Oblikovanje trženjske strategije AI za družbene medije: strokovni vodnik

Kazalo

V svetu, ki se spreminja s hitrostjo družbe, potrebujejo podjetja prava orodja, da ostanejo konkurenčna in rastejo. Dobro oblikovana trženjska strategija umetne inteligence (AI) vam omogoča, da ostanete pred trendi, se hitro odzovete na spremembe in dosežete oprijemljive rezultate za dolgoročni uspeh. Po navedbah Stanje družbenih medijev 2023 poročilo, 98 % vodij podjetij meni, da morajo podjetja raziskati moč umetne inteligence in strojnega učenja (ML), da bi dosegla trajnostno rast.

z AI trženje , lahko blagovne znamke v nekaj sekundah prebrskajo milijone družabnih pogovorov in najdejo vpogled v blagovno znamko, ki je resnično pomemben. Uporabite te vpoglede za ‌optimiziranje porabe za trženje in dodeljevanje virov, informiranje o raziskavah izdelkov in izboljšanje užitka strank. Ekipe lahko tudi poenostavijo delovne tokove in avtomatizirajo ponavljajoče se naloge, da si zagotovijo čas za bolj ustvarjalne ali strateške naloge.

Berite naprej, če želite izvedeti več o tržni strategiji AI in o tem, kako lahko oblikujete popolno sodelovanje med svojo ekipo in AI.

Kaj je tržna strategija AI?

Tržna strategija AI je načrt, ki uporablja AI v poslu izboljšati marketinška prizadevanja in doseči boljše rezultate. Orodja umetne inteligence pomagajo tržnikom bolje razumeti stranke, razviti vsebino, ki pritegne njihovo občinstvo, in izboljšati marketinške kampanje v realnem času. To poveča sodelovanje blagovne znamke in strank, kar na koncu vodi do povečanega tržnega deleža in višjih prihodkov.

Tukaj je nekaj področij, na katerih AI danes pomaga socialnim in digitalnim tržnikom.

• Analiza podatkov: Orodja AI hitro analizirajo na milijone podatkovnih točk iz družbenih omrežij, forumov strank, podatkov o poslušanju družbenih omrežij in orodij CRM, kot je Salesforce, da najdejo vzorce in trende. To pomaga blagovnim znamkam bolje razumeti svoje stranke, tako da lahko ustvarijo močnejše trženjske načrte, ki natančneje ciljajo na občinstvo za boljše prilagojene kampanje.
• Raziskave: Uporaba AI v tržna raziskava vam omogoča, da dobite poglobljen vpogled v osebnosti kupcev . AI pomaga analizirati potrebe strank, izzive in boleče točke na podlagi segmentov strank. Prav tako lahko sledite konkurentom na ključnih področjih, kot so cene ali sodelovanje z blagovno znamko, da obogatite svojo blagovno znamko in tržno strategijo.
• Ustvarjanje vsebine: Po navedbah Sprout Social Index™ , ostaja ustvarjanje vsebin najbolj zamuden del družbenih medijev.

Orodja, kot je Sprout Predlogi AI pomagajte pospešiti ta proces. Hitro pomaga do novih zamisli in izboljša napise objav. To pomeni, da lahko tržniki v nekaj sekundah napišejo zanimive napise in imajo več časa za delo na načrtih oglaševalskih akcij.

Tržniki lahko uporabljajo tudi ciljno pozivi AI za ustvarjanje različnih vrst vsebine, kot so članki v spletnih dnevnikih, objave v družabnih omrežjih in e-poštne kampanje, ki ustrezajo željam in vedenju različnih demografskih skupin občinstva.

• Izkušnja potrošnika: Poganja AI izkušnja potrošnika analiza pomaga tržnikom, da se učijo iz povratnih informacij strank in podatkov o angažiranosti. Te informacije jim pomagajo izboljšati dele svoje blagovne znamke, vključno s skrbjo za stranke, in izpopolniti svoje strategije, da bodo stranke bolj zveste in zadovoljne z njihovimi blagovnimi znamkami.
• Avtomatizacija in chatboti : Avtomatizacija AI zmanjša čas, porabljen za ponavljajoča se opravila, kot je ustvarjanje osnutkov kopij, povzemanje dolgih sporočil in avtomatizacijo e-poštnih kampanj. Podobno orodja, kot so chatboti, zagotavljajo takojšnjo podporo strankam in lahko uporabnike celo vodijo skozi prodajni proces.

Tržniki lahko tudi optimizirajo dostavo vsebine tako, da samodejno določijo najboljše čase za objavo, kot to počne Sprout ViralPost™ tehnologija. To vodi k učinkovitejšemu sodelovanju in višji donosnosti naložbe v kampanjah v družabnih medijih.

• Družbeni mediji: Orodja AI analizirajo podatke o družbenem poslušanju, da poiščejo trendovske teme pogovorov in razpoloženje potrošnikov v vaših @omembah in vsebini, povezani z vašo panogo. Na primer, Sprout's Orodje za socialno poslušanje povprečno obdela 600 milijonov socialnih sporočil na dan.

Kaj je strategija družbenih medijev AI?

An Strategija družbenih medijev AI je načrt trženja, ki uporablja orodja umetne inteligence za črpanje vpogledov iz podatkov o poslušanju družbenih omrežij za izboljšanje sodelovanja z blagovno znamko in delovanja družbenih medijev. Uporablja tehnike umetne inteligence, kot je obdelava naravnega jezika in analiza razpoloženja za analizo družabnih pogovorov in uporabniških interakcij. To socialnim tržnikom pomaga ustvariti in optimizirati družbeno vsebino ter dati prednost družbeni skrbi za stranke.

Ta vseobsegajoča strategija pomaga izboljšati promet v družbenih omrežjih, uspešnost kampanje in delež glasu.

Etične posledice uporabe AI v vaši tržni strategiji

AI lahko v veliki meri izboljša vaše trženjske načrte in operacije. Vendar tudi poziva blagovne znamke, naj razmislijo o etičnih posledicah uporabe umetne inteligence. To vključuje težave, kot so zasebnost podatkov in upoštevanje smernic AI, kot je Zakon EU o obveščevalni dejavnosti AI oz SB 942 v skladu z zakonodajo Kalifornije, ki zahteva, da je vsebina, ustvarjena z umetno inteligenco, označena z vodnim žigom.

Podjetja morajo biti pregledna glede svoje uporabe umetne inteligence ter zbirati in uporabljati podatke o strankah s pravimi varnostnimi ukrepi za podatke. Prevzeti morajo lastništvo nad tem, kako se umetna inteligenca uporablja v njihovih tržnih načrtih in poslovnih odločitvah. Prav tako morajo zagotoviti, da ne uporabljajo umetne inteligence za negativen vpliv na to, kako potrošniki ravnajo in sprejemajo odločitve. Izdelava an Politika uporabe AI za celotno podjetje je bistvenega pomena za reševanje teh skrbi.

Podjetja morajo biti tudi na tekočem s pravili in smernicami umetne inteligence, da ohranijo zaupanje v blagovno znamko ter uporabljajo umetno inteligenco odgovorno in pravično.

Kako oblikovati strategijo trženja AI in družbenih medijev

Tukaj je vodnik po korakih, kako oblikovati sistem, ki ga poganja umetna inteligenca strategija trženja družbenih medijev ki se sčasoma prilagaja in vašim ekipam omogoča, da postanejo učinkovitejše.

1. Določite svoje cilje in cilje

Ugotovite, kaj želite doseči s svojo strategijo družbenih medijev z umetno inteligenco, da boste imeli oprijemljive cilje. Ali želite na primer povečati prepoznavnost blagovne znamke in povečati sodelovanje? Ali pa želite izboljšati svojo porabo za oglaševanje?

Ob jasnih cilji družbenih medijev vam bo pomagal pri odločitvi, kje bo umetna inteligenca najbolje uporabljena v vaših načrtih za trženje in družbene medije, da boste dosegli najboljše rezultate.

2. Izvedite revizijo družbenih medijev

Ko si določite svoje cilje, je čas, da izvedete a revizija družbenih medijev . Ta korak vam bo pomagal razumeti, kaj v vaši obstoječi strategiji družbenih medijev deluje dobro in kaj točno morate izboljšati. Ta vpogled vam bo pomagal optimizirati vaša prizadevanja v družbenih omrežjih za spodbujanje učinkovitejših in ciljno usmerjenih kampanj.

Pameten način za to je, da revizijo povežete s svojimi cilji. Na primer, če je vaš cilj izboljšati delovanje družbenih medijev, opišite, zakaj ga sploh želite oceniti. To vam bo pomagalo prepoznati področja, kjer lahko umetna inteligenca najbolj pomembno prispeva.

Ne glede na to, ali gre za izboljšanje sporočanja vsebine, boljše ciljanje oglasov ali avtomatiziranje objave objave, vam bo revizija družbenih medijev povedala, kako in kje bodo imela orodja AI največji učinek.

3. Ocenite trenutni tehnološki sklad in integracije

Ocenite svoje obstoječe tržni tehnološki sklad za prepoznavanje vrzeli v tehnologiji in procesih. To vam bo tudi povedalo, ali lahko vaša trenutna infrastruktura podpira razširljivost orodij AI. Zavedanje tega je pomembno za prilagajanje naraščajočim količinam podatkov in razširitev aplikacij AI, ko se vaše trženjske potrebe razvijajo.

Pregled tehnološkega sklada vam bo omogočil tudi prepoznavanje prekrivajočih se funkcij ali neučinkovitih orodij. To vam bo pomagalo upravljati stroške s konsolidacijo orodij, da boste lahko prihranili denar z najučinkovitejšimi orodji za vaše podjetje.

In ker so vpogledi, ki temeljijo na podatkih, eden najpomembnejših delov trženjske strategije umetne inteligence, bo ocena vašega tehnološkega sklopa tudi zagotovila, da bodo vaši podatki varno zbrani, shranjeni in obdelani.

4. Poiščite najboljša orodja za trženje AI, ki podpirajo vaše cilje

Raziskave drugačne Orodja trženja AI da vidite, kateri se ujemajo z vašimi tržnimi cilji in dobro delujejo z vašo obstoječo infrastrukturo. Na primer, ali želite samostojno orodje za upravljanje družbenih medijev? Ali takega, ki se integrira tudi z vašimi sistemi CRM, kot je Sproutov Integracija Salesforce naredi?

Razmislite o standardnih rešitvah in tehnologijah, izdelanih po meri, vendar zagotovite, da so v skladu s standardi varnosti podatkov in zakonodajo. Biti morajo tudi razširljivi in ​​sposobni redno posodabljati z minimalnimi izpadi.

Druga pomembna stvar, o kateri je treba razmišljati, je enostavna uporaba in ali ima zanesljivo podporo strankam – še posebej, ker nekateri člani ekipe morda niso na enaki ravni strokovnega znanja pri uporabi nove programske opreme.

---

angelska števila 545

---

5. Določite upravljanje podatkov za AI

Določitev upravljanja podatkov za AI je bistvenega pomena za doseganje najboljših rezultatov vaših orodij AI. Ustvarite popoln načrt o tem, kako boste zbirali, obdelovali in analizirali podatke, da zagotovite, da so vaši vpogledi v poslušanje družbenih medijev točni in lahko dostopni. To proaktivno upravljanje podatkov bo olajšalo integracijo orodij AI z vašimi obstoječimi sistemi.

Za upravljanje podatkov so ključnega pomena tudi jasne politike upravljanja podatkov. Zato morate zagotoviti skladnost s predpisi o zasebnosti, da zaščitite podatke strank in zgradite zaupanje.

6. Zaženite program pilotnega testiranja

Zdaj, ko ste naredili temelje, je čas, da preizkusite svojo trženjsko strategijo AI s pilotnim projektom. Začnite z majhnimi in izberite oglaševalsko akcijo, ki ni preveč zapletena – takšno, ki jo lahko preprosto opazujete in spremljate uspešnost, kot so objave v družbenih omrežjih ali oglasi, specifični za oglaševalsko akcijo.

Izberite glavne meritve, ki jim želite slediti, in pustite, da se preizkus izvaja precej časa, na primer mesec ali več. Tako boste dobili natančnejše vpoglede. Po potrebi uredite besedilo oglasa ali ustvarite več družabnih objav, če to želite, in dokumentirajte spremembe, ki ste jih izvedli. Ko je obdobje testiranja končano, primerjajte, kako se je obnesla kopija, podprta z umetno inteligenco, v primerjavi s kopijo, napisano ročno.

Če opazite majhno izboljšanje angažiranosti, lahko uporabite AI za hitrejše ustvarjanje vsebine in daste svoji ekipi več časa, da se osredotoči na druge prednostne naloge. Uporabite svoje znanje v svojem naslednjem projektu in kmalu boste bolje spoznali orodje in kako doseči najboljše rezultate.

7. Izvedite implementacijo celotne ekipe

Počasi začnite deliti program po celotni organizaciji. Predstavite orodja umetne inteligence, izbrana za vaše marketinške akcije, in procese, ki ste jih nastavili, ter zagotovite pravo usposabljanje in dokumentacijo za enostavno uporabo.

Prepričajte se, da vaš komplet za usposabljanje vključuje tudi kontaktne točke za različne težave, da preprečite, da bi bile vaše ekipe za podporo in trženje preobremenjene.

8. Spremljajte in merite delovanje AI

Nenehno spremljajte ključne kazalnike uspešnosti (KPI) marketinških kampanj, ki jih poganja umetna inteligenca, in prizadevanj v družbenih medijih. Uporaba vpogled v AI razumeti, kaj deluje in kaj ne, ter ustrezno prilagoditi.

Te meritve uspešnosti vam omogočajo, da izboljšate ciljanje, tako da lahko bolje prepoznate in dosežete prave ciljne skupine s prilagojeno vsebino. Stalno ocenjevanje bo poudarilo tudi področja, kjer lahko orodja AI izboljšajo učinkovitost, kot je avtomatizacija ponavljajočih se nalog ali izboljšanje interakcij s strankami.

Ta stalna povratna zanka vam bo omogočila hitro prilagajanje spreminjajočim se trendom in sprejemanje odločitev na podlagi podatkov. Tako izboljšate splošno učinkovitost vaših kampanj z umetno inteligenco. Redno spremljanje bo tudi zagotovilo, da vaša orodja umetne inteligence delujejo v okviru etičnih meja in standardov skladnosti, da ohranite celovitost podatkov in zaščitite zaupanje strank.

9. Povečajte in optimizirajte strategije AI

Začnite uporabljati AI za povečanje in optimizacijo svojih trenutnih procesov in strategij. ​​Na primer, uporabite AI za avtomatizacijo ponavljajočih se nalog, kot so razporejanje vsebine, objave v družabnih medijih in analiza podatkov. Ali pa uporabite prilagojene e-poštne kampanje, ki temeljijo na umetni inteligenci, da spodbudite večjo angažiranost na podlagi vpogledov, ki jih dobite pri preizkusu oglaševalskih kampanj v družabnih medijih. Uporabite umetno inteligenco za izvajanje A/B testov, da lahko vaša orodja umetne inteligence hitro ugotovijo, katere različice kampanje so boljše, in takoj izvedejo spremembe.

Uporabite vpogled v blagovno znamko iz analize razpoloženja, ki jo poganja umetna inteligenca, da si ogledate podatke o družbenem poslušanju, da razumete mnenja strank, konkurentov in tržne trende. To vam bo pomagalo sprejemati boljše odločitve. Razširite svojo strategijo trženja z umetno inteligenco, da vključite socialno skrb za stranke in izboljšate svojo skrb za stranke z orodji, kot je Vodenje primerov. Ta orodja lahko označijo in razporedijo prednostna sporočila strank na podlagi razpoloženja, tako da se lahko skrbstvene ekipe najprej osredotočijo nanje.

Nenazadnje bodite na tekočem z najnovejšim razvojem AI z udeležbo na ustreznih spletnih seminarjih in konferencah. V veliko pomoč bo tudi spremljanje forumov, ki jih vodijo vrstniki, in postajanje del družbenih skupnosti. na primer Sproutov arboretum je forum, na katerem se povezuje več kot 10.000 tržnikov iz različnih panog, da bi izmenjali strokovno znanje o domeni, zbirali najboljše prakse in bili obveščeni o orodjih AI in spremembah omrežnih algoritmov.

Vsa ta prizadevanja, če se združijo, veliko pripomorejo k pospeševanju vaše splošne marketinške strategije in povečanju veselja strank.

Izkoriščanje moči umetne inteligence v vaši tržni strategiji

Dobro načrtovan tržni načrt za umetno inteligenco omogoča blagovnim znamkam, kot ste vi, uporabo orodij za umetno inteligenco, s katerimi bodo vaše ekipe bolj produktivne. Pridobite globlji vpogled v vedenje strank in spreminjajoče se tržne vetrove. To vam pomaga izboljšati vaše oglaševalske akcije v realnem času in deliti vpoglede z drugimi oddelki, kot sta raziskava izdelkov in skrb za stranke. Prav tako vas ohranja okretne v hitrem tempu digitalne pokrajine, kar vodi do izboljšanega sodelovanja z blagovno znamko, večje zvestobe strank in višjih stopenj konverzije.

Nauči se kako Sproutova AI in orodja za avtomatizacijo lahko oživi vašo trženjsko strategijo AI.

 

Delite S Prijatelji: