Ugotovite Svoje Število Angela
Kaj je socialna trgovina? Statistika, primeri in nasveti, ki jih potrebujete za leto 2021
Spletno nakupovanje postaja socialno.
Funkcije družbene trgovine se pojavljajo na številnih platformah, kar ustvarja nove priložnosti za velike in majhne blagovne znamke. Pandemija COVID-19 je dodatno obremenila opečna podjetja. Sedaj so vodstveni delavci vsi vključeni digitalna transformacija .
Kako lahko strateško izkoristite to novo priložnost za zaslužek? V tem članku vam podajamo podrobno razčlenitev socialne trgovine: kaj je, kako deluje in kar je najpomembneje, kako bi lahko delovalo za vaše podjetje.
Kaj je socialna trgovina?
Socialna trgovina je nakup in prodaja blaga ali storitev neposredno na platformi družbenih medijev. Ta model premakne družbene medije preko svoje tradicionalne vloge v procesu odkrivanja, tako da spodbuja uporabnike, da dokončajo celoten postopek nakupa, ne da bi zapustili svoje priljubljene aplikacije.
angel številka 4
Vodstveni delavci se večinoma strinjajo, da socialno poslovanje poganja vse večji del tržno usmerjenih prihodkov njihovega podjetja, glede na poročilo o naložbah v družbene medije. Približno osem od 10 pričakuje, da bo v naslednjih treh letih svoje izdelke ali storitve prodajalo prek družbenih omrežij.
Leta 2020 so Facebook, Instagram in Pinterest predstavili prenovljena orodja za socialno trgovino, da bi trgovcem na drobno pomagala racionalizirati spletno nakupovanje sredi pandemije. Te funkcije ustvarjajo nove digitalne izložbe, ki jih je mogoče najti organsko ali okrepiti s plačanim oglaševanjem.
Razlika med socialno trgovino in e-trgovino
E-trgovina na splošno zajema proces nakupa in prodaje blaga na spletu. Model je priročen, vendar še zdaleč ni popoln. Več kot 50 % vsega internetnega prometa je iz mobilne naprave , mobilni uporabniki pa imajo veliko višjo stopnja zapuščenosti vozička kot uporabniki namiznih računalnikov. Ker se kupci za vsakodnevne nakupe selijo na majhen zaslon, je ključnega pomena poenostavitev postopka nakupa.
Tu pride v poštev socialna trgovina. Odstrani izstopne točke, ki lahko povzročijo opuščene transakcije.
Najboljše platforme za socialno trgovino za uporabo v letu 2021
Doslej so tri glavne platforme uvedle funkcije socialnega poslovanja: Facebook, Instagram in Pinterest. Drugi ne zaostajajo veliko, z obema Youtube in Tik Tok raziskovanje gumbov za nakup zdaj. Twitter eksperimentira z novo obliko kartice, ki ima tudi velik gumb za nakupovanje.
Če vas zanima preseči ta potencialni kanal prihodkov, so tu platforme, ki jih boste želeli preizkusiti:
Facebookovo orodje za socialno trgovino, Facebook trgovine , ima zelo nizko vstopno oviro. Trgovine so brezplačne za nastavitev in gostujejo v vašem poslovnem profilu na Facebooku.
Če je vaša rešitev za e-trgovino podprta kot a partnerska platforma , lahko samodejno sinhronizirate celoten seznam inventarja v nekaj sekundah. Če ne, lahko podatke o izdelku naložite prek preglednice.
Zavihek Facebook Shop v mobilni aplikaciji platforme vsebuje izdelke, ki temeljijo na uporabniških preferencah za spodbujanje ekološkega odkrivanja blagovne znamke. Ko potrošniki najdejo vaše izdelke, lahko opravijo nakup v aplikaciji ali na vašem spletnem mestu. Prodajalci komunicirajo s strankami v Messengerju, da jim postavljajo vprašanja, nudijo podporo in še več.
Nakupovanje na Instagramu je neposredno povezan z vašo Facebook trgovino. Za vzpostavitev trgovine morajo uporabniki povezati svoj Instagram poslovni račun s svojim poslovnim profilom Facebook. Ko je to končano, lahko uporabniki naložijo obstoječi katalog izdelkov ali ustvarijo novega.
Instagram ponuja več priložnosti za kreativno promocijo družbenega poslovanja zaradi vizualne narave platforme. Blagovne znamke lahko spodbudijo zanimanje z objavami, ki jih je mogoče kupiti, in zgodbami, ki povezujejo neposredno na strani izdelkov v aplikaciji. Tako kot Facebook se nakupi obdelujejo v aplikaciji ali na spletnem mestu vašega podjetja.
Zatiči izdelkov niso orodja za neposredno socialno trgovino, saj kupci še vedno preusmerijo na ciljno stran za določen izdelek, da dokončajo nakup. Te objave, ki jih je mogoče kupiti, so videti kot običajne žebljičke z dodatnimi polji za informacije o cenah in razpoložljivosti.
Blagovne znamke, ki uporabljajo Shopify, lahko uporabljajo Pinterest za Shopify aplikacijo za dodajanje kataloga izdelkov na svojo poslovno stran Pinterest. Če uporabljate drugo platformo za e-trgovino, lahko še vedno nastavite zatiče izdelkov tako, da ročno označite svojo stran izdelka z uporabo Graph, Schema.org ali oEmbed.
Deveinosemdeset odstotkov uporabnikov Pinteresta aktivno iščejo navdih za nakup. Čeprav postopek nastavitve zahteva nekaj tehničnega znanja, Pinterest Product Pins postavijo vašo blagovno znamko pred pripravljene kupce.
3 primeri socialne trgovine, iz katerih se lahko naučite
1. Majhna kitka
Majhna resa , trgovec na drobno, specializiran za ročno izdelan nakit, uporablja funkcije Facebook Shop za ustvarjanje informativnih strani z izdelki, ki so izvorne na Facebooku. Vsak seznam vsebuje podrobne opise izdelkov, možnosti prilagajanja in informacije o pošiljanju.
Blagovne znamke bi morale slediti vodilu Tiny Tassel in objaviti objave, ki sporočajo vrednost. To gradi zaupanje pri potencialnih kupcih, ki so novi v vaši blagovni znamki, in jih motivira za prvi nakup.
2. Patagonija
Plošče Pinterest lahko nastavite tako, da delujejo kot orodja za navigacijo po izdelkih za vaše občinstvo. Vzemi Patagonije Struktura Pinterest: njihove plošče z zatiči izdelkov posnemajo navigacijo po njegovem spletnem mestu in ustvarjajo znano izkušnjo za vračajoče se občinstvo in nove potencialne stranke, ki kliknejo na glavno spletno mesto blagovne znamke.
Večina platform za socialno trgovino ponuja ravno dovolj prilagodljivosti, da ponovno ustvarite izkušnjo vaše blagovne znamke. Uporabite ta orodja za ustvarjanje doslednosti za svoje občinstvo.
3. Tarča
Nastavitev kataloga lahko traja dolgo, če vaša platforma za e-trgovino ne sodeluje s Facebookom. Namesto da bi našteval vse svoje izdelke, Tarča se osredotoča na elemente, ki so v skladu z njeno strategijo vsebine na Instagramu. To ustvarja boljšo izkušnjo brskanja za uveljavljeno občinstvo Instagrama.
Če delate z večjim inventarjem, lahko uporabite Sproutova poročila o uspešnosti v Instagramu, da naredite pametnejše izbire objav na podlagi vključenosti vsebine in hashtagov, ki jih potrošniki najbolj povezujejo z vašo blagovno znamko.
101 pomeni angel
4 ključne prednosti socialnega poslovanja
1. Postavite se pred več potencialnih strank
Tradicionalna zvestoba blagovnim znamkam niha, saj ljudje kupujejo več na spletu. Med tremi četrtinami potrošnikov v ZDA, ki so spremenili nakupovalno vedenje od začetka pandemije, jih je 40 % preklopil njihove preference blagovnih znamk, da bi bolje ustrezale njihovim digitalnim nakupovalnim navadam. In ker več kot 50 % potrošnikov spozna nove blagovne znamke na družbenih omrežjih, je zdaj čas, da začnete ponovno razmišljati o izkušnji s svojim profilom.
Dobiš samo en prvi vtis. Ko gre za ugled blagovne znamke, je nakupna izkušnja prav tako pomembna kot sam izdelek. Funkcije družbene trgovine poenostavijo prvi nakup in ustvarijo zmagovalno izkušnjo strank, ki jo ljudje želijo ponoviti.
2. Pretvorite stranke tam, kjer so
Uporaba družbenih medijev je v razcvetu. Večina potrošnikov pravi, da se je njihova poraba v zadnjem letu povečala, mnogi pa pričakujejo nadaljevanje rasti v naslednjih treh letih. Če želite spoznati svoje stranke tam, kjer so, si morate prizadevati ponuditi več priložnosti za sodelovanje na družbenih medijih.
Funkcije družabnega trgovanja ustvarjajo naravni naslednji korak za stranke, ki jim je vaša vsebina za ozaveščenost že všeč. Če odstranite korak v vašem nakupovalnem procesu, lahko zmanjšate trenje v vašem prodajnem toku in zajamete prihodke, ki bi bili morda izgubljeni, če kupec ne bi sledil preusmeritvi.
3. Povečajte preglede in priporočila
Če se vaše podjetje šele ukvarja s spletno prodajo, so vaši računi v družbenih omrežjih popoln kraj za začetek ustvarjanja prepotrebnega socialnega dokaza. Pri spletnem nakupovanju ni nujno, da vaši kupci preizkusijo ali preizkusijo vaš izdelek. Ocene so lahko ključ do premišljene odločitve o nakupu.
Upravljanje vaše potovanja strank od konca do konca na družbenih medijih ustvari zanko pozitivnih povratnih informacij, ki vpliva na vaš rezultat. Vaša družabna vsebina privabi nove sledilce v vaš tok, vendar jim ponujanje družbenega poslovanja daje možnost nakupa in puščanja mnenj na enem centraliziranem mestu. Ker vaša angažiranost še naprej raste, bodo algoritmi družbenih medijev ocenili, da je vaša vsebina pomembna za še več potencialnih strank.
4. Zberite koristne podatke o družbenih navadah vaših strank
Funkcije družabnega poslovanja vam omogočajo neposreden dostop do družbenih profilov vaših strank. Izkušeni prodajalci lahko te informacije uporabijo za potrditev obstoječega mnenja o raziskavah strank v primerjavi z resničnimi primeri.
Združite te vpoglede z rutinskimi praksami poslušanja, da ustvarite bolj navdihnjene poskuse konverzije. Ugotovitve lahko pomagajo pri A/B testih sporočanja, optimizacijah CTA in še več, tako da lahko naredite večji vpliv na svojo ciljno publiko.
4 načini za povečanje prodaje na družbenih omrežjih
1. Poznajte svoje občinstvo
Uskladite svojo strategijo družabnega trgovanja s ciljno družbeno publiko za največjo angažiranost. Izberite izdelke in sporočila na podlagi te specifične podskupine strank, namesto da dobesedno spremenite namen tega, kar je na vašem spletnem mestu.
Orodje za analizo družbenih medijev vam lahko pomaga spremljati informacije, ko vaše občinstvo raste. Poročila o profilu Sprout ponujajo demografske podatke sledilcev, ki lahko obveščajo osebnosti strank glede na platformo. Uporabite jih v kombinaciji s podatki o uspešnosti po objavi, da se odločite, katere izdelke boste navedli in kako jih umestiti.
2. Načrtujte svojo vsebino
Ko delite vnos, načrtujte nekaj promocijskih objav, da povečate zanimanje in pritegnete promet v svojo novo družabno trgovino. To je odličen način za izmenjavo dodatnih informacij o izdelku, kot so navodila in posnetki od blizu.
23 pomen angelskega števila
Z uporabo vgrajenih katalogov družabne trgovine Sprout lahko med načrtovanjem vsebine dodate povezave do svojih izdelkov. Z dodajanjem izdelkov v svoje objave ne ustvarjate le več prepoznavnosti blagovne znamke, temveč tudi srečate stranke, kjer želijo nakupovati, in poenostavite njihov nakupni postopek.
3. Prilagodite svoje odgovore
Postavljanje vprašanj o izdelku ali storitvi je eden od glavnih razlogov, zakaj se potrošniki obrnejo na blagovne znamke na družbenih omrežjih, pa naj gre za zahteve za podrobnosti o določenih izdelkih, poizvedbe o določenem naročilu ali nekoga, ki se sprašuje, katere možnosti so na voljo. Ne samo, da lahko odgovorite na ta vprašanja tako, da priporočite izdelek, lahko tudi delite neposredno povezavo za nakup. To je koristno – zagotavljate koristne storitve in potrošnikom olajšate nakup tistega, kar iščejo.
Sprout vam pomaga dodati neposredne povezave do izdelkov v odgovore z uporabo vgrajenih katalogov izdelkov iz Facebook Shops in Shopify. Odgovarjate lahko tudi na vprašanja o statusu naročila, podrobnostih dostave in več, ne da bi preklopili na drugo orodje.
4. Naučite se, kaj deluje (in naredite več od tega)
Ko se potopite v svet socialne trgovine, je najboljše, kar lahko storite, meriti, meriti, meriti. Če veste, kaj deluje, vam lahko pomaga ponoviti uspeh, ko povečate svojo strategijo. Prav tako lahko osvetli nove priložnosti, ki bi jih sicer zamudili.
Spremljajte svojo socialno analitiko za upravljanje uspešnosti. Ne pozabite kategorizirati svojih objav v Sproutu tako, da jih označite, kar vam bo omogočilo poglobljen pogled na to, kaj deluje in kaj ne. Kombinirajte to s parametri UTM in se lahko poglobite, vidite, katere objave so spodbudile prodajo in prilagodite svojo strategijo za optimizacijo svojih objav. S Sproutom lahko načrtujete dostavo poročil na tedensko ali mesečno, da ostanete na vrhu tega postopka.
Začnite s socialno trgovino
Družbeni mediji so revolucionirali način interakcije podjetij in potrošnikov, socialno poslovanje pa je njihova najnovejša meja. Zdaj je čas, da se prilagodite in se nagibate k spremembam. Prej ko eksperimentirate s socialno trgovino, hitreje se lahko pozneje povečate. Če želite več o tem, kako se podjetja podvojijo na družbenih medijih, prenesite The Future of Social Commerce danes.
Delite S Prijatelji:
