Blagovne znamke povsod čutijo pritisk, da zavzamejo stališča do občutljivih tem. Družbeni mediji so poskrbeli, da so potrošniki bolj ozaveščeni o aktualnih dogodkih kot kdaj koli prej in pričakujejo, da bodo blagovne znamke, ki jih imajo radi, spregovorile.



Največ britanskih in irskih potrošnikov (81 %) in Potrošniki v ZDA (71 %) se strinjate, da je bistveno, da blagovne znamke dvignejo ozaveščenost in spregovorijo o občutljivih temah. Toda teme so ravno to — občutljive. Kako lahko blagovne znamke zagotovijo vsebinsko izkušnjo, ki si jo želi občinstvo, hkrati pa ostanejo zveste svojim vrednotam? Ker blagovne znamke poročajo o resnih svetovnih vprašanjih, kot je rasno pravičnost, pravice LGBTQ+, enakost spolov ali javno zdravje , se soočajo z novimi izzivi pristnosti.



Kaj je aktivizem znamke?

Zlahka je pomešati aktivizem blagovne znamke aktivizem družbenih medijev . To vidimo ves čas. Toda aktivizem družbenih medijev je širok in ga pogosto vodijo posamezniki ali skupnosti. Aktivizem blagovne znamke gre globlje in posebej vpliva na vaše podjetje. Aktivizem družbenih medijev je ključna sestavina aktivizma blagovne znamke, vendar ne more biti edina komponenta. Kot poslovni vodja imate priložnost ustvariti resnično spremembo glede teh vprašanj in je ne smete zapraviti. Aktivizem blagovne znamke je celostni pristop k izboljšanju sveta skozi vaše poslovne prakse in trženje.

Aktivizem blagovne znamke ima lahko trajne učinke na vaše podjetje.

Z vidika trženja lahko dobro izpeljan aktivizem blagovne znamke poveča vašo prepoznavnost – in končno tržni delež – med ključnimi ciljnimi skupinami. Podpiranje vzrokov, ki so pomembni za vaše obstoječe stranke, lahko navdihne zvestobo in angažiranost blagovne znamke . Znotraj tega lahko svojim zaposlenim pokažete, da vam je mar, da jih ohranite angažirane.

222 pomeni ljubezen

Patagonia je na primer vključila svoje okoljsko usmerjeno poslanstvo v vse vidike svojega poslovanja in njihove stranke to cenijo, s čimer je pristalo podjetje vrhunsko mesto na lestvici ugleda blagovnih znamk.

Sprememba se začne od znotraj

Blagovne znamke ne bi smele govoriti, če niso pripravljene hoditi. Aktivizem blagovne znamke je več kot le sprememba logotipa v mesecu Pride, vgraditi ga je treba v način vašega poslovanja.



Če niste pripravljeni oblikovati svojih praks zaposlovanja, pridobivanja, proizvodnje in prodaje, da bi podpirali to, kar vaša blagovna znamka javno govori, tega verjetno ne bi smeli povedati. Obstajajo tri področja, na katera se morate osredotočiti, ko lansirate ali definirate aktivizem svoje blagovne znamke.

1. Vaše podjetje

Preden lahko spremenite svet, morate spremeniti tisto, kar lahko – svoje podjetje.

911 duhovni pomen

Če ste blagovna znamka za šport in prosti čas, ki želi spodbujati pozitivnost telesa, preverite svojo velikost, preden objavite ta tvit. Če želite spregovoriti o razlikah med spoloma v tehnologiji, preverite lastne demografske razčlenitve in notranje postopke zaposlovanja, preden ustvarite infografiko. Te spremembe ne podpirajo samo vaše morebitne uvedbe namena blagovne znamke, ampak pošiljajo tudi jasno sporočilo, da ste res v tem.



duhovni pomen leta 11111

2. Vaši ljudje

Vaši zaposleni doživljajo vašo blagovno znamko na veliko bolj intimen način kot vaši potrošniki. In velika je verjetnost, da so aktivni tudi na družbenih omrežjih. Če vidijo, da izražate prepričanja, ki niso v skladu z njihovimi izkušnjami, bodo o tem verjetno spregovorili.

Zavzetost zaposlenih je ključnega pomena za doseganje vaših poslovnih ciljev in tako kot potrošniki tudi zaposleni ne želijo sodelovati s podjetji, ki se ne počutijo pristna. Preverjanje pri vaših zaposlenih je lahko odličen način, da ocenite, ali je čas, da javno objavite oglaševalsko akcijo, ki je usmerjena v namen. Vaši zaposleni so lahko dragocen zvočnik, ki vam pomaga pri odločitvi, na katere težave se osredotočiti. Poiščite vzrok, ki neposredno vpliva na vaše zaposlene, in jih vprašajte, kaj bi pomagalo. Njihov prispevek bi lahko bil pomemben.

3. Vaše vodstvo

Če višje vodstvo ne sprejme, pobuda verjetno ne bo šla daleč. Vaša izvršna ekipa mora biti več kot zraven za aktivistično vožnjo – usmerjati morajo ladjo.

To se morda zdi zdrava pamet, vendar dve tretjini tržnikov (66 %) poročajo, da morajo prepričati višje vodstvo o pomembnosti zavzemanja stališča. Pridobivanje odobritve vodstva in njihove zavezanosti k nadaljnjemu sodelovanju je ključnega pomena za zagotovitev, da delate na gibanju in ne na trenutku. Če se vaši vodilni oglasijo navzven, na primer ustanoviteljica in izvršna direktorica podjetja Bumble Whitney Wolfe Herd, lahko veliko pripomore k dokazovanju, da je vaša predanost resnična.

Zastavite svoj zahtevek

Ko je čas, da osvetlite aktivizem blagovne znamke, je težko vedeti, kje začeti. Zaradi skoraj nenehnega toka novic, ki tekmujejo za pozornost, se zdi izbira tistih, ki ustrezajo vaši blagovni znamki, nemogoča. Obstaja nekaj tehnik, s katerimi lahko ugotovite, kako osredotočiti svoj glas.

Zajemite podatke za dialogom

Ekipe družbenih medijev že pozorno spremljajo, katere teme zanimajo vaše občinstvo. Odkrivanje teh trendov in njihovo predstavljanje vodstvu je lahko odličen način za začetek.

Če še niste, se dotaknite orodja za socialno poslušanje da odkrijete zgodbe, ki odmevajo med vašimi strankami – in so pomembne za vaše podjetje. Tovrstni podatki vam ne bodo povedali le, kateri aktualni dogodki so pomembni za vaše občinstvo, ampak tudi njihovo različno mnenje o njih. Nefiltrirane povratne informacije iz družbenih medijev vam lahko pokažejo vrzeli, ki jih lahko ima vaše podjetje, in morda celo predlagajo rešitve.

Izrazite svojo osebnost

Vse več blagovnih znamk se na družbenih omrežjih odloča za bolj lahkoten ton, kar je lahko težko, ko je čas za obravnavanje stvari, ki niso tako lahkotne. Nočete izpasti nevoščljivi glede nečesa, v kar se je vaše podjetje resno potrudilo. Ampak opuščanje vaš glas popolnoma, ko zavzameš stališče, je tudi napaka. Vzemite si čas in oblikujte svoja sporočila, da bodo zvenela kot vi, hkrati pa prenesite bistvo.

kar pomeni številko 4

Mobilizirajte svoje zaposlene

Aktivizem znamke je ekipni šport. Če svojim zaposlenim daste priložnost, da se vključijo v vaša aktivistična prizadevanja, povečate njihov nakup in cilj še bolj vključite v vašo notranjo kulturo. Izvajanje an program zagovorništva zaposlenih ponuja priložnost za razširitev vašega sporočila širšemu občinstvu, hkrati pa daje vašim zaposlenim prostor za izražanje.

Gradnja trajne spremembe

Ker postaja svet bolj zapleten, podjetja nimajo več razkošja, da bi molčala. In ne bi smeli želeti. Z močno strategijo aktivizma blagovne znamke lahko globlje sodelujete s svojim občinstvom in ustvarite vrednostni sistem, s katerim se identificira.

Iščete več vpogledov v to, kaj potrošniki pričakujejo od blagovnih znamk na družbenih omrežjih? Oglejte si celotno 2022 Sprout Social Index™ za poglobljen pogled.

Delite S Prijatelji: