»Verjemite v nekaj. Tudi če to pomeni žrtvovanje vsega. «



Nike in Colin Kaepernick sta to rekla 2018 , in tudi v kratkem času od takrat so se pričakovanja potrošnikov o aktivizmu blagovne znamke še naprej razvijala.



Seveda, 70% ljudi želijo, da se podjetja zavzemajo za družbena in politična vprašanja. Toda leta 2020 več kot polovica potrošnikov (55% na splošno in 65% tisočletnikov) pravijo, da pričakujejo, da bodo blagovne znamke presegle izjave podjetij in donacije ter napovedale nove pobude, cilje in sodelovanje v koalicijah po celotni panogi.

777 številka god

Ta pričakovanja so se junija lani povzpela do krešenda, saj so številne blagovne znamke izrazile podporo gibanju Black Lives Matter in se javno zavezale svojim zaposlenim v BIPOC in skupnosti. Kljub temu pa od vala črnih kvadratov in preoblikovalnih zavez številne blagovne znamke niso imele kaj dosti za javno povedati.

To pomanjkanje komunikacije je težava za nas kot tržnike - in vsi moramo to doseči naš problem.

Poslušaj me…

Za vaše občinstvo ni pomembno le zavzemanje stališča. Delite, kako vaša znamka izpolnjuje svoje obljube.

H potrošnikov pravijo, da želijo, da blagovne znamke prek socialnih medijev delijo posebne podrobnosti svojih zavez glede socialne pravičnosti, vključno s proaktivnimi posodobitvami napredka, ki ga dosegajo.



Potrošniki razumejo moč blagovne znamke: njeno platformo, vpliv in kapital. Želijo verjeti v ljudi, ki stojijo za njihovimi najljubšimi izdelki, in se dobro počutiti pri izbiri, ki jo sprejmejo med nakupovanjem. Zato spodbujajo in pričakujejo, da si blagovne znamke postavljajo ambiciozne cilje - in dosegajo. Tisti, ki to počnejo, na primer Peloton, lahko spodbudijo neverjetno zvestobo in zagovorništvo.

Naša naloga je, da kot tržniki vnesemo glas svojih strank v vsako sejo strategije, možganske nevihte in načrtovanja. To pomeni, da smo spomin in vest naše blagovne znamke, ko gre za zaveze, ki jih prevzamemo - naj gre neposredno za tržna prizadevanja ali za širše obljube našega podjetja našim strankam, zaposlenim in skupnostim.

14 14 14 pomen

Resda je to lahko izziv, še posebej zato, ker tržna skupina običajno ne izvaja teh zavez. Toda kar izvajamo, je naša strategija za družbene medije, naša vsebinska strategija, naše marketinške kampanje in naše kreativno odločanje. Torej vedoč, da potrošniki želite preglednost in pričakujemo posodobitve o napredku našega podjetja, kaj lahko storimo?

Odgovornost vključite v svojo strategijo

Kot strokovnjak, ki je odgovoren za zunanje in notranje pogovore s strankami, naj odgovornost postane ključni kazalnik uspešnosti.

Kako je to videti? Videti je, da bi izpolnjevanje zavez vaše blagovne znamke postalo filter, kako boste pristopili k svojemu delu kot tržnik. Kolesa na sistemski ravni se lahko počasi obračajo, vendar lahko v strategijo in vsakdanji pristop, ki je v vaši lasti, vgradite, kar želijo vaše stranke. Če se je vaša blagovna znamka javno zavezala ali zavzela stališče do določenih vprašanj, te perspektive vključite v svoje delo in jih izzovite, kadar niso prisotne.

1001 pomeni angel

To lahko vključuje dejanja, kot so:

  • V svoj koledar vsebin vnašajte redne posodobitve zavez vaše blagovne znamke in proaktivno spremljajte notranje ekipe, da dobite informacije, ki jih želite deliti z občinstvom. To lahko pomeni vse od hitre zakulisne objave o tem, kako ste se lotili določenega projekta s poudarkom na trajnosti, pa vse do objave letnega poročila o raznolikosti, pravičnosti in vključenosti.
  • Ustvarjanje vsebine s člani ekipe, ki govorijo o tem, zakaj so jim te zaveze pomembne, in njihovi vlogi pri napredovanju vaše organizacije. Od vodstva do posameznih sodelavcev je predstavitev na takem mestu hkrati čast in poziv k nadaljnjemu delovanju.
  • Uporaba vašega socialnega kapitala za vplivanje na notranje odločanje, ki je v skladu z vrednotami vaše blagovne znamke, ne glede na to, kako vi ustvarjate vplivne osebe, določite odškodninske politike za svobodnjake ali sodelavce ali celo urejate vsebine tretjih oseb v družabnih omrežjih.

Bolj kot lahko gradite zaveze svoje družbe do družbenega aktivizma kako ko opravljate svoje delo in bolj kot lahko dobite odkup vsebine o teh temah kot del svoje strategije, bolj boste lahko svojo organizacijo pozvali k odgovornosti za svoje cilje. In na koncu zagotoviti, da aktivizem blagovne znamke ostane praksa, ne pa oddaljen spomin.

Oglejte si našo objavo v spletnem dnevniku oblikovanje raznolike, pravične in vključujoče socialne strategije če želite izvedeti več o oblikovanju akcijskega načrta za uresničevanje vaših vrednot.

Kateri korak lahko storite, da bo vaša znamka odgovorna za svoje obveznosti? Katero posodobitev bi po vašem mnenju želele videti vaše stranke? Radi bi slišali vaše misli o družabnih omrežjih - označite nas @SproutSocial .

Delite S Prijatelji: