Koliko časa porabite za preklapljanje orodja za družabna omrežja v enem dnevu? Ali se splača ta čas združiti v rešitev vse v enem?



V karieri vsakega upravitelja družbenih omrežij pride čas, ko se naveličaš skakanja med orodji. Morda zdaj upravljate račune enega podjetja v treh različnih omrežjih. Tudi vaša inženirska ekipa si je želela svoj socialni račun pod vašo blagovno znamko.



Dober primer upravljanja z več računi v družabnih omrežjih sta Pinterest in Pinterest Business. Eden govori s katerim koli uporabnikom na Pinterestu, drugi pa svetuje glede poslovanja.

V tem članku boste dobili idejo o tem, zakaj bi bilo morda potrebno upravljanje več računov v družabnih omrežjih in kako obdržati vsa sporočila, vsebino in analitiko na enem mestu.

angelska števila 1255

Prednosti in slabosti upravljanja več računov za družbene medije

Če ste ena blagovna znamka in niste marketinška agencija, ki je odgovorna za upravljanje več strank, obstaja nekaj razlogov za in proti odpiranju novih računov.

Prednosti

  • Segmentirano občinstvo : Uporaba različnih računov omogoča pogovor z različnimi občinstvi. Nič več ne uravnotežite svojih objav, da boste dosegli vse. To je koristno zlasti za podjetja, ki služijo podjetjem in potrošnikom.
  • Novice o lokaciji : Za večlokacijska podjetja vam lahko posamezne strani pomagajo pri izpolnjevanju edinstvenih potreb vsakega cilja, ki ga ciljate.
  • Osredotočeni na temo : Nekatere blagovne znamke imajo različne teme, ki jih prevzamejo. Na primer, BuzzFeed ima en krovni račun, nato pa ima tudi druge račune, kot so BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video in BuzzFeed Animals. Medtem ko se lahko vse specializacije vključijo v objave nadrejenega računa, ima občinstvo nekaj možnosti, v kateri temi želi slediti.



Slabosti

  • Zmeda med navijači : Z več računi prihaja do zmede v vašem občinstvu. Ali sledijo vsem računom ali samo tistim, ki jih zanimajo? Tvegate, da boste razdelili ljudi, ki jih želite doseči.
  • Več dela : Več računov pomeni več dela za upravitelje družabnih omrežij. Če nimate časa ali denarja, da bi ga porabili za več dela, razmislite o drugačnem pristopu.
  • Težko je upravljati blagovno znamko : Če uporabljate več računov za različne oddelke, bo morda težje ohranjati skladnost blagovne znamke. Tu je dokumentirano blagovna znamka in socialna strategija pride prav.

4 znaki, da potrebujete več računov za družbene medije

Če ste eno podjetje ali organizacija, obstaja nekaj opozorilnih znakov, kdaj boste morda morali razmisliti o ustvarjanju novih računov. Tu so štirje znaki, da potrebujete več računov v družabnih omrežjih:

1. Podpora zavzame večino vašega vira

Glede na Kazalo HASHTAGS v tretjem četrtletju 2017 , so socialni mediji na drugem mestu po osebnih pritožbah potrošnikov. Pravzaprav se je 47% potrošnikov pritožilo na družbena omrežja.

ključni kanali za pritožbe potrošnikov

Če ugotovite, da obravnavanje pritožb in težav zaseda večino objav v vašem računu, boste morda imeli korist od odprtja ločenega računa za podporo.

Podpora za Fitbit je dober primer tega v akciji. Njihovo osebje lahko hitro reši pomisleke in reši težave. Njihova neposredna sporočila so namenjena vstopnicam in se ne bodo izgubila v hrupu računa Fitbit.

2. Potrebujete samodejne objave

Ob opozorilu, da na splošno ne promoviramo samodejnih objav, so nekateri primeri zelo koristni. Ti se najpogosteje uporabljajo za teme, kot so tehnične posodobitve, vremenska opozorila ali vsebinsko kuriranje .

DreamHost Status je samodejni račun, s katerim objavi status strežnika in storitve. Biografija jasno nakazuje, da gre za robota, in celo ponuja račun, ki podpira podporo.

naslov

3. Imate več oddelkov ali lokacij

Če ste univerza, obstaja velika verjetnost, da ima vsak oddelek in športni program svoj račun. Glas se lahko razlikuje med računi in občinstvo bo zagotovo drugačno. Pravzaprav lahko vidite kako Univerza Marquette je s Sproutom na Facebooku zabeležil 45-odstotno povečanje razmerja med prikazi in kliki!

Tudi druge univerze se običajno zanašajo na več računov. Na primer, fakultete, športne ekipe, klubi in podiplomski programi Michigan State University imajo svoje račune. Ljudje lahko spremljajo račune, ki jih zanimajo, in jim ni treba skrbeti za ostalo. Sledilcev je lahko manj, v zameno pa upajo na dragocenejši angažma.

Če imate več poslovnih lokacij, ki samostojno prodajajo, ali če ste lastnik franšize, običajno želite nastaviti različne račune. Tako bodo vaše stranke hitreje poiskale informacije in prejele bolj ciljno usmerjene oglase.

Jeni’s Splendid Ice Creams ima lokacije po vsej ZDA. Do njih je enostavno dostopati na zavihku Lokacije na njegovi Facebook strani in vsaka lokacija pošlje ustrezne informacije.

naslov

Če primerjate stran z blagovno znamko poleg strani z lokacijo, boste morda ugotovili, da se pojavijo nekatere iste objave. To je v redu, če je pomembno za vse.

4. Imate zelo različne izdelke ali storitve

Če ste družba, obstaja velika verjetnost, da ste ustvarili dovolj izdelkov, vsak s svojo publiko.

Primer tega je Microsoft s celotnim naborom izdelkov, storitev in dogodkov. Računi služijo zelo različnim občinstvom in jim omogočajo, da dosežejo široko mrežo ljudi.

naslov

Za podjetja s socialnimi mediji tako kot Microsoft in UPS se zanašajo na HASHTAGS, da bodo vse račune, uporabnike in profile obdržali v enem enostavnem prostoru za upravljanje. Oglejte si naša orodja za podjetja v akciji z a brezplačno 30-dnevno preskusno obdobje !

Kako v več korakih upravljati več računov za socialne medije

Zdaj, ko smo si ogledali razloge, zakaj bi morda želeli razmisliti o dodajanju več družabnih računov, je čas, da ugotovite, kako jih dejansko upravljati. Upoštevajte ta petstopenjski načrt za enostavno upravljanje vseh računov:

1. korak: Dokumentirajte svoje družbene medije in strategije blagovne znamke

Preprosto lahko pustite, da več računov teče samostojno. Če se odločite za več računov, morate imeti dokumentirano strategijo in celo slog vodnik . Ustvarite lahko eno splošno strategijo in eno strategijo posameznega računa, vendar je ideja enaka. Dokumentirane strategije pomagajo skupinam, da se sinhronizirajo med seboj.

2. korak: Poiščite programsko opremo za upravljanje socialnih medijev

Zadnja stvar, ki jo želite storiti, je, da isto objavo kopirate in prilepite na več Facebook strani. Najti programska oprema za upravljanje socialnih medijev to vam bo pomagalo voditi tako sodelovanje kot objavljanje v enem programu.

Za objavo HASHTAGS z lahkoto obravnava več računov. S skupinami lahko z enim gumbom enostavno objavite isto vsebino za več računov in več omrežij.

sestaviti v kalčku social

3. korak: Ustvarite uredniški koledar

Če želite zagotoviti, da ste na dobri poti za svojo socialno strategijo, uporabite uredniški koledar v dokumentu ali v izbrani programski opremi za upravljanje.

Koledar založništva HASHTAGS ponuja vizualni pregled vseh vaših prihodnjih objav v vaših omrežjih. To vam pomaga, da si na enem mestu ogledate svoje marketinške kampanje in objave v družabnih omrežjih. Prav tako je koristno za odkrivanje vrzeli v urniku objav.

izdajalski koledar

4. korak: Nadzirajte in vključite

Če nastavite račun za podporo, je zelo pomembno spremljanje ključnih besed in omemb. Poleg tega se prepričajte, da se s sodelavcem ne prekrivate.

Programska oprema za upravljanje socialnih medijev mora vključevati sposobnost sodelovanja s svojo ekipo. Kupcu se ne zdi dobro, če blagovna znamka dvakrat odgovori na isto objavo v Instagramu.

Sprout družabna dohodna sporočila

Oglejte si našo funkcije skupinskega sodelovanja tukaj .

5. korak: Analizirajte svojo strategijo

Kako so vsi vaši računi na posamezni ravni? In kako skupni napor išče vašo blagovno znamko? Mogoče več računov ni za vas, vendar tega ne boste vedeli, dokler ne pogledate analitike.

Sledite analitiki v posameznih računih in njihovi skupni uspešnosti.

poročanje kalčkov

Za agencije, samostojne podjetnike in korporacije

Če ste agencija, samostojni podjetnik ali družba, boste morda želeli omejiti dostop do nekaterih svojih profilov. Morda želijo v pisarni videti vse, kar je predvideno za vsako lokacijo, vendar ne želijo tvegati, da bi lokacije objavile napačen profil.

Stopnjevite stopnje dostopa so zelo koristne za:

  • Samostojni sodelavci, ki sodelujejo z različnimi strankami
  • Agencije, ki upravljajo veliko različnih računov blagovnih znamk
  • Korporacije, ki imajo več lokacij, vendar želijo, da ima vsaka svoje račune

Na srečo je HASHTAGS že upošteval večstopenjski dostop in je prilagodljiv za vsako raven poslovanja.

Nikoli ne zamudite sporočila, ki je pomembno za vaše podjetje
Nikoli ne zamudite sporočila, ki je pomembno za vaše podjetje

Hyatt s številnimi blagovnimi znamkami in lokacijami uporablja HASHTAGS, da enostavno razdeli svoje objave in jih prikaže ustrezni publiki.

V pregledu

Obstaja veliko razlogov za razmislek o dodajanju novih družabnih računov v svojo kombinacijo. Na koncu se prepričajte, da jih dodajate iz pravega razloga in ne samo zato, ker ste videli, kako to počne vaš konkurent. Ko se odločite, jo načrtujte in poiščite pravo orodje, ki vam bo pomagalo pri izvedbi.

Delite S Prijatelji: