Današnja agencijska pokrajina je tako raznolika kot blagovne znamke in angažiranost strank, ki jih predstavlja.





Od oglaševanja in odnosov z javnostmi do namenskih skupin za izdelavo vsebin ali skupnostnih skupin so agencije vseh vrst odgovorne za množico odgovornosti v naročnikovem programu za družabna omrežja.



Ne glede na to, ali ste agencija za družbena omrežja, ki ponuja celovite socialne rešitve, ali pa se vključite v določeno družbeno kampanjo ali projekt, današnje vrhunske agencije razumejo, kako doseči rezultate na družabnih omrežjih. In znotraj ene same socialne agencije lahko vsaka strankina angažiranost zahteva posebno nastavitev.



Ta priročnik za izdelke prikazuje, kako lahko agencijska skupina katere koli velikosti in strukture ponuja impresivne ponudbe digitalnega trženja, ki strankam pomagajo pri širjenju poslovanja.

Oglejte si ta priročnik, če ste dejansko iskali, kako najti agencija za trženje socialnih medijev .

Strategije za socialne agencije

Teh 7 strategij vam bo pomagalo ločiti vašo socialno agencijo od drugih in vam pomagati zavarovati in razširiti novo podjetje.



1. Analizirajte ciljne skupine svojih strank

Analiza občinstva vsake stranke se morda zdi očitna. Minili so časi čisto kvalitativnega raziskovanja in dobre stare intuicije. Če imate dostop do vpogledov na podlagi podatkov, jih morate izkoristiti.



Upoštevati je treba starost ciljne skupine vaših strank. Pravzaprav, Socialni indeks HASHTAGS v prvem četrtletju 2017 posebej se je podrobno seznanil s tem, kako različne generacije izkoriščajo družbo in komunicirajo z blagovnimi znamkami, ki jih zanimajo. Spodaj je primer preferenc socialnih omrežij po generacijah.

nastavitve socialnih omrežij po generacijah



Če niste prepričani o demografski sestavi vaše stranke, jo lahko preprosto ugotovite programska oprema za analitiko socialnih medijev .





Drug način za analizo demografske publike vaših strank je poslušanje družabnih omrežij . To vam bo pokazalo demografske podatke ne le vaših spremljevalcev v družabnih omrežjih, temveč tudi ljudi v družabnih omrežjih, ki aktivno razpravljajo o vaši blagovni znamki.

HASHTAGS Slika izdelka poslušanja demografskih podatkov s starostnim spolom in napravami

Med uporabo orodja za družabna omrežja lahko ne samo ugotovite demografsko sestavo občinstva, temveč z orodjem, kot je Sprout’s Trends Report, ugotovite tudi, kdo so vaši najbolj angažirani uporabniki in kdo je vaša blagovna znamka. Te informacije so neprecenljive za raziskovanje, ko poskušate ugotoviti, kdo vas ne spremlja, ampak kdo sodeluje z vami.

primer poročila o trendih

V istem poročilu so prikazane teme, s katerimi ste najpogosteje omenjeni, in oznake teme, ki so najpogosteje uporabljene pri vaši blagovni znamki. Premislite, kdo morda uporablja te teme pri ustvarjanju občinstva, in kliknite na oznake hashtags, da boste bolje razumeli, kdo pošilja sporočila z njimi.

HASHTAGS Slika izdelka poročila o trendih storitve Twitter Twitter

Če vse drugo ne uspe, prosite vaše stranke, naj določijo nekaj časa z njihovimi najuspešnejšimi blagovnimi znamkami, da bi ugotovile, kako izgleda njihova sestava občinstva. Uporabite fokusno skupino, da dobite bolj kakovostne in anekdotične podatke o tem, kdo je njihovo občinstvo, vključeno ali izklopljeno. Nato te podatke uporabite, ko določite svoje občinstvo v družabnih omrežjih.

2. Usklajevanje z drugimi agencijami

Svet agencijskega trženja je neverjetno konkurenčen, vendar to ne pomeni, da ne bi smeli sodelovati s svojimi vrstniki. Tržniki agencij, ki se povezujejo in usklajujejo z drugimi socialnimi agencijami, imajo koristi od tistih, ki se osamijo.

Vaša medagencijska ekipa je morda vaša najboljša izbira za optimizacijo vaših prizadevanj v družabnih omrežjih, saj so socialna omrežja pogosto lepilo, ki združuje različne kanalske kampanje. Na primer, morda niste agencija za aktiviranje vaše stranke, vendar lahko z usklajevanjem s kom koli že razvijete načrt za zajemanje in prenamenitev. uporabniško ustvarjene vsebine (UGC) iz dogodkov vaše stranke.

Priznajmo, vaša agencija ne bo primerna za vsako stranko. Ali pa imate stik v agenciji za družbena omrežja, katere posebnost je natanko tisto, kar potrebujete, da naredite strankino strategija socialnih medijev bolje. Ali s tem, ko posredujete potencialne stranke, ki jih ne morete prevzeti ali ki niso primerne za drugo agencijo, okrepite odnos in možnosti, da jim vrnejo uslugo.

Iščete nekatere agencije, s katerimi bi se povezali? Oglejte si Imenik agencije HASHTAGS najti nekaj vodilnih organizacij v vesolju.

3. Pridružite se partnerskim programom

Imenik agencij HASHTAGS sestavljajo podjetja, ki so del našega partnerskega programa agencije. Kaj je HASHTAGS APP, vprašate?

Agencijski partnerski program HASHTAGS-a , in druge partnerski programi, kot je HubSpot , ponujajo ekskluzivne ugodnosti za pomoč agencijam pri širjenju poslovanja. Nekaj ​​prijetnih ugodnosti vključuje:

  1. Dostop do priložnosti za trženje z uveljavljenimi blagovnimi znamkami
  2. Praktično usposabljanje in poročanje po meri za zagotovitev zadovoljnih strank
  3. Uvod v druge agencije po vsem svetu
  4. Posebni viri, ustvarjeni za uspeh v družabnih medijih

Poiščite vse programe, ki ustrezajo vašemu, in če se vam zdi primeren, poskusite in se pridružite!

4. Povlecite socialne podatke za študije primerov

Če želite skleniti dogovor, ko kličete stranko, je nujno, da predstavite pretekle uspehe. Začnite s predstavitvijo seznama strank na vašem spletnem mestu, organiziranega po imenu ali panogi, da boste lahko hitro prebavljivi.

Od tam pripravite študije primerov in videoposnetke strank, v katerih bo predstavljeno čim več vaših najboljših strank. Učinkovita študija primera pripoveduje zgodbo o projektu vaše agencije s stranko, poudarja izzive, s katerimi se je soočala stranka, in vašo strategijo njihovega reševanja, prikazuje, kako je vaša agencija zagotovila taktično rešitev, in deli podatke o rezultatih vaših prizadevanj.

Pri ustvarjanju študij primerov ne pozabite vključiti čim več podatkov. Vaše potencialne stranke želijo vedeti, kako ste drugim pomagali do uspeha in rezultate, ki so s tem uspehom prišli. Če uporabljate orodje za družabna omrežja, bi moralo biti preprosto povleči podatke in pokazati, kako ste izboljšali prisotnost v družabnih omrežjih iz meseca v mesec.

5. Co-Market z drugimi podjetji ali agencijami

Če sodelujete z velikim podjetjem ali agencijo, bi lahko bila odlična priložnost za sodelovanje z njimi pri vsebini, ki jo lahko obe organizaciji promovirata za obojestransko korist.

Tu, pri Sprout, vedno poudarjamo, da moramo z našimi agencijskimi partnerji ustvariti skupno vsebino, ki jo nato delimo z občinstvom.

Ko smo skupaj z našimi agencijskimi partnerji ustvarili del vsebine, se obe organizaciji lotevata promocije.

6. Prilagodite vsebino svojim strankam

Glede na storitve, ki jih ponuja vaša socialna agencija, boste morda porabili veliko časa za usklajevanje s svojimi strankami glede tega, kaj bi smeli in česa ne bi smeli objavljati na socialnih kanalih. S tema dvema strategijama bodite pred koledarjem vsebin.

Pridobite vnaprej odobreno vsebino v velikem obsegu
Če se lahko usedete s svojimi strankami in identificirate predpomnilnik odobrenih kreativnih sredstev, lahko poiščete priložnosti za prenamenitev te vsebine, ko ustvarjanje vsebinskega koledarja . To vsebino lahko shranite v knjižnico sredstev za hiter dostop do ustreznih posnetkov.

Strankam omogočite dostop do vašega socialnega orodja za odobritve
Če uporabljate orodje za družabna omrežja, lahko v svoj račun povabite zainteresirane strani svojih strank, da bodo lahko postale del vašega poteka objavljanja vsebine.

7. Pritegnite stranke v poročila

Stranke želijo biti pozorne na dogajanje s svojimi kampanjami v družabnih omrežjih in imeti enostaven dostop do podatkov. Podobno kot pri vključevanju svojih strank v svoje založniške postopke, jim lahko omogočite neposreden dostop do poročil v družabnih medijih, tako da jih povabite v svoje orodje za družabna omrežja.

HASHTAGS Slika izdelka storitve Analytics Custom Facebook Report

Dokazovanje vrednosti družbenih medijev

Kako spremeniti položaj strašljivega 'Kakšna je donosnost naložbe v družabna omrežja?' vprašajte in pokažite svojim strankam resnične rezultate, ki jih zanimajo.

Prvi pogovor s strankami je v najboljšem primeru o njihovih ciljih socialnega trženja, izvedljivosti teh ciljev in o tem, kako izgleda družbeni uspeh.


pomen številke devet

Nobena kampanja ne more (ali bo) uspela, če ne veste, kako izgleda uspeh, in nikoli ne boste mogli povečati svoje agencije, če ne boste mogli zadovoljiti ciljev strank. Zdaj se to morda sliši ostro, vendar bodite z nami, ko vas vodimo skozi idealen postopek za začetek odnosov s strankami in kampanj na desni nogi.

Če ne morete določiti, kaj bodo stranke dosegle z vašimi prizadevanji, potem tem strategijam ne boste mogli dati prednost. Zgolj bi metali špagete v steno, da bi videli, kaj se drži.

Tako ne ustvariš odlične italijanske jedi in tako ne ustvariš močnega odnosa med agencijo in stranko.

Tabela razprave o ROI

'Kakšna je donosnost naložbe v družabna omrežja?'

To je vprašanje, s katerim se neizogibno soočajo vse agencije in lastni prodajalci, a na katerega je neverjetno zapleteno odgovoriti.

Medtem ko imajo drugi digitalni kanali, kot so plačljivo iskanje, SEO ali e-pošta, jasno pot do ustvarjanja prihodkov, je zgodba s socialnimi sporočili bolj zapletena.

Če ste razočarani zaradi pogovorov s strankami o ROI, vedite, da niste sami. Glede na indeks kalčkov 2019 , merjenje socialne donosnosti naložbe je še vedno eden največjih izzivov za socialne tržnike.

Ne razumite nas narobe, družabni mediji so zagotovo kanal, s katerim lahko ustvarjate potencialne stranke in prihodek, in je eden najmočnejših kanalov HASHTAGS-a za spodbujanje rasti.

Toda vedite, da so družabni mediji veliko več kot le prostor za pošiljanje sporočil. Tržniki se trudijo količinsko opredeliti donosnost naložbe na družbenih omrežjih, ker ima kot kanal toliko vlog.

Kako lahko uspešno prebrskate vprašanje »Kakšna je donosnost naložbe v družabnih medijih?« Začnite z opredelitvijo ciljev vaše stranke in nato razpravljajte o vplivu teh ciljev na njihovo organizacijo kot celoto. Vprašajte jih: Kaj želite od družabnih?

Izberite cilje s svojimi strankami

Pravimo, da so družabna omrežja več kot le prostor za pošiljanje sporočil in upanje na prihodek. In čemu še služi? Indeks HASHTAGS se poglobi v to, kateri so največji cilji socialnih tržnikov na socialnem področju.

To uporabite kot izhodišče za delo s strankami pri ugotavljanju ciljev na visoki ravni.

Izberite ključne kazalnike uspešnosti (KPI) glede na cilje

Za kampanjo, usmerjeno v povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, bodo potrebni bistveno drugačni kazalniki uspešnosti kot za ustvarjanje nove prodaje in potencialnih strank.

Tu je nekaj trdnih ciljev in KPI-jev, za katere lahko optimizirate.

  • Povečajte ozaveščenost o blagovni znamki : Vtisi, doseg, rast občinstva
  • Povečajte skupnost Dejavnost: vhodna sporočila, poslani odgovori, rast občinstva
  • Povečajte spletni promet : Kliki, obiski spletnega mesta
  • Ustvarite prodajo in potencialne stranke : Kliki, obiski spletnih mest, uporaba sledenja URL-jem za sledenje družbenemu prometu
  • Distribuirajte vsebino : Poslana sporočila, potencialni doseg, odgovori, kliki
  • Povečajte zagovor blagovne znamke : Sledi poročanje o družbenih trendih, doseg, kliki
  • Podpora strankam : Odzivnost, odzivni čas
  • Grow Influencer Marketing : Sledi poročanje o družbenih trendih

Ko izberete meritve, ki kažejo na uspeh, lahko nastavite več merljivih ciljev, vendar morajo ti cilji temeljiti na zgodovinskih vrednotah in izhodišču. Stranka vam lahko reče, da želi milijon novih prikazov, če pa ne veste, koliko vtisov običajno vidijo, potem sploh ne veste, ali bi morali sprejeti pogodbo ali zadušiti smeh.

Pro Tip : Uporabi orodje za analizo socialnih medijev za preverjanje uspešnosti strank v družabnih medijih, vključno s preteklimi prikazi, kliki, stopnjo rasti, odzivnim časom, hitrostjo odziva in še več. Le tako boste prepričani, da boste predlog sprejeli, se pogajali ali zavrnili.

Krmarjenje po konkurenčnem primerjalnem preizkušanju

V celotnem razmerju vas stranke lahko prosijo, da njihovo uspešnost primerjate z drugimi v njihovi panogi. To je lahko zahtevna razprava, če niste strokovnjak za določeno panogo, v kateri delujejo, vendar lahko nekaj storite.

1. Oglejte si standardna poročila
To Kazalo HASHTAGS povleče informacije o uspešnosti družbenih medijev po vertikali. Čeprav to ni tako specifično, kot da primerjamo strankino socialno prisotnost neposredno s konkurenti, daje dovolj informacij za primerjavo njihove prisotnosti s panogo kot celoto.

  • Stopnja odziva: odstotek potrošniških sporočil, ki potrebujejo odgovor, ki ga dejansko dobi
  • Odzivni čas: Koliko časa se blagovne znamke (v urah) odzovejo na sporočila potrošnikov, ki potrebujejo odziv
  • % Potrebuje odziv: Koliko sporočil prejmejo blagovne znamke na družabnih omrežjih, ki zahtevajo odziv (na podlagi algoritma Sprout, ki analizira identifikatorje, kot so vprašalniki, @menitve in ključne besede)
  • Objave na odgovore: Koliko promocijskih sporočil objavijo blagovne znamke v primerjavi s številom odzivov, ki jih dajo svojemu občinstvu
  • Uvrstitev blagovne znamke: kako odzivne so blagovne znamke na potrošnike
  • Uvrstitev potrošnikov: kako glasni so potrošniki pri blagovnih znamkah

2. Uporabite orodja za globoko poslušanje

Zmogljiv orodja za poslušanje družabnih omrežij lahko pregledujete podatke v družabnih medijih, da pridobite konkurenčni vpogled v svojo konkurenco. Tu lahko najdete podatke o tem, kako pogosto je omenjena posamezna znamka, obsegu vtisov, splošnem razpoloženju znamke in še več.

HASHTAGS Slika izdelka Povzetek razpoloženja za poslušanje

3. Uporabite analitiko socialnih medijev

Ko ste zavarovali stranko in jo nastavili analitika socialnih medijev , lahko začnete spremljati njihove profile vzporedno, da merite uspeh. Zložite stvari, kot so rast občinstva, obseg sporočil, stopnja odzivov in še več.

HASHTAGS Slika izdelka poročila o spletnih straneh storitve Google Analytics

Ostanite prilagodljivi in ​​prilagodite svoj pristop

Medtem ko vaše kampanje letijo, poskrbite za dosleden pregled svojih poročil o družabnih omrežjih. Pozorno si oglejte KPI stranke in ocenite, ali so na poti, da bodo zamudili, dosegli ali presegli pričakovanja vaših strank.

Poiščite načine, kako nenehno optimizirati svojo strategijo in te lekcije prenesite nazaj stranki, vendar ne le povejte, kaj deluje. Pokažite jim, kako naj se razvijajo z vsako interakcijo in že kmalu boste pripravljeni na postavitev naslednjih ciljev.

Kako sodelovati s strankami

Vzdrževanje partnerskih odnosov bo povečalo njihovo zaupanje v vaše delo, poenostavilo trženje v družabnih omrežjih in si prislužilo zveste stranke.

Ugotavljanje metod za boljše sodelovanje je zabava agencije. Toda žongliranje z več strankami, več družabnimi računi in različnimi orodji naredi pravi napor zapleteno za navigacijo.

Ne glede na velikost ali strukturo vaše organizacije lahko z izvajanjem nekaterih od teh delovnih postopkov vi in ​​vaša agencija proaktivno pristopite k sodelovanju prek več kanalov in stičnih točk ter preprečite, da bi se spopadali s strankami.

1. Naročite strankam, da vstopijo v razburljiva sporočila in trende

Številne agencije so navajene, da so 'izvajalci' - pri založništvu, upravljanju skupnosti, poročanju - toda kot agencija prilagaja in prinaša nove posle, to, da izvajalec za vsako stranko ni vedno na voljo. V tednu je toliko dni.

Če želite ohraniti močno komunikacijo in ohraniti težko vlogo v strategiji in angažiranosti stranke, se naslonite na svoje stranke, da skočite v nekatere bolj razburljive pogovore, ki se odvijajo. Stranke bodo rade videle srečne stranke, ki jih imajo, in vam bo všeč, da vam ne bo treba odgovarjati na vsako posamezno sporočilo, ki zahteva pozornost.

Če na primer opazite, da nekdo pogosto uporablja oznako stranke z blagovno znamko, jo lahko potisnete s sporočilom, kot je: 'Hej, tukaj je dobra priložnost za interakcijo.'

To je preprost korak, ki vašim strankam omogoča, da vedo, da ste tam z njimi, spremljate račune njihove blagovne znamke, iščete priložnosti in jim zagotovite strokovno znanje, tudi v času, ko ne morete biti izvajalec.

2. V celoti izkoristite knjižnico skupnih sredstev

Knjižnica sredstev v skupni rabi je knjižnica odobrene odjemalčeve vsebine, ki jo lahko enostavno prenastavite in objavite, ne da bi morali skočiti skozi obroče, ki jih nekatere stranke potrebujejo, ko objavljajo na svojih računih. To lahko storite s čimer koli, od Dropboxa, do Googla Drive ali družabnega orodja s knjižnico sredstev, kot je Sprout.

HASHTAGS Slika izdelka založništva Pogled kartice knjižnice sredstev

Prednost socialnega orodja je, da lahko:

  • Razvrsti po vrsti medija
  • Razvrsti po oznakah
  • Razvrsti po avtorjih
  • Omogočite različne ravni dostopa različnim posameznikom

Knjižnica sredstev resnično poenostavi založniško sodelovanje . V skladu z obljubo skupnega poteka dela za stranko in agencijo vam knjižnica sredstev omogoča prilagajanje izkušenj upravljanja sredstev.

Včasih mora stranka le videti, kaj mora videti. Torej, da jih ne boste preobremenili v knjižnici, poskrbite, da boste razvrstili različna sredstva znotraj edinstvene hierarhije, ne glede na to, ali gre za mape ali dovoljenja.

Skupna knjižnica sredstev naredi objavljanje v družabnih omrežjih brezhibno in vam bo neizogibno prihranilo na tone časa na družabnih omrežjih.

3. Uskladite komunikacijo s službo in opravili

Za stranko upravljate socialne mape, pridno pregledujete vsako sporočilo in naletite na nezadovoljno stranko. Ne glede na to, ali to sporočilo potrebuje skrbno izdelan odgovor ali ga je treba nemudoma stopnjevati, morate s strankami vzpostaviti potek dela, ko pride do teh situacij.

Ustvarite postopek, v katerem lahko stranki pošljete problematična socialna sporočila kot nalogo, da se zlahka prilagodite zdravim odzivom blagovnih znamk.

HASHTAGS Slika izdelka programa Engagement Twitter Task History

Ne leni pošiljati stvari svoji stranki, pravzaprav avtomatizira in racionalizira včasih buren in dolgotrajen postopek ročnega nadzora škode. Prepričajte se, da je stranka nastavljena za obdelavo tega sporočila, in vključite svoje predloge za odgovor. Zadostno je vse, kar je enostavno kot e-poštno sporočilo z vašo beležko.

Brez popolne predaje kolesa lahko zagotovite, da vi in ​​vaša stranka skupaj sprejemate odločitve.

4. Bodite pozorni na vprašanja strank in predstavite vrednost z razporejenimi poročili

Naročniki pri poročanju iščejo različne stvari. Ne glede na to, ali bi radi vedeli, kako raste njihova publika, kako hitro se njihove servisne ekipe odzivajo na zahteve ali kaj drugega, količina podatkov, ki jih lahko povlečete iz družbenih omrežij, ni omejena.

V tednu si določite čas, da ustvarite ali posodobite ta poročila za svoje stranke in jih pošljete, še preden jih sploh vprašajo. Tukaj so tudi orodja za poročanje v družabnih medijih ki bo strankam samodejno poslal poročila, pripravljena za predstavitve, ob določenem času in dnevu.

Običajno je, da avtomatizirate procese v posebej hudih časih za svojo agencijo, vendar je nadzor nad avtomatiziranim postopkom s prilagoditvijo resnična zmaga / zmaga.

Uspeh pri delu s strankami se ne nanaša samo na to, kdo prevzame vodilno vlogo. Gre za oblikovanje blagovne znamke skupaj, dosledno in v sodelovanju. Uporaba analitike za tu in tam nekaj popravkov znotraj platforme profilov strank, da se prilagodijo ne samo potrebam vaše agencije, ampak tudi potrebam vaših strank, je velik korak k temu.

HASHTAGS za agencije

Od socialnega upravljanja z več strankami za trgovine z digitalnim trženjem do medagencijskih skupin na ravni podjetja HASHTAGS omogoča preprosto in učinkovito centralizirano prizadevanje agencij za druženje na eni močni platformi.

Kot je bilo omenjeno na začetku tega vodnika, je današnja pokrajina socialnih agencij tako raznolika kot blagovne znamke in angažiranost strank, ki jih predstavljajo. Od tradicionalnih odnosov z javnostmi in integriranih digitalnih skupin do namenskih skupin za izdelavo vsebin ali skupnostnih skupin so na voljo agencije vseh vrst, ki bodo morale obravnavati številne odgovornosti v okviru socialnega programa podjetja.

Ne glede na to, ali nudijo socialne rešitve s popolno storitvijo ali se vključijo v določeno kampanjo ali projekt, agencije razumejo, kako doseči rezultate. In znotraj edine socialne agencije lahko vsako sodelovanje s stranko zahteva določeno nastavitev - ne glede na to, ali je to ena-to-many, many-to-one ali sodelujoča.

Ko agencijske ekipe potrebujejo orodja za izvajanje teh socialnih pobud za svoje stranke, uporabljajo HASHTAGS. Z nabori orodij za objavljanje, sodelovanje in poročanje Sprout lahko agencije uporabijo enega ali kombinirajo vse, da zadovoljijo svoje potrebe. Poleg tega s povečanjem portfelja strank in spreminjanjem ciljev prilagodljiva struktura računov in dovoljenja po meri Sprout uresničujejo prilagodljivo upravljanje strank.

Dovolite nam, da vam predstavimo različne načine, kako lahko Sprout prilagodi način dela vaše agencije.

Priprava v Sprout

Vzpostavitev in delovanje vaše agencije v Sproutu je hitro in enostavno. Pomembno je, da parametre nastavite že od začetka, tako da vsi razumejo svoje vloge in odgovornosti ter kako sodelujejo kot enota.

Če še niste uporabljali Sprout ali trenutno nimate računa, lahko začnete z brezplačen preizkus da sami izkusite poteke dela!

Če želite povezati družabni profil:

  1. Kliknite Gear.pngv zgornjem desnem kotu. Profil lahko povežete tudi s klikom HASHTAGS Slika izdelka Povezava profila> Nastavitve > Uporabniki in socialni profili in izbiranje + povežite socialne profile nad stolpcem Vaše podjetje.
  2. Izberite skupino, ki ji bo profil pripadal V skupini spustni meni.
  3. Izberite omrežje, ki ga želite dodati. Glede na izbrano omrežje lahko izberete dodatne možnosti.
  4. Kliknite gumb v spodnjem desnem kotu zaslona Poveži profil.
  5. Preusmerjeni boste na spletno mesto ustreznega omrežja. Sledite navodilom za odobritev profila.

Gear.png

Če želite dodati socialne predstavnike:

Povabite novega člana ekipe

1. Kliknite na HASHTAGS Slika izdelka povabljenega uporabnika v zgornjem desnem kotu aplikacije. Uporabnika lahko povabite tudi s klikom HASHTAGS Slika izdelka izbirnika profilov > Nastavitve> Uporabniki in socialni profili in izbiranje + povabi nove člane ekipe nad Tvoje podjetje stolpec.

dva. Dodajte ime in e-poštni naslov uporabnika, ki ga želite povabiti. Kliknite Create_New_Group_1_nu_comp_v2.pngdodati več uporabnikov.

3. Izberite skupino (skupine) in dostop do profila za uporabnike. Ob kliku Pošlji povabila ,uporabniki bodo po e-pošti prejeli obvestilo o povabilu.

Create_New_Group_2_nu_comp.png

Skupine

Članom ekipe in stikom na strani odjemalcev lahko odobrite dostop do določenih profilov, odvisno od njihovih odgovornosti, nato pa te profile organizirate v skupine. Uporaba prilagodljive strukture skupine za nastavitev ločenih, varnih odjemalskih okolij omogoča upravljanje velikega portfelja strank v Sprout varno in enostavno. Skupine zagotavljajo varnost objave in posamezne uporabnike prilagajajo ustreznim vpogledom v poročanje.

Create_New_Group_3_comp.png

Ustvari skupino

1. Obstaja nekaj načinov za ustvarjanje nove skupine. Če želite uporabiti prvo metodo, kliknite ime trenutne skupine, da se prikaže spustni meni Skupina. Izberite + Dodaj skupino na samem dnu spustnega seznama, da ustvarite novo skupino.

HASHTAGS Slika izdelka uporabnikov in nastavitve družabnih profilov

dva. Uporabite drugo metodo tako, da najprej odprete Nastavitve »Uporabniki in socialni profili , nato kliknite + ustvari novo skupino .

Skupnost APP

3. Po uporabi ene od zgornjih metod izberite, ali ustvarite novo skupino, povezano z novo dodanim socialnim profilom, ali pa ustvarite skupino iz obstoječega socialnega profila v Sprout.

Oddaja APP

Uporabniške nastavitve in dovoljenja

Nastavitev dovoljenj na ravni uporabnika zagotavlja, da prava oseba ravna s pravim sporočilom in sredstvi. Na voljo imate dve možnosti za konfiguriranje dovoljenj: ko povabite novega uporabnika ali pojdite na zaslone posameznih nastavitev za uporabnike in družabne profile ter knjižnico sredstev. Dovoljenja lahko nastavite na podlagi objavljanja, poročanja in skrbniškega dostopa, da se prilagodijo odgovornosti vaše agencije in stranke.

Ikona svinčnika APP

Primer uporabe agencije 1: rešitve s polnimi storitvami

  • Vrsta agencije : Popolno trženje socialnih medijev
  • Angažiranje strank : En-to-many
  • Ustanovljena agencija : Srednja agencija s portfeljem strank lokalnih in regionalnih blagovnih znamk deluje v skupinah socialnih strategov in upraviteljev skupnosti. Vsak upravitelj skupnosti je odgovoren za popolno upravljanje socialnih programov v imenu štirih blagovnih znamk strank.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : S Sproutom je upravljanje družabnih medijev za vse vaše stranke enostavno. Vaša ekipa lahko objavlja, vključuje in analizira vse na eni platformi.

Da bi kar najbolje izkoristili objavljeno vsebino, upravitelji skupnosti s pomočjo načrtovalca objavljajo časovno občutljiva sporočila ob določenem času; ali uporabite ViralPost da zagotovite, da občinstvo vaše stranke vidi vsebino v optimalnem času za zaroko.

S pametno mapo Prejeto spremljajte in sodelujte z dohodnimi sporočili v vseh odjemalskih profilih in omrežjih. Filtrirajte mapo Prejeto, da se osredotočite na določene profile, omrežja ali vrste sporočil, in sporočila označite kot popolna, ko delate proti ničli mape Prejeto.

Mobilne aplikacije omogočajo vsakemu upravitelju skupnosti, da ostane povezan tudi na poti; člani ekipe lahko objavljajo in sodelujejo neposredno s svojega telefona.

Primer uporabe 2: Rešitve za oglaševalske akcije

  • Vrsta agencije : Trženje kampanje / Vodenje kampanje
  • Angažiranje strank : Mnogo do enega
  • Ustanovljena agencija : Velika svetovna agencija s portfeljem strank mednarodnih blagovnih znamk deluje v skupinah, ki so odgovorne za upravljanje družbenih kampanj v imenu vsake stranke.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : Socialno usmerjene kampanje so po svoji naravi zelo pomembne od strateškega načrtovanja do izvedbe. Sprout omogoča skupinam, da zbirajo strateške vpoglede v fazi načrtovanja, upravljajo obveze strank med izvajanjem in analizirajo rezultate po kampanji.

Preden se vaša ekipa loti idej za odjemalsko kampanjo, analitik s poročanjem o poslušanju Twitterja meri količino ključnih besed, da sporoči hashtag in kreativno strategijo kampanje. Odobritve odjemalcev se poenostavijo z uporabo poteka odobritve sporočil, kjer lahko zainteresirane strani odobrijo ali zavrnejo s povratnimi informacijami.

Pri izvajanju akcije skupina s knjižnico sredstev, označevanjem sporočil in koledarjem vsebin načrtuje in organizira odhodne objave v družabnih omrežjih. V celotnem življenjskem ciklu kampanje skupina uporablja tudi označevanje sporočil za kategorizacijo dohodnih sporočil, na primer tistih, ki uporabljajo namenski hashtag.

Ko se oglaševalska akcija zaključi, analitik s poročilom o oznakah sledi količini, določa razpoloženje in analizira splošno uspešnost kampanje, da poroča stranki.

Primer uporabe 3: Rešitve strategije vsebine

  • Vrsta agencije : Vsebinsko trženje
  • Angažiranje strank : Sodelovanje
  • Ustanovljena agencija : Agencija s portfeljem strank nacionalnih blagovnih znamk imenuje skupino za trženje vsebine za vsak projekt stranke. Vsaka ekipa za vsebino je v imenu vsake stranke odgovorna za načrtovanje, ustvarjanje in izvajanje strategij trženja vsebin.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : Vsebina, kontekst in občinstvo so ključi uspešne vsebinske strategije .. Sproutov nabor orodij za založništvo agencijskim skupinam omogoča ustvarjanje in objavljanje vsebin, prilagojenih določenim platformam in občinstvu.

Ko vaša ekipa za vsebino začne ustvarjati vsebino, s sestavljanjem pripravlja sporočila, vključno s posnetki iz knjižnice sredstev, nato uporabi ciljanje na ciljno skupino, da zagotovi, da sporočila stranke dosežejo pravo ciljno skupino.

Odobritve odjemalcev se poenostavijo z uporabo poteka odobritve sporočil, kjer lahko zainteresirane strani odobrijo ali zavrnejo s povratnimi informacijami. Ko so sporočila odobrena in razporejena, lahko skupina s koledarjem vsebine ugotovi vrzeli v objavi in ​​ponovi postopek, da zapolni te luknje.

The Poročilo o poslanih sporočilih omogoča ekipi, da analizira uspešnost vsebine in po potrebi prilagodi strategijo vsebine. Poročilo izvozite v PDF za različico, pripravljeno za predstavitev, za vašo stranko, ali izberite datoteko CSV za nadaljnjo analizo določenih kazalnikov uspešnosti in podatkovnih točk.

Primer uporabe 4: Rešitve za upravljanje skupnosti

  • Vrsta agencije : Upravljanje in sodelovanje skupnosti
  • Angažiranje strank : One-to-many / Collaborative
  • Ustanovljena agencija : Nišna agencija, ki se osredotoča na večlokacijska podjetja, upravlja s portfeljem 25 franšiznih znamk, ki vzdržujejo na stotine lokalnih, regionalnih in nacionalnih socialnih profilov. Vsaka projektna skupina je odgovorna za upravljanje skrbi za stranke v imenu celotnega portfelja družbenih lastnosti stranke.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : Reaktivna komunikacija in skrb za stranke sta ključnega pomena za vzpostavljanje in vzdrževanje družbenih odnosov. Agencije uporabljajo nabor orodij Sprout za odkrivanje, upravljanje in naslavljanje dohodnih sporočil v imenu svojih strank.

The Pametna mapa Prejeto je mesto, kjer bo ekipa vašega računa spremljala in sodelovala z dohodnimi sporočili v profilih in omrežjih. Nastavite ključne besede blagovne znamke, tako da lahko upravitelji skupnosti najdejo in sodelujejo v pogovorih, ki so pomembni za njeno stranko - na primer hashtagi oglaševalske akcije, prijave na lokacijo ali celo imena konkurentov -, vendar ne smejo vključevati neposrednih omemb.

Ko se sporočila pretakajo v mapo »Prejeto«, upravitelji skupnosti sodelujejo med seboj ali s stranko tako, da sporočila dodelijo nalogam, da zagotovijo, da se prava oseba odzove na sporočilo. Upravitelji skupnosti Označite sporočila kot popolna, saj skupina računov deluje v smeri mape »Prejeto«.


3 ^ 33

Analitiki s poročilom o angažiranosti spremljajo stopnje odzivov in čas za izpolnjevanje KPI-jev angažiranosti stranke ter poročajo o teh prizadevanjih.

Primer uporabe 5: rešitve Analytics

  • Vrsta agencije : Socialna analitika
  • Angažiranje strank : Mnogo do enega
  • Ustanovljena agencija : Agencija s portfeljem strank nacionalnih blagovnih znamk imenuje eno skupino analitikov na račun stranke, ki je odgovorna za določanje in analizo socialne strategije v imenu vsake stranke.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : Če vaša agencija vodi socialno strategijo in izvajanje za vaše stranke, potrebujete podatke, s katerimi boste zagotovili njeno učinkovitost. Sproutova zbirka poročil vaši agenciji omogoča, da dokaže svojo vrednost in s pomočjo vpogledov prilagodi vašo strategijo.

Poročilo skupine je pregled na visoki ravni, ki zagotavlja združene podatke v socialnih omrežjih, tako da vaša stranka bolje razume družbena prizadevanja kot celoto.

Poročilo skupine združite s poročili omrežnih profilov - Twitter profili, Facebook strani, Instagram profili in strani podjetja LinkedIn - za poglobljen pregled določenih družbenih kanalov. Ta poročila uporabite za prikaz rasti in vedenja občinstva v vseh kanalih in profilih.

Poročila izvozite v PDF za različico, pripravljeno za predstavitev, za vašo stranko, ali izberite datoteko CSV za nadaljnjo analizo določenih KPI-jev in podatkovnih točk.

Primer uporabe 6: Rešitve za pomoč strankam

  • Vrsta agencije : Storitev za stranke
  • Angažiranje strank : En-to-many
  • Ustanovljena agencija: Srednja agencija za storitve strankam s portfeljem strank nacionalnih blagovnih znamk imenuje skupine za zagovornike strank, ki za vsako stranko neprekinjeno skrbijo za skrb za stranke.
  • Kako Sprout pooblašča agencijo : Ustvarjanje čudovite izkušnje za stranke je pomembno za agencije, ki se osredotočajo na storitve za stranke. Nabor orodij za pomoč strankam Sprout vam omogoča izvajanje in analizo vaših prizadevanj.

Pametna mapa Prejeto je mesto, kjer zagovorniške ekipe spremljajo in sodelujejo z dohodnimi sporočili prek profilov in omrežij. Ko se sporočila pretakajo v mapo »Prejeto«, Customer Advocate Lead sodeluje z odvetniki strank ali stranko tako, da sporočila dodeli opravilom, da zagotovi, da se prava oseba odzove na sporočilo.

Direktorji računov s poročilom o uspešnosti nalog analizirajo uporabo in dokončanje nalog med skupinami in zagovorniki. Direktorji računov skupaj s skupinskim poročilom spremljajo socialno uspešnost svoje ekipe z meritvami odgovorov po posameznikih, v vseh profilih in v določenih profilih.

Poročila izvozite v PDF za različico, pripravljeno za predstavitev, za vašo stranko, ali izberite datoteko CSV za nadaljnjo analizo določenih KPI-jev in podatkovnih točk.

Rešitev za agencije

V današnjem svetu se družbene kampanje in angažiranje strank zelo razlikujejo; Kalček uspeva v vseh vrstah agencijskih okolij. Agencije uporabljajo Sprout za delo v imenu svojih strank in sodelovanje z njimi. Sprout agencijam in skupinam omogoča načrtovanje in objavljanje kampanj, upravljanje družbenih skupnosti in pogovorov ter merjenje uspešnosti za prikaz resničnih rezultatov, da lahko pridobijo nov posel.

Partnerski program HASHTAGS

Sodelujte s podjetjem HASHTAGS, da svojim trenutnim strankam določite in potrdite donosnost naložbe v družabnih omrežjih, pridobite nov posel za svojo agencijo za digitalno trženje in povežite strateške družbene tržnike na svetu.

Agencijsko poslovanje je težko. Čeprav je to koristno delo, se #agencylife včasih počuti kot na svojem otoku. Tam je naša Partnerski program agencije namerava premostiti vrzel in olajšati stvari.

Med nedavnim obiskom v Sprout HQ so bili naši partnerji pozvani, naj opišejo svoje izkušnje s programom - kaj jim je všeč, kako je spremenil njihovo poslovanje in kako se počutijo kot partner agencije Sprout.

S partnerjem je vse boljše

To je hitra industrija in držanje prstov na najnovejšem in najboljšem ni vedno lahko. Toda v partnerstvu je moč. S tem lahko agencije zmanjšajo neučinkovitost z izkoriščanjem virov in s Sproutom na sliki popoln dostop do socialna orodja na ravni podjetja .

'So odlična naložba za vašo agencijo,' Jared DiVincent , Ustanovitelj SocialCompass Trženje, je dejal. 'Zagotavlja vam neprecenljive vire, ohranja vašo ekipo na vrhu dogajanja v vaši panogi in vas postavlja na platformo, s katero lahko spregovorite o toliko več možnostih.'

Zgodnji dostop do najnovejših funkcij izdelka Sprout in možnost izražanja mnenj o razvoju izdelka agenciji omogoča, da izdelek spozna od znotraj in od zunaj. Pomaga ne samo našim agencijskim partnerjem, ampak tudi lastni ekipi Sprout.

Lucas Vandenberg , Pet in petdeset Upravljajoči partner meni, da je največja vrednost partnerstva agencije Sprout v tem dodatnem dostopu.

'Za nas je dajanje dodatnih povratnih informacij o novih orodjih, ki se pojavljajo, izjemno dragoceno za razumevanje, da je orodje resnično ustvarjeno in prilagojeno posebej za naše potrebe,' je dejal Vandenberg.

Sodelovanje v takšnem programu daje agencijam, kot so Petdeset in pet, model prilagodljivega oblikovanja cen, pa tudi dostop do celotne ekipe v podjetju Sprout, ki lahko resnično razume zapletenost poslovnega modela agencije.

Povezana skupnost

Partnerski program agencije je več kot le izkoriščanje virov in izboljšave izdelkov za beta testiranje. Sodelovanje v programu, kot je ta, se kaže v skupnem razvoju, izkoriščanju izkušenj drug drugega kot skupnosti in pridobivanju vpogleda v to, kaj počnejo drugi, kot ste vi, v tej panogi. Skratka, to je zveza.

Odprta priložnost za interakcijo in izmenjavo idej z drugimi tržniki, kot ste vi, je ena od koristi skupnosti, vendar Brooke Sellas , Ustanovitelj in izvršni direktor podjetja B Kvadratni mediji meni, da je bolj vzgojna narava programa, ki se tako dobro izkaže za ustvarjanje skupnosti.

Odprta priložnost za interakcijo in izmenjavo idej z drugimi tržniki, kot ste vi, je ena od koristi skupnosti, vendar Brooke Sellas , Ustanovitelj in izvršni direktor podjetja B Kvadratni mediji meni, da je bolj vzgojna narava programa, ki se tako dobro izkaže za ustvarjanje skupnosti.

'Lahko pokličem po telefonu in jih že petdesetič vprašam, kako naj kaj naredijo in jih ne moti,' je dejal Sellas. 'Pošteno jih skrbi, kako nam gre, kam gremo in rešuje stvari za nas.'

Toda Sellas poudarja, da ne gre samo za to, da po telefonu pogovorite o izdelku ali načrtu.

'To je tudi tovarištvo,' je dejal Sellas. 'Spoznavanje drugih ljudi, oblikovanje teh odnosov, spoznavanje, kaj sploh ima Sprout, in pravzaprav samo oblikovanje te vezi s svojim programskim partnerjem, kar pa ne vem, da lahko veliko ljudi to govori o svojem orodju.'

Širitev vašega omrežja in doseg

Ne bi smelo biti presenečenje, da so agencije nagnjene s tržnimi prizadevanji njihovih strank. Toliko, da se lahko posvetite času lastnemu trženju in razvoju podjetja.

Orodja, kot so HASHTAGS Bambus —Orodje za komunikacijo in urejanje - se je izkazalo kot priročna metoda za pomoč agencijskim partnerjem, da delijo svojo vsebino in razširijo svoj doseg z aktiviranjem zaposlenih kot trženjem in zaposlovanjem sredstev.

DiVincent pojasnjuje, da je ekipa, preden je Bambu vstopil v svet svoje agencije, z več platformami zagotovila, da je bila vsebina poslana točno pravim ljudem.

'Bambu je poskrbel za vse, kar smo že počeli, vendar na eni brezhibni platformi,' je dejal DiVincent.

Platforma ni le olajšala izmenjave kuriranih vsebin, temveč je pripomogla tudi k večjemu prizadevanju agencij.

'V skupini naših strank sodelujemo s sodelavci, ki prispevajo na platformi Bambu, lahko pa tudi člani naše agencijske ekipe, tako da nam omogoča hitrejšo rast,' je dejal DiVincent.

Gradite svoje podjetje in razvijajte svojo agencijo

Vandenberg iz Fifty & Five's pojasnjuje, da se je njegova agencija v zadnjem letu odprla za nove in velike priložnosti, ker je bila partnerica Sprout in krepila prepoznavnost blagovne znamke kot preverjena agencija.

'Eden od načinov, kako nam je program pomagal rasti, je dostop do novih potencialnih strank in novih možnosti,' je dejal Vandenberg.

Podobno se počuti tudi DiVincent: 'Če rečemo, da smo partner, ki ustanavlja agencijo, in partner HASHTAGS, zagotovo pomaga našim potencialnim strankam in nam pomaga pridobiti več strank. Pomaga nam lažje predstavljati in samo gradi tisto plast zaupanja, ki je sami ne bi mogli narediti. '

Partnerski program agencije meni, da partnerstva temeljijo na vzajemni, trajnostni rasti in cilj Sprouta je, da to nenehno podpira.

Sellas to najbolje povzame: »Preden sem se pridružil partnerskemu programu agencije, sem imel rad Sprout. Po pridružitvi se želim poročiti s Sproutom. '

Nekaj ​​najboljših socialnih agencij

Iščete navdih za družabna omrežja? Čeprav ta seznam nikakor ni izčrpen, je tu nekaj izjemnih agencij.

Ne glede na to, ali želite najeti agencijo ali potrebujete le navdih za agencije, ki se odlično ukvarjajo s socialnimi zadevami, si oglejte le nekaj primerov, ki smo jih navedli spodaj, in kakšen je bil njihov uspeh.

1. RAVE

Columbus, oglaševalska agencija RAVE v Ohiu, je navajena izvajati strategije s polnimi storitvami v imenu strank, od video produkcije in nakupa medijev do spletnega oblikovanja in SEO.

Toda ko je prišel čas, da se združimo v prizadevanjih za obdržanje ljubljenega nogometnega kluba Columbus Crew v Arch Cityju, se je RAVE obrnil na moč družbenih medijev.

Partner agencije HASHTAGS je lahko s kombinacijo pametne strategije in zmogljivih orodij dosegel velike rezultate v tesnem preobratu in z omejenim proračunom za zagon.

Preberite več o njihovi kampanji ki je v prvem mesecu ustvaril več kot 1,8 milijona prikazov, 102.000 angažmajev in 18.000 klikov povezav na Facebooku, Twitterju in Instagramu.

dva. Rešitve Bloomerang

Bloomerang Solutions je agencija za digitalno trženje s polno ponudbo storitev, specializirana za cvetlično industrijo, ki služi tako malim podjetjem kot velikim konglomeratom.

Bloomerang poleg razvoja spletnih strani in izvajanja strategij plačila na klik strankam zagotavlja vrhunsko podporo v družabnih medijih s pomočjo HASHTAGS in avtomatizirani chatboti .

Prednosti chatbotov delujejo v različnih panogah, kar dokazuje ponudnik programske opreme Evernote. Z uporabo klepetalnic Sprout je podjetje doseglo 80-odstotno povečanje števila ljudi, ki so jim tedensko pomagali na Twitterju. Ta vrednost se hitro sešteje, če pomislite stranke porabijo 20 do 40% več s podjetji ki sodelujejo in se odzivajo na zahteve po storitvah na socialnih omrežjih.

3. Pralnica

Njihova biografija na Twitterju pove vse . Posamezniki v pralnici 'Make Amazing Sh! T'. Pralnica je sodelovala z vrsto strank, njihov portfelj pa se ponaša z blagovnimi znamkami, kot so Hennessey, Amazon, Muscle Milk in Beats by Dre.

Eden od primerov fantastičnega dela storitve Pralnica je povezano s sodelovanjem z Adobe, da bi pomagali promovirati njihovo pobudo za družbeno odgovornost Project 1324. Pobuda se je začela z oblikovanjem globalne medijske strategije in socialne knjige za projekt 1324 ter privabljanjem ustreznih ustvarjalnih vplivnih igralcev, ki bodo pozicionirali blagovno znamko na življenje.

V štirih mesecih po uvedbi kampanje je Project 1234 videl 50 milijonov skupnih prikazov, 2,5 milijona ogledov videoposnetkov, 2,2 milijona angažmajev in 80 tisoč novih sledilcev.

Štiri. Srca in znanost

Hearts & Science, agencija Omnicom Media Group, svoje ime izhaja iz srca, ki so ga vložili v ustvarjanje smiselnih vsebin, in znanosti, ki se ukvarja s pridobivanjem podatkov in pridobivanjem vpogledov za svoje stranke. Zaposlenih v podjetju Hearts & Science več kot 1.200 posameznikov in sodeluje z nekaterimi največjimi svetovnimi podjetji, kot so AT&T, P&G in The New York Times.

5. 360i

360i je večkrat nagrajena marketinška agencija, ki ustvarja delo, ki moti številne prostore. Njihovo delo vodi odbor in se ukvarjajo z Vpogledi in načrtovanjem, Iskanjem, Socialnimi mediji, E-poslovanjem, PR, Tehnologijo in še veliko več. V zadnjem času 360i hvalijo za delo, ki ga opravljajo z glasovnim iskanjem.

Za eno takšno akcijo , 360i se je združil s priljubljeno televizijsko oddajo Westworld in Amazon Alexa, da bi ustvaril impresivno glasovno izkušnjo, ki oboževalcem omogoča, da se prebijejo skozi igro z več kot dvema urama edinstvenega igranja.

Iščete agencijo za socialne medije?

Ste slučajno naleteli na to objavo in iskali agencijo, ki bi upravljala vašo prisotnost v družbi, namesto da bi iskali nasvete agencije?

Če sami iščete agencijo, ki bi vam pomagala pri trženju v družabnih omrežjih, si oglejte Imenik partnerjev HASHTAGS najti popolno agencijo za vaše potrebe.

Dodatni viri

Delite S Prijatelji: