Umetna inteligenca (AI) ni samo znanstvenofantastični fenomen, ki je postal resničnost – je tehnološko vodilo, ki se je desetletja razvijalo pred našimi nosovi. Umetna inteligenca je uresničila sanje o povečani učinkovitosti, pri čemer številne blagovne znamke že uporabljajo AI trženje v zadnjih nekaj letih.



Čeprav je sprožil razburjenje in navdušenje, obstajajo pomisleki glede etike umetne inteligence. Tako kot mnoge inovacije je tudi vizija tehnološke industrije za metaverzum je imel srhljive podobnosti z mediji, kot sta Black Mirror in Snow Crash . In z deli, kot je Parabola o sejalcu, stroju in jaz, robot v kulturnem duhu časa, je razumljivo, zakaj oboževalci znanstvene fantastike, raziskovalci in tehnologi opozarjajo na nevarnosti ignoriranja etike umetne inteligence.



V tem članku bomo opredelili, kaj je etika umetne inteligence, zakaj bi morale biti znamke zaskrbljene in glavna etična vprašanja, s katerimi se soočajo tržniki, vključno z varnostjo zaposlitve, dezinformacijami in algoritemsko pristranskostjo. Delili bomo tudi pet korakov, ki vam bodo pomagali vzdrževati etične prakse umetne inteligence v skupinah in v celotni organizaciji.

Kaj je etika umetne inteligence?

Etika umetne inteligence je sistem moralnih načel in poklicnih praks, ki se uporabljajo za odgovorno obveščanje o razvoju in rezultatih tehnologije umetne inteligence. Nanaša se tudi na študijo o tem, kako optimizirati vpliv in zmanjšati tveganja in/ali posledice umetne inteligence.

Vodilna tehnološka podjetja, vladni subjekti, kot so Združeni narodi, ter raziskovalne in podatkovne znanstvene skupnosti so si prizadevale oblikovati in objaviti smernice za reševanje etičnih vprašanj. Na primer, Organizacija Združenih narodov za izobraževanje, znanost in kulturo (UNESCO) je novembra 2021 objavila prvi globalni standard o etiki umetne inteligence: Priporočilo o etiki umetne inteligence .

so angelske številke resnične

Na državni in lokalni ravni velja nekaj predpisov o umetni inteligenci, a z rastjo umetne inteligence in drugih nastajajočih tehnologij morajo podjetja pričakovati večjo vladno ureditev. Ko se umetna inteligenca vse bolj vključuje v naša življenja, postaja etika umetne inteligence ključni del digitalne pismenosti.

Zakaj je etika umetne inteligence pomembna

Podjetja že vlagajo v umetno inteligenco, vendar je težava zagotoviti odgovorno uporabo.



Po navedbah Stanje družbenih medijev 2023: AI in podatki v središču pozornosti poročajo vodje podjetij pričakujejo povečane naložbe v AI v naslednjih nekaj letih. Naše poročilo je tudi ugotovilo, da se 98 % vodij podjetij strinja, da morajo podjetja bolje razumeti potencial umetne inteligence in tehnologije strojnega učenja (ML) za dolgoročni uspeh.

Vizualizacija podatkov iz The 2023 State of Social Media: AI & Data Take Center Stage z vodilnimi v podjetjih' expectations on AI and ML technology investments over the next three years. 87% of leaders expect an increase in investment.

Čeprav lahko umetna inteligenca izboljša zmogljivost, poveča učinkovitost in ustvari pozitivne poslovne rezultate, se blagovne znamke soočajo tudi z nepredvidenimi posledicami njene uporabe. To lahko med drugim izhaja iz pomanjkanja raziskav ali pristranskih podatkovnih nizov. Zloraba umetne inteligence ali zanemarjanje etičnih vprašanj lahko povzroči okrnjen ugled blagovne znamke, napake izdelkov, sodne postopke in regulativna vprašanja.

Prvi korak k spoštovanju etičnih standardov v ekipah v vaši organizaciji se začne z razumevanjem težav, s katerimi se soočajo tržniki, tako da lahko oblikujete načrt za ublažitev teh poslovnih tveganj in zaščito vaše blagovne znamke.



Katera vprašanja etike umetne inteligence so najpomembnejša za tržnike

V tehnološki industriji obstajajo različni etični pomisleki glede umetne inteligence, vključno z, vendar ne omejeno na naslednje:

  • Generiranje lažne vsebine
  • Razložljivost
  • Družbeni vpliv
  • Zloraba tehnologije
  • Pristranskost
  • Odgovornost za podatke in zasebnost
  • Pravičnost
  • Robustnost
  • Preglednost
  • Okoljska trajnost
  • Raznolikost in vključenost
  • Moralna agencija in vrednotna usklajenost
  • Zaupanje in odgovornost

Nekateri verjamejo, da lahko umetna inteligenca pomaga zgraditi bolj vključujoče tehnologije, sisteme in storitve, ki lahko poskrbijo za različne populacije. Ključna je vzpostavitev etičnih okvirov, predpisov in mehanizmov za zagotavljanje odgovorne uporabe.

Članica Arboretum , forum skupnosti Sprout, je ugotovil, da ima umetna inteligenca potencial za spodbujanje vključenosti in zmanjšanje pristranskosti/diskriminacije z zagotavljanjem poštenih in nepristranskih postopkov odločanja. Z obravnavo vprašanj, kot je algoritemska pristranskost pri razvoju umetne inteligence, bi bilo mogoče oblikovati prihodnost, v kateri bo umetna inteligenca pozitivna sila sprememb.

Skupaj s potencialom za pozitivne spremembe obstajajo tudi možnosti za zlorabo ali neetično uporabo umetne inteligence, ko postane močnejša. Naša skupnost je razpravljala o številnih tveganjih, vključno s kršitvijo zasebnosti, manipulacijo javnega mnenja in avtonomnim orožjem.

Komentar uporabnikov iz Arboretuma, ki pravi, da ima umetna inteligenca (AI) potencial za spodbujanje bolj vključujočih tehnologij in sistemov, vendar je treba za zagotovitev odgovorne uporabe vzpostaviti etične okvire, predpise in mehanizme. Komentar pojasnjuje tveganja umetne inteligence, ko postane močnejša, kot so kršitev zasebnosti, manipulacija javnega mnenja in avtonomno orožje.

Komentarji, kot so ti, samo praskajo po površini etičnih pomislekov v panogah, vendar glavna vprašanja tržnikov vključujejo: varnost zaposlitve, zasebnost, pristranskost in diskriminacijo, dezinformacije in dezinformacije ter vprašanja intelektualne lastnine/avtorskih pravic, ki jih bomo podrobneje obravnavali v naslednji razdelek.

angelska števila 1000

Vpliv na delovna mesta in premestitev na delovnem mestu

Roboti, ki zagotavljajo svetovno prevlado, so naša najmanjša skrb - vsaj za zdaj.

In to zato, ker raziskovalci in strokovnjaki niso ogroženi posebnost tehnologije , ali zamisel, da bo umetna inteligenca presegla človeško inteligenco in posnemala lastnosti, kot so socialne veščine. Zavedajo se omejitev umetne inteligence in možnih posledic zamenjave službe.

Cilj raziskovanja in vlaganje v AI ni nadomestiti ljudi – pomagati nam prihraniti čas in trud pri izvajanju bolj vplivnih stvari. Direktor družbenih medijev in partnerstev družbe Flock Freight, Bob Wolfley delil odlično analogijo za AI : »AI je kot pomivalni ali pralni stroj v naših domovih. Pomislite na ves čas, ki ga prihranite brez ročnega pranja posode ali oblačil.«

V naši seriji Neprebrano so člani marketinške in ustvarjalne ekipe Sprout razpravljali o tem, kako trenutno uporabljajo AI, od prepuščanja prilagojenemu nakupovanju do uporabe funkcij, kot je ViralPost®, za pomoč pri načrtovanju objav v družabnih omrežjih. Oglejte si spodnji videoposnetek, če želite slišati njihov vroč pogled na prednosti in strahove umetne inteligence, vključno z zamenjavo službe:

Pomisleki glede zasebnosti

Pomisleki v zvezi z zasebnostjo podatkov, zaščito in varnostjo so najpomembnejši za blagovne znamke. Naložbe v varnost so za podjetja čedalje večja prednostna naloga, saj se želijo izogniti kakršnim koli priložnostim za nadzor, vdore in kibernetske napade. Ker personalizacija postaja vse bolj priljubljena, blagovne znamke izvajajo najboljše prakse za zbiranje, shranjevanje in analiziranje podatkov za zaščito strank in organizacij.

Algoritemska pristranskost in diskriminacija

Ker se uči iz podatkov, lahko slabo zgrajena ali usposobljena umetna inteligenca pokaže pristranskost proti premalo zastopanim podmnožicam podatkov. Bilo je več velikih primerov pristranskosti z umetninami, ustvarjenimi z umetno inteligenco, klepetalnimi roboti, programsko opremo za prepoznavanje obrazov, algoritmi in orodji umetne inteligence za prakse zaposlovanja .

Na primer, več uporabnikov TikToka in Twitterja [od julija 2023 preimenovano v X] je razglasilo nit, ki prikazuje '#SouthSudan Barbie', okrašeno s pištolami, kar je negativen stereotip, povezan z regijo, ki se spopada z družbenopolitičnimi vprašanji, kot sta genocid in begunska kriza. .

Odziv uporabnika na fotografijo »#SouthSudan Barbie«, ustvarjeno z umetno inteligenco, v niti na Twitterju [preimenovano v X od julija 2023]. Objava se glasi: 'Neprestano vam govorimo'all that bias is built into this AI-generated garbage."

Ker pristranskost vstopa v še nižje vložke, AI uporablja primere, kot je ta, se postavlja vprašanje, kako se boriti proti pristranskosti in diskriminaciji, ko so nabori podatkov za usposabljanje lahko pristranski?

Dezinformacije in dezinformacije

Tako kot ljudje tudi AI ni popoln. Odzivi umetne inteligence na pozive so lahko netočni in obstaja strah, da bodo ljudje širili napačne informacije z zlonamernimi nameni. Skupaj z grožnjami z dezinformacijami obstaja možnost krize blagovne znamke in škode ugledu, zlasti brez ustreznih zaščitnih ukrepov in protokolov.

Komentar uporabnikov iz Arboretuma, ki pravi, da so navdušeni nad umetno inteligenco (AI), ki ljudem pomaga učinkoviteje in uspešneje reševati probleme. Komentar tudi kaže, da so zaskrbljeni zaradi negativnih načinov, kako lahko ljudje uporabljajo umetno inteligenco, kot je širjenje dezinformacij in omogočanje množičnega uničevanja.

Vprašanja intelektualne lastnine in avtorskih pravic

Verjetno ste že videli igralce Harryja Potterja kot like v filmu Wesa Andersona ali prebivalce Bikini Bottoma, ki pojejo priredbe priljubljenih pesmi. To so primeri, koliko jih uporablja AI za uporabo podobe in podobnosti ljudi ali intelektualne lastnine.

Komentar uporabnikov iz Arboretuma, ki pravi, da so navdušeni nad uporabo umetne inteligence za možgansko nevihto in zagotavljanje idej za stavke in/ali izbiro besed. Uporabnik tudi pojasnjuje, da jih skrbi AI, ki ustvarja vsebino z uporabo podobe ali intelektualne lastnine drugih ljudi.

Umetna inteligenca je odličen sparing partner za ustvarjalne naloge, kot je razmišljanje in ustvarjanje orisov, vendar lahko glede na to, kako se rezultati uporabljajo, povzroči kršitev avtorskih pravic, plagiat in kršitev intelektualne lastnine. Na primer, skupina umetnikov vložil tožbo proti Midjourney in Stability AI januarja 2023, češ da so orodja kršila pravice milijonov umetnikov. Generativna umetna inteligenca odpira zakonito črvi in ​​še vedno je veliko prostora za pokrivanje, vendar bo ustvarjanje proaktivnih pravil in okvirov pomagalo ublažiti etična tveganja.

5 korakov za ohranjanje etike umetne inteligence v ekipah

Tu je pet korakov, ki vam bodo pomagali pri načrtovanju za ublažitev etičnih tveganj umetne inteligence:

1. Določite notranja osnovna pravila in odgovornosti za uporabo umetne inteligence

Razmislite o ustanovitvi skupine za etiko umetne inteligence, sestavljene iz etikov, pravnih strokovnjakov, tehnologov in vodij, ki bodo pomagali vzpostaviti osnovna pravila za vašo organizacijo. Odlično osnovno pravilo je na primer uporaba generativne umetne inteligence samo za osnutke in možgansko nevihto, ne pa tudi za zunanje objavljene vsebine.

Skupaj s temi osnovnimi pravili opredelite vlogo in odgovornosti vsakega člana ekipe, vključenega v AI, vključno z ekipo za etiko. Postavite svoje cilje in vrednote tudi za AI. To bo pomagalo postaviti temelje za vašo politiko etike AI in najboljše prakse.

2. Opredelitev in revizija vloge AI

AI ne more nadomestiti ustvarjalcev vsebine, strategov družbenih medijev ali katere koli vloge v trženju. Prepoznajte naloge umetne inteligence, ki zahtevajo človeški nadzor ali posredovanje, in natančno določite cilje vaše politike etike umetne inteligence, da pomagate pri oblikovanju procesov za razvoj, upravljanje in komuniciranje o umetni inteligenci.

Ko določite cilje svoje politike etike, ugotovite vrzeli in priložnosti za umetno inteligenco v vaši organizaciji. Razmislite o naslednjih vprašanjih:

  • Kako organizacija trenutno uporablja AI in kako jo želimo uporabljati v prihodnosti?
  • Katera programska oprema in analiza nam lahko pomagata zmanjšati poslovna tveganja?
  • Kakšne vrzeli ustvarjata tehnologija in analiza? Kako jih napolnimo?
  • Katere teste ali poskuse moramo izvesti?
  • Katere obstoječe rešitve lahko uporabimo s trenutnimi najboljšimi praksami za naše produktne skupine?
  • Kako boste uporabili podatke in vpoglede?
  • Kako bomo vzpostavili pozicioniranje naše blagovne znamke in sporočila za tehnologije in etiko umetne inteligence?

3. Razvijte nepredušen postopek ocenjevanja prodajalca

Sodelujte s svojimi IT in pravnimi ekipami, da ustrezno preverite vsa orodja z zmogljivostmi AI in vzpostavite postopek za etično tveganje. Njihovo strokovno znanje vam bo pomagalo oceniti nove vidike, kot je nabor podatkov, na katerem je orodje usposobljeno, in kontrole, ki jih imajo prodajalci na voljo za ublažitev pristranskosti umetne inteligence. Postopek potrebne skrbnosti za vsako orodje pred zunanjim ali notranjim lansiranjem vam bo pomagal ublažiti prihodnja tveganja.

4. Ohranite preglednost z razkritji

Sodelujte s svojimi pravnimi skupinami in/ali ekipami za zasebnost, da razvijete zunanja sporočila in/ali izjave o zavrnitvi odgovornosti, da navedete, kje in kdaj se vaša blagovna znamka zanaša na AI. Ta sporočila se lahko uporabljajo za vsebino, pomoč strankam itd. TikTok je na primer posodobil svoje smernice skupnosti od ustvarjalcev zahtevati, da označujejo vsebino, ustvarjeno z umetno inteligenco. S posredovanjem svojih etičnih standardov in okvirov za zagovarjanje etike umetne inteligence boste pridobili zaupanje kolegov, potencialnih strank in strank.

5.   Nadaljujte z izobraževanjem v vodstvu in ekipah

AI ni nekaj poslovno vodenje lahko hiti v. Kot pri vsakem novem valu nastajajočih inovacij bo poleg novih tehnoloških mejnikov obstajala tudi krivulja učenja. Pomagajte izenačiti konkurenčne pogoje tako, da organizirate interna usposabljanja in delavnice za izobraževanje vseh članov ekipe, vodij in deležnikov o etiki umetne inteligence in o tem, kako jo graditi odgovorno.

življenjska pot številka 20

Naredite pravo stvar z etiko umetne inteligence

Upoštevanje etike ni le prava stvar – je kritična komponenta izkoriščanja tehnologije umetne inteligence v poslovanju.

Izvedite več pogledov voditeljev in tržnikov o tem, kako bo umetna inteligenca vplivala na prihodnost družbenih omrežij v našem spletni seminar, skupaj z drugimi ugotovitvami iz poročila o stanju družbenih medijev 2023 in nasveti za ustvarjanje vplivne družbene vsebine.

Delite S Prijatelji: