V svetu trženja lahko trend blagovnim znamkam pove veliko o njihovih potrošnikih. Teme v trendu razkrivajo, kaj je ljudem v danem trenutku najbolj v mislih, in lahko tržnikom pomagajo razviti vsebino, ki ustreza njihovi ciljni skupini. Trendi tržnikom ne kažejo le tega, kaj potrošniki želijo danes, ampak tudi, kako se njihova pričakovanja spreminjajo v prihodnosti.



pomen številke 555

In tržniki so tu. Upoštevajte družbeno pokrajino, kjer se blagovne znamke tekmujejo, ko bodo prve izvlekle zadnji trenutek virusnega trženja (ne pozabite na „ Yanny ali Lovor ”Razprava?). Ali hiter vzpon marketinga vplivnežev, pristop, ki 75% blagovnih znamk zdaj recimo del njihove strategije. In kdo bi lahko prezrl vse večjo osredotočenost na glasovno trženje v tem letu kot nakupovanje na napravah z glasovno podporo še naprej pleza?



Medtem ko se nastajajoči kanali in taktike vedno spreminjajo, imajo nekateri trendi večji vpliv na smer trženja kot celote. Podatkovno usmerjeno trženje je en primer, ki preoblikuje našo disciplino - ker podatki danes ne omogočajo le poslovnega cilja. Ob pravilni izvedbi a trženjska strategija na podlagi podatkov obravnava težave, ki jih želijo rešiti jutri, in tržnikom pomaga, da ostanejo korak pred konkurenco.

Čeprav so zgornji trendi večinoma taktični, je trženje na podlagi podatkov strateško in je gonilna sila pri preoblikovanju naše celotne discipline. V tem članku smo prosili tri strokovnjake, da delijo svoje vpoglede in napovedi o tem, kje bi morali tržniki dati prednost svojim podatkovnim prizadevanjem in kako bi morali razmišljati o podatkih za prihodnost. Preberite, če želite slišati od naših strokovnjakov: Georgiana Laudi , SaaS svetovalec za trženje in rast na Dvignite , Kevin Shively , Podpredsednik trženja pri Tagboard in Liz Gross , Izvršni direktor podjetja Sonar Campus .

Osredotočite se na izkušnjo strank

Eno največjih tematskih področij, ki ga prihajajo iz tržnih centrov, ki temeljijo na podatkih, v okolici uporabniške izkušnje. To je še posebej dobrodošla novica za 87% organizacij ki se strinjajo, da tradicionalne izkušnje ne zadovoljujejo več svojih strank.

Tržniki vse bolj razumejo, kako pomembno je, da se osredotočimo ne le na to, kaj počnejo stranke, ampak tudi na to, zakaj to počnejo, pravi Georgiana Laudi.

'Trgovci zdaj pametno sprejemajo val, ki ga zainteresirane strani končno prižgejo, da zberejo kvalitativne podatke,' pravi Laudi, ki daje smernice za trženje in rast za rastoča podjetja SaaS v podjetju Elevate. 'Tudi zunaj SaaS-a, ki živi in ​​umira zaradi zadrževanja strank, se osredotočamo na trženje po pridobitvi in ​​optimizacijo uporabniške izkušnje kot celote.'



Toda glede na izkušnjo strank je treba, da tržniki presežejo svojo tradicionalno osredotočenost na uvajanje novih poslov.

'Tržniki, od skupne ureditve trga naprej, so bolj kot kdaj koli prej osredotočeni na meritve prihodkov in zadrževanja,' pravi Shively, čigar podjetje ponuja rešitve za platforme za družabno iskanje in prikazovanje. 'Ker smo sposobni povezati sisteme in razumeti kakovost naših potencialnih strank ter vpliv blagovne znamke na prodajo in življenjske vrednosti, lahko sprejmemo boljše odločitve in s prodajo ustvarimo programe, ki imajo širši poslovni učinek.'

Pričakujte, da se bodo odgovornosti in vloge spremenile

Da bi tržniki v celoti izkoristili nastajajoče trende, ki temeljijo na podatkih, bodo morali ponovno pregledati opis svojih nalog v večji organizaciji. Zahvaljujoč vedno večji prisotnosti podatkov imajo trgovci priložnost vplivati ​​na cilje podjetja poleg zavedanja, promocij, oglaševanja in prodaje.



Shively pravi drugače: »Podatkovna miselnost pomeni, da se znebite silosa vašega oddelka. Tržniki ne morejo živeti samo od tržnih podatkov; potrebujejo podatke finančnega direktorja o napovedih in načrtovanju proračuna, prodajni skupini o vhodni hitrosti in obsegu ter še veliko več. Nasprotno pa lahko tržniki vključijo tržne dele v sestavljanko, in sicer o tem, o čem trenutno govorijo vaše stranke ali občinstvo. Vpogled v trženje prinaša plast človeškega vpogleda, ki drugje ne obstaja in obstaja v realnem času. '

111 pomen številke

Gross, ki vodi visokošolsko agencijo za socialno poslušanje, ugotavlja, da tržniki, ki izkoriščajo podatke, lažje merijo svoje rezultate in deli, kako lahko pristop, ki temelji na podatkih, vpliva na uspešnost trženja v visokošolskem izobraževanju.

»Ko se trženje začne s ključnim poslovnim ciljem in načrtom za učinkovito uporabo podatkov za informiranje tržnih strategij in merjenje rezultatov, so lahko dejavnosti povezane s pomembnimi rezultati kampusa, kot so prijave, včlanitve, donacije ali večja prepoznavnost blagovne znamke. Z nadaljnjo analizo lahko ugotovimo, katere dejavnosti so najučinkovitejše pri doseganju teh rezultatov, in kampusom z omejenimi viri omogočijo, da ustavijo tržne dejavnosti, ki ne prispevajo k ključnim rezultatom. '

Specializirano strokovno znanje je konkurenčna prednost

Kot vsi dobri trendi je tudi vprašanje časa, kdaj bodo vsi prodajalci skočili na podatkovni pas. Da bi ostali korak pred konkurenco, bi morali tržniki vlagati vase in opredeliti področja, na katerih želijo postati strokovnjaki.

'V prihodnosti se bo treba strokovno znanje razširiti, da bo vključevalo nastajajoče discipline, kot so umetna inteligenca, strojno učenje, socialno poslušanje in še več,' pravi Gross. 'Verjamem, da bodo vodilne blagovne znamke imele lastne ekipe, osredotočene na tržne strategije, ki bodo usklajene s poslovnimi cilji, glasom blagovne znamke in drugimi temeljnimi kompetencami, kot so pisanje, oblikovanje in temeljno digitalno trženje.'

Kot poudarja potrebo po večji specializiranosti za umetno inteligenco in strojno učenje, Shively poudarja, da bodo tržniki lažje prepoznali in ciljali stranke na več kot le spletne piškotke ali posamezne interakcije s potrošniki. 'Vodilne blagovne znamke v trženju, ki temelji na podatkih, uporabljajo prepoznavanje slik za podobne ciljne skupine in zapletene kampanje za ponovno ciljanje ali negovanje, ki služijo točno pravi vsebini ob pravem času.'

Laudi predvsem ugotavlja, da bodo najboljši prodajalci, ki temeljijo na podatkih, vlagali v ekipe, osredotočene na CX, in nenehno ali dvakrat letno zbirali vpogled v stranke.

'Skupine lahko na podlagi kvalitativnih in kvantitativnih podatkov opredelijo mejnike uspeha svojih strank, da raziščejo, kaj ljudje počnejo, razmišljajo in čutijo na vsaki stopnji odnosa z vami.' Laudi priporoča usmerjanje podatkov o strankah v vaje za kartiranje izkušenj, da bi bolje razumeli, kaj stranke motivira in na kakšnem čustvenem potovanju so.

pomen 242

Pred skokom premislite, preizkusite in strategirajte

Tržniki morajo še vedno pazljivo stopiti, preden vnesejo podatke. Natančneje, samo točenje in približevanje podatkov brez načrtovanega načrta lahko povzroči več škode kot koristi.

'V vseh panogah priljubljeni pristop k velikim podatkom - odlaganje kopice podatkov o podjetju na enem mestu in v upanju, da bodo našli pronicljive vzorce - ni koristen in je mnogim organizacijam omagal zamisel o podatkih,' pravi Gross. 'Organizacije, ki uspešno uporabljajo podatke podjetja, se zavzemajo za podatkovno arhitekturo ter načrt raziskav in analiz, ki se osredotoča na ključna poslovna vprašanja.'

V dvomih se splača poslušati, kaj vam govori vaše občinstvo, preden v svojo celostno tržno strategijo vključite podatkovne trende. In socialni mediji so odlično poligon za preizkušanje trendov.

'Na splošno je socialni prostor odličen prostor za preizkušanje teh stvari, preden jih širše uporabimo za tržne programe zaradi hitrosti, neposrednosti in obsega socialnih vsebin,' pravi Shively. »Trende je vredno raziskati, če so lahki. Vendar morate imeti določeno strategijo, ki vam bo dala vedeti, kaj deluje in kaj ne. '

Trendi prihajajo in odhajajo, a podatki so za vedno

V tej fazi igre večina blagovnih znamk že uporablja podatke v določeni funkciji. Z večjo specializacijo in preusmeritvijo odgovornosti lahko tržniki podatke uporabljajo za sprejemanje utemeljenih odločitev za izboljšanje uporabniške izkušnje in spodbujanje merljivih poslovnih rezultatov.

Toda kako tržniki pristopijo k podatkom in jih izkoristijo, prav tako vpliva na vrednost podatkov in na to, ali blagovne znamke informacije, ki so jim na voljo, uporabljajo v največji možni meri ali ne. Da bi jim podatki delovali, bi morali tržniki dolgoročno razmišljati o podatkih in o tem, katere poslovne probleme lahko rešijo v prihodnosti.

Ta del je del naše serije o podatkovno usmerjenem trženju, v katerem strokovnjaki raziskujejo ključe za razvoj skupinskega in strateškega pristopa, ki temelji na podatkih. Preberite 1. del , 2. del in 3. del tukaj.

Delite S Prijatelji: