Za mnoge počitnice prinašajo tradicijo.

Noč čarovnic? Pripravljanje vseh za družbeno zabavo. Toda letos ne.

Zahvalni dan? Mize polne hrane in ne prazen sedež v hiši. Toda letos ne.



Črni petek? Prepolni vozički, a vseeno poudarjajo popolno darilo. Vsekakor letos ... ampak, drugače bo!

Drugače je postalo naša nova norma, ko gre za praznike in tradicijo v letu 2020. Ko pa se bliža črni petek, smo želeli razumeti, kaj to dejansko pomeni za ta svetovni nakupovalni praznik. Smo uporabili Napredno poslušanje HASHTAGS-a da pogledamo, kako izgledajo ponudbe letos, kako se je spremenilo nakupovanje in kakšne odtenke najdemo v najboljših kampanjah za črni petek v družabnih omrežjih, ki se pojavljajo med svetovno pandemijo.

Veliki posli so še vedno velik posel

Črni petek je letos absolutno še vedno v pogovoru in je po družabnih omrežjih boljši kot kdaj koli prej. Če primerjamo od 1. do 23. novembra za leto 2020 do 2019, obstaja:

  • 175,5% več skupnih sporočil o črnem petku YoY
  • 968,5% povečanje skupnih poslov na črni petek sporočila YoY
  • 6,25-odstotno povečanje pozitivnega razpoloženja na črni petek sporočila YoY

Pa kaj? Ljudje govorijo o črnem petku. V maloprodajnem svetu se povečana glasnost pogosto prevede na povečan obisk spletnega mesta, prodajo in prihodke. To je dobra novica za panogo, ki je s pandemijo naredila nekaj večjih udarcev.

Ker smo letos videli tako rekordne rekorde Amazon Prime Day kot Singles Day, bi lahko prišli do največjega črnega petka doslej.

Ampak, kako je drugače?

En dan ni dovolj

Se spomnite, kako škandalozno je bilo, ko so trgovci začeli črni petek na zahvalni dan in nato prišel kiber ponedeljek? Oh, kako so se časi spremenili. Sredi pandemije podjetja začnejo zgodaj in dlje, ko gre za popuste.


ustvarite račun za twitter za svoje podjetje

To lahko vidimo v hashtagih in geslih kampanje.

  • 'Letos vso sezono pripravljamo črni petek' (Best Buy)
  • 'Črni petek zdaj' (Cilj)
  • Črni petek 'Deals For Days' (Walmart)
  • Črni petek 'Zgodnji dostop' (Macy's)
  • 'Predobro je čakati na ponudbe za črni petek' (Kohl's)
  • #BlackNovember

To lahko vidimo v času popustov.

Ključna beseda »zgodaj« se je v objavah črnega petka leta 2020 povečala za 160,8% v primerjavi z letom 2019, kar ni presenetljivo ali nujno vse drugačno. Podjetja so že od nekdaj gradila pričakovanja za posle po zahvalnem dnevu, vendar se je spremenilo 27,5-odstotno zmanjšanje uporabe 'skrivnega pogleda' v svojih kampanjah.


kako povečam število privržencev na instagramu

Prevod? Podjetja ne zadržujejo poslov, ampak razporejajo popuste čez mesec, da:

  • Spodbujanje zgodnjih počitniških nakupov (tako na spletu kot osebno)
  • Prizadevajte si, da se izognete zamudam pri pošiljanju
  • Prehitrite logistiko vračanja
  • Odvrnite ikonične množične množice, polne koronavirusa

V središču pozornosti Walmart

Letni postavljalec trendov, Walmart, vse to dokazuje s svojo kampanjo za črni petek v družabnih omrežjih, ki vključuje:

  • Ime: »Črni petek se ukvarja z dnevi« z blagovno znamko #DealsForDays
  • Šest dni velikega posla v novembru, vsak s svojimi mini kampanjami
  • Spletne ekskluzivne ponudbe, podobno kot v Cyber ​​Monday
  • Zabavno in kreativno odštevanje

Varnost se začne na socialnem

Ogromna množica kupcev, ki vstopajo v trgovino

Če ti ljudje ne razbijejo vrat, da bi nekje dobili cepivo, je tradicionalna poplava kupcev točno tisto, čemur se podjetja prizadevajo izogniti sredi svetovne pandemije.

Medtem ko sta socialno distanciranje in nošenje mask v času pandemije priljubljena tema na družbenih omrežjih, je s črnim petkom še vedno v središču pozornosti.

Za mnoga podjetja se varnost začne na družbenem, ne v trenutku, ko oseba stopi skozi njihova vrata. To dosegajo s socialnimi objavami, ki:

  • Dajte prednost spletnim nakupovanjem in jih spodbujajte, ne pa osebno
  • Spodbujajte izkoriščanje brezkontaktnega prevzema ali prevzema robnika
  • Obvestite stranke o varnostnih pričakovanjih v trgovinah, kot sta socialna distanciranost in nošenje mask

Ta vsebina je v današnjem času ključni del strategije katere koli blagovne znamke za druženje, ne glede na to, ali se pripravljajo na črni petek ali govorijo o svojem načrti za ponovno odprtje .

Ali lahko prenesete povečanje komentarjev za 1.302%?

Če je najem dodatne sezonske pomoči tipičen ritem za vaše podjetje, bi morda morali biti nekateri od teh sedežev namenjeni agentom za pomoč strankam na družbenih omrežjih, saj so od leta 2019 do 2020 objave črnega petka opazile 1301,7% povečanje komentarjev od 1. novembra do 23. 1.301,7%!

Pa kaj?

Potrošniki se bodo vedno pogosteje obračali na vprašanja o izdelkih, razočaranje zaradi vračil in zamud, pojasnila o popustih in resnično navdušenje nad vašo ponudbo.


kako promovirati facebook dogodek

Ključnega pomena je biti pozoren na to izjemno povečanje, ker, kot je opisano v Sproutov indeks 2020 , 40% potrošnikov pričakuje odgovor v eni uri na njihova vprašanja, komentarje in sporočila na družbenih omrežjih. 79% jih pričakuje v 24 urah.

Komentarji in neposredna sporočila, ki padejo skozi razpoke, so pogosto zamujene priložnosti in prihodek. In še huje, izgubljena zvestoba: 49% potrošnikov bo zaradi slabe storitve za stranke prekinilo sledenje blagovne znamke na socialnem omrežju.

Ljudje pričakovati da je vaša blagovna znamka aktivna in se pogovarja na družbenih omrežjih, kampanje in objave za črni petek pa niso nobena izjema.

Črni petek za ponev

  • Podatki o socialnem poslušanju so pri gradnji strategij kampanj močno in bistveno orodje za analizo medletnih trendov in vaše konkurence.
  • Sprejemite miselnost 'zgodaj in pogosto' v svoje družabne kampanje ob koncu leta, zlasti za spletne nakupe.
  • Pomagajte varovati ljudi. Začnite s predstavitvijo varnostnih prednostnih nalog in pričakovanj na družbenem področju.
  • Prepričajte se, da nihče ne pade skozi razpoke v vaših komentarjih in nabiralnikih, tako da se hitro, natančno in resnično odzovete v svojih profilih.

Za več idej o tem, kako vzpostaviti uspešno prisotnost e-trgovine na družbenih omrežjih, Oglejte si ta članek o pripravi strategije e-trgovine za uspeh .