Ko svetovalna podjetja nekoč menijo, da niso dovolj kreativna, v agencijskem prostoru naredijo velike premike. S Accenture nedavno nakup Droga5, svetovalci dokazujejo, da resno razmišljajo o ustvarjalnosti, agencije pa začenjajo to opazovati.



Kot je všeč več podjetjem Deloitte in PwC pridobijo lastne kreativne prodajalne, jim marketinške agencije odrežejo delo pri zagotavljanju novih poslov. Čeprav so svetovalna podjetja še vedno precej nov pojav, se že pojavljajo v tržnem prostoru. Ko gledamo prihodkov v letu 2017 , polovica od prvih 10 marketinških podjetij je bila tehnično svetovalna služba.



Če želijo agencije ostati legitimni kandidati, bodo morale razširiti ponudbo storitev in pokazati, kako so tržne naložbe dokazano gonilo rasti poslovanja. Pozabite na modne predloge, barvite igrišča in portfelje preteklega dela. Agencije morajo pokazati, kako njihovo delo vpliva na dno, in odpraviti morebitne vrzeli v znanju, ki jim preprečujejo, da bi prispevale k rasti poslovanja.

Ker svetovalne službe vse bolj uspevajo v tržnem prostoru, bodo morale agencije razvijati svoj poslovni model, združevati podatke z ustvarjalnostjo, da bodo lahko pridobivale in obdržale svoje stranke.

Poslovite se od 'da človek'

Stranke ne plačujejo svetovalcem, da bi bili prijetni; najamejo svetovalce, da izpodbijajo sedanje stanje in dajejo objektivna priporočila.

Po drugi strani pa agencije ponavadi zavračajo rek 'stranka ima vedno prav.' Toda za agencije lahko 'da človek' zmanjša njihovo vrednost kot partnerja in povzroči, da stranke dvomijo o sposobnosti agencije, da postane učinkovit svetovalec.

Agencije, kot so svetovalci, se najemajo zaradi njihovega strokovnega znanja in sposobnosti, da na novo zastavijo problem. Spodbudijo jih, da ocenijo vse možne scenarije, na mizo vnesejo nova spoznanja in priložnosti ter razmislijo o načinih, kako ostati v koraku z industrijskimi trendi. Včasih to pomeni vedeti, kdaj izpodbijati strankin način razmišljanja, in predlagati priporočila, ki povezujejo tržno uspešnost s poslovno uspešnostjo.



Nagrajena agencija Wieden + Kennedy na primer, že leta ustvarjalnega uspeha ostaja odkrit s svojimi strankami. In čeprav se govori o njihovi toposti izgubil agencijski posel , pripravljenost agencije, da stranke spodbudi k tveganju, je ustvarila oglaševalske akcije, kot sta Bud Lightova 'Dilly Dilly' in Nikeova 'Dream Crazy'.

Poslušajte za dostop do večje slike

Ko se stranke odmikajo od tradicionalnih RFP-jev in postopki smole postajajo krajši, se morajo agencije pripraviti, da strankam sporočijo, kaj potrebujejo, takoj ko stopijo skozi vrata.

Toda tržniki se lahko znajdejo v slabšem položaju, ko tekmujejo s svetovalnimi podjetji, oboroženimi z velikimi proračuni in dostopom do velikih podatkov. Torej, da bi izenačile konkurenčne pogoje, agencije izkoriščajo socialne podatke, da bi se čim bolj naučile o potencialnih strankah in njihovih panogah.



Socialne medije si oglejte kot cenovno ugodne ciljna skupina v primerjavi s tradicionalnimi kvalitativnimi raziskovalnimi metodami. Agencije, ki niso več omejene z lokacijo ali ceno, lahko odkrijejo dragocene informacije o blagovni znamki v delčku časa, ki bi ga potrebovali s fokusno skupino. In za nadaljnje povečanje teh prizadevanj agencije izkoriščajo orodja, kot so socialno poslušanje poiskati informacije, ki jih potrebujejo na zahtevo.

Podobno kot svetovalna podjetja uporabljajo analitično programsko opremo za prikazovanje neučinkovitih strategij, lahko agencije tudi s poslušljivimi podatki potrdijo svoja priporočila v prihodnjih razmerah. Podatki o poslušanju se zbirajo tudi v realnem času, kar pomeni, da agencije lahko zagotovijo, da so njihovi predlogi posodobljeni in prilagojeni občinstvu stranke, kar tržnikom omogoča, da se posvetujejo s svetovalci. Z globokim vpogledom v potrošnike lahko agencije bolje prilagodijo svoje strategije za odmev s potrošniki in približevanje blagovnih znamk svojemu ciljnemu trgu.

Razmislite zunaj prvotnega obsega dela

Obstajajo odlične priložnosti, da strankam zagotovite dokaze, ki temeljijo na podatkih, da strankam dokažejo, zakaj je vredno vložiti denar, vendar se agencije prodajajo na kratko, tako da se osredotočajo na posamezne težave hkrati. Medtem pa svetovalne organizacije kot Naglas že iščejo dlje od začetnega obsega projekta in razmišljajo o tem, kako lahko strankam pomagajo pri inovacijah na drugih poslovnih področjih.

Namesto da bi omejili smolo na prvotni problem, bi agencije morale razmisliti, kje drugje lahko dodajo vrednost svojim strankam. Blagovne znamke ne želijo več samo enkratne taktike; želijo rešitve, ki poganjajo digitalne preobrazbe in podpirajo dolgoročne cilje poslovanja podjetja. Podatki o poslušanju omogočajo agencijam, da presežejo eno samo kampanjo in vplivajo na druge vidike izkušnje strank - in celo na druge pobude, kot so zaposlovanje in nadzor kakovosti.

Recimo, da stranka prosi agencijo, naj ugotovi, zakaj socialna kampanja deluje slabo. S socialnim poslušanjem bi lahko ta agencija ugotovila, da je uspešnost kampanje tesno povezana z večjim vprašanjem, povezanim s podparniškimi storitvami. Z uporabo teh podatkov lahko agencija ponudi rešitev, ki hkrati izboljša storitve blagovne znamke in okrepi uspešnost njihove družbene kampanje. Rezultat je za agencijo obojestranski: določili so začetno povpraševanje po stranki in pojavili prej neznano težavo, ki je preprečevala rast poslovanja.

Vpogledi, pridobljeni iz socialnega poslušanja, dajejo agencijam priložnost, da dajo priporočila zunaj prvotnega obsega dela, ki stranki dodajo vrednost. Ko lahko tržniki vstopijo v sobo in priporočijo težavo, na katero stranke sploh niso pomislili, to krepi prepričanje, da so prava agencija za to delo.

Prehod s ponudnika storitev na svetovalca rešitev

Nekoč sem slišal, da je nekdo rekel: 'Prodaja ne bo pomagala, ampak pomoč bo prodala.' In res je. Zaradi povečane konkurence morajo agencije razpršiti svoje storitve, da bodo strankam pomagale doseči njihove poslovne cilje.

Vlaganje časa za spoznavanje podrobnosti poslovanja vaše stranke se bo dolgoročno obrestovalo. Stranke bodo čedalje bolj naklonjene agenciji, ki deluje kot zaupanja vreden svetovalec, ima v srcu najboljše interese znamke in nanjo lahko računajo, da bo ponujala premišljene rešitve. Agencije so vedno prinašale ustvarjalno ognjeno moč, toda za konkurenco nastajajočim svetovalcem bodo morale svojo ustvarjalnost združiti s poslovno pronicljivostjo, da bodo dosegle konkurenčno prednost.

Delite S Prijatelji: