Tržniki: ni nujno, da vas bo umetna inteligenca nadomestila. Če pa želite biti najbolj usposobljen in dobro opremljen tržnik na svojem področju, morate ostati v prednosti z močnim znanjem uporabe umetne inteligence v vaši funkciji. To je Kultura, ki jo poganja AI gradimo pri Sprout Social.



Bodimo jasni: umetna inteligenca in avtomatizacija sta in bosta preobrazbi umetnosti in znanosti trženja. Toda na tej zgodnji stopnji revolucije umetne inteligence se umetni inteligenci približujemo kot močnemu spodbujevalniku, ki gradi na obstoječih prednostih, pa tudi kot pomočniku, ki posameznike ščiti pred dolgočasnimi nalogami – ohranja čas in energijo za izboljšanje ustvarjalnega, strateškega dela. Želimo, da ima naša ekipa veščine AI in samozavest, potrebne za povečanje naših zmogljivosti, strategije in načrtovanja, tako da lahko delujemo kot ekipa svetovnega razreda in ustvarjamo magnetno kulturo.



Da bi to dosegli, moramo biti agilni in se hitro premikati, da se lahko prilagodimo bliskovitemu tempu inovacij AI. Vendar, če se premaknemo prehitro tvegamo ustvarjanje silosov, naleteli na pravne in etične izzive, zapletli naš tehnološki sklop in neuspešno dosegli naših poslovnih ciljev. Zato smo ustvarili svojo usmerjevalno skupino za trženje umetne inteligence – medfunkcionalno ekipo, ki je namenjena spodbujanju strateškega, odgovornega in etičnega sprejemanja tehnologije umetne inteligence. Pospešujemo sprejemanje umetne inteligence v naši ekipi, vendar to počnemo na premišljen – upam si reči pozoren – način.

Poglobimo se v to, kako strokovnost umetne inteligence, široko sprejetje in namernost naši ekipi pomagajo predvideti potrebe strank in jim omogočijo, da postanejo najboljši tržniki v svojem razredu.

Zakaj morajo tržniki uporabljati AI

Tržne ekipe, ki se ne ukvarjajo resno z AI, že močno zaostajajo. Naložbe v umetno inteligenco so ključnega pomena za to, da postane tok učinkovitejši in tržniki bolj produktivni, in to je šele začetek. Ocenjuje se, da bi vključitev umetne inteligence lahko povečala poslovne dobičke podjetij za do 4,4 bilijona dolarjev letno . Bolj ko ga tržniki izkoriščajo, bolj pozitivno se odraža na uspešnosti posameznika in celotnega podjetja.

branje angelskega števila

Poročilo o produktivnosti družbenih medijev ugotovili, da se 63 % tržnikov družbenih medijev strinja, da jim ročna opravila preprečujejo opravljanje zelo učinkovitega dela, kar potrjuje, da so številni tržniki obremenjeni z nalogami, ki bi jih zlahka opravila umetna inteligenca. Še 75 % tržnikov se strinjajo, da je umetna inteligenca pomemben dejavnik pri tem, kako dobro lahko opravljajo svoje delo, in 93 % meni, da ima umetna inteligenca pozitiven vpliv na njihov rezultat.

Tako vidimo umetno inteligenco pri Sproutu: multiplikator moči, ki bistveno poveča čas, ki ga imajo naši člani ekipe za najbolj kritično delo.

pomen 101

Na primer, uporabljamo orodja kot je Writer za pospešitev ustvarjanja študije primera – kar je bil včasih večtedenski proces, je postalo enodnevna naloga. Uporabljamo tudi Sproutov Zmogljivosti AI Assist za hitrejše pripravo osnutkov objav v družabnih omrežjih in ustvarjanje nadomestnega besedila ter uporabo našega, ki temelji na AI Socialno poslušanje do vira vpogled v uspešnost in poslovna inteligenca v nekaj sekundah.

Sprout Social Instagram Reel, kjer član naše družbene ekipe razloži, kako AI Assist koristi ekipam

Zakaj potrebujemo usmerjevalni odbor AI

Glede na obljube umetne inteligence je lahko skušnjava prehitro uvajati nova orodja in obnavljati delovne tokove. Glede na Poročilo o stanju družbenih medijev za leto 2023 98 % vodij podjetij se strinja, da morajo podjetja bolje razumeti potencial tehnologije umetne inteligence za dolgoročni uspeh. Uvajanje novih orodij za vsak primer posebej brez preverjanja združljivosti z vašim obstoječim tehnološkim skladom dejansko ustvarja večjo neučinkovitost.

Predstavljajte si ta znani scenarij: vaša ekipa nestrpno želi začeti uporabljati AI. Komercialno najbolj znane rešitve so orodja za ustvarjanje vsebine, torej se tam začnejo. Brez jasnega, centraliziranega načrta postane ustvarjanje vsebine vaš edini primer uporabe umetne inteligence. Če se zgodi, da umetna inteligenca prodre v druge oddelke, postane razdrobljena in zaprta – komajda opraska površino tega, kar je mogoče, in povzroči trke med oddelki.

Uporaba umetne inteligence za ustvarjanje vsebine je odlična, vendar namesto da bi o umetni inteligenci razmišljali le kot o rešitvi taktičnega dela, jo uporabite za reševanje obsežnih izzivov, na primer, kako najbolje postaviti svoj izdelek. Uporabite lahko vpoglede umetne inteligence, da bolje razumete, kako vaše občinstvo uporablja vaš izdelek ali storitev, nato pa to uporabite za obveščanje o sporočilih in pozicioniranju. Kar se bo nato prelilo na številna druga področja trženja, vključno z vašo vsebinsko strategijo, taktiko ustvarjanja povpraševanja in še več.

Grafikon, ki spremlja, kako se primeri uporabe umetne inteligence premaknejo od trženjskih težav, ki so osrednjega pomena za podjetje (tj. izdelek), do zunanjih komunikacij (tj. objav v spletnem dnevniku)
Vir: GrowthPath Partners

Tu nastopi Sproutova usmerjevalna skupina za trženje umetne inteligence. Ta odbor spodbuja dosledno uporabo umetne inteligence za reševanje jedra naših najbolj perečih priložnosti za trženje , tako kot pri našem izdelku, sporočilih in ustvarjanju poti strank. Skupina zagotavlja smernice o tem, kako in kje naj se uporablja umetna inteligenca v našem oddelku, hkrati pa zagotavlja, da naše podjetje ne pretirava s tehnologijo ali preveč zapleta našega nabora martech.

Odbor v sodelovanju s pravnimi in IT ekipami daje prednost primerom uporabe, ki jih je treba raziskati, ter omogoča učenje in ponavljanje v večji meri. To nam omogoča, da umetno inteligenco uvedemo ne le v posamezne ekipe, ampak v celoten oddelek za trženje – in v nekaterih primerih v celotno podjetje.

Odgovarjanje na etična vprašanja

Usmerjevalna skupina obravnava upravljanje, skladnost in etični pomisleki . Postavljajo standard za spoštovanje pravnih zahtev in ohranjanje preglednosti glede vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco (tudi če to ni zakonsko zahtevano).

številka 18

Na primer, vemo, da ne bi bilo etično da poskusite objavo na spletnem dnevniku, ki jo je ustvarila umetna inteligenca, predstaviti, kot da jo je napisal človek. To bi bilo zavajanje našega občinstva in kršitev našega notranjega politika AI , tudi če ni bilo izrecno nezakonito .

Ne glede na to, v kateri fazi sprejemanja določenega orodja AI smo, je skladnost vedno na prvem mestu. Odgovorna uporaba bi morala biti glavna linija, od opisa vprašanj in zahtev glede varnosti podatkov v raziskovalni fazi do popolne vključitve skladnosti v naše delovanje.

Tabela, ki ponazarja, kako se etično skladnost spoštuje med sprejetjem umetne inteligence – od raziskovanja in pilotiranja do širitve in integracije – v podjetju Sprout

Kako usmerjevalni odbor spodbuja sprejemanje umetne inteligence

Izbira prave tehnologije je bistvenega pomena, vendar bo strategija AI, ki ne obravnava ljudi, kulture in procesov, propadla. Ljudje so najpomembnejši dejavnik v enačbi AI. Pri Sproutu smo razvili stalno usposabljanje in vgrajene rituale, ki ustvarjajo novo timsko dinamiko in spodbujajo eksperimentiranje zaposlenih – vendar z ustreznimi zaščitnimi ograjami.

pomen številke 222

Naš postopek za uvajanje novih orodij

Najprej preizkusimo vse naše beta različice AI. Imamo vnaprej izbran seznam prvih uporabnikov trženjske umetne inteligence (nekateri so v odboru), ki testirajo vsa naša nova orodja, da bi ugotovili, kako bi lahko soobstajala s trenutnimi orodji in procesi. Od tam celotno marketinško ekipo usposabljamo o novem orodju – delimo učinkovite pozive, poteke dela, najboljše prakse in zgodnje uspehe.

Koraki, ki jih izvajamo za spodbujanje sprejemanja umetne inteligence pri Sproutu, vključno s pilotnim testiranjem, obsežnim usposabljanjem, sodelovanjem in eksperimentiranjem, prepoznavanjem in krepitvijo zmag umetne inteligence ter stalnim vrednotenjem in usposabljanjem

Redno spodbujamo sodelovanje in raziskovanje s spodbujanjem razprav v naših kanalih Slack (imamo enega, namenjenega orodjem AI). Člani našega odbora se posvetujejo tudi o medfunkcionalnih projektih, ki bi bili obogateni z uporabo novega orodja AI.

Da bi ustvarili zagon okoli inovacij AI, delimo zmage s posebnimi orodji na naših trženjskih sestankih za vse udeležence in drugih sinhronizacijah v slogu kosila in učenja. Ta čas uporabljamo tudi kot priložnost za uvedbo usposabljanja na višji ravni (včasih vključuje zunanje strokovnjake), da pospešimo izpopolnjevanje in pridobimo povratne informacije, ki oblikujejo našo kulturo.

Ustvarjanje kulture AI v celotnem podjetju

Spodbujanje kulture umetne inteligence v trženju (in širše) ne pomeni le sprejemanja najnovejših orodij – gre za vgrajevanje umetne inteligence v naše vsakodnevno delovanje. S pomočjo umetne inteligence lahko tržniki na novo opredelijo svoje industrije, ustvarijo nove trge in spodbudijo gospodarsko rast. Pri Sproutu se zavzemamo za to, da naša ekipa ne samo razume potencial umetne inteligence, ampak je opremljena za odgovorno in etično uporabo.

Vodje trženja in usmerjevalni odbori igrajo ključno vlogo pri tej preobrazbi, saj zagovarjajo pobude AI in spodbujajo medfunkcionalno sodelovanje. Te skupine zagotavljajo, da koristi umetne inteligence presegajo trženje in prežemajo celotno podjetje. S tem opolnomočimo naše ekipe za inovacije, doseganje rezultatov in ohranjanje prednosti v nenehno razvijajočem se okolju.

Iščete več virov za pomoč pri sprejemanju umetne inteligence v trženju in celotnem podjetju? Odjaviti se naš nabor orodij virov AI za ekipe družbenih medijev .

853 angelsko število

Delite S Prijatelji: