Ne glede na to, ali ste pripravnik ali edini član ekipe, se redko zgodi, da se zaposlite v družbenih medijih, ki je popolnoma pripravljen za uspeh. Na tem področju delam že 10 let in nisem stopil v eno samo vlogo z vsem, kar sem potreboval za uspeh.



Torej, ko sem se leta 2020 pridružil podjetju in mi je bila dana priložnost zgraditi ekipo za socialne medije , želel sem narediti vse, kar je v moji moči, da bi bila vključitev in prehod članov moje ekipe gladka in močna. V tem članku delim nekaj ključnih korakov, ki sem jih naredil med gradnjo in uvajanjem svoje ekipe.



Pripravite svojo ekipo za uspeh

Pred prvim dnevom vašega člana ekipe se usedite in načrtujte njihov urnik vkrcanja. Ne želite samo razmišljati o tem, s kom se morajo srečati, kakšne izlete morda potrebujejo ali informacije o podjetju, ki bi jih morali imeti – razmišljati morate tudi o tem, katero gradivo za vkrcanje in usposabljanje bodo potrebovali, saj se nanaša na socialno stran njihovega dela.

Tukaj je tisto, kar imam pripravljeno za svoje nove člane ekipe:

Socialne strategije, ki jih odobri vodstvo

Kot strokovnjak za družbene medije res ni nič hujšega kot začeti novo vlogo in hoditi skozi vrata, da ugotoviš, da moraš graditi iz nič in začeti znova. Ali pa ste morda prejeli kup tega, kar je storila prejšnja oseba, in se pričakuje, da bo začela krmiliti ladjo.

videti 9 11

Ko začnem novo vlogo, mi je najpomembnejše, da jasno razumem vlogo družbenih medijev v poslu. Želim vedeti, kakšni so poslovni cilji, kakšni so cilji družbenih medijev in za kaj delamo.

V svoji trenutni vlogi sem ustvaril strategije družbenih medijev in jih predstavil naši vodstveni skupini v podpis. To ne zagotavlja samo jasne usmeritve, ampak tudi novim članom ekipe daje samozavest, da se potopijo v to, saj vedo, da ima njihovo delo podporo vodstva. Vodim jih skozi, kako je naše delo usklajeno s splošnimi poslovnimi cilji, našimi prihodnjimi načrti za družbene dejavnosti in kje smo danes.

Vodniki za socialne medije

Ko nekaj časa delate v družbenih medijih in natančno spremljate vire in kanale družbenih medijev, je enostavno ugotoviti, kdaj organizacija privabi novo osebo iz družbenih medijev. Odlično je imeti gladek prehod ob predaji kanala ali blagovne znamke, vendar se ta nemotenost zgodi s pravim usposabljanjem.



Poleg strategij družbenih medijev sem ustvaril tudi vodnike po družbenih medijih za nove člane ekipe. Ti vsebujejo podrobnosti, zaradi katerih je prehod na družbenih omrežjih odličen – emoji, ki jih blagovna znamka dosledno uporablja, podpisne oznake in besedne zveze, ki jih račun redno objavlja, ter glasovne in fotografije blagovne znamke, ki novim članom ekipe pomagajo ponotranjiti blagovno znamko.

To odpravlja potrebo po ugibanju o glasu naše blagovne znamke, ciljih ali iskanju podobe in jim daje jasne smernice že od prvega dne.

Knjižnice družbenih vsebin

Ne morem biti edina oseba, ki je začela družabno vlogo in ugotovila, da je zadnja oseba pravkar fotografirala na svojem iPhoneu in tam je vse socialne vsebine je bil shranjen. Nekaj, kar me je naredilo ne le bolj produktivnega, ampak tudi učinkovitejšega v moji vlogi, je ustvarjanje knjižnic družabnih vsebin.

Vse, kar uporabljam za svoje blagovne znamke, je shranjeno v knjižnici družabnih vsebin, od projektnih map s kratkimi opisi in zgrajenimi družbenimi načrti do sredstev in snemalnih plošč. To pomaga pri ohranjanju zgodovine tega, na čemer ste delali, hkrati pa zagotavlja, da nam je na dosegu roke na voljo široka paleta sredstev – kar nam daje več časa za zamisli, kreativnost in potegovanje iz že uveljavljenega, namesto da bi ponovno izumili kolesje. .

1222 pomen dvojnega plamena

Poleg racionalizacije ustvarjanja vsebine osrednja knjižnica omogoča tudi dostopnost sredstev celotni ekipi.

Usposabljanje in podpora

Ker sem vizualna oseba, vedno cenim sposobnost, da se skozi nekaj sprehodim in se tega naučim v realnem času, v primerjavi s spotikanjem skozi nejasno napisana navodila. Čeprav je vaš novi član ekipe morda dobro seznanjen z družabnimi platformami, morda ne pozna vašega sistema družbenega upravljanja ali drugega orodja, na katerega se vaša ekipa zanaša. Prepričajte se, da jih ne boste samo nastavili za uspeh, ko gre za to, kako se vaša organizacija približuje sociali, bodite pripravljeni, da jim pomagate kar najbolje izkoristiti orodja, ki jih uporabljate.

Po začetnem usposabljanju se nekaj dni pozneje dogovorite za nadaljnjo sejo, da odgovorite na morebitna odprta vprašanja. Morda ne bodo vedeli, katera vprašanja imajo, dokler se sami ne sprehodijo skozi program in ga uporabljajo.

duhovni pomen 3333

Posodobitve platforme in funkcij

Nekoč sem bil specialist za družbene medije in poročal upravitelju družbenih medijev, ki ni bil na tekočem s trendi, funkcijami platforme ali dogajanjem v okolju družbenih medijev. Tako močno sem si želel, da bi bil moj vodja bolj proaktiven pri spremljanju teh stvari, da bi bila naša ekipa učinkovitejša in bolje služila našim strankam.

Poudarjam spremljati trende družbenih medijev (in sledite strokovnjakom za družbena omrežja, kot je Matt Navarra ), da boste na tekočem o tem, kaj se spreminja in kaj je novega. Svoji ekipi bom poslal posodobitev, ko bom videl kaj na radarju, in delil bom svoje navdušenje nad poskusom te funkcije ali načina, kako bi jo lahko uporabili pozneje. Želim, da moja ekipa prejema njihove posodobitve na družbenih medijih od svojega upravitelja družbenih medijev in da priznava, da sem obveščena, spremljam, kaj se dogaja, in da sem tukaj, da vodim odgovornost.

Institucionalno znanje

Ali vaše podjetje organizira letni dogodek, ki se dogaja že leta? Ko se prvič pridružite podjetju, vedno obstaja učna krivulja, da se seznanite z institucionalnim znanjem, ne glede na to, ali gre za prejšnje strategije ali dogodke ali karkoli, ki se ponavlja.

videli številko 7

Del svoje knjižnice družabnih vsebin sem ločil posebej za povzetke ponavljajočih se in preteklih projektov, na katere se lahko sklicujejo novi člani ekipe. To pomaga zmanjšati ugibanje, kaj je bilo storjeno prej, najboljše prakse in pretekle poskuse. Svojo ekipo naredite veliko težje, če ne ohranite institucionalnega znanja svoje ekipe ali oddelka.

Učinkovito vključevanje se začne veliko pred prvim dnevom

Ne glede na to, ali boste pri ustvarjanju lastne ekipe družbenih medijev sprejeli eno ali vse od naštetega, vam bodo bodoči sodelavci hvaležni. Ustrezna priprava in vključitev članov ekipe ne samo, da jih (in vas) pripravi na uspeh, ampak tudi ustvari močan odnos in zaupanje že od samega začetka.

Ko nove ljudi opremite z vsemi orodji, ki jih bodo potrebovali, da bodo učinkoviti, bodo vaša prizadevanja na družbenih omrežjih dovolj prostorna, da bodo dosledna, polirana in ustvarjalna. Najboljše od vsega je, da nihče od vaših sledilcev ne bo niti opazil prehoda ... kar je eden najbolj očitnih znakov odličnega upravljanja družbenih medijev.

Ali nameravate razširiti svojo družabno ekipo? Oglejte si te osem nasvetov za pisanje boljših opisov delovnih mest upravitelja družbenih medijev .

Delite S Prijatelji: