Kaj bi lahko naredili z večjim oddelkom družbenih medijev?



Če ste povedali veliko, niste sami. V vedno širšem svetu družbenih omrežij je veliko prostora za pokrivanje. Podjetja se končno prebujajo ob dejstvu, da so dnevi objavljanja istega sporočila na nekaj platformah minili. Ker socialno omrežje postane primarni komunikacijski kanal za več blagovnih znamk, se bo morala struktura vaše povprečne ekipe družbenih medijev hitro spremeniti.



Na splošno je poklic družbenih medijev relativno nov. Voditelji, ki so od začetka delali v socialnem sektorju, zdaj načrtujejo neraziskane vode, s kritičnimi vprašanji, na katera je treba odgovoriti, kot so: Kako preprečim izgorelost? Kakšne poklicne poti lahko ustvarim za svojo ekipo? Kaj sledi?

Če postavljate podobna vprašanja, je morda čas, da razširite svojo družabno ekipo. Nadaljujte z branjem o znakih, da je čas za rast vašega oddelka, in nasvetih, kako lahko zgradite trdno ohišje za novega najemnika.

pomen 444 duhovno

3 znaki, da je čas, da razširite svoj oddelek za družbena omrežja

Zaposlovanje je velika odločitev. Zaposlovanje je pogosto dolg in drag proces, ki zahteva čas od več strank. Kljub temu lahko stroški čakanja odtehtajo stroške preskoka. Če razpravljate, ali je čas za objavo tega opisa delovnega mesta, je tukaj nekaj ključnih znakov, ki jih morate iskati:

1. Rast se ustavlja

Vaši rezultati so dosledni in ohranjate kakovost vsebine, vendar še vedno niste opazili rasti v smeri svojih ciljnih meritev. Zatišje rasti lahko izvira iz številnih temeljnih vzrokov, a če je vaša ekipa obtičala v tistem, ki se ga ne morete otresti, je morda kriva pasovna širina.

Kako to pomaga vašemu primeru

Družbeno se nenehno razvija in tisto, kar je potrebno za doseganje vaših ciljev danes, je lahko le delček tistega, kar bo potrebno jutri. Ker potrošniška uporaba družbenih medijev eksponentno raste, bo uveljavitev vaše blagovne znamke kot vodilne na trgu postala le še bolj konkurenčna.



1100 angelsko število
Besedilna grafika, ki opisuje hitrost, s katero narašča uporaba družbenih medijev med generacijami.

Da bi ohranili zagon, bodo morali tržniki porabiti še več časa za prebiranje družbenih podatkov, da bi dobili vpogled v to, kaj odmeva pri strankah. Če ni časa, je razširitev oddelka za družbene medije vaša edina pot, da zagotovite vire, namenjene strategiji in izvedbi.

2. Zamujate priložnosti za sodelovanje

Blagovne znamke v povprečju prejmejo 129 vhodnih obravnav na družabnih omrežjih na dan. Več ljudi kot dosežete, več angažiranosti pritegnete. Odziv na vsako interakcijo se lahko zdi kot težka bitka, vendar je sodelovanje preveč pomembno, da bi ga pustili ob strani. Če se ne odzivate na svoje občinstvo, bo toliko težje zgraditi zvestobo.

Kako to pomaga vašemu primeru

Stranke imajo na voljo več načinov komunicirajte s svojo blagovno znamko v družbi l. Poleg standardnih všečkov in komentarjev lahko puščajo ocene, delijo prošnje za podporo in označujejo blagovne znamke v pohvalah (ali v hujših primerih s pritožbami).



Tabela, ki opisuje, kaj potrošniki in tržniki verjamejo, da je blagovna znamka najboljša v svojem razredu na družbenih omrežjih. Potrošniki najvišje uvrščajo storitve za stranke in sodelovanje.

Glede na socialni indeks Sprout 2021 potrošniki pravijo, da sta močna storitev za stranke in vključenost občinstva dva najpomembnejša dejavnika, zaradi katerih je blagovna znamka najboljša v razredu na družbenih omrežjih. Ker vse več potrošnikov svoje transakcije izvaja na spletu, bo odzivnost družbenih medijev še naprej igrala večjo vlogo pri splošnem zadovoljstvu strank.

3. Ni časa za sodelovanje

Socialni mediji so po naravi poklic sodelovanja. Socialni podatki lahko informirajo trženje, načrte izdelkov, analize konkurence, prodajne taktike in drugo. Na enak način lahko člani ekipe, ki presegajo trženje, razširijo vašo perspektivo in izboljšajo vaše odločitve glede sporočil in vsebine.

Kako to pomaga vašemu primeru

Po mnenju 72 % anketiranih vodilnih delavcev so socialni podatki že najboljši vir podatkov, ki se uporablja za informiranje o poslovnih odločitvah, še bolj kot tržne raziskave. Če vaša spoznanja živijo v tržnem silosu, tvegate, da vaše podjetje izgubi iz vida interese potrošnikov.

Socialna družba je lahko preobrazbena, če imajo vodje čas, da delijo svoja poročila in sodelujejo z drugimi vodji v podjetju.

Vprašanja za usmerjanje vaše strategije rasti

Veliko premislekov gre pri razširitvi ekipe. Ko gre za oddelke družbenih medijev, kjer so poklicne poti pogosto dvoumne, je treba odgovoriti še več vprašanj. Novi zaposleni spreminjajo dinamiko ekipe, odpirajo poti do specializacije in ustvarjajo novo zanimanje za razvoj kariere.

Toda rast ni standardni proces. Vaša strategija širitve mora biti tesno usklajena s trenutnimi in prihodnjimi potrebami vašega podjetja in industrije. Na primer, pot rasti socialnega oddelka za blagovno znamko e-trgovine bo videti popolnoma drugačna od ekipe, ki dela v visokem šolstvu. Kjer bi morda iskali stratega za načrtovanje pobude za socialno trgovino , drugi bo verjetno videl večjo potrebo po vodji skupnosti za povezovanje s sedanjimi in bodočimi študenti.

Če želite izvedeti, katere vloge bi lahko najbolj vplivale na vaše podjetje, si zastavite naslednja vprašanja:

  • Katera je največja priložnost, ki je trenutno ne izkoristiš? Zoprna točka na vašem seznamu opravil. Projekt, ki bi ga radi začeli, če bi le imeli čas. Popravke, ki jih poznate, bi povečale vaše KPI. Kot vodja družbenih medijev je vaš odgovor na to vprašanje verjetno dolg kilometer, zato se osredotočite na tisto, za kar mislite, da bi imelo največji vpliv na vašo blagovno znamko.
  • Kako bi radi razširili svoje veščine? Načrtovanje razširitve oddelka za socialne medije lahko spodbudi ponovno zanimanje za vašo lastno karierno napredovanje. Predstavljajte si, kje bi se radi videli čez tri do pet let. Vaš odgovor vam bo pomagal prepoznati ključna področja rasti, pa tudi nekatere odgovornosti, ki bi jih bilo smiselno preložiti na novega zaposlenega.
  • Kam po vašem mnenju pelje prihodnost družbene družbe? Edina stalnica družbenih medijev so spremembe. Platforme, funkcije in trendi se lahko dvignejo čez noč, kar pomeni, da morajo biti socialni tržniki vedno korak pred krivuljo. Če imate velike stave o tem, kako se bo socialno razvijalo – in kako bi to lahko vplivalo na vašo blagovno znamko – jih ne pozabite upoštevati.
  • Kam vodi vaše podjetje? Najemite z mislijo na prihodnost. Predstavitev izdelkov, širitev trga in nove poslovne priložnosti imajo vpliv na prihodnost vaše družbene strategije. Ker podjetja še naprej delajo all-in na socialnem omrežju, bodo tržniki še bolj vključeni v strateške pobude, ki poganjajo blagovne znamke naprej, kar lahko povzroči nove ali spreminjajoče prednostne naloge.

Ko odgovorite na ta vprašanja, vprašajte ostale člane ekipe. Tudi to ni omejeno na neposredna poročila. Pogosti sodelavci (ali tisti, ki jih vi želja ste imeli čas za sodelovanje) bo zagotovil nove perspektive, ki lahko ustvarijo bolj celosten primer za širitev.

304 angelsko število

Predstavljanje primera vodstvu

Upravičiti povečanje števila zaposlenih je vedno težko, še posebej, če dosegate svoje cilje. Med plačami, ugodnostmi in opremo se stroški osebja hitro seštevajo. Da bi dobili zeleno luč, morajo tržniki prodajati vizijo, ki temelji na podatkih, kaj bi vaša ekipa lahko dosegla z več rokami. To naredite tako:

Naj ne bo presenečenje

Pogovor o razširitvi vašega oddelka za socialne medije ne bo samostojen pogovor. Zelo malo verjetno je, da boste lahko začeli sestanek s tako veliko zahtevo, da bi bili sprejeti le z odločnim da.

Namesto tega gradite svoj primer sčasoma z več zainteresiranimi stranmi. Ko govorite z višjim vodstvom, se prepričajte, da se zavedajo vpliva na poslovanje, ki ga povzroča pomanjkanje pasovne širine. To bo najemanje postalo naravni razvoj stalnega pogovora, ne pa nepričakovana zahteva.

711 dvojni plamen

Narišite specifično vizijo

Namesto da se osredotočite na to, kaj je vaša ekipa dosegla do zdaj, delite, kaj bi lahko dosegli s povečanjem števila zaposlenih. Z odgovori na zgornja vprašanja delite, kaj bo vaša ekipa naredila z dodatnimi 40 urami namenskih virov.

Tukaj pridejo v poštev vaši socialni podatki. Če razumete, kako se KPI vaše ekipe vzpenjajo do širših ciljev trženja in podjetja, potem verjetno veste, kateri gonilniki vam pomagajo doseči te cilje. Na primer, če poskušate povečati promet na spletnem mestu, veste, katere vzvode lahko potegnete za povečanje obiskovalcev.

Uporabite ta pristop od zgoraj navzdol, da upravičite povečanje števila zaposlenih, tako da lahko vodje bolje razumejo poslovno vrednost, ki jo bo prinesel nov zaposleni.

Poudarite tveganja

Zaradi vedno aktivne narave dela so strokovnjaki za socialne medije izpostavljeni velikemu tveganju izgorelosti. Izgorelost ustvarja tveganje za letenje. Raziskave kažejo, da stroški zamenjave izkušenega delavca lahko znaša od polovice do dvakratnika letne plače zaposlenega. Preprosto povedano: ignoriranje težave lahko dolgoročno stane več.

Če se vi in ​​vaša ekipa že nekaj časa spopadate z nevzdržno delovno obremenitvijo, dajte svoji vodstveni skupini nekaj vpogleda v situacijo. Spremljajte jih skozi korake, ki ste jih sprejeli za rešitev težave, in pojasnite, zakaj je najem edina izvedljiva pot do ravnotežja.

Zgradite svojo sanjsko ekipo

Ne obstaja enotna struktura ekipe družbenih medijev, ki bi ustrezala vsem, vendar z nekaj vizijo, strateškim načrtovanjem in vodstvenim pristopom lahko dosežete svoje sanjsko stanje. Zdaj, ko veste, kako si prizadevati za širitev, je čas, da oblikujete vlogo, ki bo vplivala.

Če potrebujete navdih, si oglejte ta vodnik po organizacijskih grafikonih družbenih medijev. V notranjosti boste našli vpoglede voditeljev socialnega marketinga, ki stojijo za Kaplanom, Cielo Talent in VMWare, ter njihove poglede na to, kako bodo izgledale prihodnje organizacijske lestvice družbenih medijev.

Delite S Prijatelji: