Eno prvih vprašanj, ki mi ga ljudje pogosto zastavljajo, je, kako sem začel kariero na področju konkurenčne inteligence. In smešno je, da po treh letih vodenja konkurenčne obveščevalne prakse Sprout tega res ne mislim kot svoje delo. Namesto tega se imam za konkurenčnega obveščevalnega evangelista in učitelja.



Seveda upravljam vsakodnevno strategijo, kako zbiramo, sintetiziramo in razširjamo konkurenčne vpoglede v našem podjetju. Verjamem pa, da je moj splošni cilj veliko večji od tega. Zagotavljam, da oddelki po vsem Sproutu vedo, kako vključiti konkurenčno inteligenco v svoje delo in, kar je še pomembneje, da kolegi razumejo, kako sami opraviti svoje konkurenčne raziskave, ko pride čas.



Konkurenčna inteligenca je kultura in ne oddelek

Večina organizacij nima te sreče, da bi imela samostojno ekipo, ki je namenjena konkurenčni inteligenci. Toda to ne pomeni, da podjetje ne bi smelo ustvariti okolja, v katerem bi se odločitve sprejemale šele po preučitvi morebitnih konkurenčnih posledic. In to velja za ekipe izvršnih direktorjev, izdelkov, trženja, prodaje in uspeha strank.

numerološki pomeni 7

Ko sem se prvič pridružil podjetju Sprout, sem bil vir skoraj za vsako ekipo, ki je potrebovala konkurenčno pomoč. Skupina izdelkov je želela vedeti, kakšne so ubijalske lastnosti naših konkurentov. Prodajna ekipa je morala vedeti, kako prevladati nad konkurenco. Trženje je želelo razumeti, koga naši konkurenti imajo za glavno občinstvo in kako govorijo z njimi. Oddelki čez Sprout so hrepeneli po konkurenčni inteligenci.

Hitro se je pokazalo, da te lakote ne bom mogel potešiti sam. Čeprav me je spodbudilo, da imamo očitno kulturo podjetja, ki je videla vrednost konkurenčne inteligence, sem moral prilagoditi svojo strategijo in opolnomočiti te ekipe, da so nekatere izvedle v svojem izvidništvu.

Dobra konkurenčna obveščevalna skupina ne daje samo vpogledov za druge; ekipa drugim pomaga razumeti, na kaj morajo biti pozorni in kako jih lahko dobijo sami.

številka 9 11

Prepričati svoje podjetje, da je pomemben informacijski sistem

Ob tem se zastavlja vprašanje: kako ustvariti kulturo podjetja, ki ceni konkurenčno inteligenco? Morda ste vodilni na trgu in mislite, da se iz konkurence ni česa naučiti. Ali morda verjamete, da je vaš izdelek edini na trgu, ki počne to, kar počne.



Lahko vam zagotovim, da se v obeh primerih motite. Posel po vsem svetu je zdaj bolj konkurenčen kot kdaj koli prej. Po navedbah Crayon’s 2020 of Competitive Intelligence , 90% podjetij poroča, da je njihova industrija v zadnjih treh letih postala bolj konkurenčna, 48% pa pravi, da je postala veliko bolj konkurenčna. Če ne boste spremljali današnjih glavnih konkurentov, vas bo to kratkoročno stalo. Če v prihodnosti ne boste aktivno anketirali potencialnih izzivalcev, bi lahko vaše podjetje dolgoročno uničilo.

Začnite z majhnimi deli in pomagajte oddelkom razumeti, kako lahko uporabljajo konkurenčno inteligenco pri svojem odločanju. Vsakodnevno delo je tako enostavno, da ekipe pogosto pozabijo narediti korak nazaj in si ogledajo širšo sliko, kar pomaga spreminjati uporabo CI iz vedenja v navado.

Uspešna podjetja ustvarijo izdelek ali storitev, ki jo imajo radi njihovi kupci in se razlikuje od ostalega trga. To storijo tako, da razumejo, kaj pri konkurenčnih izdelkih deluje in kaj ne, in to upoštevajo. Tako pri uspehih kot tudi pri neuspehih vaših konkurentov obstaja lekcija za vaše podjetje.



Ne zagovarjam odločitev, ki se sprejemajo izključno zaradi konkurenčnih posodobitev. Takšne reakcijske reakcije so prepogosto impulzivne in osredotočene na kratkoročne dobičke. Ko pa vaše podjetje določa svojo prihodnjo strateško usmeritev, mora biti to, kar počne vaša konkurenca, ključni prispevek.

Uvajanje konkurenčne inteligence v akcijo

Ko je Sprout predstavil našo Socialno poslušanje izdelka leta 2018 je moja ekipa igrala ključno vlogo pri podpori drugim oddelkom, ko smo delali proti cilju. Tu je vzorec, kako je to izgledalo:

  • Izdelka : Tesno smo sodelovali z produktnimi vodji, da bi ugotovili, katere lastnosti je bilo lepo imeti v primerjavi z obveznostmi. To je bilo ključnega pomena za razumevanje, kaj predstavlja najmanj izvedljiv izdelek. Raziskovali smo tudi trg zelenih površin, ki bi ga lahko ustvarili kot svojega z edinstvenim naborom funkcionalnosti.
  • Prodaja : Naša prodajna ekipa si je ogledala povsem nov nabor konkurentov in morala se je pripraviti na pogovor o tem, kako je bil naš izdelek drugačen. To je pomenilo, da potrebujemo sveže konkurenčne bojne karte za prodajo.
  • Trženje : Morali smo razumeti, katera sporočila so najbolj odmevala med našo ciljno skupino in kako lahko to naredimo drugače od tistega, kar govorijo drugi na trgu. To je zahtevalo popolno revizijo sporočil, zato smo bili pripravljeni na začetek s položajem in stališčem, ki je izstopalo med hrupom.

Konkurenčna inteligenca v nobenem trenutku tega procesa ni streljala. Nismo bili tisti, ki smo gradili, prodajali ali tržili izdelek. Bili pa smo sestavni del postopka dajanja izdelka na trg. V svetu, kjer samo polovica podjetij uporabljam podatke, ki jih zberejo, imam srečo, da delam v organizaciji, ki ima kulturo, ki ceni te vložke.

Če želite iti daleč, pojdite skupaj

Na tem področju sem se že pogovarjal z drugimi o tem, kako uravnotežiti potrebo po spodbujanju konkurenčnih spoznanj za druge ekipe in jim dati samostojnost, da jih razkrijejo z lastnimi močmi. Presenečen sem nad številom ljudi, ki želijo imeti popoln nadzor nad rezultati. To je neverjetno kratkoviden pristop. Če želite zgraditi kulturo podjetja, ki ceni konkurenčno inteligenco, morate vsakega pooblastiti, da jo dobi, ko jo potrebuje, in ne takrat, ko jo lahko dobite do njih.

2020 pomeni ljubezen

Pred nekaj meseci sem se pogovarjal z enim od naših direktorjev prodaje in sporočil mi je, da je vodja njegove ekipe vodil tekmovalni trening o tem, kako premagati enega naših najboljših konkurentov. Sprva sem bil razočaran, ker me niso posvetovali. To je navsezadnje moja naloga. Sem slabo delal? Ali niso zaupali mojemu delu?

Toda zdelo se mi je, da je to dejansko pozitivno. Tega posameznika sem vodil skozi več treningov, zdaj pa se je počutil dovolj udobno, da ga je opravil tudi sam. Učenec je postal učitelj, jaz pa sem ustvaril drugega evangelista. Tekmovalna kultura je živa in zdrava.

Delite S Prijatelji: