Ugotovite Svoje Število Angela
10 orodij za upravljanje skupnosti za sodelovanje s svojim občinstvom
Trženje družbenih medijev vključuje veliko več kot le objavljanje na družbenih omrežjih. Vključuje načrtovanje vsebine, merjenje analitike, pisanje in oblikovanje in še več. Upravljanje skupnosti je le en del uganke.
In tako kot pri vsakem upravljanju družbenih medijev tudi vaši upravitelji skupnosti potrebujejo ustrezna orodja za uspeh. Da bi vaši marketinški skupini pomagali najti najboljše možnosti, smo sestavili seznam 10 različnih orodij za upravljanje skupnosti, ki so kot nalašč za vključevanje vaše baze strank in izgradnjo skupnosti.
Kaj je upravljanje skupnosti?
Upravljanje skupnosti je proces vključevanja strank prek digitalnih kanalov za povečanje zvestobe blagovni znamki in krepitev pristnih povezav s svojim občinstvom. Ustvarjanje skupnosti blagovne znamke je način, da boste dosegljivi za vaše občinstvo prek storitev za stranke in vključevanja spletnih vsebin.
Vključuje družbeno poslušanje, odgovarjanje na komentarje , negovanje spletnih forumov in skupnosti ter še več, da se povežete s svojim občinstvom na globlji ravni.
To pomaga povečati zveste stranke in trženje od ust do ust , zato je upravljanje skupnosti bistven del vaše splošne družbene strategije.
Toda ničesar od tega ne morete narediti dobro brez pravega arzenala orodij. Zaokrožili smo seznam orodij, ki lahko pomagajo pri različnih vidikih upravljanja skupnosti.
Potopimo se.
1. Sprout Social
Za začetek našega seznama bomo izpostavili funkcije upravljanja skupnosti Sprout. Čeprav je Sprout Social orodje za upravljanje družbenih medijev s polno storitvijo, ki ekipam omogoča upravljanje več vidikov njihovih družabnih strategij – od načrtovanja vsebine do analitike do poslušanja družbenih omrežij in več – naša platforma ponuja tudi orodja za sodelovanje v družbenih medijih, ki so popolna za upravljanje skupnosti.
Kadar koli vaša blagovna znamka prejme komentar, odgovor ali sporočilo na kateri koli platformi družbenih medijev, boste prejeli obvestilo, da lahko vaša ekipa zlahka ukrepa. Ne glede na to, ali gre za preprost odziv ali reševanje težave s storitvijo za stranke, lahko poskrbite, da bodo ti komentarji prišli do pravih članov vaše ekipe s pomočjo Sproutovih funkcij poteka dela.
S Sproutom lahko objavljate v profilih v družabnih omrežjih in v skupinah na Facebooku, da preprosto dosežete svojo širšo skupnost iz ene aplikacije. Poleg tega vam Sproutovo orodje za družabno poslušanje omogoča odkrivanje pogovorov po spletu, da vam povedo, kaj vaše občinstvo in potencialne stranke najbolj zanima.
Cenitev
Sprout Social ponuja 30-dnevno brezplačno preskusno različico, tako da lahko skočite v programsko opremo in jo preizkusite, preden se odločite za potop. Standardni načrti se začnejo pri 89 USD na uporabnika/mesec (zaračunavajo se letno).
2. NapoleonMaček
NapoleonCat je še eno odlično orodje za upravljanje skupnosti, ki olajša vodenje spletnih pogovorov okoli vaše blagovne znamke. Z družabno mapo »Prejeto« je hitro in neboleče upravljanje vsakega vašega tekočega pogovora, ne glede na to, ali se nanaša na težavo s storitvijo za stranke ali preprosto sodelovanje s spremljevalcem.
To orodje vam omogoča tudi avtomatizacijo niza odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja, s čimer prihranite čas vaše ekipe, ki ga lahko namesto tega uporabi za osredotočanje na naloge, ki zahtevajo več pozornosti, kot je upravljanje bolj zapletenih pogovorov v skupnostih vaše blagovne znamke.
Cenitev
NapoleonCat ponuja brezplačno 14-dnevno preskusno različico za nove uporabnike. Po tem se načrti začnejo pri 21 USD na uporabnika/mesec za osnovni načrt s samo 3 platformami družbenih medijev. Dodajte več funkcij in več platform družbenih medijev, odvisno od vaših potreb.
3. Blagovna znamka24
Brand24 je kot nalašč za družbeno poslušanje in upravljanje ugleda. Biti na tekočem z vsem, kar imajo vaše stranke in njihove povezave povedati o vaši blagovni znamki, je ključnega pomena za zagotovitev, da se slabe izkušnje ne širijo ali uidejo izpod nadzora.
Orodje, ki vam pomaga, da se osredotočite na svoj spletni ugled, lahko spremeni igro za vašo marketinško ekipo. Brand24 vaši ekipi omogoča takojšnja obvestila o vseh omembah na spletu v družbenih medijih in drugih spletnih kanalih, da zagotovi, da se lahko odzove na vsak pogovor o vaši blagovni znamki, ne glede na to, ali je pozitiven ali negativen.
Pomembno je, da ste vključeni v pogovore o svoji blagovni znamki, zato vložite v orodje za upravljanje skupnosti, ki vam to omogoča.
777, kar pomeni numerologijo
Cenitev
Brand24 ponuja 14-dnevno brezplačno preskusno različico, da preizkusite njihov izdelek. Načrti se začnejo pri 49 USD/mesec in se nato povečujejo, saj vaše podjetje potrebuje dostop do vse več mesečnih omemb.
4. Ključavnica
Orodje Keyhole uporabnikom omogoča dostop do družabnih omemb na različnih kanalih. Od platform družbenih medijev do spletnih forumov in blogov boste prvi izvedeli, ko bo nekdo na spletu govoril o vaši blagovni znamki.
Sodelovanje v teh pogovorih je odličen način za izboljšanje ugleda vaše blagovne znamke in razširitev vašega dosega na novo občinstvo. Spremljajte tekmece, vplivneže, hashtage in drugo, da se prepričate, da se boste lahko vključili v kateri koli ustrezen pogovor.
Nadzorna plošča Keyhole omogoča preprosto upravljanje poslušanja v družabnih omrežjih, vendar ne pozabite, da s to platformo nimate dostopa do svojih nabiralnikov družbenih medijev. Če želite orodje za upravljanje skupnosti, ki se bolj osredotoča na odgovarjanje na komentarje in sporočila, boste morda želeli preveriti drugo možnost na tem seznamu.
Cenitev
Keyhole ponuja brezplačno preskusno različico, čeprav njihovo spletno mesto ne določa pogojev ali dolžine. Njihov najnižji načrt se začne pri 79 USD/mesec (zaračunava se letno) za dva sledilnika družabnega poslušanja.
5. Socialni peki
Social Bakers je še eno odlično orodje za upravljanje skupnosti, ki si ga lahko tržne ekipe ogledajo. Z enim samim družabnim predalom za upravljanje vseh dohodnih in odhodnih sporočil in omemb, zmožnostmi avtomatizacije, analitiko in še več, lahko Social Bakers veliko ponudi vaši ekipi.
To orodje omogoča tudi skrbniškim članom, da nastavijo dovoljenja za različne člane ekipe, da zagotovijo, da se nobeno sporočilo ne pošlje javnosti, ne da bi bilo ustrezno preverjeno. Funkcije za sodelovanje so koristne tudi za vključitev novih članov ekipe in nastavitev delovnih tokov, ki poenostavijo procese za vašo ekipo.
Cenitev
Cene Social Bakers se začnejo pri 200 USD/mesec (zaračunavajo se letno) za 10 profilov in 400 USD/mesec (zaračunavajo se letno) za 20 profilov. Če potrebujete bolj prilagojeno rešitev, lahko načrtujete predstavitev in izveste več o drugih možnostih načrta.
6. Tweetdeck
Tweetdeck je platforma za upravljanje skupnosti, posebej za Twitter. Omogoča vam, da spremljate določene vire, hashtage, sezname, načrtovane tvite, sporočila in drugo. Čeprav imate s tem orodjem dostop samo do ene platforme, je to odlična rešitev, če se vaše podjetje močno osredotoča na Twitter.
Še en idealen primer uporabe Tweetdecka je nemoteno upravljanje klepetov na Twitterju. Bodite pozorni na svoja obvestila, hashtag klepeta in gostitelja klepeta na enem zaslonu, da se prepričate, da med klepetom ne boste zamudili morebitnih pogovorov ali interakcij.
Cenitev
Tweetdeck je popolnoma brezplačen za uporabo, zaradi česar je odlična možnost za podjetja z nizkim proračunom ali šele začenjajo graditi svoje sklad za trženje družbenih medijev .
7. Grytics
Grytics je idealna platforma za upravljanje določene skupine ali spletne skupnosti, kot je Facebook skupina, ki jo vodi vaše podjetje. Z njihovo funkcijo upravljanja skupnosti v skupini Facebook lahko dostopate do vpogledov v skupinsko sodelovanje, gostite sredstva za skupinske objave, spremljate uspešnost objav in še več.
Čeprav je Facebook skupina bolj organizirana skupnost, je le del vašega celotnega načrta upravljanja skupnosti. Vendar pa je lahko še vedno koristno imeti namensko orodje, če je vaša Facebook skupina eden od vaših najpomembnejših virov potencialnih strank in prepoznavnosti blagovne znamke.
srečna številka 15
Cenitev
Grytics se začne pri 99 USD/mesec za upravljanje Facebook skupine. Dodatni načrti in načrti po meri so na voljo glede na vaše potrebe, ko rastete vaše podjetje in njegova spletna skupnost.
8. Socialnost.io
Sociality.io je še ena možnost tako za celotno upravljanje družbenih medijev kot za upravljanje skupnosti. Ponujajo funkcije družbenega poslušanja in sodelovanja, ki vam omogočajo spremljanje omemb določenih blagovnih znamk in ključnih besed na spletu, hkrati pa imate tudi pogled na vse tekoče komunikacije iz ptičje perspektive.
Poleg tega Sociality.io ponuja poročila o analizi konkurentov, tako da imate predstavo o tem, o čem govorijo vaši konkurenti na spletu, da se lahko prepričate, da ste vedno v istih prostorih, da dosežete širše občinstvo.
Cenitev
Načrti Sociality.io se začnejo pri 15 USD/mesec (zaračunavajo se letno) po 14-dnevnem brezplačnem preizkusu. Ta osnovni načrt zajema samo enega uporabnika in 500 omemb na 5 družabnih kanalih, zato, če boste potrebovali več kot to, raziščite njihove večje stopnje načrta.
9. Taggbox
Včasih vaša strategija upravljanja skupnosti vključuje posebne osnovne taktike, kot je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki . Imeti orodje, ki vam pomaga zbirati in deliti UGC za vašo blagovno znamko, je lahko velik prihranek časa, in tu pride orodje, kot je Taggbox.
Poleg tega vam pomaga pridobiti dovoljenje in pravice za objavo UGC od prvotnih ustvarjalcev, kar zagotavlja, da bo ugled vaše blagovne znamke ostal nedotaknjen.
UGC je odličen za blagovne znamke e-trgovine, maloprodaje in gostinstva, zato, če ste v marketinški skupini, ki promovira eno od teh industrij, boste morda želeli razmisliti o dodajanju Taggboxa v svojo marketinško zbirko orodij.
Cenitev
Cene Taggboxa so razporejene po njihovih glavnih štirih vrstah izdelkov: Display, Widget, Commerce in Rights Management. Lahko primerjate vrste storitev, ki vas najbolj zanimajo, da natančno določite, kaj bo najbolje delovalo za vašo ekipo.
Izberite svoja orodja za upravljanje skupnosti
Ste pripravljeni začeti z enim (ali več!) od teh orodij za upravljanje skupnosti? Spremljanje omemb vaše blagovne znamke in ustreznih tem je odličen način, da razširite svoj doseg in pritegnete občinstvo. Preberite več o spremljanju družbenih medijev, če želite izvedeti podrobnosti o tem, kako lahko nastavite eno od teh kampanj.
Delite S Prijatelji:
