Ugotovite Svoje Število Angela
Facebook Automation: česar vaša znamka ne ve
Žongliranje z več družbenimi navzočnostmi je postalo pričakovanje sodobnih blagovnih znamk. Facebook. Twitter. Instagram. Seznam se lahko nadaljuje in nadaljuje.
Kot rezultat, tržniki iščejo bližnjice, da bi poenostavili svoje družbene navzočnosti in prihranili čas v procesu. Glede na hiter porast avtomatizacija socialnih medijev , vse več blagovnih znamk eksperimentira z idejo, da bi svoje družbene kanale postavili na avtopilot.
Facebook je kot najbolj priljubljeno družabno omrežje daleč na koncu visok 2 milijardi aktivnih uporabnikov mesečno, , Zlasti avtomatizacija Facebooka pritegne veliko pozornosti. Koncept, kako pustiti storitvi ali programski opremi, da opravi vaše delo, ko gre za Facebook zvoki vabljivo, a je realno? Ali se pri pojavljajočem se trendu avtomatizacije pojavlja še kaj več, kot se zdi na prvi pogled?
Spodaj smo preučili podrobnosti o avtomatizaciji Facebooka in kaj bi to lahko pomenilo za vašo blagovno znamko in tržna prizadevanja.
Kaj je avtomatizacija Facebooka in kako deluje?
Čeprav koncept avtomatizacije nekatere ljudi zmede, vam za prevzem robota še ni treba skrbeti.
Avtomatizacija se preprosto nanaša na programsko opremo ali orodja, ki se zanašajo na skripte ali bote, ki skrbijo za različne marketinške naloge, samodejno . Če ste kdaj prejeli e-poštni samodejni odzivnik, ste iz prve roke videli avtomatizacijo.
V primeru avtomatizacije Facebooka govorimo o orodjih, ki avtomatizirajo naloge, kot so:
- Pustiti komentarje o statusih, slikah ali straneh
- Všečkanje in skupna raba statusov, slik ali strani v vaših računih
- Masovno vabite prijatelje na določene strani ali dogodke
- Sprejem ali zavrnitev vseh čakajočih prošenj za prijateljstvo
Te funkcije funkcij avtomatizacije Facebooka se na prvi pogled zdijo kot izmenjevalci iger. Kljub temu je avtomatizacija veliko več, kot je videti na prvi pogled.
Takoj, ko daš svojo prisotnost na Facebooku v roke botu, se takoj odpoveš človeškemu elementu svojega socialnega trženja.
številka 1 pomen
Seveda bi bil morda dober bonus, če se ne bi bilo treba osredotočati na na videz majhne naloge, kot so »všečkati« objave. Toda ali je vredno igrati nadzor nad škodo, ko vaš bot po naključju 'všečka' neprimerno sliko ali začne naključno pošiljati neželene komentarje? Tudi ko imate opravka z boti in avtomatizacijo, je vedno nekaj prostora za napake.
Za več informacij si oglejte našo popoln vodnik po chatbotih .
Prednosti avtomatizacije na Facebooku
Zakaj se torej nekateri tržniki vseeno zanašajo na avtomatizacijo Facebooka? Kaj je pritožba? Želja po avtomatiziranih orodjih je povsem razumljiva glede na potencialne koristi, opisane spodaj:
angelsko število 948
1. Prihranite čas
Morda je najbolj očitna prednost avtomatizacije ta, da se lahko tržniki manj osredotočajo na 'majhne stvari' in bolj na splošno sliko svojega socialnega trženja. Čeprav so naloge, kot je všečkanje objavam ali dajanje ustreznih komentarjev, del dobro podmazane družbene prisotnosti, ne predstavljajo vedno vaših najbolj preudarnih marketinških nalog.
S pomočjo avtomatizacije na Facebooku se lahko tržniki bolj osredotočijo na promocijo te ubijalske vsebine ali izvajanje ozaveščanja, namesto da bi zlomili hrbet in pustili komentar po komentarju, ki ga morda nikoli ne bo mogoče videti.
2. Vaša blagovna znamka nikoli ne spi
Blagovne znamke se morajo pravočasno odzvati na vprašanja, komentarje in poizvedbe, ne glede na panogo ali časovni pas. Če se ne morete vrniti k svojim komentatorjem ali kritikam v nekaj urah , bi takšno neukrepanje lahko pomenilo izgubljeno stranko ali prodajno priložnost. Zamisel o avtomatiziranih odgovorih je privlačna za tržnike, ki želijo, da je njihovo poslovanje odprto 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Naša raziskava je pokazala, da potrošniki od blagovnih znamk pričakujejo odgovorite v štirih urah na social , vendar večina blagovnih znamk traja bistveno dlje.
Opazite, da tovrsten pristop 'množičnega odgovora' deluje pri velikih blagovnih znamkah Domino ki se ukvarjajo predvsem s skrbmi strank 24 ur na dan (upoštevajte časovne žige):
3. Število sledilcev lahko povečate
Čeprav obstaja veliko premikajočih se delov, ki povečujejo vašo prisotnost na Facebooku, poiščite priložnosti pritegnite svoje sledilce je nujno potrebno. Poleg skupne rabe in odgovarjanja na vsebino, da je Facebook stran bolj vidna, avtomatizacija pomaga ustvariti iluzija bolj aktivne prisotnosti. Blagovne znamke, ki redno objavljajo in se zdi, da se povezujejo s svojimi sledilci, so očitno pripravljene na večje število kot na stran, ki zbira pajčevine.
Vendar avtomatizacija Facebooka ni vse, kar se je zgodilo, ko naredite korak nazaj in preučite pasti.
Pomanjkljivosti avtomatizacije Facebook
Tukaj je dogovor: avtomatizacija Facebooka je skupaj z večino drugih storitev, ki vašo družbeno prisotnost postavljajo na avtopilot, še vedno v začetni fazi. So hrošči. Tudi njihovi križarski pohodi proti botom in neželeni pošti se ne ujemajo z najboljšimi praksami Facebooka.
Najpomembneje pa je, da orodja za avtomatizacijo ne morejo resnično posnemati tona resničnega upravitelja socialnih medijev, niti ne morejo ustvariti edinstvenih odzivov, ki dejansko ustrezajo edinstvenim potrebam vaših sledilcev. Obstaja velika razlika med preusmerjanjem vaših spremljevalcev na določeno stran s pogostimi vprašanji in pošiljanjem neželene pošte 'Lep komentar!' ali 'Hvala!' na vsaki drugi objavi.
Dejansko se avtomatizacija pogosto lahko poslabša blagovnim znamkam, ki poskušajo prekriti preveč tal s serijskimi 'všečki' in komentarji. Po navedbah naše raziskave , tovrstno vedenje moti vaše oboževalce in jih spodbuja, da vas ne spremljajo več.
Del lepote socialnih medijev je, da lahko s sledilci vstopite v rove, si izberete možgane in poslušajte njihove pomisleke . Ko te naloge prepustite storitvi avtomatizacije, izgubite na ključnih konverzijah in igrah na srečo s tem, kako sledilci dojemajo vašo blagovno znamko.
Pomembne interakcije s strankami, kot je ta Plen zaboj preprosto ni mogoče posnemati z botom ali avtomatizacijo:
333 vrlina doreen
In bodimo iskreni: osebno prilagojenega komentarja od kopiranega ni težko razbrati. Ko se zanesete na slednje, vas bodo sledilci morda videli le kot neželeno pošto.
Preprosto povedano, tveganje poškodbe vaše blagovne znamke ali uglasitve vaših sledilcev ni vredno prihranjenega časa ali pridobljenih sledilcev. Zato platforma za avtomatizacijo Facebooka platformo in njene uporabnike na splošno ne gleda.
Kako pravilno uporabiti avtomatizacijo Facebook
Namesto da bi poskušali svojo prisotnost na Facebooku postaviti na avtopilot, bi morali poskusiti najti ravnovesje med avtomatizacijo in interakcijo v realnem času s svojimi sledilci. Naslednje alternative avtomatizaciji Facebooka tržnikom nudijo najboljše iz obeh svetov: prihranjen čas in večja angažiranost brez žrtvovanje ugleda svojih blagovnih znamk.
Načrtujte svoje objave na Facebooku
Ni vam treba biti prilepljeni na tipkovnico 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da se lahko pohvalite z močno prisotnostjo na Facebooku. Razporejanje objav na Facebooku vnaprej je briljantna strategija za zasedene blagovne znamke, ki želijo hkrati izločiti dolgotrajno nalogo objavljanja vsebin optimizacija časa njihovih objav.
Facebook razporejanje je ključni sestavni del ustvarjanja učinkovitejše socialne strategije. Z možnostjo širjenja vsebine na več platformah in iz prve roke ugotovi, katere objave prejemajo največ ljubezni, se lahko osredotoči na vrste vsebine, ki so najpomembnejše za vaše sledilce.
Najemite roko za pomoč
Če upravljanje premikajočih se delov Facebooka na vašem urniku vpliva na davek, ni sramota, če najamete virtualnega pomočnika, ki bo v vašem imenu pobral ohlapnost. S pomočjo a orodje za razporejanje socialnih medijev, ste mirni, saj veste, da objavljate vaše bistvene vsebine, medtem ko vaš najeti socialni vodja skrbi za vaše storitve za stranke.
Vlagajte v pametnejše bote
Niso vsi roboti slabe novice.
333 časovni pomen
Boti Facebook Messengerja naraščajo, saj blagovne znamke poskušajo poenostaviti komunikacijo med seboj in svojimi sledilci. S pomočjo botov se blagovne znamke lahko sproti odzivajo na poizvedbe ali celo pomagajo potencialnim strankam pri odločanju o nakupu.
Z nastavitvijo konkretnih odzivov in predlogov lahko blagovne znamke sodelujejo s sledilci nenavadno. Za razliko od orodij za avtomatizacijo Facebooka, ki se opirajo na splošne, enostavne komentarje in odgovore, Sproutov lastni Facebook bot je popolnoma prilagodljiv in omogoča vašim sledilcem, da vodijo pogovor.
Oh, ne pozabite, da so vaši sledilci tisti, ki začnejo pogovor. Z drugimi besedami, ne tvegate, da bi svoje sledilce po nepotrebnem zasledili z neželeno pošto. Messengerjevi roboti učinkovito rešujejo pomisleke in vprašanja strank ter skrbi za to, da vas bodo pretiravali.
Te strategije vam omogočajo, da pokažete resnično zanimanje in obdržite človeški element svoje družbene prisotnosti in zapolnite vrzeli glede na svoj urnik. Čeprav nismo povsem blizu avtomatiziranemu socialnemu trženju, ta orodja označujejo polja za tako lažje življenje tržnikov.
Zaženite svoje oglase
Včasih je najboljši način, da povečate doseg na Facebooku, tako, da odprete svojo žepnico. Na srečo Facebook-ova oglasna platforma je znan po svoji prilagoditvi in hiper specifičnem ciljanju, kar zagotavlja, da dobite največ denarja, ko pride čas za prikazovanje oglasa.
Kaj pomeni avtomatizacija Facebooka za vašo blagovno znamko?
Sodobni tržniki se morajo odločiti, kako bodo upravljali svoje socialne kanale. Odstranitev osebnega stika vaše prisotnosti na Facebooku bi lahko bila nevarna odločitev za blagovne znamke, ki si prizadevajo za legitimno sodelovanje.
Na drugi strani so preizkušene strategije, kot so roki za razporejanje sporočil in messengerji, pametne alternative popolni avtomatizaciji, ki blagovnim znamkam prihrani čas. Tovrstna orodja ne samo poenostavijo vašo prisotnost v družbi, temveč vam omogočajo, da se več časa posvečate spoznavanju svojih sledilcev.
Torej, kaj počnete, da zmanjšate čas, ki ste ga porabili za upravljanje prisotnosti na Facebooku? Kakšni so vaši občutki ob nenehno spreminjajočem se trendu avtomatizacije Facebooka? Sporočite nam v komentarjih spodaj!
Delite S Prijatelji:
