Ko je blagovna znamka sposobna ustvariti pozitiven odmev okoli svoje blagovne znamke tako, da samo omeni izboljšavo izdelka ali padec izdelka, veste, da ima odlično marketinška strategija za njimi. Toda kako lahko nekatere blagovne znamke, kot je Apple, s preprosto objavo pritegnejo nove stranke in dvignejo svoj položaj na trgu? Eden od načinov je zagovorništvo blagovne znamke.



Zagovorništvo blagovne znamke je, ko posamezniki, ki imajo radi vašo blagovno znamko, delijo svoje pozitivno mnenje o vašem izdelku ali storitvi svojim sledilcem in občinstvu. To so zvesti sledilci blagovne znamke, ki vam lahko pojejo hvalo.



Izkoriščanje in krepitev tega zagovarjanja bi moralo biti sestavni del vaše strategije trženja v družabnih medijih. In s pravo strategijo zagovarjanja blagovne znamke lahko dosežete osupljivo donosnost naložbe.

V tem članku opredeljujemo, kaj je zagovorništvo blagovne znamke, preučujemo različne vrste zagovornikov blagovne znamke in poudarjamo številne prednosti zagovarjanja blagovne znamke. Pokazali vam bomo tudi, kako izmeriti učinkovitost vašega programa.

Kazalo

Kaj je zagovornik blagovne znamke?

Zagovorništvo blagovne znamke se pojavi, ko se ljudje navdušijo nad vašim izdelkom ali storitvijo in to navdušenje delijo z drugimi. To bi lahko bilo skozi ustno izročilo , ali z objavo v svojih omrežjih družbenih medijev, v objavah v blogih, na spletnih mestih z ocenami in drugih kotičkih interneta.

717 pomeni vrlina doreen

Toda ali ste vedeli, da je služba za stranke velik del zagovarjanja blagovne znamke? Ko zadovoljite svoje stranke in stranke, bo bolj verjetno, da bodo svoje izkušnje z vami delile z drugimi.



Toda zagovorniki blagovne znamke niso omejeni na stranke. Pravzaprav obstaja več skupin posameznikov, ki lahko zagovarjajo vašo blagovno znamko, vključno z zaposlenimi in partnerji.

Najboljša stvar pri zagovarjanju blagovne znamke je, da pridobitev stane malo ali nič. Tudi če še niste uvedli programa zagovorništva blagovne znamke, verjetno že imate zagovornike, ki delajo v vašem imenu. Objavljajo pozitivno vsebino o vaši blagovni znamki preprosto zato, ker jim je všeč, kar ponujate.

Ali je zagovorništvo blagovne znamke pravo za vas?

Zagovorništvo blagovne znamke je lahko eno najmočnejših orodij v vašem marketinškem arzenalu. Z njim lahko razširite svoj doseg, poiščete novo občinstvo, ustvarite potencialne stranke in poiščete vrhunske talente, hkrati pa povečate prepoznavnost blagovne znamke. Navdušeni zagovorniki blagovnih znamk lahko pomagajo novim blagovnim znamkam priti pred večje in bolj angažirano občinstvo. S spodbudo z zagovorništvom lahko blagovne znamke veliko lažje, hitreje in dlje povečajo svoj tržni delež.



Za stranke gre za izdelke, storitve in storitve za stranke. Gre za odnose, ki jih blagovne znamke razvijejo s svojimi strankami prek sodelovanja z njimi na družbenih medijih ali drugih kanalih za pomoč strankam.

Za zaposlene gre za to, da ljubijo svoje delo, kulturo podjetja in seveda izdelek.

Zagovorniki lahko ustvarijo dovolj hrupa na družbenih omrežjih, da ponovno okrepijo položaj blagovne znamke na trgu. Seveda še vedno potrebujete odličen izdelek ali storitev, nad katero bi bili ljudje navdušeni.

Vse več ljudi se obrača na družbena omrežja za raziskovanje izdelkov in storitev. Študije kažejo, da bo velika večina ljudi zaupala priporočilom ljudi, ki jih poznajo. Zato razmišljajte o besedah, ocenah in ocenah.

747 angelskih števil

In glede na to, da je večina te vrste organskega trženja brezplačna ali za vas malo stane, lahko zagovarjanje blagovne znamke veliko ponudi kateri koli znamki.

Kdo je zagovornik blagovne znamke?

Stranke in stranke

To je nekaj vaših najboljših zagovornikov blagovne znamke. Njihova uporabniško ustvarjena vsebina (UGC) velja za veliko bolj pristno kot sporočila blagovne znamke. Njihovi stiki, družina in prijatelji zaupajo tej vsebini. Pravzaprav tovrstnim priporočilom, zasluženim medijem, zaupajo 92 % potrošnikov po vsem svetu poleg vseh drugih vrst oglaševanja. In 70 % potrošnikov bo zaupalo mnenjem drugih potrošnikov, objavljenim na spletu.

Ta vrsta zagovornika trenutno deluje za vas, ker jim je všeč vaš izdelek ali storitev. To počnejo brez vsake misli na nagrado. Predstavljajte si, kaj bi lahko naredili za vas z malo spodbude.

Zaposleni

Zaposleni vedo vse o vašem podjetju, vašem izdelku ali storitvi in ​​vaši kulturi. Zaradi tega postanejo močni zagovorniki blagovne znamke in popolni, da vas zastopajo potrošnikom in potencialnim zaposlenim. To ne samo poveča prepoznavnost blagovne znamke, ampak pomaga pritegniti vrhunske talente. In raziskava LinkedIna je pokazala, da imajo zaposleni v povprečju 10-krat več povezav kot sledilci strani njihovega podjetja. To pomeni, da tisto, kar vaši zaposleni objavijo o podjetju, doseže 10-krat več ljudi, njihovo sporočilo pa se lahko nadaljuje tudi dlje. S spodbujanjem vaših zaposlenih, da delijo novice, posodobitve in uspehe, se lahko doseg vaše blagovne znamke razširi na občinstvo, ki ga prej morda niste mogli doseči.

Slika uslužbenca družbe Sprout Social's LinkedIn post that reads "I like Sprout Social's YouTube channel. That's all." with a screenshot of the YouTube channel.

Industrijski partnerji

Zagovornik blagovne znamke je lahko tudi katera koli druga organizacija ali podjetje, ki je povezano z vašo blagovno znamko. Kar povedo ali objavijo o vas, lahko izboljša prepoznavnost blagovne znamke in vpliva na nakupne odločitve. pomisli: comarketing ali kampanje za skupno blagovno znamko s svojimi industrijskimi partnerji kot priložnost za povečanje vašega dosega.

Vplivneži

Vplivneži so odlični zagovorniki blagovne znamke zaradi velikega občinstva. Njihovo izkoriščanje kot del vaše marketinške in zagovorniške strategije vam omogoča, da ciljate na občinstvo, ki ga zanimajo ponudbe vaše blagovne znamke. Vplivneži kot zagovorniki blagovne znamke vam lahko pomagajo povečati prepoznavnost blagovne znamke na določenih trgih in vam pomagajo pridobiti novo kohorto potrošnikov.

Kako izgleda zagovorništvo blagovne znamke?

Nekateri načini, ki jih stranke in stranke zagovarjajo, so osebno in na spletu govoriti o vašem izdelku ali storitvi ter objavljati pozitivne ocene. Delujejo kot predstavniki vaše službe za stranke, tako da odgovarjajo na vprašanja drugih strank. Na vaši spletni strani ali drugje, to je močan PR za vas. Ampak kako lahko to izkoristiš zagovorništvo in ga povečati?

Najprej morate ugotoviti, koga že imate za zagovornike. Poiščite tiste, ki puščajo pozitivne ocene. Kdo všečka in deli vašo vsebino? Kdo ustvarja vsebino o vaši blagovni znamki? Eden od odličnih načinov za prepoznavanje zagovornikov blagovne znamke je socialno poslušanje. Socialno poslušanje družbe Sprout Social orodja vam omogočajo iskanje določenih izrazov in hashtagov, povezanih z vašim podjetjem. Nato se boste lahko vključili v spletne pogovore.

Sprout's social listening query builder showing options to include or exclude keywords

Ko boste imeli idejo, kdo so vaši zagovorniki in občinstvo, ponudite spodbude za nadaljnje sodelovanje. Nekatere spodbude bi lahko vključevale vodenje tekmovanj v družabnih medijih, pošiljanje pohval podjetja ali pohvale na spletni strani podjetja ali v družabnih medijih.

številka 1234 pomeni

Če želite ohraniti odnose s sedanjimi ali bodočimi zagovorniki, se hitro odzovite na ocene, komentarje in objave. Zagotovite odlične storitve za stranke. Izvajajte ankete in prosite za ocene v glasilih, klepetih, potrdilih in potrditvah telefonskih klicev. Google ponuja preprost način za pridobivanje mnenj v Googlu prek neposredne povezave.

Ne pozabite, da je pri zagovornikih blagovnih znamk vse odvisno od odnosov, ki jih spletete.

Ko govorimo o zagovorništvu zaposlenih, je to nekoliko drugače. Kaj je zagovorništvo zaposlenih ? Kot smo že omenili, so vaši zaposleni eni izmed vaših najboljših zagovornikov, saj dobro poznajo vašo blagovno znamko. Nekateri bodo že objavljali o vas, vendar bi lahko izkoristili njihova omrežja za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, ustvarili širšo osebno mrežo za člane prodajne ekipe in predstavili strokovno znanje o predmetu za vodilne v industriji. Imeti zaposlene v an program zagovorništva zaposlenih bo v vašo korist.

Podatki iz Sproutovo poročilo o zagovorništvu zaposlenih razkrivajo, da bi 72 % vseh zaposlenih objavilo vsebine podjetja na svojih osebnih straneh, če bi jih njihovo podjetje napisalo namesto njih. Pri angažiranih uporabnikih (ki dnevno preživijo 60 minut ali več na družabnih omrežjih) je 11 % večja verjetnost, da bodo objavili to vsebino kot občasni uporabniki.

Pri njihovi vlogi povečanja prepoznavnosti blagovne znamke je 73 % zaposlenih (zavzetih uporabnikov) menilo, da jim je objavljanje vsebin podjetja pomagalo. In 72 % jih je menilo, da jim je pomagalo pri socialni prodaji. Iz teh je razvidno statistika zagovorništva zaposlenih kako dragocen je program zagovorništva zaposlenih.

Najlažji način za uvedbo takšnega zagovorniškega programa je uporaba Sproutovo zagovorništvo zaposlenih . S platformo Advocacy lahko svoji ekipi zagotovite kurirano vsebino z blagovno znamko, ki jo lahko deli z enim ali dvema klikoma. Ustvarite lahko celo odobrene ideje za sporočila za svoje zaposlene, tako da lahko objavljajo z zaupanjem, da ostajajo na strani blagovne znamke.

Posnetek zaslona dodajanja nove zgodbe v Sprout Social's Employee Advocacy with options to include a note and social media message ideas to share with the link.

Z Advocacy by Sprout Social je enostavno naložiti fotografije, videoposnetke in povezave, ki jih vaši zaposleni delijo v svojih omrežjih. Poleg tega lahko uporabite funkcijo »Pošlji v Advocacy« znotraj Sprouta, da podvojite objave v družabnih omrežjih, ki jih že delite z družabnimi omrežji vaše blagovne znamke.

Zakaj je zagovarjanje blagovne znamke pomembno za vaše podjetje

1. Izboljšano dojemanje blagovne znamke

Zagovorništvo blagovne znamke izboljša pogled ljudi na vaše podjetje. Poveča zaupanje. Namesto vašega podjetja »prava oseba« – stranka, zaposleni ali vplivnež – poveličuje vrline vašega podjetja, izdelka ali storitve.

2323 duhovni pomen

2. Odraz pristnosti blagovne znamke

Iz istega razloga ljudje vidijo informacije, ki jih posreduje zagovornik, kot bolj verodostojne. To se dobro odraža na vašem podjetju, saj na podlagi tega dojemanja daje vaši blagovni znamki pristnost.

3. Več ekološke prepoznavnosti blagovne znamke

Zagovorniki zagotavljajo organski način za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke. Zagovorništvo blagovne znamke ustvarja pozitiven, navdušen pogovor o vaših izdelkih in storitvah. To je neprecenljivo za povečanje vaše prepoznavnosti, kar lahko vodi do več potencialnih strank, prodaje, možnosti zaposlovanja in rasti vašega podjetja.

4. Večja verjetnost medijske pozornosti

Več pogovorov kot so vaši zagovorniki ustvarili o vas, večja je verjetnost, da vas bodo mediji opazili. Novice in publikacije bodo morda začele pisati o vas zaradi vsega govorjenja. Ne samo, da ta pozornost odpira potencial za nova in širša občinstva, ampak tudi pomaga povečati raven zaupanja vaše blagovne znamke v skupnosti.

5. Širši doseg občinstva

Vaš doseg postane obsežnejši z zagovarjanjem blagovne znamke. Zagovorniki blagovnih znamk objavljajo navdušeno, pozitivno vsebino o vašem izdelku ali storitvah na svojih družbenih omrežjih. To vam omogoča dostop do njihovih prijateljev, družine in sledilcev ter do neizkoriščenih trgov.

6. Prihrani denar

Z vsem tem brezplačnim trženjem ali trženjem z nizkimi naložbami vam zagovorništvo blagovne znamke prihrani denar. Predstavljajte si, koliko bi vas stalo, če bi sami proizvedli ves ta organski marketing. To je denar, ki ga lahko namenite drugam, če bo potrebno. Ne glede na to, koliko bi lahko začetna izvedba programov zagovorništva stala, bi bila donosnost naložbe več kot vredna.

Pravzaprav preberite, kako uporabljamo Sproutovo zagovorništvo premagajte izzive družbenih medijev in njegovo izplačilo.

Kako ugotoviti, ali je zagovorništvo blagovne znamke učinkovito

Pomembno je, da imate jasne cilje za svoj program zagovorništva. Ko so te nastavljene, lahko bolje določite, katerim meritvam morate slediti. Nekatere pogoste meritve, ki na splošno pomagajo ugotoviti, ali je vaš program zagovorništva učinkovit, so

  • Število všečkov, delitev, prikazov, hashtagov in omemb kot merilo prepoznavnosti blagovne znamke
  • Število všečkov, delitev, klikov in komentarjev kot merilo družbene angažiranosti
  • Stopnje konverzije na podlagi izpolnjenih CTA-jev
  • Število objav in dejanj vaših zagovornikov, ki se nanašajo na vaš splošni doseg. Daje vam občutek števila povezav zagovornika
  • Spletne ocene in ocene, saj vplivajo na nakupne odločitve
  • Kje objavljajo vaši zagovorniki, saj to pomaga razumeti, kateri kanali najbolje delujejo
  • Net Promoter Score (NPS), vsaj merilo zvestobe strank, pomaga napovedati število zagovornikov blagovne znamke, ki jih imate
  • Zasluženi mediji , ki je oglaševanje ali mediji, ustvarjeni z organskimi sredstvi, poleg vaših marketinških prizadevanj
  • Stopnja konverzije zaposlenih, kot odstotek zaposlenih, ki dejansko sodelujejo v vašem programu zagovorništva zaposlenih

Sprout's Employee Advocacy samodejno meri deleže, sodelovanje, potencialni doseg in pridobljeno medijsko vrednost. S tem dinamičnim orodjem lahko spremljate učinkovitost v realnem času.

Grafika platforme za zagovorništvo Sprout, ki prikazuje aktivne zgodbe, deleže, potencialni doseg in pridobljeno medijsko vrednost

In s Sproutom Orodje za izračun donosnosti naložbe lahko jasno vidite prednosti svojega programa.

747 angelsko število ljubezen

Povečajte zagovarjanje blagovne znamke na družbenih medijih, da svojo blagovno znamko dvignete na naslednjo raven

Zagovorniki blagovnih znamk delajo za vas navdušeno s spodbudami ali brez njih. Zakaj ne bi izkoristili tega navdušenja in zagotovili, da se ne le nadaljuje, ampak še stopnjuje? Privabiti vaše socialne zagovornike, da nadaljujejo in celo povečajo svoja prizadevanja v vašem imenu, je lahko tako preprosto, kot da objavite svoje UGC na družbenih računih vašega podjetja. Kako daleč vas bo pripeljala strategija socialnega zagovorništva?

Z močjo zagovornikov zaposlenih, ki stojijo za vami, lahko uporabite zagovorništvo za premagovanje izzivov družbenih medijev. Donosnost naložbe vaše družbene strategije in organski doseg je mogoče dramatično izboljšati z zagovarjanjem blagovne znamke. Se vam ne zdi, da je čas, da izboljšate svojo zagovorniško igro? Poskusite z a brezplačni preizkus Sprout Social še danes .

Delite S Prijatelji: