij o izboljšanju storitve in uporabniške izkušnje, ki jih nato posredujejo svoji raziskovalni skupini.

4. Gojite skupnost blagovnih znamk

Z lahkoto pogovora med blagovnimi znamkami in potrošniki je ena glavnih prednosti uporabe Twitterja za gradnjo in gojenje vašega skupnost blagovnih znamk . Blagovne znamke lahko platformo uporabljajo za začetek in sodelovanje v ustreznih pogovorih, sodelovanje s svojo skupnostjo in ustvarjanje zvestega sledenja.

Dejansko je naša raziskava #BrandsGetReal pokazala, da 55% potrošnikov želi blagovne znamke, ki bi jim pomagale, da se prek družabnih omrežij povežejo z enako mislečimi. In 36% jih pričakuje, da bodo blagovne znamke oblikovale skupnosti, ki jim lahko pripadajo potrošniki.

graf, ki prikazuje, zakaj potrošniki želijo, da jih blagovne znamke povežejo z drugimi ljudmi, ki jih želijo socialisti

Zato ni presenetljivo, da je ena glavnih prednosti Twitterja za podjetja gojiti skupnost blagovnih znamk in združiti ljudi okoli skupnega interesa ali cilja.

Taco Bell je s pomočjo Twitterja negoval svojo skupnost blagovnih znamk. Blagovna znamka redno objavlja tvitove svojih strank in super oboževalcev, da pokaže hvaležnost, medtem ko na krovu dobiva druge.

Odklepanje teh prednosti Twitterja

Upajmo, da imate zdaj jasnejšo predstavo o tem, kako lahko te prednosti Twitterja dodajo vrednost vaši tržni mešanici. Če niste prepričani, kje začeti z uporabo Twitterja za svoje podjetje, si oglejte našo vodnik o tem, kaj tvitniti za nekaj idej.

Delite S Prijatelji:

43 angelsko število