Vaš ugled v spletu še nikoli ni bil pomembnejši za poslovni uspeh. V zadnjih nekaj letih se je število spletnih pregledov močno povečalo, zlasti na spletnih mestih v družabnih omrežjih, kot sta Facebook in Google My Business. Še pomembneje pa je, da se potrošniki vedno bolj zanašajo na te medsebojne preglede, da bi našli informacije o lokalnih podjetjih in se odločili za nakup.





Čeprav ne morete nadzorovati, kaj stranke govorijo o vas, vi lahko nadzorujete, kako se odzivate. Izkazalo se je, da odzivi podjetij na ocene močno vplivajo na zaznavanje potrošnikov in nakupno vedenje. Ogromnih 89% potrošnikov bere odgovore podjetij na mnenja, 45% pa jih trdi, da je bolj verjetno, da bodo obiskali podjetje, če se odzove na negativna mnenja. * Zdaj je bolj kot kdaj koli ključno, da upravljanje pregledov vključite v svojo splošno strategijo sodelovanja. tako lahko vzpostavite močnejše odnose s strankami in izboljšate svoj spletni ugled.



Poenotenje družabnih medijev in upravljanje pregledov s Sproutom

Sprout z navdušenjem ponuja enotno rešitev, ki vam bo pomagala upravljati sodelovanje strank v družabnih omrežjih in mnenja na enem mestu. Z našimi novo orodje za ocene , lahko enostavno spremljajte in upravljajte ocene za vse lokacije vašega podjetja v Facebooku, Google My Business in TripAdvisor iz enega enotnega toka v spletu ali mobilni napravi. Z integracijo družbenih medijev in mnenj v eno platformo lahko prihranite dragocen čas, ostanete organizirani in sestavite bolj povezano in učinkovitejšo strategijo sodelovanja.




angel številka 718

Ustvarite mobilno opozorilo za visoko prioritetne vrste pregledov, da bo lahko vaša skupina takoj prepoznala in obravnavala kritična nova mnenja.

Odzovite se na vsako stranko - takoj in premišljeno

Čeprav ni skrivnost, da današnji potrošniki od trgovskih blagovnih znamk pričakujejo hiter odziv, ko z njimi sodelujejo prek družabnih omrežij ali mnenj, je resničnost, da blagovne znamke težko sledijo. Dejansko je nedavna študija pokazala, da 53,3% potrošnikov pričakuje, da se bodo blagovne znamke na ocene odzvale v 7 dneh, vendar je 63,3% potrošnikov poročalo, da se po pregledu mnenja ni nikoli več javilo od podjetja. Tu je velika priložnost, da blagovne znamke zapolnijo to vrzel in s tem ustvarijo močnejše odnose s strankami upravljanje odziva na pregled .

V storitvi Sprout lahko v enem pogovoru odgovorite na vsa svoja poslovna mnenja v Facebooku, Google My Business in TripAdvisor. Dostopajte do shranjenih odgovorov iz knjižnice sredstev, da zagotovite dosleden glas blagovne znamke, in ocene označite kot popolne, da bo vaša ekipa ostala organizirana in učinkovito sodelovala.



Dajte prednost svoji strategiji tako, da bo ustrezala vašim edinstvenim potrebam glede upravljanja pregledov

Ko gre za strategijo upravljanja pregledov, ima vsako podjetje svoj edinstven pristop in potrebe. To lahko vključuje katera omrežja in vrste pregledov želite dati prednost, na katere poslovne lokacije se želite osredotočiti in kako je videti kadenca odziva. Organizirajte svoja mnenja po datumu, stanju sporočila, oceni in profilu ter ustvarite opozorila o mobilnih obvestilih, da ostanete na vrhu dejavnosti mnenj. Prav tako lahko shranite določene sklope filtrov, da ustvarite poglede po meri (npr. »Ocene s 5 zvezdicami« ali »Lokacije vzhodne obale«) in jih nato delite s člani svoje ekipe.



Prednosti, ki presegajo vaš ugled

Vrednost upravljanja pregledov presega krepitev vašega sodelovanja in spletnega ugleda; je tudi močan vir povratnih informacij strank, ki ga lahko uporabite za izboljšanje svoje izkušnje z blagovno znamko. Preko spletnih pregledov vam vaše stranke v realnem času zagotavljajo vpogled v vaše podjetje, zato morate poslušati in zapisovati. Z racionalizacijo vaših poslovnih pregledov na različnih lokacijah in v omrežjih na platformi Sprout pridobite celovitejši pogled na izkušnjo strank, ki vam pomaga odkriti vzorce vaše uspešnosti in prepoznati priložnosti za izboljšave.

Druga glavna prednost upravljanja pregledov je, da pomaga izboljšati vaš SEO (tj. Optimizacijo iskalnikov), kar vpliva na to, kje se vaše podjetje pojavi v lokalnih rezultatih iskanja. To je še posebej pomembno za ocene storitve Google My Business, saj Google je potrdil da je stopnja odziva na mnenje pomemben dejavnik pri razvrščanju podjetij v Googlove rezultate iskanja. Glede na ključno vlogo spletnega iskanja v marketinškem lijaku je upravljanje pregledov velika priložnost za podjetja vseh velikosti, da povečajo svojo prepoznavnost iskanja in spodbudijo več prometa.



Začnite upravljati svoja mnenja iz Sprout

Danes je dan za začetek vključevanja pregledov v strategijo sodelovanja v družabnih omrežjih! Če želite začeti z mnenji, povežite svoje profile za Facebook, GMB ali TripAdvisor danes v Sprout - ali Klikni tukaj za začetek brezplačnega preskusa.



Viri :



Anketa lokalnih potrošnikov (BrightLocal, 2018)

Anketa o spletnih mnenjih (ReviewTrackers, 2018)

Delite S Prijatelji:


434 pomen angelskega števila