Eden večjih prednosti družbenih medijev je, da ustvarja prostor za preizkušanje novih stvari. Je bolj priložnosten kot e-pošta in cenejši od plačanega trženja – idealni pogoji za eksperimentiranje s strategijo sporočanja vaše blagovne znamke.



Toda preden lahko eksperimentirate, morate imeti ustrezno podlago. Vaši oboževalci bi se morali obrniti na vaše socialne profile za več kot le odlične slike in pametno kopijo. Morali bi se čutiti povezane z vašim poslanstvom.



Ustvarjanje okvira za sporočanje blagovne znamke za družabna omrežja vam lahko pomaga pri razumevanju osnov, da boste lahko bolj iznajdljivi s svojo prisotnostjo v družabnih omrežjih. Da bi vam pomagali pri tem, smo ustvarili ta vodnik za osnove sporočanja blagovne znamke, skupaj s predlogo ogrodja po korakih.

Kaj je sporočanje blagovne znamke?

S sporočanjem blagovne znamke prek različnih kanalov sporočate ponudbo vrednosti, osebnost in konkurenčne razlike vašega podjetja.

Kaj je sporočanje blagovne znamke? Sporočila o blagovni znamki so način, kako sporočate ponudbo vrednosti vašega podjetja, osebnost in konkurenčne razlike prek različnih kanalov.

Celostna strategija sporočanja blagovne znamke vključuje več dejavnikov. Ne gre samo za to, kar rečeš. Vključuje tudi, kako to poveste in komu to poveste.

To je precejšen zalogaj, zato je pomembno določiti in deliti komunikacijske smernice, ki se ohranjajo trženjsko sporočanje jasno in na znamki. Bolj kot ste dosledni, bolj nepozabna postane vaša blagovna znamka za vaše ciljno občinstvo.



Zakaj je sporočanje blagovne znamke pomembno za vašo socialno strategijo

Po navedbah Sprout Social Index™ 2022 , je usklajevanje podjetja z osebnimi vrednotami danes za potrošnike 74 % pomembnejše kot leta 2021. Ljudje želijo vedeti, da njihov dolar naredi več kot le pridobitev izdelka ali storitve. Želijo porabiti z blagovnimi znamkami, ki se zavzemajo za tisto, kar je pomembno.

Primerjava letnih sprememb glede tega, kaj vpliva na potrošnike' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

Vloga blagovnih znamk se je v zadnjih nekaj letih korenito spremenila. Zdaj, ko nastopi kriza, se ljudje obrnejo na svoje družbene vire, da bi našli javno opravičilo ali obvestilo. Ni dovolj sedeti ob strani dogodkov, ki vplivajo na vaše občinstvo ali panogo. Moraš vstopiti v igro.

Strategija sporočanja vaše blagovne znamke je izhodiščna točka za ugotavljanje, kako spodbuditi bolj čustvene povezave s ciljno publiko. Pomaga lahko tudi pri informiranju o katerih družbenih vprašanjih razmišljate in kako. V današnji pokrajini družbenih medijev je to zlata vredno.



812 pomen angelskega števila

3 primeri ogrodij za sporočanje blagovnih znamk v akciji

Najboljši način, da izberete nove taktike sporočanja blagovne znamke, je, da se učite od podjetij, ki jih imate radi. Če potrebujete malo navdiha, si oglejte te izvlečke iz treh primerov sporočil družbenih blagovnih znamk na najvišji ravni:

1. Netflix

Netflix želi zabavati svet, ne glede na to, od kod ste ali kaj vam je všeč. To je plemenit cilj, vendar je tudi precej široka mreža.

angelska številka 1155 v pomenu

Njihova ekipa premaga to oviro tako, da segmentira svojo družbeno prisotnost v več profilov, ki nagovarjajo določeno občinstvo. Oglejte si na primer življenjepis Twitterja za Z vsem , njihova spletna skupnost za ljubitelje Latinxa.

Posnetek zaslona Twitter računa Netflix Con Todo. Njihova biografija se glasi"Netlfixeando in Spanglish".

Z le nekaj besedami dokažejo, da znajo govoriti jezik svojega občinstva. Enako storijo za več drugih baz oboževalcev, vključno z ljubitelji znanstvene fantastike , LGBTQ+ posamezniki in starši našteti jih nekaj, imenovati jih nekaj. To jim pomaga pristno govoriti s svojimi oboževalci na način, ki jih ne odtuji ali pretirano posplošuje.

Takeaway : Specifičnost vsakič premaga obsežne izjave. Razumevanje vašega občinstva (ali občinstva), njihovih interesov in komunikacijskih vzorcev bo postavilo temelje za to, kako bo strategija sporočanja vaše blagovne znamke videti v akciji.

2. Čmrlj

Bumble je aplikacija za zmenke, kjer ženske naredijo prvi korak. To je več kot le premetena zamenjava tradicionalnih spolnih vlog. Namenoma je zasnovan tako, da na oprijemljiv način izziva romantično dinamiko moči.

Družabna vsebina družbe Bumble jasno kaže, da se poslanstvo njihove blagovne znamke ne konča pri zmenkih. Namesto tega svojo platformo uporabljajo za ozaveščanje o vprašanjih, ki so na presečišču tehnologije in krepitve vloge žensk.

Ta prizadevanja ne le krepijo dobre namene. Zagotavljajo tudi, da ljubitelji znamke vidijo Bumble kot več kot le še eno aplikacijo za zmenke. Zaradi svojega namena stoji nad ostalimi.

Takeaway : Ne omejujte svoje strategije samo na promocijsko vsebino. Prepoznajte vzroke in gibanja, ki so v skladu z vašim podjetjem, in vključite »aktivno«. aktivizem znamke .

3. Gorska voda tekoče smrti

V najboljšem primeru bi moralo vaše sporočilo odražati izrazito osebnost blagovne znamke. Nihče ne dela osebnosti tako kot Gorska voda tekoče smrti .

To podjetje za vodo v pločevinkah ima nekaj prednosti. Na misiji so uničiti plastično onesnaževanje. Ne 'preprečiti' ali 'ustaviti'. Imajo dobesedno zimzeleno kampanjo hashtag imenovano #DeathToPlastic.

Govorjenje o vplivih onesnaževanja na okolje je lahko precej težko, a Liquid Death dokazuje, da ni nujno. Namesto tega naredijo smešno.

Njihov šaljiv ton ustvarja izstopajočo družbeno vsebino, ki ne prinaša smeha samo zaradi smeha. Služi tudi kot opomnik za opustitev plastike za enkratno uporabo.

Takeaway : Objave, ki krepijo strategijo sporočanja vaše blagovne znamke, ne potrebujejo nujno resnejšega tona. Če deluje z glasom vaše blagovne znamke, poskusite eksperimentirati s humorjem in poglejte, kako se bodo vaši oboževalci odzvali.

Kako ustvariti okvir za sporočanje blagovne znamke za družabna omrežja

Zdaj, ko ste že pripravljeni na osnove, je čas, da ustvarite lastno strategijo. S tem razdelkom ustvarite okvirno predlogo za sporočila blagovne znamke, ki jo boste dokončali s preostalo ekipo.

angel številka 139

Seznam petih korakov, potrebnih za izdelavo učinkovitega okvira za sporočanje blagovne znamke.

1. korak: Odstranite prah iz izjave o pozicioniranju blagovne znamke

Čemu služi vaše podjetje?

To se morda sliši kot veliko, eksistencialno vprašanje, vendar ga je treba zastavljati in nanj redno odgovarjati. Je temelj vsake strategije sporočanja blagovne znamke, ne glede na to, ali je vaše podjetje starejše ali uvrščeno na seznam Fortune 500.

Jedrnat opis namena vašega podjetja, njegove ciljne skupine in zakaj je to potrebno, je znan kot a izjava o položaju . Zamislite si ga kot zvezdo severnico za številne oddelke, ki sestavljajo podjetje. Bolj ko je jasen, lažje mu je slediti.

Če ima vaše podjetje odobreno izjavo o položaju, je zdaj čas, da jo poiščete in nanjo pogledate s svežimi očmi. Prepoznajte ključne teme in razmislite o tem, kako bi lahko izgledale v akciji.

Če ga nimate, ne skrbite. Obstaja veliko krajev, kjer lahko podjetje uporablja neuraden jezik o pozicioniranju, vključno z:

  • Stran »O nas« vašega spletnega mesta
  • Odobrena predstavitev
  • Vaše podjetje ceni

Ti viri vam lahko pomagajo ustvariti začasno izjavo o položaju. Ustvarite ga, ga delite s svojo vodstveno ekipo in vljudno predlagajte, da dajo prednost razvoju odobrene različice v bližnji prihodnosti.

2. korak: Naredite nekaj raziskav

Zdaj, ko imate svojo zvezdo severnico, je čas, da ugotovite, kje je vaše podjetje trenutno na trgu – in v glavah vaše ciljne publike. Zberite vpoglede o svojem ugled blagovne znamke , zanimanja občinstva in pogovore v večji panogi, da bi začrtali pot do uspeha pri sporočanju blagovne znamke.

Obstaja nekaj načinov za pristop k tej raziskavi, a ker je to strategija, ki je specifična za družbo, jo je smiselno podpreti le z družbenimi vpogledi. Če uporabljate Sprout, so tukaj tri najboljša poročila, ki jih morate uporabiti za obveščanje o svojih ugotovitvah:

  • Uporabi Poročilo o uspešnosti da ugotovite, katera vsebina je najbolj odmevala pri vašem občinstvu. Ali obstajajo posebni formati vsebine ali teme, ki spodbujajo sodelovanje?
  • Ustvarite Tema poslušanja Industry Insights sintetizirati večje pogovore, ki se dogajajo v vaši industriji. O čem ljudje govorijo? Kako se jim zdi tema?
Posnetek zaslona tabele s povzetkom razpoloženja v Sprout Social Listening Topics.
  • Ustvariti Analiza konkurence Tema za poslušanje da primerjate delež glasu vaše blagovne znamke s ključnimi konkurenti. Kam se uvrščaš? Kaj vaši tekmeci delajo bolje? Kaj se lahko naučite iz njihove strategije?

Zapišite svoje ugotovitve in jih imejte blizu. Potrebovali jih boste za naslednji korak.

747 pomen angelskega števila

3. korak: Predstavite teme sporočil blagovne znamke

Ko pogledate vse raziskave, ki ste jih do zdaj opravili, boste verjetno opazili, da obstaja več vidikov sporočila vaše blagovne znamke, na katere se lahko osredotočite. Izbira treh do petih temeljnih tem za sporočanje blagovne znamke vam bo pomagala načrtovati in slediti vašim prizadevanjem na bolj ciljno usmerjen način.

Kako to izgleda v akciji? Oglejmo si bombe , na primer.

Posnetek zaslona Bomba's Instagram profile.

Njihova vsebina na Instagramu je več kot le lepi posnetki izdelkov. Namesto tega diverzificirajo svojo vsebino z vključitvijo več vidikov svojega poslanstva, od poslanstva, osredotočenega na skupnost, do zavezanosti kakovosti.

številka 19 simbolika

Prepoznavanje nekaj tem, ki se jih boste držali, vam bo pomagalo posnemati njihov pristop, da boste lahko ustvarili vir, ki odraža in krepi najpomembnejše vidike vaše blagovne znamke. Poleg tega bo to olajšalo ustvarjanje novega ideje za družbena omrežja veliko lažje.

4. korak: Ustvarite strategijo moderiranja

Če želite ostati proaktivni in agilni v 24-urnem ciklu novic, je potrebno skrbno načrtovanje. Saj nikoli ne veš, kdaj bo svetovni dogodek oz kulturni moment bo kmalu udaril.

Ustvarjanje a strategija moderiranja družbenih medijev vam lahko pomaga zaščititi podobo blagovne znamke, za katero se trudite vzdrževati in izboljšati. To ni isto kot tvoje načrt kriznega upravljanja – to je takrat, ko je težava aktivna in v gibanju. Namesto tega mora biti vaša strategija moderiranja usmerjena v ocenjevanje morebitnih groženj vaši blagovni znamki na družbenih omrežjih in ukrepanje v zvezi z njimi.

Medtem ko se bo večina vaše moderacijske strategije osredotočila na ocenjevanje razvijajočih se težav, je treba opraviti nekaj preventivnih razprav, ki bodo prispevale k oblikovanju vašega pristopa. S svojo ekipo preglejte naslednja vprašanja in zabeležite dogovorjene odgovore:

  • Kdaj kot blagovna znamka spregovorimo o težkih vprašanjih? Kateri posamezniki/ekipe oblikujejo naš odziv?
  • Kdaj naj ustavimo objavo vsebine? Kdo je vpleten v to odločitev?
  • Kako se odzovemo na kritike javnosti? Kako zveni naša blagovna znamka v teh situacijah?
  • Kako se lotiti težav, ki jih ni mogoče takoj rešiti?

5. korak: preizkusite in se učite

Ko bo strategija sporočanja vaše blagovne znamke uresničena, boste sčasoma lahko primerjali svoj napredek z zgodovinsko uspešnostjo vaše blagovne znamke.

Objavljajte vsebino v skladu z vašimi novimi temami dosledno štiri do šest tednov. Pod vsako temo boste želeli imeti dovolj objav, da boste lahko zbrali pomembno količino podatkov. Ko to obdobje mine, je čas, da se posvetimo uspešnosti.

Katere teme vsebujejo najuspešnejšo vsebino? Ali med to vsebino obstajajo kakšni formati ali sporočila, ki odmevajo bolj kot drugi? Ugotovite, kaj deluje, in to znanje uporabite pri drugih temah vsebine.

Ustvarite sporočila blagovne znamke, ki odmevajo

Ustvarjanje učinkovitih sporočil blagovne znamke je tako umetnost kot znanost. Uporabite podatke za dopolnitev svoje naravne ustvarjalnosti in ustvarili boste družbeno prisotnost, ki gradi in krepi povezave z vašo glavno publiko.

Za več o ustvarjanju strategije sporočanja, ki temelji na podatkih, preverite te nasvete iz lastne socialne ekipe. Prosili smo jih, naj pojasnijo, kako uporabljajo Sproutovo funkcijo označevanja za bolj ciljno usmerjene vpoglede – in dejansko se precej razlikuje od »označevanja«, o katerem razmišljate.

Delite S Prijatelji: