Ugotovite Svoje Število Angela
Kako je Casio G-Shock dokazal socialno donosnost naložbe s povečanjem CTR 218%
Razvijanje več glasov in identitet izdelkov, ki spadajo pod eno krovno znamko, ni lahka naloga. To je eden od razlogov, da se svetovne korporacije, ki jih sestavlja več podjetij pod eno blagovno znamko, pogosto znajdejo v krizi identitete.
Casio ni bil nič drugačen. Da bi potencialni potrošniki razvili afiniteto do Casio G-Shock - linije ročnih ur, namenjenih predvsem športnim, vojaškim in zunanje usmerjenim dejavnostim - glavni digitalni direktor za Casio UK Taka Takeuchi je vedel, da morajo kupci prepoznati znamko ur. najprej.
Zaradi številnih izdelkov, agencij, deležnikov, delovnih tokov in časovnih pasov je tržna ekipa Casio UK skoraj nemogoče resnično nadzorovati pozicioniranje blagovne znamke G-Shock.
'Imamo veliko podznamk in vsaka ima drugačen glas, ki ga je treba obdržati,' je dejal Takeuchi.
To je lažje reči kot narediti v dobi, ko so se tržni kanali razširili daleč preko neposredne pošte in tiska. Danes zdrava marketinška mešanica lahko vključuje stične točke od glasovnega iskanja in pretakanja do Instagrama ter izkustvene aktivacije.
Takeuchi je vedel, da če bo Casiova mantra 'ustvarjalnost in prispevek' postala prepoznaven identifikator blagovne znamke, jo je treba prevesti na vseh digitalnih platformah G-Shocka. Začelo se je s konsolidacijo ustvarjalnih agencij in selitvijo socialnih profilov iz celotnega portfelja blagovnih znamk Casio v lastno ekipo in v eno centralizirano platformo za upravljanje.
444 pomen v ljubezni
Od konsolidacije agencij in prehoda na HASHTAGS, Casio G-Shock UK trženje in skupino za podporo strankam so prinesli impresivne rezultate:
- 218% YOY povečanje RPK na vseh družbenih platformah
- 510% YOY povečanje prikazov na družbenih platformah
- 839% povečanje vključenosti na družbenih platformah
Osredotočanje na potrošnika in spreminjanje družbe, ki si 'lasti'
Agencijski partnerji družbe Casio UK so se odlično odrezali za ustvarjalnost za družbo, vendar so se pogosto trudili, da bi utelešili mantro znamke v enaki meri kot interna ekipa Casio UK.
V nasprotju z interno ekipo Casio UK so agencije omejevale odobritve strank. To je privedlo do neučinkovitih delovnih tokov in zamujenih priložnosti.
'Založništvo ni bilo resnično v realnem času,' je dejal Takeuchi. 'Objave so pogosto zamujale in prekinile povezavo.'
Obvladovanje sporočil blagovne znamke G-Shock v različnih izdelkih in družbenih profilih je Casiou omogočilo, da je ostala živahna, povezana s potrošniki in sposobna natančno izmerite ROI od iskanja skozi zadrževanje.
'Za vsakodnevne marketinške dejavnosti naša interna ekipa uporablja Sprout, da pogleda, kaj je v trendu, sodeluje z oboževalci in prilagodi našo zimzeleno vsebino,' je dejal Takeuchi.
Socialno upravljanje je sicer lahko lastnoročno, vendar so agencije še vedno pomemben del blagovne znamke G-Shock.
'Za velike, kreativne ideje in večje kampanje se zanašamo na naš izbor agencij,' je dejal Takeuchi. »Vedno imamo radi ta zunanji vpliv. Navdihuje našo ekipo in Casio ohranja inovativen. '
Ta novost je najbolj očitna v vsebini znamke ure.
Ustvarjanje vsebine, ki privede do klikov
G-Shock svojo blagovno znamko osredotoča na ustvarjalnost in sodelovanje. Blagovna znamka ur lahko to pozicioniranje okrepi z ustvarjanjem in distribucijo vsebine, ki posnema življenjski slog ciljne osebe G-Shock.
razmerje angel številka 444
Oglejte si to objavo na Instagramu
Kako pa G-Shock ve, ali njegova vsebina odmeva med občinstvom? Meritve nečimrnosti, kot so sledilci, so bile pomembne že pred petimi leti, danes pa je G-Shock osredotočen na klike in druge kazalnike angažiranosti. Te meritve vplivajo na bistvo in pomagajo utrditi socialno družbo kot gonilo prihodka in sredstvo zadrževanja.
'Socialno je za Casio čudovito, saj vedno bolj ko postajamo digitalni, to je naša prodajna izložba,' je dejal Takeuchi. 'To je tisto, kar nam omogoča takojšen in neposreden dostop do naših strank.'
Takeuchi ima prav.
Vzorci nabave potrošnikov postajajo veliko bolj tekoči. InReality je to ugotovil 68% kupcev izdelke pogosto raziskujte v trgovinah, nato pa jih kupite prek spleta. In 91% kupcev izdelke pogosto raziskuje po spletu, nato pa jih kupi v trgovini. Da bi sledile tempu, morajo blagovne znamke pritegniti potrošnike na vseh stičnih točkah.
Podatki ne lažejo. G-Shock je dosegel 218% YOY povečanja CTR in 839% YOY povečanja angažiranosti na Facebooku, Twitterju in Instagramu s Sproutom. Programska oprema za socialno upravljanje je Takeuchiju in njegovi ekipi omogočila tudi standardizacijo meritev poročanja in dokazovanje donosnosti naložb višjim voditeljem.
pomen številke 100
Predstavljanje podatkovne zgodbe o uspehu vodstvu
Pred standardiziranimi meritvami in konsolidiranimi funkcijami poročanja podjetja Sprout je bilo dokazovanje donosnosti naložbe v vodstvo okorno in neučinkovito. Takeuchi je porabil več kot osem ur za pridobivanje podatkov iz več virov.
'Korist Sproutovih funkcij poročanja je ogromna,' je dejal Takeuchi. 'Je zelo preprosto, zelo enostavno in se lepo ujema s trenutnim poročanjem, ki ga imamo.'
Tako kot številna podjetja tudi Casio uporablja Neto rezultat promotorja (NPS) kot kazalnik upravljanja izkušenj strank v e-poštnih in telefonskih vozovnicah. Sprout pooblašča blagovno znamko, da standardizira te ocene zadovoljstva potrošnikov in na Twitterju uporabi poročanje NPS. To skupinam za trženje in skrb za stranke Casio UK omogoča, da podatke integrirajo med funkcije in celostno zgodbo o uspehu prenesejo na vodstvo.
Najpomembneje?
'Sprout ljudem, ki delajo na platformi, omogoča, da opravičijo svoje početje,' je dejal Takeuchi.
Usklajevanje poslanstva blagovne znamke Casio s skupinskimi delovnimi tokovi
Selitev družbenega interneta je družbi G-Shock omogočila bolj pristno komunikacijo s potrošniki. Prevzem lastništva nad glas znamke na svojih digitalnih platformah je povzročil doslednost blagovnih znamk in sprotne zmage, ki pa niso bile možne s kompleksnimi postopki odobritve in različnimi delovnimi tokovi agencij.
'Sprout je definicija gibčnega,' je dejal Takeuchi. 'Omogoča nam razširjanje informacij, ogled vseh rezultatov te dejavnosti, prilagajanje naših strategij in učinkovito poročanje vodstvu.'
Prilagoditev njihovih agencijskih odnosov in partnerstvo z zunanjimi strokovnjaki za kampanje je povzročilo povečanje števila klikov in ukrepov, ki so za starejše voditelje najbolj pomembni.
Casio G-Shock je s storitvijo Sprout svoje poslanstvo blagovne znamke 'ustvarjalnost in sodelovanje' lahko prilagodil ne le svojim strategijam digitalnega trženja, temveč tudi delovnim procesom, ki poganjajo njegovo poslovanje.
Prenesite PDFDelite S Prijatelji:
