Ugotovite Svoje Število Angela
Enkrat samorog, vedno samorog: Bob Wolfley iz Freight Flocka o motečih inovacijah, ustvarjalnosti in družbenih karierah
Bob Wolfley je nosil veliko klobukov: ustvarjalec vsebine. Upravitelj družbenih medijev. Vodja blagovne znamke. Višji direktor strategije kampanje. Direktor za socialno in partnerstvo. Samorog.
Njegovo zanimanje in talenti za socialo so se pojavili zgodaj. Wolfley opozarja na nostalgične dni internetne tesnobe za mnoge: MySpace. Pisanje emo poezije na zapiske MySpace je razkrilo strast do kreativnega pisanja. Njegova strast ga je pripeljala do diplome iz oglaševanja in uvedbe računov v družabnih medijih za nova poglavja njegove mednarodne bratovščine Phi Delta Theta.
Leta 2012, ko je delal in potoval za generalni štab Phi Delta Theta, je lansiral Potujoči samorog , Instagram račun, ki dokumentira njegova potovanja – vendar v maski samoroga. Ko se je pridružil MeUndies, so se njegove ustvarjalne prioritete preusmerile z vodenja računa The Traveling Unicorn na njegovo kariero. Toda po srcu bo vedno samorog, ne glede na to, ali objavlja ali ne.
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Leta 2014 se je Wolfley pridružil podjetju MeUndies kot strokovnjak za izkušnje s strankami, kjer se je pogovarjal z neznanci o njihovem spodnjem perilu, kar je bil katalizator za začetek njegove uradne družbene kariere. V podjetju MeUndies je Wolfley postal prvi socialni vodja podjetja in sčasoma postal vodja blagovne znamke. Bil je tudi režiser filma Ubiquitous, an vplivnostno trženje agencijo in Canoo, startup za električna vozila. Trenutno je direktor družbenih medijev in partnerstev pri Flock Freight.
Toda med vsemi temi kariernimi mejniki in naslovi se pojavi rdeča nit, ko gre za Wofleyjevo perspektivo: motnje kot pot do profesionalnega razvoja in razvoja blagovne znamke.
515 duhovni pomen
Pogovarjal sem se z Wolfleyjem, da bi izvedel več o njegovi karieri in pomenu motenj v panogah, da bi odkrili inovativne priložnosti. Pogovarjali smo se o njegovem pristopu k trženju prek vsebin, kot je F*#@load kampanja , ki zagovarja družbena tveganja in svoje poglede na inovacije, kot je umetna inteligenca.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Kateri so vaši priljubljeni posnetki družbenih medijev?
Vsaka generacija bo imela svojo platformo družbenih medijev. Za mojo generacijo, milenijce, nas bo večina predvsem na Instagramu. Moji starši so obtičali na Facebooku, generacija Z je obtičala na TikToku. Kaj je naslednje? Prišlo bo.
Kateri je vaš najljubši trenutek Potujočega samoroga?
To je bilo prvič, da sem se oglasil na strani Instagram Explore, stari šoli, kjer je bilo prikazanih le devet objav. To je bila tudi moja prva video vsebina. Vsebina je bila absurdna in angažiranost, ki jo je začel prejemati, je bila nekaj, kar še nisem videl pri ničemer, kar sem ustvaril prej.
V usta samoroga sem stresal kup čipsa in Cheetos in bilo je nekako kot voajersko ponev v sobo s hodnika. To je samo ta samorog, ki poje ves ta čips in ga strese po obrazu. Velika zmešnjava, a očitno zaradi vsebine. Čestitam svojemu najboljšemu prijatelju, da ga je posnel in mi pomagal pospraviti.
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Mislim, da je bil to verjetno eden prvih trenutkov, ki mi je dal zgodnji signal, da sem nekaj ugotovil in da bi račun lahko rasel.
Drug najljubši trenutek je bil, da so ga ljudje prepoznali na glasbenih festivalih. Imel sem glavo samoroga na velikem totemu na karnevalu Electric Daisy, festivalu Ultra Music ali drugih dogodkih, in ko je nekdo prišel in vprašal, ali sem jaz potujoči samorog, je bilo kot: »Oh, vau, uspelo mi je . Sem slaven?'
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Zakaj je disrupcija pomembna za vas in zakaj je tako aktualna danes?
Motnje izvirajo iz inovacij. Če nimamo inovativnosti, pride do samozadovoljstva in stagnacije. Zame je pomembno, da najdem karierne priložnosti, ki so v skladu z mojo osebno miselnostjo in odnosom do ustvarjanja.
Želim zagotoviti, da so povezani ali potekajo vzporedno drug z drugim, ker morate vedno dostopati do tega ravnotežja v družbenih medijih. Če objavljamo isto vrsto vsebine tri, do šest ali 12 mesecev, tisto, kar je delovalo prejšnji mesec ali četrtletje, morda ne bo enako delovalo danes. Ostati moraš na trnih in nenehno razmišljati, kaj lahko narediš drugače. Kakšni so trendi? Kateri so različni formati, ki jih lahko uporabimo za vključevanje skupnosti ali ustvarjanje vsebine?
Ta vsakodnevna motnja vključuje stvari, ki jih lahko izvajamo, da postanemo boljši in se čedalje bolj povezujemo z našimi sledilci in skupnostjo.
Vaša mantra o prelomnih inovacijah je prikazana v nedavni F*#@load kampanji družbe Flock Freight, ki vključuje malo verjetno nostalgičnega predstavnika. Zakaj Steve iz Blue's Clues za kampanjo F*#@load?
Eden od elementov izbire talentov so bili podatki o naši ciljni publiki. Imamo dva glavna segmenta: Millennials in Baby Boomerji, logistične pozicije v nabavi ali dobavni verigi pri blagovnih znamkah ter dejanski prevozniki, vozniki in logistična podjetja, ki prevažajo tovor.
Želeli smo imeti nekoga [naše 35-45-letno občinstvo], ki bi ga prepoznalo. Sprva smo bolj razmišljali o raziskovalnem novinarju Dateline ali 20/20.
Poskušali smo stopiti v stik s temi preiskovalnimi novinarji, vendar je večina imela pogodbo z oddajami – mnoge med njimi so bile nekoliko bolj konzervativne in niso odobravale količine preklinjanja v scenarijih naših kampanj.
Vendar [preklinjanja] nismo mogli izločiti. Tudi pri piskah smo se morali ukvarjati s kreativnim konceptom, ker smo vanj zelo verjeli. Z našimi ustvarjalnimi partnerji smo se vrnili k risalni deski in razmišljali o drugih osebnostih preiskovalnega tipa, in Steve iz Blue's Clues je bil ena od teh možnosti.
Nisem bil jaz tisti, ki se je domislil Steva, a ko sem slišal idejo, sem vedel, da ima noge, saj bi lahko naredili veliko več na družbenih medijih. Bilo je več dosega in razvpitosti. In to se je zagotovo izkazalo z rezultati kampanje, odzivom in splošnim razpoloženjem.
Leto pred kampanjo F*#@load se je Steve Burns od nikoder vrnil v središče pozornosti. Mislim, da se vsi spominjamo tega trenutka. Bil sem celo eden tistih fantov, ki so mislili, da je Steve Burns umrl.
Za ljudi, ki so prepoznali Steva Burnsa, je dodajanje elementa preklinjanja šokiralo. Nekaj ljudi ga ni prepoznalo, a ko so ga prepoznali, je bil to popoln trenutek presenečenja in veselja za gledalce.
Flock Freight Truck Stop Talks in Humans of Trucking nudita vpogled v življenja poklicnih voznikov tovora in nobeden od intervjujev ni načrtovan. Ali lahko na edinstven način podrobneje predstavite svoj pristop k trženju?
Pomislite na Flock Freight kot na tržnico. Prevoznike in pošiljatelje združujemo z našo patentirano tehnologijo skupnega nakladanja tovornjaka, ki deli tovor na praznem prostoru prikolice tovornjaka. Sodelujemo z nekaterimi res kul blagovnimi znamkami, vendar lahko naredimo toliko v a sotrženje s tistimi podjetji, ki pošiljajo z nami. Ko gremo po tej poti, veliko govorimo o [Flock Freight]: rezultatu, ki so ga imeli pošiljatelji, partnerstvu in prednostih, ki jih naša tehnologija odklene za te pošiljatelje.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Toda bodimo iskreni, veliko nas govori o nas. Te študije primerov so zelo dragocene za Flock Freight, toda na družbenih omrežjih nenehno govorjenje o sebi ne odmeva. Da bi razlikovali in vnesli svež pristop v našo socialno strategijo, smo naredili analizo vseh drugih akterjev (vrstnikov in konkurentov) v prostoru logistike in dobavne verige. Nekatera tovornjaška podjetja prepoznajo voznike na določene načine, vendar ne pripovedujejo poglobljeno. V tej niši obstajajo spletne skupnosti, kot so Facebook skupine in podredditi, kjer se med seboj pogovarjajo prevozniki in poklicni vozniki tovornjakov. Med analizo teh se je pojavilo nekaj tem, ki so nam dale vpogled v to smer.
V teh spletnih skupnostih si prevozniki in vozniki izmenjujejo zgodbe in izkušnje, dobre ali slabe šale in si zaupajo vsakodnevne izzive ter prednosti in slabosti poklica. Poleg tega smo izvedeli, da je povprečna oseba, ki ni v logistiki ali transportu, primarna interakcija z vozniki tovornjakov na cesti in da je njihovo dojemanje negativno, ker je pogosto povezano s poltovornjakom na njihovi poti ali ki jih upočasnjuje.
Oglejte si to objavo na Instagramu
angel št. 555
Toda za volanom v kabini tega poltovornjaka je človek. Imajo zgodbo. Imajo družino. Imajo izzive, interese in hobije, za katere večina ljudi ne ve. Celotno bistvo Truck Stop Talks in Humans of Trucking je človečenje profesionalnih voznikov tovornjakov, izkazovanje spoštovanja do njihovih stisk in izkušenj – stvari, ki jih počnejo, da ohranjajo celotno dobavno verigo v gibanju. Vse in vse, kar imajo [potrošniki] v svoji hiši ali pisarni, je bilo v nekem trenutku na tovornjaku.
Ti vpogledi so nam pokazali, da imamo priložnost povedati te zgodbe na zabaven, a smiseln način. Obstaja mešanica tonov, ki nam je všeč, ker imajo vozniki tovornjakov priložnosti, da se povežejo, ko najdejo in porabijo to vsebino.
Tudi ljudje zunaj naše panoge se lahko vedno povežejo s človeškimi zgodbami ali najdejo navdih, izobraževanje in vrednost v njih.
Številne blagovne znamke B2B so zaskrbljene zaradi dokazovanja donosnosti naložbe družbenih omrežij. Kako lahko socialne ekipe in vodje trženja utemeljijo večja tveganja?
Za pridobitev buy-ina za tveganja – velika ali majhna – ni nobene rešitve.
Vse je v pridobivanju vpogledov in če vodite z vpogledi, ste že na pravi poti. Vpogledi so temelj strategije družbenih medijev in vsebinskih stebrov. Za novo vsebino ali tveganja sledite zgodnjim signalom, kot je angažiranost, vendar so prav tako pomembni tudi kvalitativni signali. S kombinacijo kvantitativnih in kvalitativnih pozitivnih signalov vam lahko ti dajo dovoljenje za podobne vrste vsebine ali taktike.
Verjamem, da se strokovnjaki, ki delajo v podjetjih B2B, pogosto znajdejo po svoje, preveč komplicirajo, kako tržijo svoj izdelek ali storitev, in mislijo, da morajo biti zavezani in ker gredo na trg samo na določen način, ker so B2B. Na LinkedInu sem videl to preprosto objavo Jacoba Shipleyja in odlično je ujel moje razmišljanje: 'Ni važno, če ste B2B, ni pomembno, če ste B2C, vsi smo v P2P, ljudje ljudem.'
Ne vem, kdo mora to slišati, ampak primarna vloga organske družbene družbe v lijaku je vrh – ozaveščenost. Ali bodo Trucks Stop Talks ali Humans of Trucking spremenili novega pošiljatelja ali prevoznika v sodelovanje s Flockom? To bi bilo super, a verjetno ne. Vendar pa nam omogoča, da stopimo izven 'konferenčnega jedra', v katerega se zatakne večina podjetij B2B, in se vključimo v čustveno pripovedovanje zgodb, ki je lahko tako močno v smislu prepoznavnosti blagovne znamke in priklica.
Če se vrnem k Jacobu Shipleyju, gre za ljudi ljudem. Ne glede na to, ali delajo v podjetju, iščejo novega dobavitelja ali prodajalca, če ste jim sposobni tržiti kot oseba, boste že precej pred konkurenco. To je vključeno v plast tveganj, ki jih prevzemamo, velikih ali majhnih.
Končni cilj je ustvariti vsebino družbenih medijev, ki nudi vrednost končnemu gledalcu ali potrošniku, in z uporabo čustvenega pripovedovanja zgodb – to je tisto, s čimer se ljudje povezujejo. V družbi se moraš hitro učiti. Razumeti morate, kateri zgodnji signali se zgodijo in kako jih izkoristiti ali pretehtati.
Pomislim, ko sem v zgodnjih dneh Instagrama zgradil Potujočega samoroga na precej velikem računu, te signale sem hitro prepoznal. Veliko sem testiral in eksperimentiral s potujočim samorogom, MeUndies in Canoo. Vse zmage in učenja iz teh izkušenj so mi dala vpogled in samozavest, da sem še naprej tvegal.
Ali lahko govorite o uravnoteženju kvantitativnih in kvalitativnih podatkov, ko delite vpoglede z družabnimi ekipami?
Da, meritve so odlične, vendar potrebujete plasti. Menim, da je vedno treba [upoštevati rast sledilcev, število vtisov in potem zdravje teh vtisov na podlagi stopnje angažiranosti, vendar se ne obremenjujte z njimi].
Včasih boste imeli eno od tistih objav, kjer si boste rekli: »To bo sesulo. Ustvarjalo nam je uspelo.« Ta objava je objavljena in 24 ur pozneje je precej pod pričakovanji glede uspešnosti, vendar je morda v njej signal ali dva, ki vam data idejo, da nadaljujete.
Lahko pride do komentarja, ki se koga res dotakne. Vsakič, ko pride do komentarja s tem pozitivnim občutkom, je verjetno peščica (če ne več) ljudi, ki so mislili enako, vendar preprosto niso komentirali.
Vedno morate imeti to ravnovesje med kvantitativnimi in kvalitativnimi podatki pri kakršnem koli družbenem poročanju. Pri katerem koli vidiku trženja je resnično težko ne pasti v paralizo zaradi analize.
Ne komplicirajte preveč. Vrnite se k svojemu notranjemu prepričanju. Dajte več časa ali naredite še en preizkus, da vidite, ali dobite podobne [rezultate], ali naredite nekaj popravkov za naslednji del podobne vsebine.
Za kampanjo Steva Burnsa smo imeli veliko kvantitativnih meritev, ki smo jih spremljali, vendar sta potrditev in uspeh kampanje v resnici izhajala iz kvalitativnih meritev, predvsem komentarjev in deljenja ter razpoloženja znotraj teh komentarjev in deljenja.
Zlagal bi se vam, če bi pred začetkom kampanje rekel, da si nismo zastavljali vprašanja »Je to preveč? Bo to pristalo pri našem občinstvu?« Toda kaj nam je dalo to spodbudo gotovosti, da smo delili kreativo z vsemi Flockovimi ekipami, da bi dobili povratne informacije, in seveda je bilo vodstvo ena od teh ekip. Želim si, da bi bil na teh sestankih vodstvene ekipe, ko je naš vodja trženja delil scenarije in na koncu končne videoposnetke. Odlična vsebina bi bila zajeti te pogovore in reakcije.
Kaj bi še svetovali vodjem marketinga, ko gre za ustvarjanje družbene prisotnosti?
Ljudje, ki so na vodilnih položajih družbenih medijev, so v igri že dolgo in vsi so nekje začeli. Začeli so na Instagramu, Vine in Facebooku za podjetja v zgodnjih dneh.
Ko stopite na višji nivo, se začnete bolj oddaljevati od jarkov. Socialna skrb za stranke, upravljanje skupnosti in družba na splošno se spreminja vsak dan. Funkcije, trendi, kako izkoristiti platforme – ne izstopite iz teh okopov, sicer vas bodo družbeni mediji pustili za seboj.
Moj nasvet za ljudi na vodilnih položajih v družbenih omrežjih bi bil, naj še naprej uporabljajo družbena omrežja, prihranijo odlične kampanje, spodbujajo trende in sodelujejo s svojo skupnostjo. Prisluhnite temu, kar se dogaja.
Ne glede na to, ali gre za vaš osebni račun ali račun za zapisovanje, še vedno ustvarjajte zunaj, saj lahko tam preizkusite in se največ naučite. Nato lahko to, kar ste se naučili, uporabite v strategiji družbenih medijev vaše znamke.
V družabnem omrežju lahko nadzirate samo tisto, kar dajete ven. Ne morete zares nadzorovati, kako deluje zaradi algoritma, kaj je tisti dan v virih vaših sledilcev itd. Na koncu dneva dajte vse od sebe s stvarmi, ki jih lahko nadzorujete, strategijo, ustvarjalno produkcijo itd.
Če vsebina temelji na vpogledih, vašim sledilcem prinaša vrednost in potiska vašo blagovno znamko naprej, pritisnite gumb »objavi«.
Kaj bi svetovali upravljavcem družbenih omrežij, ki so na okopu pri upravljanju te prefinjene družbene prisotnosti?
Družbeni mediji nikoli ne spijo. Torej mislite, da upravitelji družbenih omrežij nikoli ne spijo, ampak jaz bi izkoristil priložnost dela v socialnih medijih. Družbeni mediji bi morali biti zabavni in družabni.
Opravite svoje preglede, načrtujte svojo vsebino, eksperimentirajte.
Ko ljudem povem, da delam v družbenih medijih, bodo ljudje rekli, da sem ves dan na Instagramu, TikToku in Twitterju. In sem in vsak dan se kaj novega naučim. Ta prostor se ne upočasni in je zabaven!
Včasih so družbeni mediji lahko preobremenjeni in naporni. Še vedno imam te dni, čeprav trenutno upravljam z najmanjšim občinstvom, kar sem jih uspel doseči v svoji karieri. Izkoristite svoje nastavitve obvestil, izkoristite funkcije, da ne boste znoreli, in upravljajte pričakovanja s svojim upraviteljem, ko ste vklopljeni in brez povezave. Zelo majhne, zrnate stvari so tiste, ki vam lahko zagotovijo dolgoživost s kariero v družbenih medijih.
Če ustvarite ta pričakovanja s svojim vodjem ali ekipo, lahko prekinete povezavo. To je naporno in vsi smo izkusili dopamin družbenih medijev. Nekaj se zelo dobro obnese, je najvišje. Dva dni pozneje nekaj ne deluje, to je najnižja nizka vrednost - vendar se bo ta cikel nadaljeval ne glede na vse.
Zato vedno znova trdim, da se ne pretiravate z meritvami, sicer se boste samo obnoreli in sovražili delo v družbenih medijih.
Nosili ste veliko klobukov. Kako ste krmarili z različnimi izzivi v teh različnih vlogah? Kako ste prepoznali svoje zmage in področja izboljšav?
V vseh teh panogah sem vedno želel delati stvari drugače. Ko sem prišel v te industrije – spodnje perilo, avtomobilska, tovorna in logistična – so bile zrele za motnje.
V spodnjem perilu sta bila takrat edina igralca Victoria's Secret in Calvin Klein. MeUndies je s svojo naročnino na moško spodnje perilo naredil nekaj drugačnega. Bila je priložnost za drugačen trg. Namesto pretirano seksualiziranih vsebin in podob je bila priložnost za trženje z ustvarjanjem skupnosti in povezanosti s telesno pozitivnostjo in novo obliko samozavesti. Elektrifikacija in digitalizacija vozil sta ustvarili priložnost, da smo tudi tam drugačni.
Tako se odločam, za katere znamke delam. Če želi blagovna znamka biti v morju istosti, bom prepustil vožnjo tega čolna.
Še nekaj, kar sem se naučil v svoji karieri, ne glede na podjetje ali panogo: na družbenih omrežjih morate zagotoviti vrednost svojim idealnim ali trenutnim sledilcem. In to ne tako, da si kot vsi ostali. Tako sem lahko krmaril in našel uspeh.
Priznam, vedno želeti poskusiti nekaj drugačnega ni enostavno in ustvarja izzive. Za vsako panogo obstaja krivulja učenja in obožujem izziv, da se čim hitreje naučim podrobnosti. Ko zamenjam panogo, se vprašam: Kako hitro lahko razumem ta prostor, bolečine, prednosti in vrednost, ki jo ponuja moja nova organizacija podjetja itd.?
Družba se že hitro premika in s tehnologijami, kot je umetna inteligenca (AI), se stvari spreminjajo še hitreje. Kakšen je vaš nasvet za gradnjo trajnostne kariere v družbi?
Bodite pripravljeni na spremembe in jih sprejmite. Obstajajo orodja, ki vam bodo pomagala biti učinkovitejši. AI je eden od teh, v različnih zmogljivostih.
AI je kot pomivalni ali pralni stroj v naših domovih. Pomislite na ves čas, ki ga prihranite brez ročnega pranja posode ali oblačil. Zaradi teh orodij lahko naredite bolj vplivne stvari, saj lahko ta orodja naredijo stvari nekoliko hitreje namesto vas. Tako razmišljam o AI.
5858 angelsko število
Vse o tem se govori AI prevzema službe , vendar mislim, da bo ustvarilo tudi veliko delovnih mest. Verjamem, da bo v družbenih medijih vedno prisoten človeški element, vendar bo industrija uporabljala AI kot pomočnika ali orodje. Socialni profesionalci bi morali biti pripravljeni preizkusiti in sprejeti orodja za inovacije, ki jih naredijo učinkovitejše, da se lahko osredotočijo na bolj vplivne stvari.
Na primer, v družbeni sferi pomislite na upravljanje družbenih medijev brez Sprouta – načrtovanje objav, poslušanje, vse to. [Sprout] je orodje, ki zelo olajša življenje nekomu v družabnih omrežjih, in mislim, da bo umetna inteligenca storila enako.
Če želite izvedeti več o navigaciji na vaši karierni poti, preberite naš vodnik na kaj je potrebno za izgradnjo dolgoročne kariere v družbi , ki temelji na nasvetih treh vodilnih v družbenih medijih .
Delite S Prijatelji:
