Če to berete, verjetno poznate odgovor na vprašanje: Ali lahko družbeni mediji podpirajo prodajne cilje našega podjetja? je odmeven da.



Socialna družba je zdaj stalnica na poti strank in ima neposreden vpliv na odločitve o nakupu. Začenši na vrhu toka, potrošniki vse pogosteje uporabljajo socialne mreže za odkrivanje novih blagovnih znamk, izdelkov in storitev, kar je dobra novica za vaše cilje ozaveščanja in prihodnjo prodajo. Potrošniki v načinu odkrivanja, ki pritisnejo gumb za spremljanje, res pomenijo posel.



Glede na zadnji socialni indeks Sprout bo 90 % potrošnikov kupovalo pri blagovni znamki, ki jim sledijo na družbenih medijih. Prav tako je večja verjetnost, da bodo vaši sledilci izbrali vašo blagovno znamko pred konkurentom, obiskali vašo fizično trgovino in druga dejanja, ki prodajo potiskajo v pozitivno smer.

kaj pomeni 442

Ne samo, da se nakupovalne preference potrošnikov premikajo v družbene namene, razvijalci družbenih platform aktivno zbližujejo prodajo in socialno trženje s stalnim pojavljanjem novih ali izboljšanih socialna trgovina rešitve.

Ker vaše podjetje išče družbene medije za povečanje spletne prodaje in ustvarjanje dobička, uporabite teh pet preprostih taktik v svoji strategiji.

1. Začnite prodajati neposredno na platformah družbenih medijev

Socialna trgovina je v razcvetu, deloma zahvaljujoč pandemiji, ki pospešuje digitalno preobrazbo. Ko so se fizični prostori zaprli, so se digitalne prodajalne povečale. Leta 2020 so Facebook, Instagram in Pinterest uvedli prenovljena orodja za socialno trgovino, Twitter, YouTube in TikTok pa so objavili, da tudi oni raziskujejo socialno trgovino za svoje platforme.

Ker družbene platforme povečujejo svoje naložbe v trgovinske rešitve, jim podjetja sledijo – 86 % vodilnih delavcev pravi, da je socialna trgovina vedno večji del njihovega trženjskega načrta prihodkov.



Socialna trgovina zajema celotno pot stranke in potrošnikom omogoča prehod od odkritja do nakupa v enem samem kanalu. Z nakupovalno izkušnjo brez trenja in poenostavljenim postopkom blagajne je večja verjetnost, da bodo potrošniki opravili nakupe v tem trenutku.

Povezovanje vaših katalogov izdelkov z rešitvijo za socialno trgovino daje blagovnim znamkam tudi možnost, da pripravijo zbirke, ki so usklajene z večjimi kampanjami.

Lončarski skedenj

Sp Routove namenske integracije s Shopify in Facebook Shops olajšajte vaš vstop v socialno poslovanje. Ko uporabniki naložijo svoje kataloge izdelkov v Sprout, lahko dodajo povezave do izdelkov družabnim vsebinam ali jih vključijo v odgovore potrošnikom, ki so se obrnili neposredno.



Sprout

2. Poiščite svojo družabno vsebino z največ konverzijami – in jo izkoristite še več

Podatki in najboljše družbene prakse kažejo, da vizualna vsebina tržnikom pomaga doseči družbene cilje bolj kot besedilne objave, vendar je morda vaše občinstvo drugačno. Edini način, da veste, je, da spremljate svoj družbeni uspeh, se poglobite v podatke in naredite več o tem, kar deluje.

Da bi razumeli, kako lahko družbeni mediji povečajo prodajo, osredotočite svojo analizo na lastno vsebino, ki vključuje informacije o vaših izdelkih ali storitvah, promocije in povezave do vašega spletnega mesta. V idealnem primeru bodo te povezave vključevale parametre UTM, tako da boste lahko učinkovito spremljali vedenje in pot ljudi, ki so kliknili povezavo prek Google Analytics.

Kateri podatki so najpomembnejši? Tukaj je hitra razčlenitev KPI-jev, na katere bi morali biti pozorni.

  • ekološki : stopnja dejavnosti, razmerje med prikazi in kliki, napotitve iz družabnega prometa, dejanja strani na spletnem mestu (npr. oddaja obrazcev, nakupi)
  • Plačano : Stopnja konverzije, donosnost naložbe v oglaševanje (RoAS), cena na konverzijo

Tržniki, ki skrbno označujejo izhodno vsebino, lahko izvedejo bolj podrobno analizo. Na primer, modni trgovec na drobno River Island ima več kot 160 aktivnih oznak, ki jih uporabljajo za vsebino za sledenje bolj kvalitativnim vpogledom, kot so preference potrošnikov za vsebino UGC v primerjavi z uradno fotografijo blagovne znamke.

Plašč, o katerem ste sanjali .@missy_elz.Nakupujte zdaj > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Objavil Rečni otok na Sobota, 23. oktober 2021

Z uporabo poročila o uspešnosti oznak podjetja Sprout lahko analizirajo in primerjajo uspešnost, kar jim pomaga pri odločitvi, kako dodeliti proračune za različna sredstva oglasa in oglaševalske akcije.

Posnetek zaslona poročila o oznakah v Sprout Social

Ko prepoznate želene formate vsebine za vaše občinstvo, lahko poiščete načine, v katere jih pretvorite nakupovalne objave . Zahvaljujoč nastajajoči funkcionalnosti na družbenih platformah se lahko vse, od videa do UGC, spremeni v priložnost za konverzijo.

3. Uporabite pogovorno trgovino za negovanje kupcev na družbenih omrežjih

Ena od očitnih prednosti družbenih medijev je, da tako potrošnikom kot podjetjem nudijo priročen in dostopen način medsebojne komunikacije – 78 % potrošnikov se strinja, da je socialno omrežje najhitrejši in najbolj neposreden način za povezovanje z blagovno znamko.

Pogovorna trgovina združuje pošiljanje sporočil in nakupovanje, kar potrošnikom omogoča uporabo klepeta ali glasovne pomoči za nakupe pri blagovni znamki. Chris Messina , ki je skoval izraz, pravi, da gre za zagotavljanje udobja, personalizacije in podpore pri odločanju, medtem ko so ljudje na poti, z le delno pozornostjo.

Če ste v svojih neposrednih sporočilih kdaj prejeli promocijsko kodo ali popust, rezervirali termin za striženje prek Facebook Messengerja ali zastavili vprašanje o izdelku v WhatsAppu, je to pogovorna trgovina na delovnem mestu. Na vseh platformah sporočanje omogoča digitalnim tržnikom, da poglobijo odnose s strankami s ponudbo bolj prilagojenih priporočil, kot je digitalni osebni kupec.

Pomembno je omeniti, da pogovorna trgovina ni zgolj neto nova prodaja. Ponudba močnih storitev za stranke je enako pomembna prednost in se izplača sama, saj gre za najboljšo kakovost, ki jo potrošniki povezujejo z najboljšimi blagovnimi znamkami v svojem razredu na družbenih omrežjih.

Ne glede na to, kje je stranka v prodajnem lijaku, morajo socialni tržniki imeti vzpostavljeno strategijo za upravljanje vhodnih sporočil in zagotavljanje učinkovite in učinkovite podpore. MeUndies , blagovna znamka spodnjega perila in salona, ​​ima močno strategijo socialnega trgovanja, zato ni presenetljivo, da njihove stranke najpogosteje iščejo podporo na družabnih omrežjih. Z uporabo pametne mape Prejeto Sprout Social lahko MeUndies z lahkoto označi, analizira in odgovori na povpraševanja strank prek Messengerja. Z oznakami sporočila omogočite skupini za izkušnje s strankami, da oceni vrste poizvedb, ki jih prejmejo najpogosteje, in te informacije delijo s prodajnimi skupinami in vodstvom.

Njihova vrhunska strategija socialnih storitev za stranke spodbuja prodajo in neverjetno zvestobo strank – dokaz je na družbenih omrežjih.

4. Uporabite družbeno poslušanje, da ugotovite, katere teme odmevajo vašemu občinstvu

Splača se poznati svoje občinstvo. Ko blagovne znamke dokažejo, da razumejo želje in potrebe svojih strank, bo 43 % potrošnikov kupovalo pri tej blagovni znamki v primerjavi s svojimi konkurenti.

Družbeno poslušanje omogoča podjetjem, da se vključijo v javne pogovore, ki razširijo njihovo razumevanje svojih strank, industrije in konkurentov. Omogoča vam vpogled v trende, s katerimi se vaše občinstvo ukvarja , razkrije razpoloženje glede posebnih kampanj blagovnih znamk in priložnosti za razlikovanje vaše blagovne znamke od konkurence. Socialno poslušanje drži odgovore na pereča vprašanja vašega podjetja in z znanjem pride moč.

Združite svoje ugotovitve iz družbenega poslušanja s svojimi vpogledi iz analitike vsebine in kanalov za storitve za stranke, da razvijete s podatki podprta tržna sporočila, ki prispevajo k konverzijam.

Poslušanje družbenih omrežij lahko odkrije tudi potencialne stranke in prodajne priložnosti za vašo blagovno znamko, le pripravljeni morate biti na to. Black Girl krema za sončenje , na primer, ni bil omenjen v spodnjem izvirnem Tweetu. Toda s socialnim poslušanjem je njihova ekipa označila ustrezen poziv in se ustrezno odzvala.

Izkoriščanje moči družabnega poslušanja je veliko enostavnejše, če imate orodja, kot je Sprout Social, ki opravijo težke naloge namesto vas. Omogočite svojo prodajno ekipo, da obvlada poslušanje v družbi s tem vodnikom po korakih.

5. Preverite, ali objavljate na družbenih omrežjih ob pravem času (za svoje občinstvo)

Objavljanje vsebine ob pravem času pogosto pomeni več prikazov, angažiranosti in konverzij. Podatki vam bodo na primer povedali, da je najslabši čas za objavo na Facebooku sobota . Toda vaše občinstvo je edinstveno. Analizirajte svoje družbene platforme in ugotovite, kateri časi vam najbolj ustrezajo, nato pa sestavite urnik objavljanja.

angelska številka 1221, kar pomeni

Če imate Sprout Social, bo funkcija ViralPost izračunala vaše najboljše čase za vas.

Pogovarjali smo se z Jonathanom Jacobsom, podpredsednikom družbene strategije pri Pospeši 360 , da bi z ViralPostom poglobili v njihov uspeh. Tukaj smo našli:

  • Facebook : Optimalna vsebina za pošiljanje je imela 62 % več prikazov, imela 135 % več angažiranosti
  • Twitter : 59 % več prikazov, 97 % več angažiranosti
  • Instagram : 44 % več prikazov, 65 % več angažiranosti

Objavljanje ob pravem času ustvari večjo izpostavljenost vaši blagovni znamki in navsezadnje več možnosti za privabljanje prodaje.

Dokažite svojo ROI s povečanjem prodaje prek družbenih omrežij

Osredotočanje samo na enega od načinov, ki smo jih opisali zgoraj, morda ne bo premaknilo igle za prodajo, vendar lahko vsota teh prizadevanj naredi veliko razliko.

Ali je vaše podjetje pripravljeno stopiti v prostor družbene trgovine? Prenesite ta vodnik za intervjuje, da razvijete večnamensko strategijo socialne trgovine, ki bo spodbujala dolgoročne prihodke.

Delite S Prijatelji: