Ugotovite Svoje Število Angela
Sprout Social vs Buffer: najboljše orodje za vašo blagovno znamko v letu 2025
Kazalo
Nakupovanje novih platform za upravljanje družbenih medijev se lahko zdi kot darilo in prekletstvo. Odlično je, da imate možnosti za dodajanje v svoj kup martech, vendar je s toliko orodji na voljo težko določiti, katera rešitev je najboljša za vaše podjetje.
V tem pregledu Sprout Social proti Bufferju bomo naš izdelek primerjali z Bufferjem na podlagi povratne informacije strank * na G2 , največji svetovni trg programske opreme za ocene strank. G2 povezuje več kot 80 milijonov strokovnjakov v panogi, da lahko sprejemajo boljše odločitve glede programske opreme, ki jih spodbujajo verodostojni strokovni pregledi. Primerjalni podatki v tem članku temeljijo na podatkih G2 od 3. 12. 2024, razen če je navedeno drugače.
Osredotočili se bomo na dejavnike, ki so najpomembnejši za današnje vodilne blagovne znamke: inovacije, socialno poslušanje, socialna analitika in podpora strankam. Za krmarjenje med različnimi primerjavami uporabite kazalo vsebine na levi.
Sprout Social vs Buffer: Pregled
Začnimo našo primerjavo Sprout Social in Buffer s splošnim pregledom, komu je vsak izdelek namenjen.
pomen številk 444
Komu je Sprout Social namenjen?
Sprout Social je bil ustanovljen leta 2010. Skoraj 15 let pozneje je Sprout Social vodilni ponudnik programske opreme za upravljanje družbenih medijev v oblaku. Poleg zagotavljanja programske opreme za upravljanje družbenih medijev ponujamo rešitve za analitiko in poročanje, zagovorništvo zaposlenih, vplivno trženje in skrb za stranke.
Podjetja vseh velikosti uporabljajo Sprout, vendar naša zgodovinska priznanja kažejo, da uspevamo v podjetniškem prostoru. Sprout Social je bil od leta 2018 vsako četrtletje imenovan za vodilnega podjetja G2.
Leta 2024 je bil imenovan Sprout # 1 Najboljši programski izdelek na G2's Software Awards 2024—to pomeni, da smo si prislužili prvo mesto med izdelki v vseh kategorijah programske opreme, ne le pri upravljanju družbenih medijev. Tudi naša priznanja za leto 2024 se tu ne končajo.
Kalček zavarovan 173 vodilnih značk v jesenskih poročilih G2 2024 , ki sega od malih podjetij do srednjega trga in podjetij ter vseh regij, vključno z EMEA, APAC in Bližnjim vzhodom. Uvrstili smo se na prvo mesto v 94 poročilih. Sprout je ohranil prvo mesto v poročilu Grid® za socialne storitve za stranke, analitiko družbenih medijev, pakete družbenih medijev in orodja za poslušanje družbenih medijev.
Prepoznavanje kalčkov iz G2 je bilo enakomerno tudi skozi vse leto. Med Poročila skupine G2 za poletje 2024 Sprout si je pridobil več kot 200 značk in se uvrstil na prvo mesto v 88 poročilih – to vključuje Grid® Report for Social Customer Service, Social Media Analytics, Social Media Suites, Social Media Listening Tools in Enterprise Results Index for Social Media Management.
In spomladanska poročila G2 2024 so Sprout prepoznala kot vodilni v 148 kategorijah , kar nas uvršča na prvo mesto v 77 poročilih, ki obsegajo vse od malih podjetij do srednjega trga in podjetij in v vseh regijah, vključno z EMEA, APAC in Bližnjim vzhodom.
Ne glede na sektor ali velikost blagovne znamke zaupajo in se zanašajo na Sproutovo nagrajeno programsko opremo, da povečajo poslovni učinek prek družbenih medijev.
Komu je Buffer namenjen?
Buffer je bil prav tako ustanovljen leta 2010. Buffer je najbolj znan po razporejanju in objavljanju na družbenih medijih, ponujajo pa tudi rešitve za poročanje in timsko sodelovanje. Njihova platforma je namenjen malim podjetjem, ustvarjalcem in podjetnikom ki imajo morda omejene proračune. Kar zadeva priznanja G2, Buffer ni prepoznan v nobeni edinstveni kategoriji.
Toda mala podjetja (50 ali manj zaposlenih) delijo dokaj pozitivne ocene o razporejanju objav na platformi, upravljanju družbenih medijev, analitiki, ustvarjanju vsebin in integracijah družbenih medijev. Vendar pa uporabniki trdijo, da je Buffer treba izboljšati na več področjih. Natančneje, uporabniki navajajo, da ima platforma a počasnejši vmesnik ki ima omejitve z večjimi nabori podatkov in ne zagotavlja analitike za vse platforme. Omenjajo tudi pogoste napake, kot je npr nekatera družbena omrežja se ne integrirajo , the funkcionalnost krajšanja povezav ne deluje in strani, ki se ne naložijo po osvežitvi.
12 + 21
Sprout Social vs Buffer: Inovacija
Prva kategorija za našo primerjavo Sprout Social in Buffer je inovacija. Zakaj? Ker si blagovne znamke ne morejo privoščiti, da ne bi gledale naprej – sicer tvegajo zaostanek. Omrežja se hitro spreminjajo, pojavljajo se nove tehnologije, kot je umetna inteligenca, in pogosti izzivi, kot je dokazovanje donosnosti naložb v družbene medije, ostajajo.
Današnje blagovne znamke so usmerjene v prihodnost. Biti na tekočem s potrošniškimi, družbenimi in industrijskimi trendi je nujno. Toda brez inovacij – in ustreznih orodij – podjetja ne morejo sprejeti korakov, ki jih potrebujejo za dolgoročno uspešnost. Zato so inovacije v orodju za upravljanje družbenih medijev tako pomembne.
Toda inovacija ne pomeni biti prvi na trgu, lansirati največ funkcij ali skočiti na vsak nastajajoči trend ali tehnologijo. Gre za načrtovanje in oblikovanje platforme s strankami, ki so temelj vsega, kar počnete. Poslušate in absorbirate njihove povratne informacije. Predvidite njihove boleče točke in potrebe po zagotavljanju rešitev, ki jim pomagajo ostati agilni in pred krivuljo.
Sprout vodi Buffer v smeri izdelka
Usmerjanje izdelka se nanaša na prodajalčev načrt izdelka. To vključuje integracijske načrte in njihovo kadenco za razširitev funkcij in funkcionalnosti. Pregledovalci G2 imajo raje smer Sprout Social kot Buffer. Glede na G2 ima Sprout oceno 8,9 za pozitivno usmeritev izdelka. Buffer je prejel oceno 8.1.
Organizacija izdelkov Sprout Social ima mantro hitrosti z namenom. Prednost dajemo lansiranju izdelkov na podlagi potreb naših strank. Razvili smo se integracije za TikTok, Reels, Threads in več, vendar je to le en primer naše osredotočenosti na stranke.
Sproutov Integracija Salesforce Service Cloud poenostavlja prizadevanja uporabnikov Salesforce na družbenih medijih in skrbi za stranke. Naš globalno partnerstvo s Salesforce pomeni, da so naše integracije v njihov ekosistem, zlasti Salesforce Service Cloud, najboljše v svojem razredu. Naš Tableau integracija vam omogoča sintetiziranje robustnih podatkov podjetja Sprout z drugimi viri poslovne inteligence na enem mestu, kar olajša ponazoritev vpliva družbenih medijev na vaš rezultat. Sproutov Tableau BI Connector vam pomaga vizualizirati družbene podatke z natančnimi vizualnimi elementi in kombinacijami meritev, ki jih potrebujete za 360-stopinjski pogled na vaše stranke.
Naše druge integracije upravljanja odnosov s strankami (CRM) vključujejo Zendesk, HubSpot in Microsoft Dynamics 365. Te integracije CRM vam pomagajo bolje videti vaša socialna in prodajna prizadevanja, hkrati pa vam dajejo celovit pregled nad vašim tokom.
Namernost izdelka prav tako vpliva na naše odločitve za izboljšanje obstoječih rešitev. Ko smo izdelek, prej znan kot Bambu, preimenovali v Zagovorništvo zaposlenih , smo orodje globlje integrirali s Sproutom, tako da so objave o zagovorništvu in blagovnih znamkah lahko objavljene na eni platformi.
Sprout še naprej vlaga v vplivneže in umetno inteligenco (AI)
AI in vplivno trženje sta dva prostora, na katera se Sprout osredotoča že nekaj let. Sprout uporablja AI da strankam pomagamo delati pametneje. Sproutova lastniška umetna inteligenca in tehnologija avtomatizacije sta že vdelani v funkcije, kot je Optimal Send Times, tako da lahko ekipe zagotovijo, da bodo njihove objave v družabnih omrežjih čim bolj vidne in dosegle svoje cilje.
Leta 2023, Sprout Social je pridobil Repustate kot dokaz našega nadaljnjega naložbe v AI . To partnerstvo nam omogoča, da povečamo in razširimo našo interno ponudbo umetne inteligence, tako da lahko ekipe hitreje odklenejo polni potencial sociale.
Nato smo leta 2024 izboljšali Sproutovo lastniško tehnologijo leta 2024 z lansiranjem orodij, kot je AI Assist , zbirko zmogljivosti, ki jih poganja naš integracija z modelom GPT OpenAI . AI Assist se brezhibno integrira v naše rešitve za objavljanje, sodelovanje in poslušanje, kar strankam omogoča, da delajo z namenom in dosegajo večji učinek.
5 duhovni pomen
Da bi naše stranke povezali z globljimi vpogledi iz družbenih medijev in jim zagotovili celovito platformo za vplivno trženje vse v enem, ki jo poganjajo funkcije AI, je naše podjetje kupilo Oznake , ki je zdaj znan kot Sprout Social Influencer Marketing.
Cene
Sprout Social vs Buffer: Socialno poslušanje
Družbeno poslušanje je ključni del socialne strategije. Podjetjem omogoča, da razumejo, kaj kupci pravijo o izdelkih in storitvah njihove blagovne znamke. Socialno poslušanje razkrije pomembne teme in vedenje konkurentov. S spremljanjem pogovorov lahko podjetja hitro prepoznajo trende, razpoloženja in nastajajoče težave strank, povezane z njihovo blagovno znamko in konkurenti, kar jim omogoči proaktiven odziv in izboljšanje sporočil. Prav tako lahko odkrije priložnosti za ustvarjanje vsebine in marketinške kampanje s poudarjanjem vrzeli in prednosti na trgu. Na splošno socialno poslušanje zagotavlja dragocene vpoglede v tržne potrebe in preference za pomoč pri izboljšanju odločanja na podlagi podatkov.
Sproutov Rešitev socialnega poslušanja preseje na milijone podatkovnih točk, da v nekaj sekundah zagotovi vpoglede, trende in ključna spoznanja.
Podatki G2 odražajo, kako platforma Sprout postavlja lestvico za socialno poslušanje. Naša ocena je 8,1. Buffer nima dovolj podatkov o pregledovalcih, ki se nanašajo na socialno poslušanje.
Sprout Social vs Buffer: Socialna analitika
Družbena analitika je tudi temeljni del odločanja, ki temelji na podatkih. Socialna analitika zagotavlja konkretne, merljive vpoglede v vašo vsebino in uspešnost oglaševalske akcije. S sledenjem meritvam, kot so dejavnosti, doseg in stopnja konverzije, lahko ugotovite, katera vsebina najbolj odmeva pri vašem občinstvu. Socialna analitika razkriva tudi priložnosti za izboljšave, saj vam pomaga razumeti vedenje in želje občinstva. Uporaba socialne analitike vam omogoča, da optimizirate svoje strategije v realnem času in ustvarite bolj ciljno usmerjena, učinkovita tržna prizadevanja. Če svoje odločitve utemeljite s podatki, lahko ustvarite boljša sredstva in močnejši učinek.
Ocenimo Sprout Social proti Bufferju v smislu družbene analitike. Podatki G2 kažejo, da ima Sprout oceno 8,0, medtem ko Buffer nima ocene. Ni dovolj podatkov recenzentov o Bufferjevi družbeni analitiki.
Sprout Social postavlja lestvico za družbeno analitiko, saj ponuja celovite podatke v realnem času na več družbenih platformah, kar blagovnim znamkam omogoča spremljanje uspešnosti in angažiranosti na enem mestu. Njegova napredna orodja za poročanje zagotavljajo globok vpogled v vedenje občinstva, učinkovitost vsebine in dejavnosti konkurentov, kar omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov. Uporabniku prijazen vmesnik in prilagodljive nadzorne plošče Sprout Social olajšajo sledenje ključnim meritvam in prepoznavanje trendov, kar zagotavlja, da lahko tudi netehnični uporabniki uporabljajo sofisticirano analitiko. Ta kombinacija globine in dostopnosti pomaga blagovnim znamkam, da ostanejo pred krivuljo in učinkovito optimizirajo svoje socialne strategije.
Sprout Social proti Bufferju: podpora strankam
Ko dodajate novo orodje v svoj tehnološki sklad, je pomembno, da imate zanesljivo podporo strankam. Neverjetno orodje za upravljanje družbenih medijev lahko postane zastarelo, če nimate zanesljive pomoči in virov, ki bi vas vodili, ko imate težave ali potrebujete vodstvo.
43 pomeni, da te ljubim
Odzivna in usposobljena ekipa za podporo vam bo pomagala povečati funkcije in hitro odpraviti težave, tako da boste lahko porabili več časa za svojo strategijo družbenih medijev in manj časa za iskanje rešitev.
Za Sprout Social in Buffer kakovost podpore strankam ima Sprout oceno G2 8,7. Buffer ima oceno 8,5.
Čeprav so ti rezultati blizu, je pomembno upoštevati Sproutov rezultat za socialne storitve za stranke. Sprout ima oceno 8,1. Medpomnilnik nima dovolj podatkov G2 na tem območju.
Socialna služba za stranke se nanaša na programsko opremo, ki podjetjem omogoča, da se obrnejo na stranke in uporabnike prek omrežij družbenih medijev. To lahko vključuje zbiranje in organiziranje družabnih omemb v omrežjih in ustvarjanje vstopnic za podporne agente, ki se odzovejo na sporočila in tako rešijo težave za stranke.
Sprout verjame v celostno skrb za stranke – ne glede na to, ali gre za pomoč našim strankam ali za njihovo opolnomočenje, da zagotavljajo kakovostne socialne storitve za stranke.
Podpora strankam Sprout Social je brez konkurence
Običajno je, da se pri sprejemanju nove programske opreme učite. Ko pa denar zapravljate za orodja, želite zagotoviti, da vlagate v odlično partnerstvo. Potrebujete partnerja, ki vam bo pomagal krmariti po funkcionalnosti in kar najbolje izkoristiti izdelek.
Social zagotavlja podporo strankam po vsem svetu prek naslednjih kanalov:
- Klepet v aplikaciji
- 24/5 telefonska podpora
- E-pošta
- Podpora službi za pomoč uporabnikom
Skupaj z našimi različnimi podpornimi kanali, ki jih lahko uporabljajo uporabniki Sprout Arboretum postavljati vprašanja svojim vrstnikom. Arboretum je spletna skupnost, zasnovana za stranke Sprout Social in strokovnjake za družbene medije, da se povežejo z vrstniki, povečajo svoje poznavanje industrije in poklicno verodostojnost ter izboljšajo svoje osebne blagovne znamke. Arboretum ima tudi Sprout moderatorje, ki pomagajo zagotoviti podporo in olajšati razprave.
Pokrivamo več baz, tako da lahko podpiramo stranke Sprout tam, kjer že so. Sprout Social je jasna izbira, če iščete izdelek z nagrajeno podporo strankam.
Kaj je najboljše za vašo blagovno znamko Sprout Social ali Buffer?
V tem članku pravimo, da je Sprout najboljša možnost, vendar zato, ker vanj resnično verjamemo. Ne nudimo samo platforme. Inovacije osredotočamo na naš načrt, ponujamo zmogljive rešitve za socialno poslušanje in analitiko ter vrhunsko podporo strankam na več kanalih.
Pridružite se več tisoč blagovnim znamkam, ki uporabljajo Sprout za rast svojega poslovanja in se prijavite za brezplačno, 30-dnevni preizkus .
*Primerjalni podatki v tem članku temeljijo na podatkih G2 od 3. 12. 2024, razen če je navedeno drugače.
Delite S Prijatelji:
Biblija številka 9
