Dobrodošli v družabnem središču pozornosti, kjer se poglobimo v tisto, kar imamo radi pri pristopu blagovne znamke k določeni družbeni kampanji. Od strategije do izvedbe in rezultatov bomo preučili, kaj ustvarja najboljše blagovne znamke na socialnem tiku - in pustili vam bomo nekaj ključnih možnosti za razmislek o socialni strategiji lastne blagovne znamke.



številka 52 pomen

Pregled

Podjetja se že leta soočajo z vse večjim pritiskom, da se zavzamejo za družbena in politična vprašanja. Čeprav so se nekateri uspeli spoprijeti s tem izzivom, nedavni odzivi na COVID-19 in gibanje Black Lives Matter kažejo, da imajo blagovne znamke še vedno pot. Dejansko je bil splošni odziv solidarnosti v podjetjih tako razširjen, da je bil sčasoma parodiran - razkril je trdo resničnost, da številne blagovne znamke niso bile pripravljene ali še huje niso želele, da bi se teh vprašanj začele lotevati. Seveda obstajajo resnična tveganja, da se te blagovne znamke ustavijo. Naša najnovejša Blagovne znamke postajajo resnične Poročilo je pokazalo, da 55% potrošnikov trdi, da bi bojkotiralo blagovne znamke, ki podpirajo javna vprašanja, ki se ne ujemajo z njihovimi stališči. Toda v tem je ključ do sporočanja verodostojnega sporočila v času krize: to bi vas moralo nekaj stati.



Znamka, ki je pripravljena plačati to ceno, je Ben & Jerry's. Ne glede na to, ali gre za socialno objavo, ki ponazarja, kako odstraniti policijo s kepicami za sladoled ali osebnim računom belih privilegijev, je Ben & Jerry's dokazal, da je pripravljen izgubiti denar, da bi se uveljavil v boju proti nepravičnosti. Čeprav njihovo verodostojnost krepi zgodovina političnega aktivizma, danes ne potrebujete štirih desetletij ukrepov.

Kaj se lahko naučite

1. Dejanja govorijo glasneje kot besede.

Kot tekstopisec težko priznam, kdaj besede niso dovolj - toda v tem primeru to popolnoma drži. Ko želite pokazati resnično podporo pri vprašanju, ki ga verjetno nikoli niste javno naslovili, ga ena socialna objava - ne glede na to, kako briljantno napisana - preprosto ne bo razrezala. Z zaupanjem potrošnikov kot nizka takšen kot je, moramo narediti več, da prepričamo svoje občinstvo, da je naša podpora resnična. Če želite ljudem zagotoviti, da vaša solidarnost ni le ustnica, morate v svojem sporočilu: a) vprašanje obravnavati neposredno, ne nejasno in b) vključiti načrt, poročilo ali konkreten primer vašega tekočega dejanja. Medtem ko so bile številne blagovne znamke zasedene s pripravami svojih izjav 'Stojimo z', se je Ben & Jerry lotil ustvarjanja dobro raziskanih videoposnetkov, socialnih grafik in objav v spletnih dnevnikih, da bi svoje občinstvo izobraževal in opolnomočil glede pomembnih vprašanj, kot so pravice transspolnih oseb in rasna diskriminacija v našem pravosodnem sistemu. .

  • Kako začeti: Kratkoročno poiščite nekaj lokalnih in nacionalnih neprofitnih organizacij, ki spodbujajo rasno pravičnost in pravičnost, katerim lahko podarite svoja sredstva. Nato si vzemite nekaj časa, da razmislite o tem, kaj bi lahko vaše podjetje bolje delalo, da bi zagotovili raznoliko, pravično in vključujoče delovno mesto in poslovanje. Objavljajte o svojih načrtih, delite to, kar se učite, in se zavežite, da boste vsebino, povezano z vzroki, postali reden del vaše založniške strategije. Dolgoročno določite, katere teme so najbolj navdušene nad vašo blagovno znamko, in se najtesneje uskladite z vrednote vašega podjetja (če še niste določili vrednosti podjetja, tukaj je vpogled v naš postopek ). Dober orodje za socialno poslušanje vam bo pomagal tudi ugotoviti, zakaj vaše stranke skrbijo za to, da si delite svoje vrednote. Nato ustvarite načrt, kako boste zmagovali, kar bo vodilo naprej, in se zavežite.

2. Skupaj lahko naredimo toliko več kot sami.

Če kateri od teh korakov zveni izjemno, ne skrbite. Ni vam treba iti sam. Pravzaprav ne bi smeli. Nihče ne pričakuje, da boste imeli vse odgovore. Večina ljudi razume, da blagovne znamke niso glavni cilj za strokovno znanje o družbenih in političnih vprašanjih. Toda kar lahko storite, je, da se obrnete na nekatere organizacije, ki že opravljajo delo, in ponudite sodelovanje. Že samo vaša platforma bi lahko pripomogla k večji ozaveščenosti o njihovih prizadevanjih, razmislite pa tudi o razvoju kampanje in posojanju orodij in virov, ki jih lahko prispevate k nadaljnjemu razvoju. To so storili Ben & Jerry, ko so sodelovali z Mednarodnim reševalnim odborom (IRC) za svetovni dan beguncev leta 2020. Svojo platformo so uporabili za ozaveščanje IRC in njihova prizadevanja ter na svojem spletnem dnevniku podjetja objavili celo objavo z izobraževalnimi viri, povezavami in načini doniranja.

  • Kako začeti: Poiščite vodjo organizacije ali gibanja, ki opravlja smiselno delo za cilj, za katerega želite biti prvak. Poiščite, kako lahko vzpostavite obojestransko koristno partnerstvo, ki bo zagotovilo, da bodo vaša prizadevanja obveščena in usmerjena v pravo smer. Učite se od njih in jim dovolite, da vodijo.

3. Združena fronta se začne na vrhu.

število angelov

Ustvarjanje verodostojnosti blagovne znamke zahteva poštenost, pristnost in preglednost. In eden najboljših načinov, kako odmakniti zaveso v svojem podjetju, je spodbuditi vaš C-suite, da se odpre na družabnih omrežjih. Raziskave kažejo, da več kot polovica potrošnikov želi, da so direktorji osebno prisotni v družabnih omrežjih, kar kaže, da se zdijo izvršni direktorji z osebnimi profili bolj dostopni, dostopni, človeški, pošteni in zaupanja vredni. To je še posebej pomembno, če želi vaša znamka spregovoriti o določeni težavi. Vaše občinstvo želi vedeti, da tudi voditelji in odločevalci vašega podjetja delijo te iste vrednote. Več kot polovica (54%) potrošnikov meni, da bi moral imeti direktor in njihovo podjetje enako stališče do javnih vprašanj. Če sta v opoziciji, 19% potrošnikov pravi, da bi bilo pripravljeno bojkotirati to znamko.

duhovni pomen leta 1212

Resnična Ben in Jerry - soustanovitelja Ben Cohen in Jerry Greenfield - o svojih vrednotah govorijo že od ustanovitve podjetja leta 1978. Ne glede na to, ali je med protestom na ulici, v lisicah po protestu, je izjava na svojem spletnem mestu ali osebni zgodbi na svojem Twitter računu se dosledno zavzemajo in govorijo o vzrokih, v katere verjamejo.

  • Kako začeti: Ni vam treba aretirati, da bi dokazali, da ste navdušeni nad nečim. Vendar se moraš pokazati. Če vaš izvršni direktor ali ustanovitelj ni v družabnih omrežjih, je čas, da začnejo graditi svojo prisotnost. Če že imajo profil, vendar o pomembnih vprašanjih molčijo, jih delite več kot polovico (56%) potrošniki pravijo, da jim je pomembno, da se generalni direktor zavzame za javno stališče. In če so igre, vendar potrebujejo malo pomoči pri razvoju socialne strategije, tukaj je vodnik skupaj smo pripravili za to, da je vaš direktor začel na socialnem področju.

BONUS NASVET: Ostanite zavezani.

Pomembno je priznati, da da, Ben & Jerry's ima za sabo že 42 let zavezništva in aktivizma, družbena in korporativna odgovornost pa je v DNK njihove blagovne znamke. A to še ne pomeni, da je za znamko, ki je morda do zdaj ostala razmeroma tiho, prepozno. Začnite danes in bodite predani. Ne govorite le kot odgovor na krizo. Ugotovite, zakaj je vaše podjetje strastno, in se zavežite, da boste vsak dan opravljali delo. Pri tem morate sodelovati na dolgi rok, da ustvarite to pravičnost s svojo publiko - in ustvarite resnične spremembe v svetu.

Delite S Prijatelji: