Ugotovite Svoje Število Angela
Če želite kar najbolje izkoristiti svoje naložbe v družbene medije, je potreben nov način dela
Ni bilo tako dolgo nazaj, ko so se organizacije trudile razumeti, zakaj bi morale vlagati v družbene medije. Kar je nekoč veljalo za odgovornost pripravnika, se zdaj šteje za vložke na mizi za vsako podjetje, ki temelji na podatkih. Pravzaprav poročilo The 2023 State of Social Media razkriva 80 % vodij podjetij pričakuje, da se bodo njihovi proračuni za družbena omrežja povečali v naslednjih treh letih.
47 pomen številke
A ko se financiranje družbenih medijev povečuje, se povečujejo tudi pričakovanja o takojšnjih rezultatih. Vodje podjetij so že dokazali, da so socialni podatki neprecenljivo bogastvo – zdaj morajo dokazati donosnost te naložbe. Če želijo vodstveni delavci izkoristiti vse, kar ponujajo socialni podatki, morajo ponovno oceniti, kako se socialni podatki interno delijo in kako se na podlagi njih ukrepa v njihovih ekipah.
Organizacije še niso sprostile resničnega potenciala sociale
Ne glede na to, kako je sociala sestavni del poslovnega uspeha, obstaja razlika med tem, kako vodstveni delavci dojemajo socialne podatke in kako se dejansko uporabljajo. Dejstvo je, da se ekipe trudijo kar najbolje izkoristiti svoje družbene naložbe, s 69 % vodij podjetij se strinja, da so socialni podatki trenutno premalo izkoriščeni v njihovi organizaciji.
Del tega je posledica pomanjkanja dostopa. V preteklosti je bil dostop do socialnih podatkov omejen na platforme in orodja, ki so bila tehnično zapletena za implementacijo in so zahtevala interpretacijo tretjih oseb. Zanašanje na analitika ali prodajalca programske opreme pri zbiranju teh vpogledov je pogosto pomenilo, da informacije niso prihajale v realnem času, kar je upočasnilo ekipe, katerih odločitve so bile odvisne od teh podatkov.
Podobno obstajajo težave s tem, kako se socialni podatki delijo in uporabljajo v vseh delih organizacije, ne le v skupini, ki je odgovorna za lastništvo socialnih podatkov. Podatki razkrivajo, da 56 % vodij podjetij pravi, da potrebujejo večje sodelovanje med oddelki, ko gre za uporabo socialnih podatkov.
Kajti ko so družbeni podatki demokratično uporabljeni, lahko iz njih izvejo vse od prodajne strategije do razvoja izdelka do tržne raziskave . Da bi resnično zajeli družbeno vrednost, si morajo poslovni voditelji na novo zamisliti, kako ekipe sodelujejo med seboj, in orodja, potrebna za manipulacijo družbenih vpogledov v velikem obsegu.
Družbeni podatki so namenjeni skupni rabi, ne pa izolaciji
Ko so se organizacije ukvarjale z vrednostjo družbenih medijev, je bila običajna praksa, da so družbena omrežja v lasti ene ekipe, kot je trženje ali komunikacije. Seveda je to omejeno, kdo lahko dostopa do socialnih podatkov, kar je izziv, za katerega 35 % vodilnih pravi, da njihovemu podjetju preprečuje uporabo socialnih podatkov za sprejemanje poslovnih odločitev. Toda rešitev ni tako preprosta kot predaja neobdelanih, nestrukturiranih družbenih podatkov ekipam, kot sta prodaja ali finance. Obstajati mora tudi izobraževalna komponenta in komponenta omogočanja inteligenca družbenih medijev uporabno za vse.
pomen 727
To pomeni, da pomagamo ekipam, ki v preteklosti niso uporabljale socialnih podatkov, razumeti, kakšne vpoglede lahko pridobijo iz skupnosti Reddit, DM-jev na Twitterju, omemb LinkedIn ali celo komentarjev TikTok. Razmislite o tem, da bi se zanašali na svoje interne socialne strokovnjake, da bodo druge oddelke naučili, katere informacije so poleg všečkov, deljenja in ogledov videoposnetkov na določeni platformi. Ne recite samo, da vaša organizacija temelji na podatkih; naučite svoje ekipe, kako izboljšati svojo podatkovno pismenost. Ustvarjanje a skupna nadzorna plošča , kjer lahko na primer združite obveščanje družbenih medijev z drugimi viri podatkov, lahko pomaga kontekstualizirati socialne podatke in ekipam zagotoviti bolj celovit pogled na vse poslovne vpoglede.
Pomeni tudi, da morajo vodstveni delavci biti zgled in pri sprejemanju poslovnih odločitev vključiti socialne podatke. The Atlanta Hawks , na primer, uporabite vpogled v družbeno poslušanje, da vplivate na vsebinske strategije v več partnerstvih z blagovnimi znamkami in predvidite, kaj oboževalci želijo videti naslednje od ekipe. Podobno, Kolesa Trek uporabil poslušanje, da bi izkoristil nenaden razcvet kolesarstva med pandemijo in napovedal, kako dolgo bi ta trend lahko trajal. Ko vodje podjetij obravnavajo družbene podatke kot bistvenega pomena za svoje odločanje, lahko to vodi do oprijemljivih rezultatov in pomaga blagovnim znamkam vzpostaviti močnejše odnose s ciljno publiko.
Sprejmite umetno inteligenco ali opazujte svoje konkurente, kako dirkajo naprej
Ko so podjetja prvič začela uporabljati velike podatke, se niso morali spremeniti le njihovi ljudje, kultura in delovni tokovi – preobrazbo je doživel tudi njihov tehnološki sklad. Organizacije so morale investirati v robustnejša orodja, ki bi lahko shranjevala, obdelovala in analizirala velike nize podatkov na razširljiv in stroškovno učinkovit način.
Podobno mora povečanje financiranja družbenih medijev spremljati naložba v učinkovitejša in sofisticirana orodja. Ker podjetja kraljujejo pri porabi zaradi gospodarske negotovosti Tako kot strah pred recesijo je tudi mantra »narediti več z manj« pomembnejša kot kadar koli prej. Ekipe nimajo časa ali števila zaposlenih, da bi ročno analizirale in interpretirale socialne podatke, zlasti če njihova konkurenca aktivno vlaga v te iste vire podatkov. Hitrost je ime igre in organizacije, ki sprejmejo umetno inteligenco v svojih družbenih orodjih, bodo tiste, ki bodo potegnile prednost.
Razmislite kako lahko AI okrepi organizacije za hitrejši prehod od analize podatkov k dejanjem. Eden od izzivov, ki jih slišimo od strank, je vedeti, kako pridobiti ustrezne vpoglede iz družbenega poslušanja. Z graditeljem poizvedb, ki ga poganja umetna inteligenca, lahko vodje podjetij dobijo konkretne predloge tem za izdelavo boljših poročil in izgubijo manj časa s prilagajanjem iskalnih kriterijev. Umetna inteligenca lahko organizacijam omogoči tudi hitro premikanje z destilacijo nestrukturiranih družbenih podatkov v peščico ključnih naslovov. Čas, ki ga sicer porabite za povzemanje neobdelanih podatkov, lahko porabite za dejanja, ki imajo merljiv vpliv na vaše podjetje, ali za vrnitev k reševanju bolečih točk vaših strank.
1143 angelsko število
Seveda pogovore o uvedbi umetne inteligence vedno spremlja skrb, da bo umetna inteligenca nadomestila ljudi med delovno silo. In ja, čeprav je res, da tehnološko napredki, kot je umetna inteligenca, bodo motili skoraj četrtino vseh delovnih mest , obstaja tudi čista korist, ki jo pridobimo z odpravo odpuščanj ali časa, ki ga zapravljamo za vsakdanje dejavnosti. Namesto da bi na umetno inteligenco gledali kot na način za zamenjavo podatkovnih analitikov v vaši ekipi, moramo preoblikovati umetno inteligenco kot orodje, ki lahko združi zaposlene v vaši organizaciji za učinkovitejšo uporabo socialnih podatkov. Ko ekipe porabijo manj časa za dostop do najpomembnejših vpogledov v podatke in pridobivanje teh podatkov, imajo več časa za sodelovanje pri priložnostih, ki dajejo resnične rezultate.
številka 21
Ne namenjajte svojih naložb v družbena omrežja
Dandanes vodstvenih delavcev ni več treba prepričevati o vplivu družbenih omrežij na rezultat podjetja. Podjetja vseh panog in velikosti porabijo več denarja kot prej za družbene medije, da bi pridobila konkurenčno prednost, ki izhaja iz vpogledov v realnem času, ki jih lahko zagotovijo samo družbeni mediji.
Hkrati pa povečanje socialnega financiranja ne more biti edina spremenljivka, ki se spreminja na ravni organizacije. Potreben je temeljni premik v tem, kako ekipe med seboj sodelujejo in katera orodja uporabljajo za analizo družbenih podatkov – sicer podjetja tvegajo, da bodo njihove naložbe v družbene medije padle v vodo.
Za več ugotovitev o tem, kako vodje podjetij prilagajajo svoje poteke dela za nadaljnjo integracijo družbenih podatkov v svojih organizacijah, prenesite poročilo o stanju družbenih medijev 2023 danes.
Delite S Prijatelji:
