Ugotovite Svoje Število Angela
L.L.Beanova družabna ekipa je zapustila omrežje: Evo, kako lahko to storite tudi vi
Kaj bi rekel vaš šef, če bi predlagali, da bi si vzeli mesec dni odmora od družbenih omrežij? Pri L.L.Bean je bil odgovor pritrdilen.
Čeprav bi se zamisel mnogim socialnim tržnikom morda zdela neizvedljiva, se je ekipa L.L.Bean letos maja že drugo leto zapored umaknila v počastitev meseca ozaveščanja o duševnem zdravju.
To pobudo je spodbudila želja po utelešenju vrednot blagovne znamke in skrbi za dobro počutje zaposlenih. Če citiram ustanovitelja podjetja Leona L. Beana: »Biti zunaj izvabi najboljše iz nas.« Tako se je družabna ekipa umaknila iz računov blagovne znamke, da bi več časa preživela na pohodništvu, ribolovu, deskanju in iskanju drugih načinov preživljanja kakovostnega časa z ljubljenimi na prostem.
V času, ko se številni socialni strokovnjaki borijo izgorelost na družbenih omrežjih , je bil ta pristop hkrati šokanten in osvežujoč. Nekateri skeptiki so se spraševali, ali gre za avtentično gesto ali le za način ustvarjanja pozitivnega PR-ja. Toda na splošno je bilo naletelo na veliko navdušenja in podpore, kar je pomenilo večjo ozaveščenost o vrednotah blagovne znamke in pozitivne rezultate uspešnosti.
Hillary Sparks, višjo vodjo družbenih medijev in zunanjih komunikacij pri L.L. Bean, sem vprašal za več podrobnosti o enomesečnem premoru in o tem, kako verjame, da lahko druge ekipe za socialni marketing dajo prednost lastnemu duševnemu zdravju.
Za družbene tržnike, ki so vedno aktivni, si težko predstavljajo, da bi si vzeli celomesečni 'odmor' od socialnih storitev. Se je vaša ekipa res popolnoma odklopila od prisotnosti L.L.Beana?
ja Zavedali smo se, da bi obstajalo nekaj tveganja, povezanega z enomesečnim odmikom od družbenih medijev, kot jih uporablja naša blagovna znamka – tako kot večina družbenih medijev za sodelovanje z našimi strankami. Vendar pa naše stranke v zadnjih dveh letih izjemno podpirajo to prizadevanje (mnogi si sami vzamejo družabni odmor) in slišali smo, kako cenijo, da se podjetje zaveže svojim vrednotam. Prav tako imamo predstavnike službe za stranke na voljo za pomoč pri reševanju morebitnih pomislekov ali potreb prek e-pošte ves mesec maj.
Kako ste preživeli odmor? Kaj so počeli drugi člani ekipe?
Osebno sem premor družbenih medijev znamke obravnaval kot čas počitka, ki mi je omogočil prostor, da dam prednost svojemu dobremu počutju. Drugi člani ekipe so storili enako in čas, ko smo bili odsotni, nam je omogočil več časa, da stopimo ven. Vedno je zabavno, ko se v začetku junija vrnemo v družabna omrežja in lahko delimo, kaj počne naša ekipa L.L.Bean, ter vidimo, kako so naši oboževalci in sledilci preživeli čas zunaj med mesecem.
Oglejte si to objavo na InstagramuObjava, ki jo je delil L.L.Bean (@llbean)
Profesionalno je moja ekipa umaknila naše tedenske sestanke s koledarja za prva dva tedna maja, da bi ustvarila namenski čas za osredotočenost. Premor smo izkoristili kot priložnost, da začnemo načrtovati vrnitev v juniju in pozneje. Vedno se oziramo nazaj, da načrtujemo naprej, May pa je ponudila priložnost, da to storimo brez pritiska objavljanja vsebine.
angel številka 557
Zakaj ste prvotno predstavili idejo, da #MentalHealthMonth preživite zunaj mreže? Kako ste pridobili vodstvo in podporo deležnikov?
Naš ustanovitelj Leon L. Bean je verjel, da je narava najmočnejši protistrup za življenjske strese, zato je čim pogosteje hodil v svoj tabor in na prosto. Njegovo prepričanje je bilo vedno del etosa naše blagovne znamke in zadnjih nekaj let smo v sodelovanju z kalifornijsko univerzo Irvine dr. Paulom Piffom in prek našega partnerstva z Mental Health raziskovali prednosti doživljanja »strahovanja« na prostem. Amerika.
Začetna zamisel, da gremo »iz mreže«, je prišla le nekaj tednov pred 1. majem 2022. Bil je kot trenutek »aha«, in ko je bila izgovorjena na glas, smo vedeli, da se moramo potruditi, da postavimo vse dele na svoje mesto. Seveda so imeli vodstvo in notranji deležniki nekaj začetnih pomislekov, da mesec dni ne bomo sodelovali na družbenih kanalih, vendar je naša skupna zavezanost namenu L.L.Beana odtehtala tveganje. Jasno je bilo, da dajejo zgled in počastijo mesec ozaveščanja o duševnem zdravju z verodostojno gesta je bila edini način za to.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Poleg umika z mreže v maju, L.L.Bean ponuja druge celoletne programe za zaposlene, da zagotovi članom ekipe plačan prosti čas za raziskovanje na prostem. Zaposlujemo tudi vodjo wellness operacij, ki nadzoruje izvajanje programov in sredstev, zasnovanih posebej za dobro počutje naših zaposlenih, vsak mesec v letu – ne le maja.
66666 angelska številka
Vas je skrbelo, kako bo to vplivalo na vašo prihodnjo družbeno uspešnost?
Seveda! Tveganje je, da kanale kadar koli zapremo, in ker smo bili maja brez povezave, smo lahko zamudili sodelovanje s strankami, ki so načrtovale poletno sezono dogodivščin. Vse se je zmanjšalo na tveganje proti nagradi. Raziskali smo posledice tega, da nas a storitev za stranke perspektive, izgublja sledilce zaradi nedejavnosti in se odreče mesecu sodelovanja skupnosti, rasti in prodajnega potenciala. Toda hitro je postalo jasno, da je priložnost prevladala nad grožnjami in da se je tveganje izplačalo.
Stranke so nas v veliki večini podpirale in slavile našo blagovno znamko, ker izpolnjuje naš namen. Družbena uspešnost in rast iz časa, ki smo ga leta 2023 preživeli zunaj mreže, sta še dodatno utrdili našo zavezo, da bo to vedno večja prizadevanja.
Pomirjujoče je, da so se vaši prikazi med letom dejansko povečali za 95 % maja. Ste za svoj uspeh zaslužni premoru družbenih medijev?
Naš YoY vtisi rastejo pomeni, da stranke L.L.Bean cenijo našo predanost našemu namenu in njihovemu dobremu počutju. Naše stranke so nas videle, da smo se zavezali temu premoru več let, in so še naprej sodelovale z našo blagovno znamko. Pomembno je omeniti, da je našo odločitev o zaustavitvi organskih družbenih medijev v veliki meri vodila naša želja, da bi našim strankam pomagali priti ven in dati prednost svojemu duševnemu zdravju. Želimo jih spodbuditi, da bi bili pogosteje zunaj in izkusili prednosti narave.
Kakšen je bil po vašem mnenju splošen vpliv na vaše podjetje?
Naše pobude ob mesecu duševnega zdravja so nas dodatno utrdile kot namensko vodeno podjetje. Zadnjih 111 let smo pomagali ljudem priti ven, pri čemer smo razumeli, da je preživljanje časa na prostem dobro za naše telo in um. Z našo kampanjo Off the Grid smo lahko dosegli nove stranke, ki še niso poznale našega vrednote blagovne znamke . Od teh novih oboževalcev do starih strank smo uživali v sodelovanju z našo skupnostjo in krepitvi zavedanja o tem, za kaj se zavzemamo.
Kaj vas je med enomesečnim premorom najbolj presenetilo?
Najbolj nas je presenetilo, da so bile naše stranke tako angažirane kot vedno. Naša prodaja je bila solidna in sodelovanje naših strank z blagovno znamko zunaj spleta je bilo močno. Še vedno smo se lahko povezali z našimi strankami prek naših partnerstev s Stravo in Mental Health America ter jim zagotovili vire, da kar najbolje izkoristijo svoj čas, preživet zunaj.
Oglejte si to objavo na Instagramu
Kaj bi svetovali drugim socialnim tržnikom, ki želijo zagovarjati duševno zdravje? Ali menite, da je to dosegljivo samo za ekipe v outdoor industriji?
Živimo v svetu nenehnih motenj in stresnih dejavnikov, zaradi česar se še močneje zavedamo pomena dajanja prednosti svojemu duševnemu zdravju. V L.L.Bean to počnemo s preživljanjem časa zunaj. Toda širše gledano je tema duševnega dobrega počutja pomembna za vsako blagovno znamko. Podjetja bi spodbujali, da najdejo svoj glas v pogovoru na načine, ki so pristni njihovim vrednotam in skupnosti.
Kaj mislite, kako lahko drugi socialni tržniki poskrbijo za svoje duševno zdravje?
Spodbujajo me prizadevanja, da bi družbeni mediji postali bolj pozitiven in vzpodbuden prostor. In prepričan sem, da vam bo vsak tržnik povedal, da del vznemirjenja dela izvira iz nenehno razvijajoče se družbene pokrajine. Ampak vse je v ravnotežju. Zato spodbujam vse, da se umaknete, ko lahko, tudi če je to le 10 minut, preživetih zunaj.
Če želite izvedeti več o varovanju duševnega zdravja v karieri na družbenih medijih, preberite naše vodnik za iskanje zdravega ravnovesja s socialnimi mediji .
Delite S Prijatelji:
