Ni preveč težko nakazati, da imamo mnogi med seboj odvisnost od družbenih omrežij. Za veliko ljudi je to prva stvar, ki jo preverijo zjutraj, in zadnja stvar, ki jo vidijo, preden gredo spat. Povprečna dnevna družabna uporaba po vsem svetu je približno 144 minut na dan , pri čemer povprečni Američan porabi približno dve uri in tri minute za druženje na dan.



A kljub vsemu, kar imamo radi na družbenih omrežjih, obstaja tudi temna plat družbenega, ki jo moramo priznati. Anonimnost družbenih medijev spodbuja ustrahovanje in je povzročil trole, ki obstajajo za nadlegovanje, zlorabo in celo prikrivanje ljudi po internetu.



Le malo ljudi ima enako verbalno zlorabo, kot jo redno vidijo upravitelji družbenih medijev. Upravitelji družbenih omrežij se znajdejo na koncu vsega, od pritožb strank do rasistični in seksistični komentarji neposrednim grožnjam s smrtjo. In za razliko od povprečnega potrošnika, upravitelji družbenih omrežij nimajo vedno razkošja, da bi se oddaljili od računov, s katerimi upravljajo, ko zloraba postane izjemna.

Učenje krmarjenja po vzponih in padcih je ključnega pomena za vsakega zaposlenega, še posebej za tiste, ki delajo v družbenih omrežjih. Za upravitelje družabnih omrežij je obravnava vašega duševnega zdravja več kot le ohranjanje produktivnosti na delovnem mestu, temveč tudi varovanje vaše zdrave pameti ter splošnega zdravja in dobrega počutja.

Priznajte dobro in slabo

Obstaja razlog, zakaj toliko ljudi trženje družbenih omrežij šteje za zabavno delo.

Socialni mediji dajejo tržnikom priložnost, da izrazijo svojo ustvarjalnost in vzpostavijo globoke povezave s svojim občinstvom. Neposrednost družbenih platform blagovnim znamkam olajša povezovanje s svojimi sledilci kot kdaj koli prej, ne glede na to, ali gre za odgovor na vprašanje stranke ali za duhovito zafrkancijo. In ni boljšega občutka, kot če bi videl, kako si objavil Twitter, vzletel in odmeval na tisoče ljudi v spletu ali če bi vedel, da si ustvaril trendovski mem.

Hkrati pa tisto, zaradi česar so družbeni mediji tako veliki, lahko tudi socialnim tržnikom oteži popolno odklopitev od njihovega dela. Socialni tržniki, ki jim je mar za povezovanje s svojimi sledilci, se morda trudijo otresti negativnih izkušenj, na primer takrat, ko stranke svoja čustva odnesejo na družabnih omrežjih. Čeprav logično veste, da jezen komentar ni namenjen posebej vam, težko ne jemljete tega, kar vidite na internetu, osebno. Raziskave, ki jih je opravil Univerza v Pittsburghu razkriva neposredno povezavo med negativnimi izkušnjami v družabnih omrežjih in povečanimi simptomi depresije med odraslimi uporabniki.



Ta stres poleg tržnikov, ki se počutijo, kot da bi morali biti vedno na svojem delovnem mestu, otežuje vodje družbenih omrežij, da se osredotočijo na svoje vsakodnevne odgovornosti. Lahko imajo neželene učinke, kot so nezmožnost koncentracije, izčrpanost in splošno pomanjkanje motivacije, še posebej, če teh duševnih težav ne zdravimo. Glede na Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) stroški ignoriranja duševnega počutja ljudi na delovnem mestu stanejo svetovno gospodarstvo 1 bilijon dolarjev izgubljene produktivnosti.

Še huje, ti občutki stresa in tesnobe ne izginejo vedno po koncu delovnika, negativna družbena srečanja pa se lahko prenesejo tudi v osebno življenje socialnega tržnika. To, da ste se odjavili za ta dan, še ne pomeni, da lahko razkrijete tweete od jeznih strank, ki vas obtožujejo za nekaj, kar je povsem izven vašega nadzora. Ne bi vam bilo treba žrtvovati zdravega ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem ali svoje sreče samo zato, da bi upravljali s prisotnostjo svoje družbe na družbenih omrežjih.

Vrnite si nadzor nad svojim duševnim počutjem

Čeprav ne moremo predvideti, kako se bodo ljudje odzvali na vsebino, ki jo objavljamo na družbenih omrežjih, lahko nadzorujemo, kako se odzivamo na določene situacije. Ali imate pripravljen načrt za spopadanje s troli ali žaljivim jezikom? Ali je v vaši organizaciji nekdo, ki mu lahko predate svoje družbene odgovornosti, ko se morate odmakniti?

Ko se vam zdi, da vas delo začne preplaviti, za trenutek ustavite in globoko vdihnite. Katere ukrepe lahko zdaj sprejmete za lajšanje stresa, ki ga čutite? Tudi nekaj tako majhnega, kot je sprehod po bloku ali hitra vaja meditacije, močno pomaga pri zaščiti vašega duševnega zdravja. Med eksperimentiranjem z različnimi mehanizmi spoprijemanja s svojimi posebnimi potrebami razmislite o uvedbi enega od naslednjih dejanj v svojo vsakodnevno rutino:

  • Vzpostavite odzivni protokol. Eden od načinov za ublažitev stresa socialnega upravljanja je natančno vedeti, kako se odzvati na določene uporabnike in kako deeskalirati situacijo, ki bi lahko postala nevarna. Na primer, ko se ukvarjate s troli, določite politiko, da se enkrat odzovete in nato nadaljujete. Določite upravitelja, ki vas lahko vklopi in podpre, če vas nekdo nadleguje ali ogroža prek socialnih računov vaše blagovne znamke. Dokumentirajte te korake, da zagotovite, da se vsi znajo varno odzvati v različnih interakcijah s strankami in kadar situacija zahteva dodatno podporo.
  • Izkoristite tehnologijo, ki vam je na voljo. S spletnim ustrahovanjem so družbene platforme uvedle politike in orodja, namenjena uporabnikom, da se bolje zaščitijo v spletu. Kot socialni tržnik se naslonite na varnostna orodja, kot je Instagram ročni filter vsebine ali Twitterjeve napredne možnosti za izklop zvoka za filtriranje žaljive ali škodljive vsebine. In ne bojte se blokirati družabnih uporabnikov, ko situacije začnejo uhajati brez nadzora ali ko menite, da je vaša osebna varnost ogrožena.
  • Naslonite se na svojo skupnost. Upravljanje družabnih omrežij se lahko počuti kot osamljeno delo - vendar je pomembno vedeti, da obstajajo tudi drugi, ki imajo enake izzive in zmage kot vi. Razmislite o neposrednem stiku s socialnimi tržniki ali pridružitvi spletna skupnost kjer lahko zaprosite za nasvet raznolike skupine tržnikov in vprašate, kako so se drugi spoprijeli z duševnim stresom. Če pa se ne morete pogovarjati z vrstniki, razmislite o uporabi spletnega mesta, kot je HeartMob , ki zagotavlja sprotno podporo vsem, ki trpijo zaradi spletnih zlorab.
  • Vstani in se premakni. Ne, resno. Zaprite prenosni računalnik, odložite telefon in se oddaljite od mize, ko postane delo izjemno in se ramena začnejo napenjati. Naj bo jasno, da na delovnem koledarju zaprete čas za neprekinjen 20-minutni sprehod ali rahlo raztezanje. Vadba dokazano pomaga ublažiti napetost, ki jo čutimo pod stresom, fizično odstranjevanje iz delovnega prostora pa vam lahko pomaga razčistiti misli.

Na koncu se je pomembno spomniti, da niste blagovna znamka. Za blagovno znamko lahko govorite na družbenih omrežjih, vendar komentarji, usmerjeni k znamki, niso odraz na vas kot posameznika.

Pazite na lezenje in druge notranje stresorje

Včasih izkušnje socialnega trženja z duševnim stresom nimajo veliko opraviti s pogovori v družabnih omrežjih in bolj z zaznanimi pričakovanji njihovega kolega.

Napačne predstave o vlogi upravitelja socialnih medijev lahko privedejo do nerealnih vprašanj članov ekipe, ki ne sodelujejo neposredno s socialnimi mediji. Zahteva, da socialni tržniki ustvarijo nekaj, kar postane 'virusno', na primer posameznika lahko nepotrebno obremeni in hitro privede do utrujenosti idej. Prav tako lahko pozivanje družbenih tržnikov, da žonglirajo z vsemi vidiki socialnih medijev - kot so ustvarjanje vsebin, zamisli, poročanje, storitve za stranke -, lahko pospeši občutke izgorel .

Izogibajte se naletom na te stresorje tako, da z drugimi ekipami določite nivo svoje strategije in kaj je dejansko izvedljivo za socialne medije. Izobražujte svoje kolege o podrobnostih odgovornosti, da bodo seznanjeni z vsemi stvarmi, ki jih počnete, in za kaj nimate časa. Ko vaši kolegi na primer razumejo, kako dolgo traja ustvarjanje vsebine, so morda manj nagnjeni k zahtevanju in pričakovanju spontanih prošenj.

Dovolite si odjavo

Čeprav se je enostavno osredotočiti na najnižje ravni upravljanja družbenih omrežij, je enako pomembno, da si zapomnite, da je v internetu veliko svetlih točk. In prav zaradi tistih pozitivnih izkušenj se delo v družbenih omrežjih splača.

Ker socialni tržniki ponavadi na spletu vidijo najboljše in najslabše človeško vedenje, je za ohranjanje zdravega ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem nujno treba dati prednost duševnemu zdravju. Pomembno je, da si vzamete prosti čas, ko ga potrebujete; nastavite svoja obvestila na »Ne moti«, ko se odjavite za ta dan; naslonite se na vrstnike za podporo, kadar so težki časi. Dovolite si, da se popolnoma izključite s svojega dela - vaše duševno, fizično in čustveno zdravje vam bo hvaležno.

Iščete več virov?

Delite S Prijatelji: